沒問題！英文E-mail一抄就上手(1書+1光碟) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 商務英語
• 郵件寫作
• 實用指南
• 職場技能
• 英文溝通
• 外語學習
• 辦公軟件
• 快速上手
• 範文
• 光盤教材

本書特色

　　「抄」實用豐富的情境E-mail範文：光碟內容直接復製貼上，「抄」省時！
　　一眼就看懂英文特殊商用語，靈活運用210個句型，快速記憶600個單字！

　　想讓同事颳目相看，老闆忍不住想幫你加薪嗎？

　　還在為瞭怎麼撰寫英文商務E-mail苦惱不已嗎？
　　親愛的，我把英文E-mail變簡單瞭！

　　★隻要看過一遍，就知道怎麼用！就算懶得不想動腦，也能瞬間記住英文書信用語。

　　★本書獨具效度與信度且清晰、易懂的解析，讓你在不知不覺中吸收專業的商用英文知識、詞匯、片語。為職場成功人生加分！

　　學校不曾教你，但老闆一定要你會的-

●上班族偷偷在用，聰明的職場生存術
「抄」心機加薪三絕招！

　　第一招：抄高效率- 隻要一分鍾，就能完成一封專業漂亮的英文e-mail。附贈的英文書信範本光碟更能直接套用各種職場情境，不必花時間打字！

　　第二招：抄速學習- 本書收錄瞭貿易往來、交際信、求職信、辦公室業務、廣告文案與說明書等內容。每篇含有中譯、核心句型、單字解析，抄寫E-mail同時增強英文實力！

　　第三招：抄值收錄- 附錄「商用字匯中英對照錶」、「商用語句中英對照錶」讓你麵對各種商務情境時，不再霧煞煞！一次搞懂商業書信中常見的字匯和語句！

●本書包含

　　★6大精彩主題
　　★113篇情境模擬實用範文
　　★210個核心句型
　　★600個實用必學單字
　　★520個商務字匯
　　★224句商務語句

作者簡介

英語名師  周玉江　Yu Jiang Zhou

　　北大高材生，2003年赴美國留學，於哥倫比亞大學攻讀教育碩、博士學位，成為一位英語教學領域的頂尖專傢 (華人教英語的八大名師之一)。他在留美生活中，不僅用功鑽研專業領域，同時也融入美國文化，對西方世界有深入的瞭解。因此，在英語教學時，他總能針對文化、社會、經濟等各層麵為學生做更詳盡的解說。

　　周老師長年緻力於英語教學的研究，擁有豐富的見解與心得。他在教學經驗中，用心觀察英語學習者的需求，並針對學習英語時的各種盲點，撰寫瞭多部英語學習書籍，為廣大學生所推崇、學習。

　　長期以來，周老師受邀至各地演講，不遺餘力地傳授學習英語的經驗，和獨門學習技巧。他因為極具個人特色的教學方式，和風趣幽默的演講風格，廣為英語學習者們的歡迎和愛戴。在上海與北京，演講單場聽眾均逾六韆人，與「瘋狂英語」等名師群並列為英語教學界八大名師。

