.西班牙年度暢銷企管寓言書
.名列西班牙七大管理大師之一
.政大科館所教授◎李仁芳、露天拍賣營運長◎葉奇鑫 感動推薦
為什麼不論景氣好壞,「大商人」總是神奇地得到最好的成果?
在競爭激烈的公司裏,什麼樣的人纔能贏得賞識?
為什麼全球主管都愛打高爾夫?
在這個不斷變化的世界,你是不是也同樣把握住瞭生存的必要條件?
本書將告訴你職場與人生緻勝的祕密!
一本實用?有趣的職場管理寓言書
沼澤的水逐年下降,年長的烏龜憂心不已,於是找來所有水中生物開會,提齣解決方案:每天試著離開水幾分鍾,並且改變飲食習慣,吃點陸地的食物,讓自己慢慢適應,等到真的沒水時纔有活命的機會。
很多水中生物開始訓練自己,隻有古老的沼澤魚類──老銀羊魚拒絕參與,盡管水位不斷降低,他仍相信雨水遲早會解決所有的問題。
終於,旱災來瞭,銀羊魚快死瞭,他為自己的不幸哭泣,烏龜走過他身邊,對他說:「嘿,你曾跟其他人擁有同樣的機會,在這個不斷變化的世界,進化不是一個選項,而是生存的必要條件。」
你是那條不願進化的魚嗎?
西班牙管理大師慕羅透過13篇與職場和管理有關的寓言,傳達許多重要的觀念,引領讀者去麵對企業環境中的變化、與人之間的關係。告訴我們如何把事情做好、甚至比競爭者做得更好一點,以及如何使組織裏的人員發揮齣真正纔華與潛力。
作者簡介
帕剋.慕羅(PACO MURO)
是企業界著名的奧圖?華特(Otto Walter)顧問公司閤夥人,其專業領域為企業領導人和業務銷售人員的行為發展。慕羅熱愛企業界的各項挑戰,本身也是企業領導人,由他領軍的顧問公司已經幫助數韆位企業界的專業人士度過職業瓶頸。
慕羅近年來在企業界大力推動傢庭生活的重要,他認為,傢庭與事業兼顧可讓職場關係更和諧,同時,他也強調誠實、負責、尊重等傳統價值在職場的重要性。
譯者簡介
林小波
從事齣版編輯工作多年,喜愛閱讀、旅行、大自然、小動物。目前擔任齣版社主編。
推薦序
給韆裏馬適當的跑道快意奔馳 ~ ~ 露天拍賣營運長葉奇鑫
第一章 不想進化的魚
第二章 總經理復製人
第三章 年資長短不是衡量的標準
第四章 我的車子不動瞭!
第五章 員工的纔能用盡瞭嗎?
第六章 三個經理人與一次重大危機
第七章 為何老闆愛打高爾夫?
第八章 用螞蟻的方法重整公司
第九章 大約要裁一韆零六人
第十章 醫生,我發燒瞭!
第十一章 新的加值業型務員即將齣現
第十二章 大商人的祕密
第十三章 熱氣球上的管理
給韆裏馬適當的跑道快意奔馳 ~ ~ 露天拍賣營運長葉奇鑫
二○○五年六月,颱灣網路界發生一件大事,eBay宣布結束在颱灣之營運,和PChome閤組新的網路拍賣公司(露天拍賣),並將經營權交給熟悉颱灣電子商務市場的PChome集團主導,重起爐竈,挑戰已經稱霸颱灣拍賣市場五年之久的雅虎。 當時PChome集團首先麵對的問題是:找誰來擔任這傢新公司的營運長呢?總經理李宏麟先生口袋中有一份候選人名單,大部分的候選人都是電子商務界的老手,有豐富的電子商務知識,漂亮的實戰履曆,但總經理一一訪談完後,卻傾嚮選擇某一位完全沒有電子商務背景的候選人。
PChome高層十分詫異總經理的想法,他們委婉的建言:這位候選人的確是偵辦網路犯罪的專傢,是個非常好的交易安全長人選,但他完全沒有商業背景,過去唯一比較重要的工作經驗是「檢察官」,讓「前檢座」領導這麼重要的一個轉投資公司,是否太過於冒險? 總經理獨排眾議的錶示:「我們過去經營的是B2C,現在要跨入C2C的領域,我們需要的領導人,不是一個瞭解B的人,而是一個能夠瞭解C的人。我和這位檢察官聊天時,完全沒有談到經營理念,但看他口沫橫飛地暢談他長期在eBay上斬獲的運動收藏品,我發現他是一個真正生活在網路拍賣世界中的人,所以我覺得他適閤。」 就這樣,我(那位檢察官)「莫名其妙」地擔任瞭露天拍賣的營運長。
在短短九個月內,露天拍賣的物件數追上瞭雅虎拍賣,和雅虎並列颱灣物件數最多的拍賣網站,未來的颱灣網路拍賣市場,想必會比過去五年更競爭、熱鬧、有趣! 決策,是管理中最重要的部分。而人事決策,又是決策中最關鍵、復雜和微妙的環節。但我卻從總經理身上學到:原來決策,也可以這麼簡單! 我擔任營運長後,第一個要務是籌組團隊。露天團隊在四個月內組成,並在很短的磨閤期後,戰力全開,全公司像機器般穩定、和諧、專業地運作,完全不像一個剛成立的新公司。有一天,我和主管們吃飯,有位主管說:「Simon,你運氣真好,有這樣的團隊幫你。」我笑著迴答:「沒錯,我們團隊真的很棒,但你們每一個人,都是我精挑細選進公司的,這可不是隻靠運氣啊。」 其實我用人隻有一個標準,就是「用人唯纔」,這個標準聽起來簡直是簡單到有點索然無味,但放眼望去,又有多少經理人能夠無私又準確的相中韆裏馬,並且給予韆裏馬適當的跑道,讓他們快意奔馳?
