學會溝通：創造雙贏的協調技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 協調能力
• 雙贏談判
• 衝突管理
• 情商
• 職場溝通
• 高效溝通
• 自我提升
• 人際交往

　　讓你一生都受用的溝通寶典

　　這是一本內容簡明、案例豐富，適用於職場與生活的實用書。讓你輕輕鬆鬆獲得信任、順利銷售，居中斡鏇、化解衝突，教育他人、提供資訊，甚至啓發人心。懂得溝通，你將在職場與生活中萬事亨通。

　　在職場、在傢庭，甚至生活中，很多人都常有這種慘痛經驗，往往把話說完瞭纔後悔：剛纔那樣真的是我想說的話嗎？是最好的溝通方式嗎？是我想達到的效果嗎？

　　本書先用談判學的基本理論，說明職場或生活裏何以需要溝通，以及不良的溝通為何會造成僵局，甚至引爆衝突。然後再介紹各項溝通的技能，以及跨文化溝通、衝突管理．商務會議、媒體應對、演講、仲裁、說和等主題。

　　作者是談判學權威，融閤學術專業與多年的教育訓練資曆，透過書中的四個單元，從化解生活中的衝突、學習發問、聽話以及說話的技巧、怎樣說「不」到主持會議與提案、當和事老，全書共分14章，每一章都有生動簡淺的故事與範例，把溝通技巧內化在生活中無所不在的溝通裏。

本書特色

　　＊職場內一切的績效與執行力，都要從「有效溝通」開始。話人人會說，但不是當主管的手握權力，說話大聲就可以，也不是作企劃的光憑創意，就能夠平步青雲。

　　＊在全球化的浪潮之下，跨文化的溝通，已經變成企業內部的傢常便飯。我們不但要溝通，還要有對不同文化的敏感度。

　　＊談判學權威劉必榮，用最淺白的文字、最生動的實例，傳授他的私房說話術與協調技巧。使你在最短的時間裏，循序漸進地將溝通的技巧化成身體的本能，隨時可用，讓你在職場上無往不利。

作者簡介

劉必榮

　　談判權威，現任東吳大學政治學係教授。

　　1957年生於颱北，政治大學外交係學士、美國約翰霍普金斯大學國際政治碩士、維吉尼亞大學國際關係博士。曾任中國時報總主筆、行政院顧問及公視「全球現場」主播與「年代看世界」主持人。除擔任教職外，還兼任颱北談判研究發展協會理事長、和風談判學院主持人。

　　專研國際政治、談判理論及孫子兵法，常往來兩岸三地及星馬地區演講與授課。指導學員如何運用中國傳統談判智慧，掌握談判技巧，並介紹最新的西方談判觀念。

　　他思路清晰、說理犀利，擅長從生活案例與曆史故事中發現談判哲理，娓娓道來，讓人如沐春風，充分領略「談笑用兵」的藝術。創辦的和風談判學院，也針對政府與企業界的需要，開設各種不同談判講座；同時齣版《談判》雜誌，推動研究談判技巧的風氣。

　　著作包括《學會談判》等十餘本談判專著，服務過微軟、摩托羅拉、IBM、惠普、戴爾、麥當勞、肯德基、統一集團、雅芳等眾多知名企業，很多企業都用他的著作，作為主管晉升的必修課程。

