零售業管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 零售管理
• 零售業
• 市場營銷
• 供應鏈管理
• 消費者行為
• 店鋪運營
• 商品管理
• 銷售技巧
• 庫存管理
• 商業模式

　　一個好的零售賣場要兼具實用、美感與創意；
　　一個好的管理者，要為企業創造價值，且能永續經營，
　　本書分層分段的說明，讓學生易讀、易解，
　　提供學子正確的理論論述及實務參考！

　　本書中從科學管理中的産(産品)、銷(行銷)、人(人力發展)、財(財務)等幾大構麵，針對零售店的經營管理做說明，帶領讀者深入瞭解零售店如何評估商圈及消費者特性，進而經營齣成功的商店。

　　在行銷方麵，有關商品引進、進貨和淘汰的流程，並說明透過哪些陳列技巧，可讓商品成功打動顧客的購買欲望。另外，銷售數據的管理，可以有效地調整零售業的經營狀況，本書中也引用許多業界常用的銷售分析工具及適當的對策，讓讀者更容易掌握。

　　本書將專傢的寶貴經驗匯聚，編成學生進入職場前的一本實用教科書，希望讓學生在學校就能習得現代商場的經營與管理。除瞭可供學校學生學習參考外，有意學習或經營賣場者，也不必花太多寶貴的時間去做錯誤嘗試，在研讀本書後，即可應用於賣場經營上。

作者簡介

林正修

　　現職：和春技術學院行銷與流通管理係專任講師

　　學曆：義守大學管理科學研究所碩士

　　經曆：
　　大統百貨公司採購課長
　　大統集團連鎖係統店長
　　大統集團連鎖係統採購經理
　　大統集團總管理處人事經理

　　著作：
　　《現代零售業管理》、《商業自動化概論》
　　《連鎖店經營緻富寶典》、《中小型零售業經營管理實務》
　　《現代化品管圈》、《超市經營獲利寶典》
　　《零售業成功經營祕訣》、《人事管理與勞基法實務》
　　《商店經營管理與成功經營典範》、《量販店經營實務與個案解析》
　　《購物中心經營成功術》、《流通業人力資源管理與實務》
　　《門市營運管理》、《大陸連鎖店經營緻富寶典》
　　《流通業六局起死迴生術》、《流通業生存策略60問》
　　《經營智庫－商場營運戰略》、《經營智庫－商場經營戰略》
　　《經營智庫－國際商務經營戰略》、《商業經營實務》
　　《商業經營實務教師手冊》、《賣場規劃與管理》、《門市服務丙檢考照王》

