行銷管理：策略化觀點(13版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 營銷管理
• 市場營銷
• 策略
• 營銷策略
• 品牌管理
• 消費者行為
• 營銷傳播
• 營銷計劃
• 營銷分析
• 市場營銷學

　　Perreault、Cannon與McCarthy所著的《行銷管理》（Essentials of Marketing）是一本相當經典的行銷教科書，這個版本屬於精要版。本書特色在於首創以4P為架構，將行銷領域中的重要觀念、理論及工具，有係統地加以組織與探討。本書也運用許多最新的行銷案例，深入淺齣地詮釋最新的行銷觀念與最佳的行銷實務。同時，本書的行銷策略規劃觀點可以讓我們瞭解如何發展齣卓越的行銷策略。

　　由於個案教學已經成為商管學院重要的教學方式，譯者特彆挑選齣八個個案加以翻譯，這些個案涵蓋瞭本書各章的主題，授課老師可以配閤講授的章節使用這些個案做為課堂討論之用，相信可以讓同學將課堂所學的觀念與理論應用在實際的行銷決策情境當中。

　　此外，本書在每章內文中設計瞭許多學習輔助工具，例如章首個案、學習目標、視覺化學習的圖錶、許多廣告圖片與說明、行銷實務專欄、綫上習題、行銷道德議題、各章結論、關鍵字及練習問題等，讓學習者快速地掌握各章的學習重點。

作者簡介

黃延聰

　　現職：東海大學企業管理學係副教授
　　學曆：國立颱灣大學商學研究所博士

市場營銷學前沿探索：構建增長型企業的藍圖 本書聚焦於當代市場營銷實踐的動態演變與核心驅動力，旨在為讀者提供一套全麵、深入且具有前瞻性的市場營銷戰略框架與實操指南。 麵對日益碎片化、技術驅動和消費者主導的市場環境，傳統的營銷觀念已無法適應新的挑戰。本書超越瞭基礎的産品、價格、渠道和促銷的“4P”模型，深入探討瞭如何通過整閤數字技術、數據分析和以人為本的設計思維，重塑企業的市場競爭力。 第一部分：理解現代市場生態與消費者心智 本書首先從宏觀層麵剖析瞭全球化、數字化轉型以及社會責任（ESG）對市場營銷的深遠影響。我們探討瞭如何識彆和量化市場趨勢，理解“黑天鵝”事件對消費者行為的即時和長期衝擊。 深入剖析消費者旅程（Customer Journey Mapping）： 我們不再將消費者視為簡單的購買者，而是將其視為一個在多個觸點上不斷互動的生態係統中的參與者。本書詳細介紹瞭如何運用混閤研究方法——結閤大數據分析（如社交聆聽、行為追蹤）與定性洞察（如人種誌研究、深度訪談），繪製齣高保真度的客戶旅程圖。重點闡述瞭“痛點（Pain Points）”與“愉悅點（Moments of Joy）”的識彆技術，以及如何在關鍵接觸點設計無縫、一緻的體驗。 價值共創與關係營銷的重塑： 在體驗經濟時代，價值不再由企業單方麵提供，而是通過與客戶的互動共同創造。本書闡述瞭“服務主導邏輯（Service-Dominant Logic, S-D Logic）”的核心理念，強調瞭客戶在産品使用過程中的主動角色。我們詳細介紹瞭如何建立和維護長期、高價值的客戶關係（CRM 2.0），包括社群構建、會員忠誠度計劃的高級設計，以及如何利用客戶反饋係統（Voice of Customer, VOC）驅動産品與服務的迭代升級。 第二部分：數據驅動的戰略製定與執行 現代營銷決策的基石是數據。本部分緻力於將復雜的分析技術轉化為可執行的商業洞察。 營銷數據生態係統構建： 我們指導讀者如何搭建一個高效的營銷數據基礎設施，包括客戶數據平颱（CDP）的選型、數據治理的原則，以及確保數據隱私閤規性（如GDPR, CCPA）的策略。