圖書描述
多說好話，不如把話說好！
懂得說話之道，更要懂得話中之話。
喜劇和悲劇之間，常常不是一綫之隔，而是一句話的差彆。
如何纔能把最難講的話說得漂亮？
最難錶示的心意說得清楚？
透過最生動的故事和分析，教你如何——
壞話好說、狠話柔說、大話小說、笑話冷說、重話輕說、急話緩說、長話短說、虛話實說、廢話少說……把話說到心窩裏。
會說話與不會說話，常在那一念之間。
一念之間，他懂得忍、懂得退一步想，就可能有個喜劇的結局。
那一念之間，他毫不考慮地脫口而齣，則可能是個悲劇的結尾。
雖然許多人贊美我口纔好，但是我從不這麼認為，而且覺得自己年輕的時候總是說錯話。即使到今天，我每天晚上還是常把白天說的話想一想，檢討一下，是不是有不妥當，或者「有更好的說話方法」。
正因此，在這本書裏我提齣的案例，都是最真實的，發生在大傢身邊的小事。
而由那些小事裏，常能見到大學問；由那些簡單的話語中，常能觸及心靈的深處。——劉墉
作者簡介
劉墉
號夢然，是畫傢、作傢，更是生活傢。
在世界各地舉行過三十多次個展，在全球發行中英文著作七十餘種、繪畫理論及畫冊十餘種。
是一個以自由的心情在生活，認真的態度在學習的人。
有一顆很熱的心用來體會，一對很冷的眼用來辨彆、一雙很勤的手用來分享、兩條很忙的腿用來超越。
◎劉墉官方網站：www.readingtimes.com.tw/timeshtml/authors/yong
◎水雲齋網站：www.syzbooks.com
作者其它著作
《螢窗小語》、《點一盞心燈》、《紐約客談》、《愛就注定瞭一生的漂泊》、《人生的真相》、《生死愛恨一念間》、《冷眼看人生》、《衝破人生的冰河》、《我不是教你詐》、《創造雙贏的溝通》（與劉軒閤著），以及時報最新齣版之《愛要一生的驚艷》、《愛是一種美麗的疼痛》、《故事背後的心靈》、《我不是教你詐一 ~ 五》、《劉墉生活cafe——8分鍾教你應對進退》、《劉墉生活cafe——8分鍾搞懂孩子的心》、《劉墉生活cafe——8分鍾打造自我大未來》……
著者信息
圖書目錄
圖書序言
前言
好話壞話隻在一念之間
說件「鮮事」給你聽——
有個丈夫和太太親熱，撫摸著太太，很有情趣地贊美：「你的皮膚摸起來真細，絕不像四十歲的女人。」
太太笑：「是啊！最近摸過的人都這麼說。」
啪！一記耳光。丈夫吼道：「你最近讓多少人摸過？你老實招來！」
太太摀著臉，哭著喊：「大傢是這麼說啊！每個護膚中心的小姐都這麼說。」
這是真事，但是怎麼看都像笑話對不對？問題是，當你細心觀察就會發現，我們周遭充滿瞭這樣的笑話。隻因為一句話沒說對，就把喜劇變成瞭悲劇，把眼看就要辦成的好事，變成瞭壞事。
「話」人人會說，隻是不見得人人會說話；有話好說，隻是不見得人人說好話。
不說好話的道理很簡單——因為他沒有多想一想。
舉個例子：
最近我有個朋友，在他新居的後院搭瞭間工具房。
那工具房是買現成的材料，再自己拼裝的，專門用來放剪草機、鏟子、鋤頭這些整理花園的工具。
可是我這朋友興高采烈地纔拼裝到一半，他的鄰居竟然隔著牆喊：「你亂蓋房子，是違法的。」
我這朋友氣極瞭，跑到建管處去問，得到的答案是蓋十呎乘十呎以內的工具屋，不違法；隻有超過，纔違法。
他迴去量瞭量自己買的工具屋，是十呎乘十二呎，多瞭兩呎，於是拿去退掉，換成閤法的尺寸。
工具屋搭好瞭，他跑來對我說：
「我非要去糗糗我那鄰居不可，我要告訴他華人不好欺負，我去政府單位問過瞭，現在搭的絕對閤法，歡迎他去告！」
「你何必這麼說呢？」我勸他：「您何不換個方式，對他說『真是謝謝你，幸虧你提醒我，不然我的工具屋多瞭兩呎，因為違法得拆除，就白蓋瞭。』你不是照樣讓他知道你去問過政府單位，現在是閤法建築瞭嗎？」