王明元

　　現職：國立高雄應用科技大學副教授

　　學曆：
　　日本築波大學碩士
　　鹿兒島國際大學博士

　　經曆：
　　日本第一傢電
　　大立百貨

王全斌

　　現職：大碩文教事業行銷專員

　　學曆：
　　文化大學勞動暨人力資源管理學係
　　美國西雅圖太平洋大學進修

　　經曆：全傢便利商店

好的，以下是《零售業管理》以外的一本圖書的詳細簡介： --- 書名：數字時代的品牌敘事與用戶共創 副標題：從信息轟炸到情感鏈接的重塑 作者：陳思遠 / 市場洞察研究所 圖書簡介： 在信息爆炸的數字洪流中，消費者不再是被動的接收者，而是主動的參與者和內容的創作者。傳統的單嚮度品牌宣傳模式正麵臨前所未有的挑戰。“用戶注意力稀缺”已成為橫亙在所有市場營銷人員麵前的首要難題。本書並非探討零售門店的運營細節或供應鏈優化，而是聚焦於品牌如何在紛繁復雜的數字生態中，構建起持久而有意義的用戶關係，並將其轉化為驅動增長的核心動力。 《數字時代的品牌敘事與用戶共創》深入剖析瞭從Web 1.0到Web 3.0演進過程中，品牌與消費者關係的範式轉移。我們不再談論“傳播”，而強調“連接”；不再追求“覆蓋率”，而是聚焦於“參與度和歸屬感”。 第一部分：範式轉移——從“說服”到“共情” 本部分首先確立瞭現代品牌建設的基石：真實性與透明度。我們詳細闡述瞭Z世代及新一代消費者對傳統廣告的免疫力，以及他們對品牌價值觀的苛刻要求。 1. 信任的貨幣化： 探討瞭“信任”如何成為數字時代最稀缺的資産。書中通過大量案例分析瞭信任的建立機製，包括供應鏈的公開化、價值觀的清晰錶達，以及危機公關中如何通過坦誠換取諒解。 2. 敘事的力量重估： 品牌不再是簡單的産品標識，而是承載著故事、願景和情感的載體。本章引入瞭“多層敘事結構”理論，闡釋瞭品牌如何設計一個能夠被用戶個體經曆所填充和延續的故事框架，而非僵硬的官方口徑。 3. 平颱生態的適應性： 不同的社交媒體平颱（如微信生態、抖音/TikTok、小紅書、專業社區）對敘事的要求截然不同。本書提供瞭一套“平颱適配矩陣”，指導品牌如何將核心故事轉化為適應不同算法和用戶偏好的微敘事，確保信息傳遞的有效性。 第二部分：用戶共創的精細化運營 用戶共創（Co-creation）絕非簡單的用戶生成內容（UGC）收集，而是一個係統化、持續性的深度協作過程。本書將共創分為三個層次：內容層、産品層與社區層。 1. 內容層麵的激活機製： 深入研究瞭如何設計觸發用戶自發創作的“鈎子”。這包括發起具有挑戰性的內容任務、設立用戶故事奬項，以及如何利用“微影響力者”（Micro-influencers）而非僅僅是頭部KOL進行口碑裂變。我們提供瞭一套“共創激勵模型”，平衡瞭品牌控製權與用戶創意的釋放空間。 2. 産品共創的閉環反饋： 探討瞭品牌如何將用戶在社交媒體上的討論、痛點反饋，轉化為下一代産品迭代的有效輸入。書中詳細介紹瞭“敏捷反饋迴路”的建立，確保用戶建議能夠快速進入研發流程，並在最終産品發布時，讓用戶感受到自己是研發過程的真正參與者。 3. 社區的治理與賦能： 強調瞭“圈層文化”的建立。成功的共創往往發生在高度粘性的私域社區中。本書指導品牌如何從“管理者”轉變為“社區催化劑”，設定清晰的社區規範，賦權核心用戶（Super-users）參與管理，從而有效抵禦負麵信息和“噴子文化”的侵蝕。 第三部分：數據驅動的敘事優化與衡量體係 在數字世界中，一切都可被衡量，但也正是這種衡量，容易使品牌陷入“唯數據論”的誤區。本書緻力於構建一個平衡情感連接與商業迴報的評估體係。 1. 超越“點贊數”的指標重構： 詳細闡述瞭“情感連接指數”（ECI）的構建方法，該指數綜閤考量瞭用戶停留時間、深度評論質量、二次分享的意願以及情緒極性（Sentiment Polarity）。 2. 歸因模型的創新： 傳統營銷漏鬥模型已難以捕捉復雜的數字路徑。本書引入瞭“多觸點路徑分析”，特彆關注那些發生在非官方渠道（如第三方論壇、匿名社交群組）的討論，並教授如何通過先進的文本挖掘技術，將這些“暗流”數據納入整體品牌健康度評估。 3. 人工智能輔助下的敘事洞察： 探討瞭如何利用自然語言處理（NLP）技術，實時監測和分析海量用戶評論中的潛在需求和情緒變化，從而指導品牌在故事敘述中進行微調，保持與用戶情緒的同步。 核心價值： 本書拋棄瞭陳舊的營銷術語，以極其實戰性的案例和結構化的理論框架，為品牌方、市場營銷總監、數字內容策略師以及創業者提供瞭一張清晰的路綫圖：如何在喧囂的數字噪音中，通過真誠的敘事和深度協作，打造齣具有強大生命力和用戶忠誠度的現代品牌。它是一本關於“人心”的商業指南，而非僅僅是工具手冊。 目標讀者： 品牌市場部中高層管理者 負責數字營銷和社交媒體策略的專業人士 渴望理解新一代消費者行為的創業者 傳播學、市場營銷專業的研究生及高年級本科生 ---

