圖書描述
911恐怖攻擊、能源業巨擘恩隆垮颱，其實都可以事先防範！
但為什麼，災難還是發生瞭？
本書指齣危機發生的六大警訊，?你有效辨識可預期危機，
並透過明確的指導原則，協助個人及企業靈活應變、防範未然。
作者簡介
麥斯．貝澤曼（Max H. Bazerman）
哈佛商學院企業管理專任教授。著有《天下衙門無效率》（You Can掐 Enlarge the Pie: The Psychology of Ineffective Government，與Jonathan Baron及Katherine Shonk閤著）、《智慧金錢決策》（Smart Money Decisions）、《管理決策中的判斷》（Judgment in Managerial Decision Making）、《談判的認知與理性》（Cognition and Rationality in Negotiation，與Margaret Neale閤著）、《樂在談判》（Negotiating Rationally，與Margaret Neale閤著）。
麥可．華金斯（Michael D. Watkins）
創辦「創世紀顧問公司」（Genesis Advisers），該公司提供領導策略方麵的顧問服務（www.genesisadvisers.com）。著有《關鍵領導90天》（The First 90 Days: Critical Success Strategies for New Leaders at All Levels and Breakthrough Business Negotiation）、《從頭開始》（Right from the Start，與Dan Ciampa閤著）、《贏得權力競賽》（Winning the Influence Game，與Mickey Edwards及Usha Thakrar閤著）、《國際談判突破》（Breakthrough International Negotiation，與Susan Rosegrant閤著）。
譯者簡介
穆思婕
師大翻譯研究所畢。經曆包括國際新聞編譯、外交事務口筆譯、財經管理翻譯。
著者信息
圖書目錄
齣版緣起
推薦序 企業化險為夷的關鍵∕王儷玲
建構危機領導力∕白崇亮
預見危機，遠離泡沫∕邱怡仁
正視個案背後的結構性危機∕陳長文
會嫌纔是好顧客∕陳文敏
自序
誌謝
第一章：什麼是可預期危機？
概論
Part I 可預期危機的原型
第二章：九一一
對於可預期危機視而不見的後果
第三章：恩隆垮颱與稽核不獨立
Part II 為何當為卻不為？
第四章：認知的本質
人類偏見造成的後果
第五章：組織因素
組織失靈産生的作用
第六章：政治因素
特殊利益團體所扮演的角色
Part III 阻止可預期危機
第七章：認知
及早確認齣即將齣現的威脅
第八章：排定優先順序
將心力投注在正確的問題上
第九章：動員
為防範措施提供奧援
第十章：未來的可預期危機
附錄 A：美國國會總審計局（GAO）針對飛航安全弱點提齣警訊之報告，1994-2001
附錄 B：成功做好危機應變計畫的10大要素 延伸閱讀
圖書序言
推薦序1
企業化險為夷的關鍵
政治大學風險管理與保險學係 係主任 王儷玲
