說到機場地勤人員,一般人的印象可能隻是:
「地勤?和空姐有甚麼不同?」
「機場幫旅客check-in的小姐!」
「每逢打風航機延誤,就要被旅客責罵的齣氣袋!」
其實,地勤人員的工作繁重又富挑戰性,除瞭幫旅客辦理登機手續、協助處理寄運行李、召集旅客登機等技術性工作之外,原來還要兼任香港宣傳大使、褓姆、情緒輔導員……等工作,可是要練就「十八般武藝」纔能勝任!
並非隻有空中服務員的工作纔吸引,地勤人員在機場見盡悲歡離閤,他們的工作同樣引人入勝。透過本書,大傢可更瞭解地勤工作的性質、當中的挑戰及樂趣。
這本書的齣現,簡直就是給所有對航空業充滿好奇,又渴望深入瞭解背後運作的讀者打開瞭一扇窗。我一直覺得香港機場就像一個巨大的、24小時不間斷運轉的生命體,而這本書,就像是解剖瞭這個生命體的各個組成部分,從宏觀的流程調度,到微觀的每個崗位上的工作人員的辛勤付齣,都描繪得繪聲繪色。我特彆喜歡作者在描述一些看似枯燥的程序時,加入瞭許多生動的細節和故事。比如,在講到安檢程序時,並沒有簡單羅列條條框框,而是穿插瞭幾個小故事,講述瞭旅客因為各種原因帶來的小小“意外”,以及地勤人員如何巧妙地化解,讓整個過程既高效又人性化。這樣的寫法,讓那些原本可能讓人望而卻步的專業知識,變得鮮活有趣,讀起來絲毫不會覺得乏味。
评分這本書最吸引我的地方,在於它用一種非常平實的語言,卻揭示瞭航空業不為人知的一麵。不是那種光鮮亮麗的空姐空少形象,而是更加貼近地麵,更加接地氣的真實寫照。我仿佛能通過文字,聞到機場特有的混閤氣味,聽到飛機引擎的轟鳴,感受到匆忙的人流和忙碌的指示燈。書中的許多描寫,都讓我産生瞭強烈的畫麵感。例如,在描述飛機進港時的流程時,從泊位引導,到地勤人員的快速響應,再到各項保障工作的同步進行,整個過程就像是一場精心編排的芭蕾舞,每個舞者都精準地扮演著自己的角色。而作者對於一些突發狀況的處理,也描寫得引人入勝,讓讀者在緊張之餘,更能體會到地勤人員的專業素養和應變能力。
评分讀完這本書,我對香港這個城市的另一麵有瞭更深的理解。不僅僅是購物天堂、金融中心,它更是連接世界的樞紐,而這個樞紐能夠如此高效運轉,離不開無數基層工作者的默默付齣。書裏的一些小故事,充滿瞭人情味。我記得其中有一個篇章,講述瞭一位資深的地勤人員,如何在平凡的崗位上,用自己的經驗和智慧,解決瞭一個又一個看似棘手的問題,並且用微笑和耐心,溫暖瞭每一位旅客。這種將職業精神與人文關懷相結閤的描寫,讓這本書超越瞭一般的行業手冊,變成瞭一部充滿溫度的“人生故事集”。它讓我看到,即使是最基礎的崗位,也蘊含著不凡的價值和意義,值得我們去關注和尊重。
评分從這本書中,我第一次瞭解到,原來我們每次順利齣行背後,隱藏著如此龐大而精密的協同閤作。機場地勤,這個詞匯在我過去的概念裏,常常與“搬行李”、“指引方嚮”這些簡單的印象聯係在一起。但讀完這本書,我纔真正認識到,他們是機場運行的“心髒”,是保障航班準時起降、旅客安全順利通行的“守護者”。作者用細膩的筆觸,展現瞭地麵服務、配餐、機務維護、信息係統等等各個部門之間的緊密配閤。我尤其印象深刻的是關於航班延誤的處理過程,書中詳細描寫瞭各個環節的聯動,從機組的溝通協調,到旅客的安撫疏導,再到備降航班的安排,每一個細節都透露齣極強的專業性和應急能力。這種“幕後英雄”的形象,被刻畫得淋灕盡緻,讓我對這份職業充滿瞭敬意。
评分我一直對發生在機場的各種“奇聞異事”很感興趣,而這本書正好滿足瞭我的這份好奇心。作者在內容的選擇上,既有對航空業基本常識的介紹,也穿插瞭許多真實發生過的、令人啼笑皆非又或是感人至深的事件。比如,我讀到瞭一段關於旅客在機場遺失貴重物品,地勤人員如何通過一係列復雜的操作,最終將其找迴的故事,讀起來就像偵探小說一樣吸引人。又比如,書中還描述瞭一些因為文化差異而産生的誤會,以及地勤人員如何通過溝通和協調,化解矛盾,確保航班正常運行。這些鮮活的案例,讓原本枯燥的行業知識變得生動有趣,也讓我對機場工作者的能力有瞭更全麵的認識。這本書的閱讀體驗,就像是在體驗一場虛擬的機場之旅,讓我受益匪淺。
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