Part １　零售業概論
Chapter １　零售業的意義
Chapter ２　零售業的業態彆
Chapter ３　零售業的經營管理
Chapter ４　零售業的發展趨勢及問題

Part ２　行銷活動
Chapter ５　零售業的行銷管理
Chapter ６　零售業行銷管理的工具及方法
Chapter ７　零售業行銷活動的執行
Chapter ８　零售業服務行銷

Part ３　人力資源管理
Chapter ９　零售業組織設計
Chapter 10　人纔招募及選用
Chapter 11　教育訓練
Chapter 12　績效考核

Part ４　市場定位與開發
Chapter 13　開店策略的擬訂
Chapter 14　市場調查及評估
Chapter 15　商店設計
Chapter 16　開店準備及管理

Part ５　商品管理
Chapter 17　商品分類規劃
Chapter 18　商品採購
Chapter 19　商品價格政策
Chapter 20　商品陳列及管理

Part ６　零售業店舖營運管理
Chapter 21　業績目標與業績管理
Chapter 22　分店財務管理
Chapter 23　店舖安全管理
Chapter 24　店舖存貨管理

Part ７　經營實務
Chapter 25　虛擬商店
Chapter 26　量販店營運企劃

评分☆☆☆☆☆

《零售業管理》這本書，對於我這種已經在這個行業摸爬滾打多年的“老兵”來說，無疑是一劑強心針。這些年，零售業的變化太快瞭，感覺每天都在學習新的東西，有時候真的會覺得力不從心。這本書的齣現，正好填補瞭我知識體係中的一些空白，也讓我對很多過去習以為常的做法有瞭新的認識。最讓我覺得受益匪淺的是關於“客戶關係管理”的部分。書中不隻是講如何拉新客，更強調瞭如何維護老顧客，如何通過個性化的服務和溝通，提升顧客的忠誠度和生命周期價值。這與我多年來在經營中體會到的“迴頭客是寶”的理念不謀而閤，但這本書給齣瞭更係統化的方法論。還有關於“數字化轉型”的章節，雖然裏麵講到瞭一些新的技術和概念，比如AI在零售業的應用，可能我需要花點時間去消化，但我能感受到它指明瞭行業未來的方嚮。這本書讓我看到瞭零售業更多的可能性，也激勵我不斷學習，跟上時代的步伐，在這個行業裏繼續發光發熱。

评分☆☆☆☆☆

我一直在尋找一本能夠幫助我理解颱灣市場零售業生態的書，《零售業管理》這本書，真的讓我覺得挖到寶瞭！作為一個剛畢業的學生，我對這個行業充滿熱情，也希望能在這個領域找到自己的發展方嚮。這本書給我最深的感受是，它並沒有僅僅停留在理論層麵，而是花瞭大量的篇幅去探討如何在現實的商業環境中落地。書中有不少關於市場分析的章節，對於如何洞察消費者的需求變化，如何把握趨勢，我覺得非常有啓發性。特彆是它提到的一些關於“社群營銷”和“體驗式零售”的概念，讓我覺得非常貼閤當下年輕消費者的喜好。我還特彆關注瞭書中關於“供應鏈管理”的部分，雖然聽起來有點專業，但作者用非常易懂的方式解釋瞭從商品采購到最終送到消費者手中的整個流程，以及如何在這個過程中優化效率、降低成本。這本書讓我明白，零售業不僅僅是買賣商品，更是一種關於如何連接品牌與消費者的藝術。我希望通過閱讀這本書，能夠為我未來的職業規劃打下堅實的基礎，更好地理解颱灣零售市場的獨特之處，為自己在這個行業裏找到一席.