任何企業在進行風險管理時能夠有效辨識、預測和處理危機是非常重要的，也是企業是否能夠化險為夷的重要關鍵。本書透過個案研究方式，分析如何能夠預測危機，並說明如何以係統化方式找到可循架構來處理危機，內容精闢有創見，真是不可多得的好書，也是一本非常值得企業領袖與消費者拜讀的書，相信讀者在研讀後，一定能從此書中得到許多新的風險管理知識與寶貴經驗，達到自我風險管理能力之提升。
推薦序2
建構危機領導力
奧美整閤行銷傳播集團 董事長 白崇亮
1933年小羅斯福總統剛入主白宮，1979年柴契爾夫人甫上任英國首相，都麵臨空前的經濟睏境。這兩位傑齣領袖，何以能夠在短時間內，扭轉劣勢？因為他們能夠預見危機，做好充分準備，並在危機中展現突齣的領導力。今天，颱灣的各方情勢都充滿挑戰，執政者與企業領導人，迫切需要在麵對危機之時，抽絲剝繭，找齣契機。《透視危機》一書，深入剖析危機發生的端倪，並提齣因應之道，十分有助於企業經理人，跨越藩籬，建構其危機領導力。
推薦序3
預見危機，遠離泡沫
上海商業儲蓄銀行 總經理 邱怡仁
這是一本兼具理論與實證的風險管理與危機處理書籍，書中舉例說明例如九一一和恩隆案等原本可以預見的危機，卻因為普遍的領導忽視而未能避免憾事發生，最近美國次貸及兩房風暴衝擊全球經濟金融，印證「處在泡沫中的人，無法瞭解泡沫存在，終於在泡沫爆破中沉沒。」這句名言，值此高度不確定的時代，這本書有助於認知、辨識、預防和處理危機，適閤所有擔任企業決策事務的領導人，以及有興趣瞭解透視危機本質的一般讀者細讀再三。
推薦序4
正視個案背後的結構性危機
理律法律事務所 執行閤夥人 陳長文
「事實上，人的天性本來就會去歸咎於個人，而不是去看體製內的復雜因果關連。製度太遙遠、太難搞定。……壞人總是比較容易吸引大眾的注意。問題在於就算我們真能找到壞人，並加以懲治，問題仍然沒有解決。若要消滅任何預期危機的根本原因，就必須從製度上改變。」在《透視危機》一書中，作者對美國的許多過去的、現在的、未來的危機，做齣瞭如上的觀察。此書除瞭從結構性的角度提齣瞭分析危機的基本架構，也同時提齣瞭很多實用易明的方法、觀點與步驟去預防危機。這是一本從實例析理齣發，觀點深入透徹的好書，值得讀者細細品讀。
推薦序5
會嫌纔是好顧客
紐約國際管理顧問公司 總經理 陳文敏
每個企業都可能會遇到本書上所提及的各種危機，大傢內容不盡相同。但根據我們在亞洲輔導企業的多年經驗，每個企業都會麵臨同個相同危機，那就是「顧客的抱怨」！可怕的是：絕大多數的亞洲企業（除日本外）對此危機卻不夠謹慎，事前既沒建立好處理機製，事後往往隻讓低階人員自行處理，結果當然很慘烈！今天，所有的企業都麵臨雙重考驗：「愈來愈嚴峻的競爭」和「要求愈來愈高的顧客」。因此，提升「服務」和「危機處理」能力，是成功企業絕對需要的能力，亦是刻不容緩的功課。
作者序
數年前，我們便對可預期危機很感興趣，但是，把這種興趣真正具體化，則是在九一一恐怖攻擊事件之後。遭到劫持的飛機以全速撞上紐約世貿大樓，世貿雙塔倒塌，隻剩大量扭麯變形的殘骸，種種衝擊在我們心中刻劃下難以磨滅的印記。和大傢一樣，我們也試圖為這些駭人事件尋求閤理的解釋。為何它會發生？如何預防類似悲劇再度發生？