職場溝通的藝術：高效郵件撰寫與跨文化交流實戰指南 本書聚焦於現代職場中至關重要的電子郵件溝通技巧，旨在幫助讀者迅速掌握撰寫專業、得體且高效的英文郵件的能力。 本書超越瞭基礎的語法和詞匯堆砌，深入剖析瞭郵件在不同商務場景下的實際應用，強調瞭清晰的邏輯結構、精準的語氣把握以及對跨文化溝通差異的敏感性。 在日益全球化的商業環境中，電子郵件已成為企業內部、客戶往來乃至國際閤作中最主要的聯絡方式。一封優秀的郵件不僅能高效地傳遞信息，更能體現發送者的專業素養和對收件人的尊重。本書將係統地指導您如何從零開始，構建一套屬於自己的“郵件武器庫”。 --- 第一部分：郵件寫作的基石——結構、語氣與專業度 本部分將打下堅實的基礎，確保您發送的每一封郵件都具備專業水準。 第一章：郵件的黃金結構——清晰高效的信息流 郵件的結構決定瞭信息的傳達效率。我們將詳細拆解一封標準商務郵件的各個組成部分，並針對不同目的進行優化。 1. 主題行（Subject Line）的藝術： 為什麼主題行是“郵件的門麵”？學習如何用最精煉的語言概括郵件核心，使用關鍵詞提高郵件被重視的概率。涵蓋緊急性標記、項目代號的應用，以及避免被係統識彆為垃圾郵件的技巧。 2. 得體的開場白（Salutation）： 區分正式、半正式和非正式稱謂的適用場閤。如何處理收件人不確定的情況？“Dear Mr./Ms. [Last Name]”與“Hi [First Name]”的選擇標準。 3. 正文的邏輯組織： 掌握“金字塔原理”在郵件中的應用。開門見山（BLUF - Bottom Line Up Front）原則的實踐。如何使用清晰的分段、項目符號（Bullet Points）和編號，確保關鍵信息一目瞭然。 4. 行動召喚（Call to Action, CTA）： 明確告知收件人您希望他們做什麼、何時完成。避免模糊不清的指令，確保每封郵件都有明確的預期結果。 5. 專業的結束語與簽名檔（Closing & Signature）： “Sincerely,” “Best regards,” “Thanks in advance”等結束語在不同情境下的細微差彆。構建一個信息完整、排版專業、包含所有必要聯係方式的電子郵件簽名檔。 第二章：語氣的精準拿捏——情商在文字中的體現 郵件的語氣比電話溝通更容易産生誤解。本章著重訓練讀者捕捉和控製郵件的“情緒色彩”。 1. 正麵錶達的力量： 如何將負麵信息（如拒絕、延期、問題反饋）轉化為建設性的、積極的錶述。避免使用過於強硬或指責性的詞匯。 2. 禮貌與堅持的平衡： 在催促、跟進或需要對方提供幫助時，如何既保持禮貌，又能堅定地傳達緊迫性。學習使用“softening phrases”（緩和語）如 “I was hoping,” “Would it be possible to…” 3. 語氣的“去情緒化”： 針對敏感議題，如何使用中立、客觀的語言來討論問題，避免個人情緒乾擾專業判斷。 4. 應對誤解與道歉： 當需要為延誤或錯誤道歉時，如何錶達真誠，並清晰說明後續補救措施，重塑信任。 第三章：職場郵件的語法與風格精修 雖然本書側重實用，但流利的錶達是專業性的體現。本章快速迴顧並強調在郵件中最常犯的錯誤以及最實用的高級錶達。 1. 時態的正確使用： 區分“I have attached”與“Please find attached”，以及過去時在報告工作進展時的精確運用。 2. 主動語態 vs. 被動語態的策略性選擇： 在強調責任和事件本身時，如何選擇最閤適的語態。 3. 縮寫與首字母縮略詞的規範： 哪些可以在內部使用？哪些在對外溝通中必須寫齣全稱？（如ASAP, EOD, FYI, NDA等） 4. 提升句式多樣性： 如何避免重復使用簡單句，通過使用從句和連接詞（Transition Words）讓郵件閱讀起來更流暢、更有層次感。 --- 第二部分：場景實戰——覆蓋所有關鍵業務環節 本書的核心價值在於其詳盡的場景模擬和即學即用的模闆優化。 第四章：日常行政與內部溝通 這部分內容麵嚮日常工作流，確保您能高效處理內部事務。 1. 會議安排與跟進： 撰寫會議邀請（Calendar Invite）的要點、發送會議議程（Agenda）和會後紀要（Minutes of Meeting, MoM）。如何處理會議時間衝突的迴復。 2. 請求幫助與資源申請： 如何清晰地描述所需資源、說明原因和預期影響，提高請求被批準的幾率。 3. 狀態更新（Status Updates）： 針對項目進度、任務完成情況的周期性報告。如何使用“On Track,” “At Risk,” “Delayed”等專業術語。 4. 信息轉發與澄清： 轉發郵件時如何添加必要的背景說明（Context），以及如何禮貌地要求他人澄清模糊信息。 第五章：對外拓展與客戶關係維護 這是提升企業形象的關鍵環節。 1. 首次接觸郵件（Cold Emailing）： 如何在開頭幾秒內抓住潛在客戶或閤作夥伴的注意力。研究目標收件人並實現高度個性化。 2. 跟進與催促（Follow-up）： 製定一套禮貌而不失效率的跟進流程。針對“杳無音信”情況的多次跟進策略。 3. 提案與報價郵件： 如何清晰地結構化展示價值主張（Value Proposition）和價格細節，引導客戶進入下一步決策流程。 4. 處理客戶投訴與危機公關（初步）： 第一時間迴應客戶不滿，展現同理心並承諾調查的郵件模闆。 第六章：跨文化交流的敏感度訓練 在國際商務中，文化差異是郵件溝通的主要陷阱。 1. 時區與迴復期望管理： 如何在郵件中明確指齣您對迴復時間的期望，並理解不同文化對“即時迴復”的定義差異。 2. 稱謂與敬語的差異： 探討不同文化對層級（Hierarchy）的重視程度，以及如何調整稱謂的正式程度（例如，德語文化圈與北美文化圈的對比）。 3. 幽默與直接性的邊界： 哪些文化可以接受適度的幽默？在哪些地區，過於直白的錶達會被視為粗魯？ 4. 附件與文件格式的通用性： 確保發送的文件（如PDF、Word文檔）在不同操作係統的收件人處都能正常打開。 --- 第三部分：效率革命——工具輔助與進階技巧 本章旨在利用現代技術工具，將郵件撰寫效率提升至新的高度。 第七章：利用AI工具優化草稿與校對（此處內容為模擬，與原書內容無關） 探討如何將前沿的語言模型作為輔助工具，快速生成專業初稿和進行深度潤色。 1. 高效提示詞（Prompts）設計： 學習如何嚮語言模型提供精確的指令，以獲取符閤特定語境和語氣的郵件草稿。 2. AI輔助的語氣轉換： 快速將一份過於口語化的草稿轉化為正式的商業郵件，反之亦然。 3. 事實核查與信息整閤： 結閤外部信息源，確保郵件中引用的數據和項目背景的準確性。 4. 個性化批量處理： 針對大規模群發郵件（如市場推廣或通知），如何確保每封郵件在保持專業性的同時，仍然帶有高度的個性化標簽。 第八章：郵件管理的終極之道 撰寫優秀郵件是第一步，管理收件箱是第二步。 1. 收件箱的“零待辦”策略： 運用“四象限法則”或其他管理方法，快速處理進入收件箱的郵件，避免“郵件堆積癥”。 2. 使用文件夾、標簽和過濾器： 建立高效的分類係統，確保重要郵件不會被淹沒。 3. 郵件模闆庫的建立與維護： 如何將常用迴復和高頻郵件轉化為可復用的模闆，實現一鍵插入。 4. 安全與保密性考量： 學習如何正確地使用密送（BCC）和抄送（CC），以及在發送敏感信息時應采取的加密措施（如設置打開密碼）。 --- 本書特色總結： 實用至上： 每一章節都配有大量的“可直接套用”的句型和情景示範。 雙嚮思維： 不僅教您如何寫，更教您如何解讀收件人的潛颱詞。 情境導嚮： 覆蓋瞭從入門到高階，從內部協作到國際談判的每一個關鍵郵件場景。 掌握本書內容，您將不再為撰寫一封閤適的英文郵件而感到焦慮，而是能自信、清晰、專業地掌控每一次職場溝通的節奏。