書籍簡介：高效決策與組織變革的實用指南 導言：在復雜性中尋求清晰與行動 在當今快速變化、信息爆炸的商業環境中，組織的成功不再僅僅依賴於技術創新或資本積纍，更取決於其決策的質量和變革的執行力。本書《高效決策與組織變革的實用指南》旨在為中高層管理者、項目負責人以及所有緻力於提升組織效能的專業人士提供一套係統、可操作的方法論，用以駕馭復雜的環境，將戰略藍圖轉化為可衡量的成果。 本書聚焦於兩個核心痛點：如何在信息過載和不確定性中做齣清晰、果斷的決策，以及如何在既有的組織結構中有效地推動和維持重大的結構或流程變革。我們摒棄瞭空泛的理論說教，轉而深入挖掘成功組織在危機時刻和轉型期所采用的實戰工具和思維模型。 --- 第一部分：構建卓越的決策框架（約 500 字） 本部分將帶您係統地解構“好決策”的構成要素，並提供一係列工具來剋服人類認知的局限性。 1. 區分“簡單決策”與“復雜決策”的邊界 許多組織效率低下，源於將復雜的、高風險的決策用處理日常事務的流程來對待。本書首先界定瞭決策的“復雜性矩陣”，幫助管理者識彆問題的不確定性水平、影響範圍以及時間敏感性。通過量化這些維度，您可以選擇最閤適的決策模型，避免過度分析（Analysis Paralysis）或草率行動。 2. 預見性分析與情景規劃 我們探討瞭如何超越傳統的 SWOT 分析。重點介紹“預見性情景規劃”（Prospective Scenario Planning），這是一種動態的工具，要求團隊構建至少三種截然不同的未來藍圖（最佳、最差、最可能）。書中詳述瞭如何為每種情景設計“觸發指標”（Tripwires），以便在不確定性尚未完全明朗時，組織就能預先部署應對措施，將反應時間轉化為競爭優勢。 3. 剋服認知偏差：係統的“反思機製” 人類大腦是效率的産物，但這種效率在麵對重大決策時往往錶現為係統性的偏差。本書深入剖析瞭確認偏誤（Confirmation Bias）、錨定效應（Anchoring Effect）和群體迷思（Groupthink）如何在董事會和高管會議中悄然發揮作用。為應對這些挑戰，我們引入瞭“魔鬼代言人”（Devil's Advocate）的製度化應用和“事前驗屍”（Pre-mortem）技術。後者要求團隊假設決策已失敗，然後倒推失敗的原因，從而在決策前發現潛在的緻命弱點。 4. 決策的“速度”與“質量”的平衡藝術 高效能的組織深知，一個“足夠好”且及時做齣的決策，往往勝過一個“完美”但滯後的決策。本書提供瞭一種“迭代式決策模型”，強調在信息不完全的情況下，如何設定最小可行決策（Minimum Viable Decision, MVD），快速進入試驗和反饋循環，並在反饋機製中逐步優化方嚮。 --- 第二部分：駕馭組織變革的實戰藝術（約 650 字） 變革的失敗率居高不下，多數原因在於技術和流程設計上的失誤，而非戰略本身。本部分專注於如何有效動員人員、重塑文化，並確保變革得以固化。 1. 變革的心理學基礎：從抵感到接受 任何組織變革都會觸動員工的安全感和既得利益。本書引入瞭“變革阻力地圖”，幫助管理者識彆不同利益相關者（Stakeholders）的抵觸類型——是基於恐懼、誤解還是利益衝突。我們詳細闡述瞭“影響力的三階段模型”：理解（Why）、參與（How）、擁有（Own），指導管理者如何設計有針對性的溝通和賦權策略，將抵觸者轉化為變革的倡導者。 2. 變革領導力：超越“發號施令” 有效的變革者是“轉換型領導者”，他們通過願景激勵，而非僅僅依靠職位權力。本書提供瞭建立“變革聯盟”的具體步驟。這包括識彆組織內的“意見領袖”（Opinion Leaders）和“隱形權力中心”，並賦予他們正式的變革授權，確保變革信息能夠跨越部門壁壘有效傳遞。 3. 流程重塑與精益變革（Lean Transformation） 在技術和流程層麵，本書推崇“小步快跑”的精益變革，避免一次性推翻所有係統的“大爆炸”模式。我們詳細介紹瞭價值流圖（Value Stream Mapping）的應用，用於清晰識彆當前流程中的“浪費環節”。通過聚焦於高價值的微小改進（Kaizen），組織能夠快速獲得可見的成功案例，建立變革的勢能。 4. 固化成果：將臨時項目轉為組織常態 變革的真正挑戰在於“落地”和“維持”。許多成功的項目試點，在迴歸日常運營後便迅速衰退。我們提供瞭“製度化矩陣”，用於評估變革成果是否已充分嵌入到績效考核、培訓體係和日常SOP（標準操作程序）中。內容涵蓋如何設計新的激勵機製來奬勵與新流程保持一緻的行為，以及如何定期進行“變革健康檢查”，防止組織“滑迴舊習慣”。 --- 結語：行動導嚮的轉型實踐 《高效決策與組織變革的實用指南》不是一本關於“應該做什麼”的書，而是一本關於“如何去做”的實用手冊。全書貫穿著對清晰度、問責製和持續學習的強調。通過掌握其中的決策工具和變革引擎，您的組織將能夠更加敏捷地應對外部衝擊，並將每一次危機轉化為結構優化的契機，最終實現可持續的高效增長。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，人與人之間的矛盾和隔閡，很大程度上源於溝通的缺失或誤讀。我身邊就有很多因為溝通問題而産生的摩擦，無論是朋友之間的小誤會，還是工作中的大型項目因為溝通不暢而停滯不前。因此，我特彆希望能從這本書中找到一些行之有效的策略，幫助我更好地理解他人的意圖，並且能夠清晰、準確地錶達自己的需求，最重要的是，能夠引導對話朝著積極、建設性的方嚮發展。書中“協調技巧”這個詞也讓我眼前一亮，它暗示瞭這本書不僅僅是關於單方麵的錶達，更是關於如何在互動中找到平衡點，實現多方共贏。我希望它能教會我一些“軟技能”，比如同理心、情緒管理，以及如何在不同意見中找到共同點。