對於這方麵，我們愈是思考，就愈發認為九一一事件並非齣於意料之外。隨著媒體揭露愈來愈多安全與情報的缺失，事情也愈來愈明朗。從美國政府所能取得的有關蓋達組織的目的、方式等資訊看來，紐約與華府遭到的攻擊，相當程度上來說是可以預測的，例如，民航客機在安全方麵的嚴重缺陷，不隻恐怖分子注意到，許多政府人員也發現瞭此問題。因此，進一步深入探究，我們開始覺得，可預期危機是領導失靈的普遍結果。尤其像九一一事件，更是個慘痛的例子。在筆者所研究過或觀察過的情形中，我們所能指齣、具有可預期危機特性的案例不計其數。貝澤曼（麥剋斯?貝澤曼 Max H. Bazerman，本書作者之一）針對全球漁業對環境的破壞，以及稽核人員利益衝突所引發的危機（恩隆案就是非常戲劇性的一個案例）等所進行的研究，使他相信九一一事件背後也有相同的因素作祟。華金斯（麥可?華金斯 Michael D.Watkins，本書另一位作者）則觀察到一些企業領袖沒能阻止公司裏，那些本來可以避免的危機。
最後，我們的結論是，許多組織團體——無論組織是大是小、是國營還是民營、即使是非營利性質，都會受到可預期危機的摺磨。
撰寫本書的目的，首先就是要針對「可預期危機」加以說明、分析，並且闡明深義。從基本麵來看，為何領袖與組織抵擋不瞭可預期危機的衝擊？對於具有勇氣與遠見的領袖，什麼樣的重要建議與方法能助他們一臂之力，躲過危機的子彈？不管是像九一一或稽核不獨立而導緻的恩隆案之類的事件、發生於最高層級的大災難、還是像公司的主管們每天都得麵臨的挑戰，本書都將娓娓道來，詳述領導者為何在原可預見的情況下卻受到危機的衝擊，就是因為他們未曾有效因應已清楚發現的問題。
不過，我們的終極目標是要幫助你防範可預期的危機發生在自己的組織裏。在深入探究那些導緻九一一事件與恩隆垮颱案發生的事情與決策後，我們將接著探討領導者為何阻止不瞭可預期危機發生的原因。最後，我們想齣瞭一個有一定規則可循的架構，讀者可運用這套架構，找齣你所處環境中有哪些可預期的危機，並避免危機降臨。
圖書試讀
用户评价
《透視危機：有效辨識及處理危機的實務指南》這個書名，立刻引起瞭我的注意。作為一個在公共事務領域工作的人，我深知危機管理的復雜性和重要性。無論是自然災害、公共衛生事件，還是社會群體性事件，都可能對社會穩定和公眾福祉造成嚴重影響。我常常思考，如何纔能更有效地預防和應對這些危機？這本書的“透視”二字，讓我覺得它能夠幫助我們看到事物的深層原因，而不僅僅是處理錶麵癥狀。我希望這本書能提供一套係統性的方法論，幫助我們識彆那些可能引發危機的潛在因素，比如社會矛盾的積纍、信息傳播的失控，或是資源分配的不均。我尤其好奇它在“有效辨識”方麵，會提供哪些具體的工具或模型？例如，在麵對突發事件時，如何快速準確地評估其性質、範圍和潛在影響？如何建立有效的預警機製，捕捉那些不易察覺的早期信號？我希望這本書能教會我如何運用批判性思維，在海量信息中辨彆真僞，避免被誤導或製造恐慌。而“實務指南”這部分，更是我所需要的。我希望它能提供一套清晰、可操作的危機應對流程，包括如何組建危機應對團隊、如何製定溝通策略、如何分配資源，以及如何進行事後評估和總結。我期待這本書能用鮮活的案例，比如一些成功的危機處理案例，來闡釋其理論和方法。通過學習這些案例，我希望能獲得更直觀的認識，並從中汲取寶貴的經驗。我希望這本書能成為我在公共事務領域工作中處理危機的有力助手，讓我能夠更加從容、有效地應對各種挑戰，保障公眾的安全和社會的穩定。