朋友想瞭想，覺得有理，照辦瞭。結果不但沒得罪鄰居，還交上瞭好朋友。
再說個故事。
有個人和他太太為瞭一點小事吵架，要離婚，起因居然不但不是壞事，還是好事。
那一天，他太太買到一條上好的石斑魚，特彆打電話給老公：「你離開辦公室的時候，打個電話迴來，我好下鍋蒸。這石斑魚，多一分鍾少一分鍾都不成。」
那太太想得很好，丈夫齣門，她蒸魚，丈夫進門，正好上桌。
偏偏她丈夫下班的時候，纔打完電話，說要齣門瞭，就碰上個客戶突然造訪，耽誤瞭二十分鍾。
「糟瞭！」送走客戶，丈夫心想，趕緊又撥個電話迴傢：「對不起，臨時有事，現在纔能走。」
太太一聽，在那頭跳瞭起來：「什麼？你還在辦公室？你不知道魚涼瞭不好吃嗎？你知道這條石斑魚多少錢嗎？」
丈夫沒多吭氣，匆匆忙忙開車趕迴去，一路想，一路急，加上晚瞭，餓，胃都急疼瞭，路上還差點撞瞭人。進門沒好氣地說瞭一句：「魚涼瞭就涼瞭嘛！熱熱不就成瞭？」
太太也沒好氣：「你是沒命吃好魚，以後就給你吃涼的。」
兩個人當然「吵翻瞭」，拉開嗓子吼，把孩子都嚇哭瞭，一條好好的石斑魚，放在桌上，誰都沒吃，還差點離瞭婚。
你說，他們是會說話嗎？
如果那做太太的，能像我那搭工具屋的朋友，換個角度說：「彆急、彆急！魚涼瞭，微波爐熱一分鍾就成瞭，開車小心點，我們等你。」
那丈夫不是會感激老婆的體貼嗎？
會說話和不會說話，常在那一念之間。
一念之間，他懂得忍、懂得退一步想，想想壞話怎麼好說，狠話怎麼柔說，就可能有個喜劇的結局。
那一念之間，他毫不考慮地脫口而齣，則可能是個悲劇的結尾。
雖然許多人贊美我口纔好，但是我從不這麼認為，而且覺得自己年輕的時候總是說錯話。即使到今天，我每天晚上還是常把白天說的話想一想，檢討一下，是不是有不妥當，或者「有更好的說話方法」。
正因此，在這本書裏我提齣的案例，都是最真實的，發生在大傢身邊的小事。
而由那些小事裏，常能見到大學問；由那些簡單的話語中，常能觸及心靈的深處。
在這本書推齣十年後,感謝時報齣版社重新編排配圖，由我全麵修定，賦與新貌，並納入未來的「劉墉超強說話術」係列之中。
現在，就讓我廢話少說，打開話匣子，把話說到心窩裏！
圖書試讀
「天哪！」當房地産掮客宋小姐打開大門，小張簡直呆住瞭！
白色大理石門廳，鑲著綠色和紅色花崗石的「馬賽剋」，兩層樓高的的大廳裏，掛著耀眼的巨型水晶燈。遠遠的落地玻璃窗外，是一片草地和濃蔭。
「這馬賽剋是請義大利師傅來做的，據說單單前廳地麵，就做瞭一個半月。」宋小姐指著其中綠色的石頭說：「這叫Empress Green。」又指著米黃色透明的石頭說：「這叫Honey Onyx。」
「對、對、對！Honey！就是蜂蜜的顔色。」小張接過話來，蹲下去，指著綠色的石頭說：「這個中文名字是『綠玉大理石』，颱灣的花蓮就産。」
◎
走進大廳，宋小姐指著水晶燈介紹：「這是捷剋的水晶玻璃，不是模子做的，是手工切割的。」
「你懂嗎？」小張迴頭看太太：「水晶玻璃是鉛玻璃，摺射率特彆高，又以捷剋齣的最有名；至於切割，一定要是用金剛砂輪磨齣來的纔值錢。」
張太太縮縮脖子，偎在小張肩頭，小聲說：「我不懂。」
小張還盯著水晶燈數，一共有多少顆水晶玻璃呢，宋小姐已經打開浴室的門：
「三位請看！這浴室有多講究，全是Travertine。」
「啊！我懂！我懂！Travertine是一種石灰岩，非常古典名貴，哇！太棒瞭。」拉著太太進去，又齣來，把走在後麵的老嶽母推瞭進去：「媽！您看看多豪華！」
接著，宋小姐帶大傢走到大廳的另一頭，指著天花闆說：「這是維多利亞式的屋頂浮雕，不是石膏做的，是真正原木雕刻的。」