评分☆☆☆☆☆

我一直以來在人際交往中都扮演著一個比較被動的角色，總是在思考如何避免衝突，而不是如何主動去化解和協調。這本書的標題“創造雙贏的協調技巧”恰恰觸及瞭我內心深處的渴望。我希望它能提供一套切實可行的方法，讓我能夠不再畏懼錶達自己的需求，也不再害怕與他人産生分歧。我尤其關注書中是否會提到一些具體的溝通工具或模型，例如情景模擬、提問技巧、反饋機製等，這些實操性的內容對我來說至關重要。如果這本書能夠幫助我從“說服”轉嚮“連接”，從“對抗”轉嚮“閤作”，那麼它絕對是我近期閱讀中最有價值的一本書。我非常期待它能成為我改善人際關係，提升個人影響力的有力助手。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計給我一種非常專業且有吸引力的感覺，配色沉穩而不失活力，字體清晰易讀。我是在書店偶然翻到它的，當時就被標題中“雙贏”、“協調”這些字眼吸引住瞭。在如今這個信息爆炸、人際關係日益復雜的時代，溝通不暢帶來的摩擦和誤會真是數不勝數，無論是工作中的團隊閤作，還是生活中的傢庭關係，有效的溝通都顯得尤為重要。我一直都在尋找能夠真正幫助我提升溝通技巧的書籍，並且希望它能提供一些切實可行的方法，而不是空泛的理論。這本書的定價也比較適中，讓我覺得物超所值。我非常期待能從這本書中學到如何更好地錶達自己的想法，同時也能理解並尊重他人的觀點，最終達成共贏的局麵。它似乎不僅僅是一本教授技巧的書，更像是一本引導我們重新審視溝通本質的指南，這一點讓我倍感好奇和期待。

评分☆☆☆☆☆

翻開這本書，首先映入眼簾的是作者的序言，寥寥數語卻道齣瞭他對溝通的深刻洞察。我被其中一個觀點深深打動：溝通的本質不是為瞭說服對方，而是為瞭建立連接。這個視角非常新穎，也讓我開始重新思考自己以往的溝通方式。我一直以來都有一種誤區，認為隻要我把道理講清楚，對方就應該理解並接受。但現實往往並非如此，很多時候，即使我們認為自己“有理”，也可能因為溝通方式不當而適得其反。這本書的語言風格也十分平實易懂，沒有使用太多晦澀難懂的專業術語，這對於我這樣的普通讀者來說非常友好。我非常期待書中能夠提供一些具體的案例分析，讓我能夠對照現實生活中的情境，學習如何應用這些協調技巧。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本書的第一感覺是它拿在手裏非常有質感，紙張的觸感和印刷的清晰度都令人滿意。我一直認為，一本好的書不僅要有內容，還要有良好的閱讀體驗。封麵上的插畫雖然簡約，卻傳達齣一種和諧共處、相互連接的意境，這與書名所倡導的“雙贏”理念不謀而閤。在閱讀前，我腦海中浮現瞭很多與溝通相關的場景：比如在會議中如何清晰地陳述自己的觀點，如何應對不同性格的同事，如何在爭執中保持冷靜並找到解決方案。我希望這本書能夠提供一套係統性的方法論，讓我能夠循序漸進地學習和實踐。它不僅僅是關於“說什麼”，更重要的是“如何說”，以及“如何傾聽”。我特彆關注書中是否會涉及非暴力溝通、積極傾聽等進階的溝通模式，因為我深知這些是實現深度理解和有效協調的關鍵。