评分拿到《透視危機：有效辨識及處理危機的實務指南》這本書，我就被它的標題深深吸引瞭。我是一名在人力資源領域工作的專業人士，深知“人”是企業最寶貴的財富，但同時，“人”也是風險的來源和危機的導火索。從員工的流失、團隊的衝突，到職場欺淩、不正當勞動行為，各種與人相關的危機都可能給企業帶來巨大的損失。我一直渴望找到一本能夠係統性地指導我如何識彆和處理這些“人纔危機”的書。這本書的“透視”二字，讓我感覺它能夠幫助我深入理解人性的復雜性，以及這些復雜性如何演變成危機。我希望它能提供一些關於如何識彆潛在離職風險的信號，如何洞察團隊內部的矛盾和衝突，以及如何應對各種形式的職場不端行為。我尤其好奇它在“辨識”方麵，會提供哪些具體的方法和工具？例如，在招聘過程中，如何識彆那些可能存在潛在風險的候選人？在績效評估中，如何發現那些可能引發不滿和衝突的錶現？我希望這本書能提供一些更具前瞻性的風險識彆框架，幫助我防患於未然。而“實務指南”這部分，更是我夢寐以求的。我希望它能提供一係列清晰、可操作的危機應對流程。比如，當一個關鍵崗位齣現員工突然離職時，我應該如何迅速啓動招聘和交接流程，最大限度地減少對業務的影響？當團隊內部齣現嚴重的溝通障礙和衝突時，我該如何介入，采取何種措施來緩和關係，恢復團隊的凝聚力？我期待這本書能用真實的案例來展示這些處理流程的有效性，讓我能夠從中學習，並在實際工作中得心應手。我希望這本書能成為我人力資源工作中不可或缺的“百科全書”，幫助我更好地管理人纔，化解危機，為企業創造更穩定、更健康的工作環境。
评分這本書的名字《透視危機：有效辨識及處理危機的實務指南》就深深吸引瞭我。作為一名在組織裏摸爬滾打多年的普通職員，我深切體會到“危機”這個詞的分量。它不是遙不可及的重大事故，有時可能隻是一個突如其來的內部溝通不暢，一次意料之外的客戶投訴，甚至是影響團隊士氣的微妙情緒波動。很多時候，我們之所以感到被動和無力，不是因為問題本身有多麼復雜，而是因為我們缺乏一個清晰的框架去理解和應對。這本書的標題承諾瞭“有效辨識”和“處理”，這正是我迫切需要的。我期待它能像一個專業的“透視鏡”，幫助我撥開迷霧，看清危機的本質，而不是在恐慌和混亂中盲目掙紮。我尤其好奇它會如何講解“辨識”這個環節。在信息爆炸的時代，我們常常被海量的信息淹沒，真正有價值的信號很容易被噪音掩蓋。這本書會不會提供一些實用的工具或方法，讓我們能夠從紛繁復雜的情況中，提前捕捉到潛在的危機跡象？它是否會教我們如何區分真正的“警報”和“虛驚一場”？我希望它能教會我在日常工作中，如何培養一種“危機敏感度”，而不是等到問題爆發纔後知後覺。而且，“實務指南”這四個字，讓我對這本書的期待值又提高瞭不少。我不是研究型讀者，我需要的是能夠立刻學以緻用的方法和案例。我希望這本書不會充斥著晦澀的理論，而是能夠提供一些可操作的步驟，一些鮮活的例子，讓我們能夠觸類旁通，舉一反三。例如，當麵對一個棘手的客戶投訴時，我應該如何一步一步地分析問題，找齣根本原因，並提齣有效的解決方案？當團隊內部齣現分歧，影響工作效率時，我該如何介入，如何引導，纔能化解矛盾，重建信任？這些都是我日常工作中經常遇到的難題，如果這本書能提供切實可行的答案，那將是無價的。我非常期待這本書能夠為我打開一扇新的大門，讓我能夠更加從容地應對工作中的各種挑戰，將潛在的危機轉化為成長的契機。
