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　　物價高漲、所得遞減、失業惡浪、經濟蕭條、氣候異常、地震頻繁、生態浩劫、能源及糧食危機……，唯有「恢復力」，是拯救失序世界的唯一解答。

　　我們身處一個系統不斷崩解的變動年代，這些變動橫跨社會、政治、經濟、科技和環境等領域，如果無法看清其中的關聯，再多的解決方法都不能治本，只會成為下一次危機的禍端。

　　如何在劇變來臨時能夠吸收震波，依然正常運作？答案在於一門整合以上領域的新興科學：「恢復力」：一種讓個人、社會、系統或企業，在面臨巨大的環境變化時，維持核心使命與完整性的能力。而群聚、密集、多樣與多元、信任與合作，以及能夠跨越階層的領導者，則是恢復力必備的元素。2010年海地發生嚴重地震，死亡人數超20萬人。期間，分布在全球各地的技術志工、受到侵襲的民眾，以及移居海外各地的移民，史無前例地以SMS短訊平台繪製危機地圖，對於重大的災難做出重要的貢獻及重建，就是恢復力的最佳詮釋。

　　所有事物都有與生俱來的恢復力，找到其中的關鍵原則並加以實踐，我們將能解決以下難題：

　　面對再大的挫折，我們都能樂觀以對
　　調解高風險社群，維持社會安定
　　確保企業能因應意外的情況，永續經營
　　發生重大災害時，城市依然能持續運作
　　打造堅韌的經濟體系，避免金融風暴再度引爆
　　保護地球環境，維持動植物生態平衡
　　擁有多元化的能源及糧食，抵禦天災人禍等震盪

　　身處不斷崩解、無法預測的年代，我們如何創造更有效的避震器，安度下一次的危機？讓《恢復力》帶你一探究竟。

作者簡介

安德魯．佐里（Andrew Zolli）

　　跨領域的趨勢學家，國際性創新組織「美國流行科技年會（Pop!Tech）」召集人暨「國家地理學會」院士、「Z+夥伴智庫」（Z+ Parteners）創辦人。

　　Pop!Tech年會創建於1996年，每年舉辦一次。會議創始人是當地一些卓有成就的科學家，包括乙太網路發明人羅伯特．梅特卡夫（Robert Metcalfe）、蘋果公司前CEO約翰．史考利（John Scully）。

　　每年的Pop!Tech會議約有600人參加，與會者包括許多財星500大企業的CEO。會議聚集一批對科技、創新和發展感興趣的人們，探討氣候變遷，貧困和疾病等全球性的議題。《黑天鵝效應》作者塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb）也曾受邀發表演說。

　　安德魯．佐里的作品及構想廣泛發表於各媒體，包括《PBS》《紐約時報》《NPR》《快速企業》等等。目前居住於紐約市布魯克林區。

安瑪麗．希利（Ann Marie  Healy）

　　記者、編劇和劇作家。散文，小說及劇本發布於《史密斯和克勞斯》《Samuel French》《肯恩評論》等知名文學刊物。以記者的身分，她則為知名金融雜誌如《機構投資者》《金融科技》報導金融和科技新聞。目前居住於紐約索格蒂斯。

譯者簡介

李振昌

　　政大歷史系畢，美國肯塔基州默海德州立大學（Morehead State University）大眾傳播學士。曾任中國生產力中心主編、經理，讀者文摘叢書主編，現專事翻譯，譯作有：《巴菲特開講》《橘色革命》《銷售的新五項修練》等。

【各界推薦】
【推薦序】台灣需要恢復力●政治大學創新管理教授  李仁芳
【前言】恢復力之必要

第一章  強韌而脆弱
地球上有許多很重要的體系，包括珊瑚礁海域、社群、企業、金融市場，都有「堅弱系統」的特質－－可以抵禦「正常」的失序，但是遇到罕見又意料之外的問題，就變得很脆弱。我們能否控制與減少系統發生脆弱時造成的損害，並且將系統翻轉，回到理想的狀態？

第二章  規模系統的感覺與群集
某些具有活力和規模的系統，平常處於休眠狀態，感覺到時機恰當，就會群起攻擊，這是一種快速擴大與縮小的靈活力。將這樣的概念運用於輸電網，可設計出一套可以自我監測、事先預料的系統，當出現故障訊息時，能分解成獨立的個體，避免集體損壞，且能自我修復。

第三章  群聚的力量
當經濟或產業的浪潮已經達到頂點時，一種密集且多元化的群聚模式，能提供創新的能力，確保總是有新的分子加入，掌握新的浪潮，以及面對無可避免的失序。這種密集但多元的群聚模式，除了表現於都市與現代商業，讓其愈來愈強大之外，也能運用在恢復自然環境上。

第四章  心智的恢復力
恢復力用在個人身上，意指面對創傷，仍然能夠生活正常，有核心目標、有意義，並且有向前進的動力。人難免會發生崩潰或困難，在一樣的創傷環境下，為什麼有些人的生活從此籠罩陰霾，有些人卻能活得精彩？個人的恢復力是與生俱來，還是可以經由訓練而培養？

第五章  必要的時候就合作
合作的前提是要避免各自的猜疑，讓人們信任他人，擴大對於「自己人」的定義。「催產素」是愛與信任的萬靈藥，可以解救金融危機；一條散步小徑，可以化解種族衝突；而一群散落在世界各地的陌生人，利用短訊結合志工，在生死一瞬間展現出前所未有的合作力量。

第六章  維持認知的多樣性
體制內需要存在多種不同的聲音，讓多樣化扭轉短淺的目光，讓風險溫度保持平衡。恢復力文化是建立在多元化與差異性上，要忍受偶爾的異議，缺少異議，不管是個人、組織或系統，就會變得愈來愈脆弱。結合高度多樣化的物件，便能產生更安全、更有恢復力，與更好的績效。