重點講解瞭歸因模型（Attribution Modeling） 的演進，從首次點擊到多點接觸的復雜計算，幫助企業準確評估各個營銷渠道的投資迴報率（ROI）。 預測性分析與市場細分： 摒棄傳統的靜態細分方法，本書提倡使用機器學習技術進行動態細分。詳細介紹瞭聚類分析、判彆分析在識彆高潛力客戶群體中的應用。更進一步，我們探討瞭如何利用時間序列分析和迴歸模型來預測未來需求、庫存水平和營銷活動效果，實現營銷資源的預先優化配置。 定價策略的動態化與智能化： 價格不再是固定的標簽。本書深入講解瞭動態定價（Dynamic Pricing） 的原理，尤其是在電商和共享經濟背景下的應用。涵蓋瞭基於需求的定價、競爭情報驅動的自動調價機製，以及如何平衡價格敏感度和品牌價值感知之間的關係。 第三部分：數字化轉型與全渠道體驗整閤 數字渠道已成為營銷的主戰場，但成功依賴於綫上綫下的和諧統一。 內容營銷的深度策略： 區分“內容生産”與“內容戰略”。本書強調內容應圍繞客戶旅程的每個階段進行結構化設計，實現“有用、有共鳴、可分享”的目標。詳細解析瞭SEO（搜索引擎優化）的演進，從關鍵詞堆砌到語義搜索和權威性建設的轉變；並探討瞭如何利用長尾內容（Long-tail Content） 捕獲高度專業化或小眾市場的需求。 社交媒體與影響力營銷的策略深度： 社交媒體不再是單純的廣播平颱，而是建立信任和進行快速反應的場所。我們分析瞭不同平颱（如TikTok, LinkedIn, X）的差異化內容格式和受眾心理。影響力營銷（Influencer Marketing） 的章節重點關注瞭從“宏觀名人”嚮“微觀專傢/KOC（關鍵意見消費者）”的轉變，強調瞭真實性（Authenticity）和長期閤作的重要性。 全渠道客戶體驗（Omnichannel CX）的架構設計： 這不僅僅是渠道的疊加，而是信息和體驗流的無縫連接。本書提供瞭構建統一客戶視圖（Single Customer View）的技術和管理流程，確保客戶在應用、網站、實體店或客服中心獲得的體驗是一緻且連貫的，消除瞭“體驗的斷層”。 第四部分：衡量、倫理與未來趨勢 營銷活動的效果評估和對社會責任的承擔，是構建可持續增長的保障。 先進的營銷績效衡量（Marketing Performance Measurement）： 超越傳統的點擊率和轉化率，本書引入瞭客戶生命周期價值（CLV） 的高級計算模型，特彆是考慮瞭客戶獲取成本（CAC）和客戶保留成本後的淨現值計算。講解瞭如何設計A/B/n測試框架，以科學驗證營銷假設的有效性。 營銷倫理與透明度： 隨著數據使用的加深，倫理問題日益凸顯。本書討論瞭在個性化推薦、自動化決策和數據使用方麵必須遵守的道德界限，強調瞭構建消費者信任的長期價值，並探討瞭“暗模式（Dark Patterns）”在用戶界麵設計中的規避策略。 前瞻性視角：AI、元宇宙與可持續營銷： 本書的最後部分展望瞭下一波浪潮。詳細分析瞭生成式AI（Generative AI）在內容創作、廣告素材優化和個性化營銷自動化中的實際應用案例。同時，對沉浸式技術（如AR/VR在産品體驗和虛擬店麵中的應用） 進行瞭案例分析，並探討瞭企業如何將可持續發展目標（SDGs） 融入其核心營銷敘事，吸引新一代負責任的消費者。 本書適閤對象： 市場營銷總監、品牌經理、數字營銷專傢、戰略規劃師，以及所有緻力於在復雜商業環境中驅動收入增長的商業領袖。它不僅是一本理論參考書，更是一份指導企業在數字化、數據化和體驗化浪潮中保持領先地位的實戰手冊。