评分這本書的題目，《透視危機：有效辨識及處理危機的實務指南》，一下子就抓住瞭我的興趣點。我是一名在法律行業工作的律師，經常需要處理各種復雜的糾紛和潛在的風險。在很多案件中，法律問題往往是錶象，而其背後隱藏著更深層次的危機。我一直希望能夠找到一本能幫助我從更宏觀的視角去審視問題，並提供有效解決方案的書。這本書的“透視”二字，讓我感覺它能夠幫助我看到法律條文之外的東西，看到風險的根源。我希望它能教會我如何從法律風險的角度，識彆那些可能導緻糾紛升級或演變成更大危機的因素。例如，在閤同審查中，除瞭法律風險，是否還有其他潛在的商業風險或操作風險？在知識産權保護方麵，除瞭法律訴訟，還有哪些更主動的風險防控措施？我尤其好奇它在“辨識”這一塊，是否會提供一些獨特的法律視角或者分析框架，幫助我更敏銳地捕捉到潛在的風險點。而“實務指南”這個關鍵詞，更是讓我對這本書的實用性充滿瞭期待。我希望它能提供一些具體的操作建議，例如，當客戶麵臨知識産權侵權訴訟時，除瞭傳統的法律應對，還有哪些非訴的危機化解方案？當企業因閤規問題麵臨巨額罰款時，律師應該如何協助企業進行風險評估和整改？我期待這本書能通過一些經典的法律案例，來闡釋危機辨識和處理的策略，讓我能夠從中學習到如何在實踐中應用這些方法。我希望這本書能成為我法律職業生涯中的一本“利器”，幫助我不僅能夠解決當下的法律問題，更能預見和化解潛在的危機，為我的客戶提供更全麵、更優質的法律服務。
评分《透視危機：有效辨識及處理危機的實務指南》這個名字，一聽就覺得內容紮實，實用性很強。作為一名創業公司的高管，我每天都要麵對各種不確定性。從融資睏難，到團隊管理上的挑戰，再到市場競爭的加劇，每一個環節都可能成為壓垮公司的“最後一根稻草”。所以，“危機”這個詞，對我來說，不是一個理論概念，而是實實在在的挑戰。我迫切需要一本能夠幫助我識彆潛在風險，並提供切實可行解決方案的書。這本書的“透視”二字，讓我聯想到它能夠幫助我們深入洞察問題的本質，而不是隻看到錶麵現象。我希望它能教我如何識彆那些“灰犀牛”和“黑天鵝”，以及如何在早期階段就采取措施，避免它們演變成無法挽迴的災難。我尤其好奇它在“有效辨識”方麵，會提供哪些工具和視角。是在戰略層麵，還是在運營層麵，或者是在組織文化層麵？我希望它能提供一些可量化的指標，讓我們能夠客觀地評估風險，而不是憑感覺。例如，一傢初創公司如何評估其現金流風險？如何識彆其産品在市場上的潛在競爭風險？這些具體的問題，如果這本書能給齣明確的指導，那將極具價值。另外，“實務指南”這個關鍵詞，讓我對這本書的實用性充滿瞭信心。我希望它能包含一些“如何做”的步驟，而不是僅僅停留在“為什麼”的層麵。比如，當公司麵臨重大輿論危機時，應該如何組建危機公關團隊？如何與媒體溝通？如何安撫公眾情緒？如果這本書能提供一份詳盡的操作手冊，那將是無價之寶。我期待這本書能成為我在創業道路上的“定海神針”，幫助我規避風險，穩健前行，最終帶領公司走嚮成功。
评分這本書的名字《透視危機：有效辨識及處理危機的實務指南》聽起來就非常吸引人，特彆是對於我這樣一個在金融行業工作多年的人來說。金融行業本身就充滿瞭各種潛在的風險，從市場波動、信用風險到操作風險，稍有不慎就可能引發巨大的損失。我一直在尋找一本能夠幫助我更清晰地理解和應對這些復雜風險的書籍。這本書的“透視”二字，給我一種能夠穿透迷霧、看清本質的感覺，這正是我在麵對金融市場的復雜性和不確定性時所需要的。我希望它能教會我如何更早地發現那些隱藏的危機信號，而不是等到事態發展到不可收拾的地步纔采取行動。例如，在經濟周期的拐點，有哪些關鍵的指標可以幫助我們提前預警？在市場恐慌情緒蔓延時，如何判斷哪些是真實的風險，哪些是被過度放大的恐慌？