第七章  介入恢復中的社群
每個社群必須對適應不良的行為、議題或環境，做出回應，如果放任不理，就會惡化；社會恢復力往往是建立在社群的調適能力，或是對問題的禁止與干預的能力上。正在進行社群恢復力的孟加拉與芝加哥，就分別顯示干預錯誤會導致可怕的結果，以及做得正確，將有扭轉乾坤的力量。

第八章  身負轉譯任務的領導人
組織能夠重新展現活力，經常是因為有領導人展現出不可思議的能力。身兼仲裁者、教導者、行為經濟學家與社會工程師的領導人，跨越各種組織階層，連結各個本來被排除在外的團體，成為所有相關人士之間的溝通。最終，具有高度穩定性及高度恢復力的社會網絡得以出現。

第九章  帶恢復力回家
加強恢復力的策略，包括多樣性的群聚、自治的子單位，以及轉變的領導人。如何在這些策略中取得平衡，付諸行動？我們要持續找出體系潛在的弱點。其次，要建立變形蟲組織，他們很少專注於標準的作業程式，授權專家團隊，無法忍受官僚主義，能「隨插即用」。

恢復力之必要

盤根錯節的社會、政治、經濟、科技與環境體系，主宰了我們的生活，似乎每個星期都有出人意料的脫軌事件發生。失序發生的速度愈來愈快，以無法捉摸的步調，出現在意料之外的地點，令人無法預測。最嚴重的事件成為人類文明的考驗，一提起就令人膽顫心驚：卡崔娜颶風、海地地震、英國石油漏油事件、福島海嘯、金融海嘯、經濟大蕭條、倫敦暴動等。

其他不知名的各種事件也層出不窮，隨著人類社會日益脆弱，造成很大的損害：經濟不景氣使得中西部一座小鎮消失，全球化擊垮了某家公司，生態變化使得某種生活型態變成不可能，政治操作不當造成債務危機。如果你感覺失序發生的速度愈來愈快，與你同感的人很多：光是二○一一年前六個月的自然災害損失金額，就已經超越過去任何年度的紀錄，保險公司將此歸咎於氣候變遷。各式各樣的變動已經成了「新」常態。

今天，在經濟學、生態學、政治學、認知學、數位網絡這些獨立領域裡，不管是科學家、政治人物、科技人、企業領袖與社會運動者，都在問一個相同的基本問題：什麼因素造成一個體系崩壞，而另一個體系卻能起死回生？一個體系可以承受多少變化，仍然維持其完整與目的？什麼樣的系統能夠適應變化？在失序已成常態的時代，我們該如何替自己、社群、企業、經濟、社會，甚至地球，建立更好的避震器？

在《恢復力》一書中，我們會先從個人的恢復力開始探討，因為人是所有社會系統的基本構成單位。有個好消息：新的科學研究發現，個人精神層面的恢復力遠比之前所以為的，更加廣泛、可改進，以及可教導。因為恢復力不僅僅是植基於個人的信念、價值觀、性格、經驗、基因，更重要的是，恢復力也建立於心智的習慣；而我們可以養成或改變自己的習慣。

接著我們擴大範圍，討論團體的恢復力，在此有幾個新的主題。其中最重要的是「信任和合作」的重要角色，狀況緊急時，人與人有合作的能力。我們會舉出在危機中合作的兩個案例，一個發生在海地，非常成功；另一個在華爾街，非常失敗。然後討論有哪些具體做法，可以建立並且充分利用合作的體系。

我們在撰寫本書的旅行途中發現，只要有強大的社會恢復力，就會看到強大的社群。所謂強大的社群，並不是說他們富裕。恢復力並不完全取決於一個社群的資源多寡，也不完全等於正式制度的強度。相反地，有恢復力的社群多半仰賴非正式的網絡，彼此間有強烈信任，一同對抗失序並且撫平傷痕。由上而下強加的恢復力多半無法成功，但如果一般人日常生活的關係也同樣真誠努力強化，恢復力就會日益茁壯。

最後，高恢復力的社群或組織，總是在組織核心有一類特殊的領導者。不論男女老幼，這些「轉變領導者」舉足輕重，多半在幕後連結不同的組成分子，把各種相異的網絡、觀點、知識系統、議程，融會整理成和諧的整體。這些領導人在過程中促進「調適治理」（adaptive governance），這是一種集合正式機制與非正式網絡，藉以共同回應危機的能力。

信念、價值觀與心智習慣；信任與合作；認知多樣性；堅強的社群、轉變領導人與適性治理，這些要素都是適合社會恢復力成長的沃土。這些因素湊在一起，形成新的方法去支持社群與組織的恢復力，以及生活在其中的人。

透過恢復力的觀點，我們可以重新解讀許多重要的項目：從商業計畫（如何確保企業策略能夠因應意外的情況），到社會發展（怎麼加強高風險社群的恢復力），到都市規畫（如何確保災害發生時，城市機能持續運作），到國家能源安全（能源種類多元化以及基礎建設如何達到最佳狀態，足以抵禦無可避免的衝擊）。這些都和每個人息息相關（如何在生命困頓時，確保自己的心靈恢復力）。

我們會先從個人的恢復力開始探討，因為人是所有社會系統的基本構成單位。接著我們擴大範圍，討論團體的恢復力，在此有幾個新的主題。其中最重要的是「信任和合作」的重要角色，狀況緊急時，人與人有合作的能力。我們會舉出在危機中合作的兩個案例，一個發生在海地，非常成功；另一個在華爾街，非常失敗。然後討論有哪些具體做法，可以建立並且充分利用合作的體系。

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