「哇！我們在法國的凡爾賽宮不是就見過嗎？」小張拉著太太喊：「我們也有皇宮瞭吔！」
◎
「那真是個皇宮！」迴到傢看宋小姐的車走遠瞭，小張得意地問嶽母：「媽！您覺得怎麼樣？像不像法國皇宮？」
老太太咧咧嘴：「我沒進過法國皇宮。」
小張笑瞭起來：「對！我忘瞭！媽沒去過歐洲。」又拍拍老嶽母：「不過沒關係，您現在可以住皇宮瞭。」
「你們真要買呀？」老嶽母問。
「買啊！」小張叫起來：「這麼閤理的價錢還不買？」迴頭看看太太：「對不對？買！」
老嶽母沒答腔，轉身走瞭。
「媽是怎麼迴事？」小張有點不高興。
「她老瞭，大概捨不得這個傢。」太太拍拍小張：「何必管她呢？你覺得好，就好。」
「我當然覺得好，我看過多少房子瞭，我多內行！」小張氣呼呼地說：「告訴你媽！叫她少作怪！」
◎
晚上，兩口子把存摺翻過來翻過去地算瞭一遍，又看看當天的股票淨值，雖然有點緊，但是賣一棟、買一棟，勉強還能應付。
「宋小姐，我先生決定買瞭。」夜裏十一點，張太太打電話過去，宋小姐直賀喜，贊美小張夫婦的眼光和運氣，說隔天就安排簽約。
掛下電話，張太太轉過身，撲在小張懷裏：「好棒喲！我們要住皇宮瞭。」卻見自己的老母，一扭一扭地齣來。
老太太悄悄坐進旁邊的沙發，沒吭氣，半天，突然囁囁嚅嚅地問：
「你們真看清楚瞭嗎？我怎麼看見那前廳上麵裂瞭一大條。靠近花園的地闆和門框下麵又都蛀爛瞭，好像有白蟻呢。」
「媽！」張太太在嘴唇上比瞭個手勢，拉著小張進去睡瞭。
夜裏兩點，小張突然翻過身，問老婆：「媽為什麼說她看見裂縫，還有白蟻？你看到瞭嗎？」
「我都跟著你看，隻有媽，一個人走在後麵。」
◎
第二天，一早宋小姐就到瞭。
「我們想再去看看，再決定。」小張說。
「可以啊！」宋小姐很爽快地說。而且跟前一天一樣，從打開大門，就介紹地下的馬賽剋：「這是真正義大利……」
小張夫妻沒說話，也沒看地，倒是一齊仰起頭，看天花闆上的裂縫。
走到大廳一頭，宋小姐又介紹那維多利亞式的屋頂：「這可是用實木雕刻的……」
小張夫妻也沒抬頭，倒是低頭檢查瞭地闆和門框。
「天哪！全爛瞭，爛成這樣子，昨天我們怎麼沒看到？」兩口子在心裏一齊喊：「好險哪！」
用户评价
這本書，絕對是我近期讀過的最有價值的溝通類書籍之一。《劉墉超強說話術 1 把話說到心窩裏》，與其說是“說話術”，不如說是“心溝通術”。劉墉老師的文字風格非常幽默風趣，讀起來一點都不枯燥，而且常常能說到點子上。他書中關於“傾聽的藝術”讓我受益匪淺。我一直以為傾聽就是“不說話”，等對方說完就行瞭，但書中講到，真正的傾聽是帶著情緒的，是用心去感受對方的言外之意，並通過一些恰當的迴應來反饋，讓對方知道你在認真聽，而且理解他。比如，當對方在傾訴一件讓你覺得“這有什麼大不瞭”的事情時，你不是直接否定，而是可以迴應“聽起來這件事讓你很睏擾”，這樣就能避免很多不必要的衝突。書中還有關於如何處理負麵情緒的溝通，比如如何優雅地拒絕，如何化解誤會，都提供瞭非常實用的方法。這本書讓我深刻認識到，有效的溝通，不在於你說瞭多少話，而在於你說的話是否能夠觸動對方的心弦，是否能夠建立起連接。
评分拿到《劉墉超強說話術 1 把話說到心窩裏》這本書，我最先想到的是，我能不能真的做到“把話說到心窩裏”。以前總覺得，這是一種很高深的學問，隻有情商很高的人纔能做到。但讀瞭這本書，我纔發現，這是一種可以學習和培養的能力。劉墉老師的講解非常具體，他不僅僅講瞭“是什麼”，更講瞭“怎麼做”。比如，他在書中提到，要學會觀察對方的微錶情和肢體語言，這能幫助我們更好地理解對方的情緒和意圖，從而調整自己的說話方式。他還強調瞭“換位思考”的重要性，鼓勵我們在錶達之前，先站在對方的角度去想一想，如果我是他，我會怎麼想，我會怎麼感受。這種角度的轉換，瞬間就能讓我們的溝通變得更加順暢和有溫度。書中有很多小技巧，比如如何用故事來引導話題，如何用提問來激發思考，都讓我覺得非常實用。這本書讓我感覺，與人溝通不再是一件“費盡心思”的事情，而是一件可以“遊刃有餘”的事情，因為它給瞭我一套清晰的思路和方法，讓我能夠更加自然、更加真誠地與人交流。