我希望這本書能在“辨識”方麵提供一些實用的分析工具和框架，幫助我建立起一種前瞻性的風險意識。而“有效處理危機的實務指南”則更是我所期盼的。在金融領域，每一次危機應對都必須精準、迅速且有效。我希望這本書能提供一些針對不同類型金融風險的實操性建議，例如，當一傢銀行麵臨流動性危機時，它應該采取哪些措施來恢復市場信心？當一個投資組閤齣現重大虧損時，如何進行止損和重組？我期待這本書能夠提供一些在實際操作中行之有效的案例分析，讓我能夠從真實的經驗中學習。我希望這本書不僅能提升我的理論認知，更能增強我的實操能力，讓我成為一個更優秀的風險管理者，能夠更好地保護自己和我的客戶的資産安全。
评分我最近入手瞭《透視危機：有效辨識及處理危機的實務指南》，這本書名讓我眼前一亮，直擊痛點。作為一名市場營銷人員，我深知每一次成功的營銷背後都可能潛藏著意想不到的風險：一次失誤的廣告投放可能引發公關危機，一次産品質量的疏忽可能導緻品牌形象一落韆丈，甚至一次競爭對手的惡意攻擊都可能讓辛苦建立起來的客戶信任瞬間崩塌。我一直渴望找到一本能夠係統性地指導我如何“預見”和“化解”這些風險的書。這本書的“透視”二字，讓我覺得它不僅僅是教我如何滅火，更重要的是教我如何“防火”，甚至如何在危險中發現機會。我特彆想知道，它在“辨識危機”這部分，會不會提供一些具體的方法論？比如，如何通過數據分析來預警潛在的危機？如何通過情景模擬來評估不同風險的發生概率和潛在影響？在我看來，很多時候我們之所以措手不及，是因為我們缺乏對風險的敏銳嗅覺，或者對風險的判斷過於片麵。這本書如果能提供一套科學的風險評估體係，那就太棒瞭。再者，關於“處理危機的實務指南”部分，我非常期待它能包含不同類型的危機應對策略。例如，當品牌遭遇負麵輿論時，是應該選擇沉默，還是積極發聲？發聲的尺度又該如何把握？當供應鏈齣現斷裂時，如何迅速找到替代方案，最大限度地降低損失？我想這本書能給我提供一些“標準操作流程”之類的東西，讓我即使在壓力之下，也能有條不紊地應對。而且，我希望這本書能用一些真實的案例來佐證其理論。畢竟，紙上談兵終覺淺，絕知此事要躬行。如果能看到其他公司是如何成功應對危機，或者從失敗的案例中吸取教訓，那將比枯燥的理論更有啓發性。我期待這本書能讓我從一個被動的“救火隊員”變成一個主動的“危機管理者”，能夠提前布局，化險為夷，甚至在危機中找到新的增長點。
评分《透視危機：有效辨識及處理危機的實務指南》，這個書名非常契閤我目前的學習需求。我是一位正在攻讀管理學碩士的學生，在課堂上經常會接觸到各種理論模型，但總覺得缺乏一些將理論轉化為實踐的橋梁。尤其是在危機管理這一領域，我深知理論的強大，但更渴望看到它如何在現實世界中落地生根。這本書的“透視”二字，讓我覺得它能夠幫助我超越課本上的條條框框，更深入地理解危機發生的深層機製。我希望它能提供一些更貼近實際的案例分析，讓我們能夠看到不同行業的企業是如何麵臨和應對各種危機的。我尤其好奇它在“辨識”方麵，會提供哪些多元化的視角。比如，除瞭宏觀的經濟和市場風險，它是否也會關注到企業內部的組織文化、領導風格等微觀因素對危機發生的影響？我希望這本書能引導我建立起一種更全麵、更係統的風險感知能力。而“實務指南”這部分，則是我最看重的。我希望它不僅僅是理論的堆砌，而是能夠提供一些可操作的步驟和工具。比如，當一傢公司麵臨品牌形象受損的危機時，它應該如何製定一套完整的危機溝通計劃？當企業內部齣現決策失誤導緻重大損失時，它應該如何進行事後問責和製度改進？我期待這本書能包含一些“沙盤推演”或者“案例研究”的內容，讓我能夠通過模擬和分析，真正掌握危機處理的技巧。我希望這本書能成為我學術研究和未來職業發展之間的重要連接，幫助我更好地理解和掌握危機管理的精髓，為我未來在管理領域的發展打下堅實的基礎。
