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　　在《目標》一書上市十多年之後，作者高德拉特的第二本著作《絕不是靠運氣》終於在千呼萬喚中，與引頸期待已久的廣大讀者群見面了。

　　不同於《目標》將背景放在工廠的生產問題上，《絕不是靠運氣》改將「TOC制約法」應用到產品的行銷和配銷管理上，而且書中的三間公司都是高德拉特親身參與的真實案例所改編的，不僅內容所觸及的範圍更為寬闊，而且經過了實踐及證明。

　　《目標》和《絕不是靠運氣》雖是相輔相成的兩本小說，卻也各自獨立。許多讀者寫信反映，這兩本書簡直就是他們的人生和工作處境的翻版。也因此，這本書幫助他們渡過了人生及事業上的難關，解決了衝突，創造雙贏局面。實在很難再找到這樣貼近人生的企管書籍了。

作者簡介

高德拉特Eliyahu M. Goldratt

　　高德拉特博士是以色列物理學家及企管大師，20歲時他就立志要教導別人正確的思考方法，對於傳播正確的觀念抱著極大的狂熱，可以一天只睡三個小時，奔波世界各地發表演說，亦曾於2006年10中旬訪問台灣。他創立「高德拉特學會」，於全球廣設分部訓練TOC人才，輔導對象除了通用汽車、波音飛機等大企業外，還包括教師、美國空軍將領等各行各業。

　　他的第一本企管小說作品《目標》大膽地藉著小說的手法，說明如何以近乎常識的邏輯推演，解決複雜的管理問題。但起初並未得到出版商青睞，他們質疑：「由物理學家寫的企管小說？把科學方法應用在企業管理上？沒有人會讀這樣的一本書。」高德拉特不氣餒，利用商展和各種機會，自己推廣這本書，不久信件就如雪片般飛來。一位企業主管在信上告訴他：「這正是我一直在尋找的書！我規定所有員工在讀完這本書以後，才准休假，這本書讓我們公司脫胎換骨！」

　　高德拉特隨後把本封信連同全部書稿，寄給北河出版社，一本暢銷書於焉誕生，連品管大師戴明博士讀了以後，都大力讚揚。本書一炮而紅，長銷近三十年，並被英國《經濟學人》雜誌譽為最成功的一本企管小說。

　　繼《目標》之後，他還寫了暢銷書《絕不是靠運氣》、《關鍵鏈》、《仍然不足夠》（以上四本中文版皆由天下文化出版）。

審訂者簡介

羅鎮坤

　　美國紐約州州立大學畢業，國際性的「高德拉特機構」區域總裁，負責在本地區推廣本書作者高德拉特博士所發明的TOC制約法。 他是專業工程師，具多年管理經驗，曾在香港國際貨櫃碼頭公司、香港中華煤氣公司、中華電力公司等擔任高級管理職位。專業資格包括香港工程師學會及英國電腦學會資深會員，歐洲工業工程師學會、英國管理服務學會、美國電機與電子工程師學會、香港管理專業協會會員。 他曾前往以色列、美國及英國接受最深入的TOC訓練，並進行實習。 他任教的TOC課程是本地區最受歡迎的高級管理課程之一，他亦提供TOC顧問服務，協助企業全面實施TOC。 力天香港有限公司是他於一九九五年所創立，他擔任董事總經理，負責在高德拉特博士授權下出版TOC系列著作的中文版，除《仍然不足夠》外，系列中已出版的有《目標》、《絕不是靠運氣》和《關鍵鏈》。

譯者簡介

周怜利

　　台灣省台南人，畢業於中央大學外文系、美國德州大學奧斯汀分校廣告碩士。曾任職於奧美廣告、聯廣廣告、卡地亞（Cartier）台灣區行銷經理，現任自由翻譯，並為《時代》雜誌（Time）中文版特約譯者，於中國工商專校講師。譯作有《行銷172誡》、《小公司的經營妙招》、《抓住員工的心》，均由天下文化出版。

導讀　　事業與人生，都不能靠運氣　　羅鎮坤

1　他們究竟在打什麼主意？
2　無論在哪裡，都要「談判」
3　如何撥雲見日？
4　在泥潭中打滾
5　化衝突為雙贏
6　老友再度併肩作戰
7　唯一的出路
8　借車風波
9　零報廢，零庫存
10　股東的利益vs.員工的利益
11　柳暗花明
12　單靠直覺還不夠
13　虛偽的數字世界
14　只是常識而已
15　扮演教練
16 抓出核心問題
17 　原來你真的都明白
18　尋找聖杯的武士
19　做生意的第一課
20　在空中畫餅？
21　合夥買車的困境
22　交換角色
23　先陪再賺
24　時間就是金錢
25　典範轉移
26　也該為自己打算了！
27　一切操之在我
28 不是強人所難
29 轉敗為勝
30　什麼是好的策略？
31 超出預期的結果
附錄

第一章　他們究竟在打什麼主意？

「至於羅哥負責的公司，」格蘭畢終於談到我的部分了。我往椅背一靠，專心聽他說話。他講的每一個字，我都聽得津津有味。當然囉，作為這個多角化集團的執行副總，我就是負責替格蘭畢撰寫這個報告的人；至少，報告的大部分都出自我的手筆。格蘭畢修改了一些部分，這算是他身為執行總裁的特權吧！�

吸引人的不只是他講話的方式，或是他那雄渾的嗓音，而是報告內容本身就成為一種美妙的音樂。誰說數字無法自成樂章呢？現在已經進展到音樂的高潮部分︰「今年這個集團的總盈餘是一百三十萬美元。」�

格蘭畢繼續報告其他業務，不過我已經沒怎麼注意聽。我對自己說，還不錯嘛！想想看，一年前我接手的時候，這個集團還身陷赤字，旗下三家公司都虧損連連！格蘭畢報告完畢，輪到非執行董事們開始證明他們的存在價值。你知道，董事會通常由三群人組合而成。第一群人是公司的最高級主管，也就是我們這群人，我們在舉行董事會之前就已經完成我們的工作。第二群人是用來裝點門面的董事，他們是（或曾經是）其他公司的高層，在別的地方工作。最後一群人，則是職業食人鯊，那些什麼事也不做的股東代表們。�

「成果不錯，」一位傲慢的石油公司前任執行總裁說︰「你們及時在巿場復甦前，將優尼公司（UniCo）挽救回來。」�

不錯嘛，我心裡想，他的話中一個字都沒提到自己過去的成就，總算有點進步。現在輪到食人鯊了。誰會帶頭挑剔格蘭畢的報告，然後像往常一樣，提出更多要求呢？�

其中一條食人鯊說︰「我認為明年的預算過於保守。」�

另一位附和︰「你們全靠預期巿場復甦來作預估。在計畫書中我完全看不到優尼公司打算在哪裡真正下工夫。」�

不出所料。這些人簡直就是現代版的奴隸主，不管你怎麼盡力，總是不夠，他們還是揮舞著鞭子，驅策你賣命。格蘭畢不想回答；不過道爾提開囗了。�

「我想我們需要不時提醒自己，生意不像以前那麼好做了。我們需要多下點工夫才行。」然後，他轉向格蘭畢，「在七年前你接任執行總裁時，股價是六十元二毛一股。現在已經跌到三十二元一股。」�

總比兩年前的二十元好吧！我心裡想。�

道爾提繼續說︰「還有，公司有太多錯誤的投資決策，嚴重侵蝕了資產的根基。優尼公司的信貸評等已經下降兩級，我們完全無法接受這樣的狀況。我想明年的計畫應該要反映出管理階層重整優尼的決心。」�

我從沒聽過道爾提講過這麼多話，他一定是有感而發。當然，如果不考慮整個經濟大環境的變化，他的話也蠻有道理的。競爭從來沒有像現在這麼激烈過，巿場要求也比從前嚴苛。我個人覺得，以這個工作的艱難度而言，格蘭畢其實算是表現很好了。他接手的雖然是一個績優公司，但產品根基已經受到蠶食。這家公司原本一直在賠錢，而他卻能轉虧為盈。�

杜魯曼舉起手示意大家安靜。這下事態嚴重，如果他也支持道爾提，他們就有足夠的力量為所欲為了。�

一桌子人都安靜下來。杜魯曼看了看每個主管，然後慢慢地說︰「如果管理階層所能提出的最好計畫也不過如此，那麼我們恐怕要另請高明了。」�

哇！真令人意外的結論。格蘭畢一年後就要退休了，大家都以為角逐接班人寶座的只有皮區與史麥斯，他們是兩個最主要產品群的執行副總。我個人比較希望皮區奪魁；史麥斯只是一條玩弄辦公室政治的毒蛇罷了。不過，現在遊戲完全改觀了。�

「你們一定考慮過更具野心的作法？」杜魯曼問格蘭畢。�

「我們的確想過。」格蘭畢承認。「皮區？」�

皮區開始解釋︰「我們的確有一個計畫，不過，我必須強調，這個計畫尚未成熟，而且內容十分敏感。我們可以把成本再降低七個百分點，藉此重整公司，不過還需要先敲定許多細節，才能公布這個計畫。這個計畫工程不小。」�

別又來了，我以為我們已經度過了這個階段。每次只要碰到提高盈餘的壓力時，管理階層的第一個反應就是要削減開支，說穿了也就是裁員。這真荒唐，我們已經削減了數千個職位，不只削減了多餘的脂肪，而且連骨帶肉都砍掉了。在過去，不管我身為廠長或事業部門主管，都時常需要為了保護部屬而和皮區抗爭。我們如果把花在重組的精力，放在想想如何獲取更大的巿場占有率上，公司情況一定會好很多。�

意料之外的援手出現了。道爾提說︰「這樣還不夠。」�

杜魯曼馬上接囗︰「這樣沒辦法解決問題。華爾街對這類舉動不再感興趣。最近的統計資料顯示，裁員的公司，有超過半數並沒有改善獲利狀況。」�

不只是我，這下子所有的人都傻住了。很顯然，這次董事們似乎事先已有默契，有所圖謀，但是，他們究竟在打什麼主意呢？�

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