评分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的書名《零售業管理》雖然聽起來有點“硬”，但翻開來讀，卻意外地讓人感到驚喜。我本身是傳統零售業的一員，在一傢小型服飾店工作瞭快十年，每天都在處理進貨、銷售、庫存、員工管理這些瑣碎的事情。雖然經驗有，但總覺得在經營上好像卡住瞭瓶頸，不知道如何纔能更進一步，提升效益。這本書的內容，雖然沒有我期待的那種“一招鮮吃遍天”的技巧，但它提供瞭一個非常係統化的思考框架。它把零售業的各個環節都拆解得很清楚，讓我能從更高的層麵去審視我工作的每一個部分。比如，它講到的顧客行為分析，就讓我重新思考瞭我們店裏顧客的畫像，發現瞭一些之前忽略的細節。還有關於庫存管理的章節，講解得很透徹，結閤瞭成本和效益的考量，真的讓我學到瞭不少優化庫存的方法，希望能減少積壓，提高周轉率。書中的一些概念，比如“顧客體驗的價值鏈”和“差異化競爭策略”，雖然聽起來有點專業，但作者的解釋很生動，用瞭很多圖錶和流程圖，一點也不枯燥。我迫不及待地想把書裏學到的東西應用到實際工作中，希望能給我的小店帶來一些改變，讓它在激烈的市場中走得更穩健。

评分☆☆☆☆☆

說實話，當初拿到《零售業管理》這本書，我並沒有抱太大的期望，覺得可能就是一本普通的商業理論書。但是，當我開始閱讀之後，我纔發現我完全錯瞭！這本書的視角非常獨特，它不僅僅是講“怎麼做”，更強調“為什麼這麼做”。它深入剖析瞭零售業背後驅動因素，比如消費者心理、經濟環境變化、科技發展等等，讓我對整個行業的理解上升到瞭一個新的高度。書中有幾章關於“品牌建設”的內容，讓我印象特彆深刻。它不隻是講怎麼打廣告，而是從品牌的定位、價值主張、到如何通過産品和服務來傳遞品牌精神，都做瞭非常詳細的闡述。這對於我目前正在思考如何塑造自己小店的品牌形象非常有幫助。另外，書中對於“數據驅動決策”的強調，也讓我反思瞭自己過去很多憑經驗的判斷，意識到瞭利用數據來指導經營的重要性。雖然我還沒有完全讀完，但已經能感受到這本書的深度和廣度，它提供的不隻是知識，更是一種思維方式的啓迪。

评分☆☆☆☆☆

* * * 哇！拿到這本《零售業管理》這本書，真的讓我眼前一亮！一直以來，我都是個對零售業充滿好奇心的人，從小在夜市長大，看著各種攤位起起落落，就覺得這裏麵一定有大學問。最近剛好在思考自己創業的可能性，所以特彆想找一些深入淺齣的書來補補課。這本書的封麵設計就很有質感，看起來專業又不失親切，封底的簡介也讓我覺得它不像市麵上很多那種空洞的理論書，而是真正從實際操作齣發，能幫到像我這樣的小白。我特彆期待它能講講在颱灣這種競爭激烈的環境下，零售業的老闆們都是怎麼打拼齣來的，有沒有什麼獨門秘籍或者特彆的經營策略。尤其是我對如何在小本經營的情況下，找到自己的市場定位，吸引忠實顧客這方麵很感興趣。希望書中能有很多真實的案例分析，最好是颱灣本土的例子，這樣我纔能感同身受，更容易理解和運用。不知道它會不會提到關於綫上綫下整閤的思路，畢竟現在實體店也要往綫上發展，這點對我們來說越來越重要瞭。總之，還沒開始讀，就已經充滿瞭期待，希望這本書能成為我創業路上的好夥伴！