第1章 行銷對顧客、企業及社會的價值
第2章 行銷策略規劃
第3章 評估變動行銷環境中的市場機會
第4章 運用區隔化與定位聚焦行銷策略
第5章 最終消費者及其購買行為
第6章 企業與組織顧客及其購買行為
第7章 善用行銷資訊做齣更好的決策
第8章 商品和服務的産品規劃要素
第9章 産品管理及新産品開發
第10章 通路及通路係統的發展
第11章 配銷顧客服務及後勤作業
第12章 零售商、批發商及其策略規劃
第13章 推廣－－整閤行銷溝通導論
第14章 人員銷售和顧客服務
第15章 廣告、公共宣傳與促銷
第16章 訂價目標和策略
第17章 商業世界中的價格訂定
個案
個案1：麥當勞「銀發族」餐廳
個案2：洛磯足球學院
個案3：Steelco
個案4：DrGlen.com－優質維他命與營養補充劑
個案5：Office Supplies,Inc.
個案6：萊特木料公司
個案7：洛斯頓村誌願消防隊
個案8：A Better Wire公司

评分☆☆☆☆☆

平常工作忙，但內心一直對行銷管理這門學問充滿好奇，尤其是在看到競爭對手做得風生水起的時候，就更想深入瞭解背後的邏輯。《行銷管理：策略化觀點(13版)》這本書，對我來說就像是一個及時的“充電寶”。它的語言風格比較平實，沒有太多華麗的辭藻，但字字珠璣，深入淺齣地講解瞭行銷管理的精髓。我特彆喜歡的是，它不像很多理論書那樣，隻是枯燥地羅列概念，而是通過大量的案例和實際操作指導，把抽象的理論變得具體可感。比如，在講到消費者行為分析的時候，它會列舉很多生活化的例子，讓你立刻就能聯想到自己或者身邊的人，這樣一來，理解起來就特彆容易。而且，“策略化觀點”這一點，我認為是這本書最大的亮點。它教你如何從更高的維度去看待行銷，如何將各項行銷活動有機地結閤起來，形成一個有機的整體，而不是孤立的個體。這本書的13版，也意味著它緊跟時代的步伐，加入瞭許多關於新興媒體和新技術在行銷中的應用，這對於我這種想要跟上潮流的從業者來說，簡直是太重要瞭。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計真的很有意思，顔色搭配上很穩重，但又帶點現代感，讓人一眼就覺得是專業書籍。打開之後，紙質觸感也相當不錯，不是那種容易泛黃或者太薄的紙，翻頁的時候感覺很紮實。我當初會買下這本《行銷管理：策略化觀點》，很大一部分原因就是被這個精美的裝幀吸引，而且13版這個數字也代錶瞭它的經典和持續更新，讓人覺得內容一定很紮實。在挑選的時候，我也快速翻瞭一下目錄，發現裏麵涵蓋瞭行銷的各個層麵，從基礎的消費者行為分析，到復雜的品牌策略和數字行銷，看起來非常全麵。對於我這種想係統性學習行銷理論，又不想被過於理論化的內容壓垮的讀者來說，這本書的“策略化觀點”這一點就顯得格外重要。它不隻是告訴你“是什麼”，更強調“如何做”以及“為什麼這麼做”，這對於實際應用非常有幫助。我尤其期待它在策略製定部分能給我帶來一些新的啓發，尤其是在當下瞬息萬變的商業環境中，擁有清晰且靈活的行銷策略絕對是企業緻勝的關鍵。這本書的厚度也適中，不會顯得過於龐雜，但又能保證內容的深度，這點我很喜歡，不會讓我在閱讀過程中感到壓力太大，更容易堅持下去。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，行銷管理這件事，光有熱情和創意是不夠的，背後一定要有紮實的理論支撐和清晰的策略規劃。《行銷管理：策略化觀點(13版)》這本書，正好滿足瞭我對這兩方麵的需求。它的內容編排非常閤理，從宏觀的市場分析到微觀的消費者洞察，再到具體的策略執行和效果評估，邏輯鏈條非常清晰，就像一條完整的行銷藍圖展現在眼前。我特彆欣賞它對於“策略化”的強調，這不僅僅是簡單的戰術堆砌，而是從企業整體戰略齣發，如何將行銷有效地融入其中，形成協同效應。書中提到的許多模型和框架，都經過瞭時間的檢驗，並且在13版中又加入瞭最新的行業趨勢和研究成果，保證瞭其前沿性和實用性。我個人覺得，這本書最吸引我的地方在於，它能夠幫助讀者建立起一套完整的行銷思維體係，讓你在麵對各種行銷挑戰時，不再是“摸著石頭過河”，而是能夠有條理、有依據地進行決策。我已經迫不及待想要深入研究書中關於品牌建設和數字行銷的部分，相信一定能給我帶來很多啓發。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我之前對行銷這塊的瞭解，很多都是零散的，通過各種文章、講座或者實際工作經驗拼湊起來的。這次入手《行銷管理：策略化觀點(13版)》，主要就是想把它當作一個“總整理”和“升級包”。書拿到手後，第一感覺就是它真的很“厚實”，無論是從物理上的重量，還是從內容的“分量”上，都讓人覺得物超所值。它的排版設計也很用心，不像有些教科書那樣枯燥乏味，字體大小、行間距都恰到好處，閱讀起來很舒服，即使長時間閱讀也不會覺得眼睛疲勞。我尤其喜歡它裏麵穿插的一些案例分析，這些案例都選得很有代錶性，涵蓋瞭不同行業、不同規模的企業，而且案例的描述也都相當詳細，能夠讓人清楚地瞭解到理論是如何在實踐中應用的。這對於我這種需要將理論轉化為實際工作指導的人來說，簡直太有價值瞭。我尤其期待書中關於“策略化觀點”的闡述，因為在實際工作中，我們經常會遇到各種各樣的問題，需要我們快速地製定齣有效的應對策略，而這本書正好能提供一個係統性的思考框架，幫助我們更清晰地認識問題、分析問題，並找到最優的解決方案。

评分☆☆☆☆☆

購買《行銷管理：策略化觀點(13版)》這本書，完全是基於我對市麵上同類書籍的比較和自己實際需求考量。市麵上很多行銷類的書籍，要麼過於偏重理論，讀起來枯燥乏味，要麼就過於偏重案例，缺乏係統性的框架。《行銷管理：策略化觀點》這本書，則很好地找到瞭一個平衡點。它在提供紮實的理論基礎的同時，也注重培養讀者的策略性思維能力。我認為，在信息爆炸、市場變化極快的今天，擁有“策略化觀點”比掌握一堆零散的行銷技巧更為重要。這本書的結構設計非常人性化，從基礎的概念講解到復雜的戰略規劃，循序漸進，層層遞進。我尤其看重它在“策略”二字上的體現，這本書不僅僅是告訴你如何做行銷，更是教你如何思考行銷，如何將行銷與企業的整體目標相結閤，如何製定長期且有效的行銷計劃。13版這個更新迭代，也意味著書中內容的及時性和前沿性，相信裏麵會包含許多最新的行銷理念和實踐。我已經準備好，花時間好好消化這本書的內容，希望能從中汲取養分，提升自己在行銷領域的認知和實踐能力。