Part1 你一定要知道的寫作知識
Chapter 1商務英語書信入門
Chapter 2商業英語書信常識
Chapter 3商務英語寫作技巧
Chapter 4商業英語英式與美式區彆

Part 2 貿易往來
Chapter5 聯絡客戶
Chapter6 産品推銷
Chapter 7 建立業務
Chapter8 代理事宜
Chapter 9 確認協商
Chapter10寄送樣品
Chapter11價格調漲通知
Chapter12産品詢價
Chapter13産品報價
Chapter14 産品還價
Chapter15 訂單
Chapter16開立信用狀
Chapter17付款確認通知
Chapter18催收帳款信
Chapter19齣貨文件
Chapter20問題訂單
Chapter21保險事宜
Chapter22投訴信件
Chapter23要求理賠

Part 3交際信
Chapter24祝賀信
Chapter25邀請信
Chapter26約見信
Chapter27感謝信
Chapter28緻歉信
Chapter29請求信
Chapter30建議信

Part 4 求職信
Chapter31 履曆錶
Chapter32 自薦信
Chapter33 推薦信
Chapter34 辭職信

Part 5 辦公室業務
Chapter35收據
Chapter36通知
Chapter37公告
Chapter38介紹信
Chapter39解雇信
Chapter40證明信
Chapter41業務報告
Chapter42報支規定
Chapter43會議記錄
Chapter44問捲調查
Chapter45辦公室公告
Chapter46請假信
Chapter47道彆信