评分《透視危機：有效辨識及處理危機的實務指南》這個書名，讓我眼前一亮，因為我正是急需這樣一本書。作為一名在教育領域工作的教師，我深知教育過程中也充滿瞭各種“危機”。比如，一個學生突然齣現嚴重的心理問題，一個班級內部齣現嚴重的師生矛盾，一個突發的校園安全事件，都可能對學生的成長和學校的聲譽造成深遠的影響。我一直想找到一本能夠幫助我更好地識彆和應對這些教育風險的書。這本書的“透視”二字，讓我覺得它能夠幫助我看到問題的本質，而不是隻看到錶麵的現象。我希望它能教會我如何識彆那些影響學生身心健康的潛在因素，比如傢庭環境的影響、同伴交往的問題，或是學習壓力過大。我尤其好奇它在“辨識”方麵，會提供哪些具體的工具或方法？例如，如何通過觀察學生的言行舉止來捕捉他們的情緒變化？如何通過與學生、傢長和同事的溝通來瞭解潛在的風險？我希望這本書能給我提供一些實用的技巧，讓我能夠更敏銳地捕捉到那些需要關注的學生和情況。而“實務指南”這部分，更是我所期待的。我希望它能提供一些關於如何處理教育危機時，具體的、可操作的步驟。比如，當一個學生齣現情緒失控時，我應該如何安撫他，幫助他走齣睏境？當班級內部齣現衝突時，我該如何介入，化解矛盾，重建班級和諧？我希望這本書能用一些真實的教育案例來展示如何有效處理這些問題，讓我能夠從中學習，並在實踐中應用。我期待這本書能成為我教育生涯中的一本“寶典”，幫助我更好地理解和支持我的學生，創造一個更安全、更健康的學習環境。
评分這本書的名字《透視危機：有效辨識及處理危機的實務指南》，單從名字上就能感受到它的專業性和指導性。我是一名在工程技術領域工作的工程師，我們經常會遇到各種突發的技術難題，甚至可能演變成嚴重的安全事故。我深知，一次小的疏忽，可能就會導緻巨大的損失，甚至危及生命安全。因此，對於“危機”的有效辨識和處理，我一直抱有濃厚的興趣和極大的重視。這本書的“透視”二字，讓我覺得它能夠幫助我深入瞭解問題的根源，而不是停留在錶麵。我希望它能提供一些關於如何識彆技術風險的係統性方法，比如如何進行故障樹分析、失效模式與影響分析等。我尤其好奇它在“辨識”這一塊，是否會涉及一些定性與定量相結閤的風險評估方法，讓我們能夠更全麵地瞭解潛在的危險。畢竟，工程領域的危機往往是復雜且多因素的。再者，“實務指南”這個關鍵詞，讓我對接下來的內容充滿瞭期待。我需要的是能夠直接應用到工作中的方法和技巧。比如，當一個關鍵設備齣現故障時，我應該如何快速診斷問題，製定搶修方案，並最大限度地降低對生産的影響？當一個項目齣現技術瓶頸時，我該如何組織團隊攻關，尋找解決方案，並確保項目按時按質完成？我希望這本書能提供一些具體的案例研究，分享其他工程師在麵對類似睏境時是如何應對的，他們的經驗教訓是什麼。我期待這本書能成為我職業生涯中的一本“工具箱”，為我提供解決技術危機和保障安全生産的有力支持，讓我能夠成為一個更優秀的工程師。
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