特別推薦給口拙、不擅言詞、容易緊張的人的聰明說話術！

　　你總是無法清楚地表達自己的意見嗎？
　　每到公開場合，你就會緊張、腦袋空白、說話毫無頭緒嗎？

　　作者原本是位口拙、表達能力差、業績總是墊底的汽車銷售員，現在，他是600名業務員中的MVP、連續四年銷售成績NO.1，並成為業務顧問公司的負責人，甚至一年演講次數高達90場以上！

　　口拙沒關係，稍加練習，就是一種特色說服力！

　　如果你想讓老闆重視你、客戶信任你、朋友喜歡你、情人不能沒有你，請學習本書的5種習慣和66種說話技巧，你的人生將從此變得不一樣！

　　本書是你實現夢想的第一步！

　　特別推薦給這樣的人：
　　不擅長說話、容易緊張的人
　　職場、家庭、人際關係不佳的人
　　想大幅改變目前生活方式的人
　　想順利表達想法而不會招人誤解的人
　　想得到他人尊敬的人
　　想說服他人的人
　　想求職成功的人
　　想順利找到結婚對象的人
　　想受到同性、異性歡迎的人
　　以及，想實現夢想的人

　　只要你符合其中任何一項，請你一定要閱讀本書！

作者簡介 

菊原智明

　　業務支援顧問公司負責人

　　生於日本群馬縣。大學畢業後進入TOYOTA HOME，一頭栽進業務的世界裡。由於「口拙」、「容易緊張」的緣故，在該公司七年之間度過總是擔心被裁員的艱苦業務員時代，也曾經陷入「交際恐懼症」。二OO二年塑造「絕不自己主動開口」、「客戶期待」等個人業務風格之後，突然接洽的客戶中有90%可以簽下合約，連續四年榮獲超級業務員的頭銜。在六百名左右的業務員中獲得MVP（Most Valuable Person）。

　　二OO六年離開TOYOTA HOME，成立業務支援顧問公司。公司的主要業務是提供經營管理者與業務行銷人員相關的諮詢服務。每年舉辦的講座、演講等高達九十場以上。參加業務函授課程的學員已經達三百五十人以上。

　　本書是作者第一本針對一般民眾（非業務員）所寫的書。也是第十本著作（包含共著）的紀念書籍。

　　主要的著作有《化身「超級業務員」的魔法說話術》、《為什麼他突然變成「超級業務員」？》、《不拜訪也能成為「超級業務員」》（以上由大和出版社出版）、《成為超級業務員的一百句話》（Diamond社出版）、《不拜訪！不加班！也能創佳績》（日本實業出版社出版）。

譯者簡介

陳美瑛

　　畢業於輔仁大學國際貿易學系
　　輔系為日本語文學系
　　輔仁大學翻譯學研究所中日筆譯組
　　現為專業譯者
　　譯作有《提早完成工作，準時下班》

前言

使用本書的注意事項

序章 每個人都會說話，但你說對話了嗎？

你是否經常因為「說話方式」不對而吃虧？
話多的人不算是會說話的人
越愛發表己見的人，越容易被排斥
無意義的口頭禪，只會讓人感到不耐煩
說正面肯定句的人，容易達成夢想
無論好話、壞話，一定都會實現
積極的說話方式，是實現夢想的第一步
一句話決定下地獄或上天堂
高明的說話術，取決於你是否知道說話的技巧

第一個習慣 開口前的準備動作

「到時候再說」的想法將害你無話可說
越會說話的人，越會做好充分的準備
提前準備，想好再說
就算只準備一分鐘也好
先在腦中整理過，再自然地說出口
廣泛吸收資訊，擴充說話內容
學習適當的說話順序
讓聆聽者做好心理準備
打破僵局比說話內容重要
如何應付緊張感

第二個習慣 快速縮短距離的肢體語言

你想跟鏡中的自己交朋友嗎？
微笑是最佳的肢體語言
微笑的附加價值
不自覺的壞習慣，會讓好形象破滅
用眼神傳達你的誠意
適當地透露個人訊息，有助於縮短彼此距離
開誠布公，取得對方信任
簡單得宜的自我介紹
快速縮短雙方距離的自嘲說話術
展開話題的提問術
準備符合對方年齡的話題
臨別時的關鍵句，可讓人留下深刻印象

第三個習慣 無往不利的表達技巧

這種話會讓「人與夢想」遠離
這樣的一句話讓現場氣氛瞬間變尷尬
相同境遇的人同聚一堂會產生惡性的溝通情況
負面的故事居然也能夠成為激勵人心的題材
先接受現實才能順利引導話題
引發負面想法或正面想法？
就算不是真話也要說『恭喜』
同一句話說兩次是有理由的
對方其實是希望你說反話
成功的人會把身邊的人當朋友
「你去做○○」的命令句叫不動別人
一句感謝就有如此的差別

第四個習慣 一定要避免得說話方式

你不想一同去唱卡拉OK的人是什麼樣的人？
這樣的行為會讓對方感到厭煩
避免搞笑
任何人都會的強力聆聽術（商業篇）
讓對方產生好感的兩種附和方式
聆聽的態度來自於平常的習慣
這時千萬不要找藉口
說話無趣的人之驚人真面目
在說話的興頭上更要注意「留白」
讓對方產生具體的印象

第五個習慣 各種場合的應變法──最高明的十個說話技巧

技巧一　不同的說法就能讓你得到好評
技巧二　讓人留下好印象的兩個訣竅
技巧三　談論眼前沒有的東西之魔法技巧
技巧四　不用說也沒關係的最強工具是什麼？
技巧五　現場一片沉寂的因應對策
技巧六　修復人際關係的說話術
技巧七　可以再度見到想見的人之簡單方法
技巧八　面試成功的秘訣在於主動提問
技巧九　被逼到絕望的深淵時自我勉勵的話
技巧十　實現夢想的目標設定技巧