Part 6 廣告文案與說明書
Chapter48洗發精廣告
Chapter49汽車廣告
Chapter50藥品說明書
Chapter51軟體安裝指南

附錄 商業英語常用字匯與語句
1. 商用字匯中英對照錶
2. 商用語句中英對照錶

作者序
英文E-mail 一抄就會！

　　還在為瞭怎麼撰寫商務E-mail苦惱不已嗎？在多年的教學經驗中，筆者發現成人學習英文的動機除瞭興趣，大多數是為瞭工作需求，希望在職場上得心應手。近年來颱灣與世界各國貿易往來頻繁，雙方幾乎仰賴英文E-mail來進行大部分的商業活動，與客戶、廠商、行銷人員、代理商、供應商、銀行傢、船主、保險公司等等溝通往來。白領階級使用英文溝通的技巧變得越來越重要，因為每一封送齣的信件都代錶著公司以及你個人的形象。

　　有鑑於此，書信寫作的用字遣詞必須小心、謹慎，同時更需要花心思判斷格式、內文長度、語氣、使用場閤、開頭語、結尾語、問候語，以及如何讓顧客留下好印象，各方皆考慮周到後再下筆。然而在分秒必爭的商場上，往往沒有多餘時間供你完成一封兼具專業、流暢、得體的英文E-mail。學生們不時反應因為工作時間的壓迫，難有此閑情逸緻坐下來從頭紮根，好好學習。種種條件限製驅使我開始思索，要如何編寫一本內容詳盡、專業，又能使讀者有效率撰寫英文E-mail的英文工具書。

　　《沒問題！英文E-mail 一抄就上手》就是為瞭幫助上班族在時間和效率的龐大壓力之下，也能讓一封封專業、俐落的英文E-mail於焉誕生。

　　這本書針對商務寫作中最常見的主題，共分成六大Part和附錄：

　　★Part1「你一定要知道的寫作知識」先介紹英文書信的基本知識、寫作技巧、原則以及英式與美式寫法的差異。

　　★ Part 2 ~ 6 收錄瞭各種情境模擬的英文寫作範例，均以簡潔、禮貌、準確為寫作原則。包含「貿易往來」、「交際信」、「求職信」、「辦公室業務」、「廣告文案與說明書」等主題。

　　★特彆收錄「商業英語常用字匯與語句」讓讀者能隨時查詢商務字匯，或套用商務用語在各種商務情境。

　　而本書的架構組織，從實用範文、中譯、再詳細地分析和解釋文章中每個核心句型與重點單字，一步步讓讀者掌握商用英文書信寫作思維。希望這本書真的能帶給你許多收獲，並且讓寫信給外國客戶成為一件輕鬆、容易的事情。

　　Enjoy it！

周玉江

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字《沒問題！英文E-mail一抄就上手(1書+1光碟)》，簡直就是一句振奮人心的口號！對於我這種長期以來對英文郵件寫作感到有些“畏懼”的人來說，這無疑是黑暗中的一道光。每次麵對需要發送英文郵件的任務時，我的大腦都會進入一種“卡殼”狀態，不知道該如何開頭，也不知道如何結尾，更彆提如何準確、得體地錶達自己的意思瞭。我迫切地希望這本書能夠提供一種簡單易行的方法，讓我能夠快速掌握撰寫各種英文郵件的技巧。我猜它裏麵一定會有很多“萬能”的句型和短語，可以根據不同的需求進行組閤和修改，就像樂高積木一樣，隨取隨用。我尤其對光碟的部分充滿好奇，我希望裏麵能有針對不同場景的郵件範例朗讀，甚至是一些寫作的“潛規則”和“小貼士”，這樣我不僅能寫齣正確的郵件，還能寫齣讓對方感受到誠意和專業的郵件。這本書的齣現，讓我看到瞭告彆“郵件恐懼癥”的可能，我真的非常期待它能成為我學習路上的好幫手。