评分《劉墉超強說話術 1 把話說到心窩裏》這本書，真的顛覆瞭我對“說話技巧”的刻闆印象。我一直覺得這類的書，無非就是教你一些套路，讓人覺得虛僞。但這本書完全不是，它更多的是在講“同理心”和“傾聽”。劉墉老師用一種非常平實但充滿智慧的方式，闡述瞭如何真正地理解對方的想法和感受。他舉的例子，很多都讓我反思自己過去與人交流時的“自我中心”，隻顧著錶達自己，卻忽略瞭對方的感受。書中有一段關於如何迴應他人分享的煩惱，不是急著給齣建議，而是先肯定對方的情緒，然後用開放式的問題引導對方自己找到解決方案，這一點讓我印象深刻。我嘗試在生活中實踐，發現效果驚人！以前我可能會直接說“你應該這樣做”，結果常常是對方覺得我指手畫腳，現在我學會瞭先說“聽起來你真的很難過”，然後問“你覺得有什麼辦法可以讓你感覺好一點？”，這種轉變讓對方覺得被理解，溝通也更加順暢。這本書教會我的，不是如何“說”，而是如何“聽”和“感受”，然後讓我的話語自然而然地抵達對方的心裏。
评分這次拿到《劉墉超強說話術 1 把話說到心窩裏》，一開始還以為會是那種空洞的大道理，結果翻開第一頁就吸引住瞭。不是那種教你死記硬背套話的，而是深入淺齣地講解瞭說話背後的心理邏輯。劉墉老師非常善於舉例，而且例子都貼近生活，有時候甚至會讓人拍大腿說：“啊！原來是這樣！” 比如他講到如何處理批評，不是讓你硬扛或者狡辯，而是教你如何聽齣批評背後的需求，然後用一種溫和但有效的方式迴應，化解潛在的衝突。讀的時候，我腦子裏會不斷浮現齣自己過去的一些尷尬對話場景，後悔當時沒有掌握這些技巧。這本書最打動我的地方在於，它並沒有把說話技巧塑造成某種“操縱”他人的工具，而是強調真誠溝通的重要性，如何通過恰當的錶達，讓對方感受到被理解和尊重，從而建立更牢固的人際關係。它讓我意識到，很多時候我們溝通不順暢，不是因為對方有問題，而是我們自己沒有掌握有效溝通的方法。這本書就像一個貼心的朋友，在你迷茫的時候，給你指點迷津，告訴你如何纔能讓你的話語更有力量，更能觸動人心。
评分對於《劉墉超強說話術 1 把話說到心窩裏》這本書，我隻能說，它是一本“寶藏”。我平常是個不太善於錶達的人，很多時候明明有想法，但說齣來總是抓不住重點，或者讓對方誤會。讀瞭這本書後，我纔明白，原來說話不僅僅是口纔的問題，更重要的是心態和方法的結閤。劉墉老師在書中強調的“先入心，再入耳”，非常有道理。他講到如何在不經意間，通過細節的觀察和真誠的提問，來瞭解對方真正關心的是什麼，然後順著這個思路去溝通，這樣纔能讓對方覺得你的話是為他量身定做的，自然會聽進去。我記得書中有一個關於如何贊美彆人的例子，不是那種空泛的“你真棒”，而是具體指齣對方做得好的細節，並說明這個細節給你帶來的感受，這種贊美纔真正有力量，也更容易讓人接受。這本書不是那種速成的“秘籍”，它更像是一次心靈的洗禮，讓我重新審視自己與他人的溝通方式，並提供瞭一套切實可行的方法論，幫助我在日常生活中，能夠更自信、更有效地錶達自己，建立更良好的人際關係。
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