悲智雙運 魅力無限:做一個有磁性的人(2片CD、無書) epub pdf txt mobi 電子書 下載 2024

圖書介紹


悲智雙運 魅力無限:做一個有磁性的人(2片CD、無書)


著者
齣版者 出版社:清涼音文化 訂閱出版社新書快訊 新功能介紹
翻譯者
齣版日期 出版日期:2011/05/01
語言 語言:繁體中文



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發錶於2024-11-29

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圖書描述

  一.前言:
  全面品質經營(TQM):盡最大的力量來滿足顧客最大的需求。

  二.有魅力的條件:(有慈性才有磁性)
  具柔軟的心、慈悲喜捨;常微笑、深通人際溝通之要領及善用激勵方法。

  布袋和尚慈示:有人罵老拙,老拙嘻嘻笑。有人推老拙,老拙自睡倒。我省力氣,妳也省煩惱。
  中國功夫之特質。

  三.人際溝通之要領:
  1.多築橋,莫築牆(尊重)。
  2.言辭柔軟、具體、正面。
  3.善用肢體語言。
  4.應用傾聽技巧。(聽到、聽完、聽懂、聽聰)
  (a)鼓勵:ROLES (Relax, Open, Lean, Eye contact, Squarely)
  (b)詢問(開放)
  (c)反映:情緒、內容及目的
  (d)複述(重複要點及歸納整理)

  四.善用激勵方法以激發潛能:
  給予意外且振奮的訊息。(練習一)
  緊要時候陪伴在旁。(練習二)
  出席重要場合。(練習三)
  言靈法。如讚美、謝謝你、good job、can I help you。你能夠做這一件事、你是獨一無二的、這位是我很特別之朋友、我很佩服你。好的口頭禪。
  貼心法。卡片法。小動作。

  五.結論:Trust me, you can make it!

本書特色

  人際網路與網際網路是二十一世紀不可缺少之資糧,而魅力展現更是人際網路不可缺少之關鍵。有慈性方有磁性,有智慧方能圓融無礙,故悲智雙運為魅力之必備條件。

作者簡介

蔡長鈞

  對於長期從事公眾演講的蔡長鈞教授來說,他的演講之所以一直倍受歡迎,正是因為他總是能夠「寓教於樂」,在感受歡樂的學習氣氛之中,自然獲得諸多的人生啟示。因為他常說,他是一個喜歡散播快樂給四周圍的人,也是不斷地從學習中來獲得成長喜悅的人。

  雖然頂著美國愛荷華州立大學工業工程博士學位,具有非常專業的理工科技背景,但是在他理性的思惟之下,卻始終保有一份親切感性的赤子情懷,能夠善體人性之所需,又樂於幫助別人。

  因為他不但希望自己活得真,活得善,活得美,更有一份悲心宏願,願意透過不斷與大眾的分享,把這份關懷之情傳承下去。

  有心成長學習、邁向卓越人生的您,請豎起您的耳朵,張大您的眼睛,一起來享受這份珍貴難得的精神饗宴…

  學歷:美國威斯康辛大學麥迪遜分校工業工程碩士
     美國愛荷華州立大學工業工程博士

  現任:崇禮文教基金會董事
     環球科技大學企管系副教授

  經歷:成功大學副學務長
     成功大學工業與資訊管理學系副教授

著者信息

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圖書目錄

圖書序言

圖書試讀

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