评分☆☆☆☆☆

我一直以來都對英語郵件的寫作感到有點力不從心，總覺得自己的錶達方式不夠地道，而且每次寫郵件都需要花費大量的時間去斟酌用詞和語法。看到《沒問題！英文E-mail一抄就上手(1書+1光碟)》這本書，我感覺這簡直是為我量身定製的！“一抄就上手”這幾個字，讓我看到瞭擺脫睏境的希望。我最想知道的是，這本書裏到底收錄瞭多少實用、接地氣的郵件模闆？這些模闆是不是真的能夠直接套用，而且修改起來也很方便？我希望它能提供不同情境下的範例，比如寫給老闆、同事、客戶的郵件，還有各種請求、迴復、道歉等等。另外，附送的光碟也是我非常期待的部分，我猜裏麵可能會有講解郵件寫作的視頻，或者是一些常用短語的發音示範，這樣我不僅能學會寫，還能更好地掌握郵件中的口語化錶達，讓我的郵件聽起來更自然、更自信。總而言之，這本書讓我看到瞭提高英文郵件寫作能力的曙光，我迫不及待地想要擁有它，並且好好學習裏麵的內容。

评分☆☆☆☆☆

這本《沒問題！英文E-mail一抄就上手(1書+1光碟)》真是太及時瞭！我一直覺得寫英文郵件是一件令人頭疼的事情，尤其是在工作場閤，需要專業、得體，又要清晰明瞭。每次動筆之前都要翻找大量的範例，還常常擔心用詞不當或者語法錯誤，導緻誤解。這本書的齣現簡直是救星！它的封麵設計就讓人感覺很親切，書名更是直接點齣瞭痛點，讓人一眼就能明白它的價值。我已經迫不及待地想深入研究裏麵的內容瞭。我尤其期待書中的“一抄就上手”的精髓，希望它能提供一套係統性的模闆和實用的錶達方式，讓我能夠快速、自信地寫齣各種類型的英文郵件，從商務洽談到日常溝通，都能遊刃有餘。附帶的光碟也是一個亮點，我聽說裏麵會有一些發音和語調的指導，這對於我這種口語不太流利的人來說，簡直是如虎添翼，能夠幫助我更好地掌握郵件中的一些常用語。總而言之，這本書的齣現讓我看到瞭解決英文郵件寫作難題的希望，我對此充滿瞭期待，相信它一定會成為我工作和學習中的得力助手。

评分☆☆☆☆☆

作為一名長期在跨國公司工作的職場人士，英文郵件的寫作是我日常工作的重要組成部分。雖然工作多年，但我一直覺得自己在英文郵件的專業度和地道性方麵還有很大的提升空間。《沒問題！英文E-mail一抄就上手(1書+1光碟)》這本書的齣現，讓我眼前一亮。它的標題直觀地傳達瞭這本書的價值——幫助使用者快速掌握英文郵件的寫作技巧，並且強調瞭“一抄就上手”的易用性。我非常看重這一點，因為在快節奏的工作環境中，效率是至關重要的。我期望這本書能夠提供一套係統化的、易於理解的郵件寫作框架，不僅僅是提供一些零散的模闆，更能教會我如何根據不同的情境靈活運用。我猜測書中應該會包含大量的商務郵件範例，涵蓋從初次聯係、項目溝通、會議安排到售後服務等各種常見場景，並且這些範例的語言風格應該會非常地道、專業。附帶的光碟，我更是充滿瞭期待，我希望它能包含一些郵件寫作的技巧講解，甚至是口語化的錶達示範，這對於我來說將是非常有價值的學習資源。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，《沒問題！英文E-mail一抄就上手(1書+1光碟)》這個書名，一下子就抓住瞭我這種英語郵件“小白”的心。一直以來，每次要寫英文郵件，我就像上瞭戰場一樣緊張，腦子裏一片空白，不是搜百度就是去查翻譯軟件，效率極低不說，還經常擔心自己的錶達是否地道，是否會給人留下不好的印象。這本書的齣現，讓我看到瞭希望，感覺終於可以擺脫這種被動的局麵瞭。我特彆好奇書裏是如何做到“一抄就上手”的，是不是真的有那麼神奇的秘訣？我猜它裏麵一定收錄瞭大量的實用範例，涵蓋瞭各種場景，比如申請、谘詢、感謝、投訴等等，而且這些範例應該是可以直接套用的，並且還會有一些詳細的解釋，告訴我為什麼這樣寫，有什麼注意事項。光碟的配置更是讓我覺得物超所值，我希望它裏麵能有真人朗讀的示範，讓我能模仿學習郵件中的發音和語調，這樣在日後與外國人交流的時候，也能更加自信。我真的迫不及待地想要翻開這本書，好好學習一下，讓我的英文郵件寫作水平更上一層樓。