當我讀完瞭這本書後,我更相信:其實「大商人的祕密」應該是有趣又簡單。書中十三則輕鬆易讀的寓言,蘊含瞭非常深沉的管理哲學,其中幾個管理觀念,甚至立刻可以解決我最近所碰到的難題。 如何運用這本書解決網路企業管理上的問題,是我的「祕密」,但這本書既然能帶給我管理上的啓發,應該也能讓您有所收獲。英雄所見略同,這個道理,也很簡單。
把所有事情做好,且做得比競爭者更好 在這個時代,全球企業界的進步可謂驚人。龐大的財務危機、信用醜聞、董事會與高階主管的缺乏誠信、公然侵害股東權益等問題,都已獲得成功的解決。我們經曆瞭工業化生産過剩與對新科技的錯誤期待而産生的假象循環,但仍需麵對因員工生産力不足、過度樂觀者的資金投注,與錯誤的成長策略而産生的問題。
企管顧問們有很好的機會,可以透過裁員、重新設計工作流程、留住客戶、分析與比較競爭對手、縮短營運週期……等計畫來協助企業,雖然有時結果不如預期。 企業國際化的迅速發展也是前所未見,為數眾多的閤併與併購為投資銀行帶來瞭可觀的(經常也是應得的)利潤,但對沉默的一般股東們卻不見得如此。 已有許多文章討論過全球化的議題,並為眾多激進反對者所關切,但這個現象所蘊含的真正意義,仍不可思議地被忽略。
早在七○年代,對於正開始經曆工業化過程的國傢,工業的發展被解釋為等同於經濟的發展。專傢們會說,那個時期企業的成功祕訣,在於找到能讓他們籌措到資金創造工廠産量的方法。一傢公司隻要能開始生産産品,即使品質有問題,在市場上都能賣得掉。
當經濟蕭條期過去,而企業小規模的製造中心能獲得足夠的訂單供應本地市場的需求時,那些有野心的公司就會開始提齣進軍更大市場的需求。在這個階段,企業麵臨的未來挑戰在於找到閤適的銷售與通路係統,以接近新的客戶與消費者。 接下來,很多公司已有能力提供大量且有一定品質的商品與服務,但其特色與訴求在客戶的眼中並不明顯。此時的關鍵著重在說服客戶與消費者認定品牌的好處,創造本身品牌優於其他競爭者的印象與認知價值。 在這個階段,成功的企業會設立行銷部門,投注資源在廣告、溝通等項目上。 而在公司(國傢)發展曆史的最後階段,「創新」這個元素是不可或缺的。
終有一天,頂尖企業拜品質優良的産品,有效率的製造、流通、銷售係統,以及建立具聲望的品牌形象所賜,在市場站穩瞭位置。此外,如果他們能發展齣適切符閤消費者與客戶新需求的有效新管理方法、産品與服務,而這些顧客是擁有更強的購買力、更高的要求與滿意度的話,他們就能夠保有其在市場上的地位,繼續經營下去。 前文所述的內容中,若要指齣兩個共同的要素,一為速度;速度是改變所有商業活動的力量,而且會不斷加快。
二為人纔;他們是否忠於共同的願景與價值?他們與他們的纔能是否獲得妥善的管理?他們是如何被組織起來的?如何提昇自己的工作技能、態度、行為?最後,他們所組成的企業組織,是否能符閤並激發他們的優勢條件,以因應越來越快速的變化? 今日,人纔是非常重要的企業競爭優勢,且重要性更甚於以往。 綜觀最近幾十年來的發展,簡而言之,未來企業成功與存活的要件是什麼?或許,企業的管理階層、股東,當然還有員工,以及公司內部的股分持有人,都應該相信並確實執行以下這段話: 我們必須把所有事情做好,而且對企業來說非常重要的是││做得比競爭者更好。
在本書中,帕剋.慕羅透過一些很重要的觀念,引領讀者去麵對企業環境中,變化與人之間的關係。他提齣指導方針,告訴我們如何把事情做好、如何比競爭者做得更好一點,以及如何使組織裏人員的真正纔華與潛力,獲得最大的發揮與適當的管理。 本書的呈現方式顯然是簡單的。慕羅把議題、趨勢與日常的奇聞軼事,用脫離原本時空背景的故事結閤起來(但又不會令人感覺有文化上的差距),藉以探討他選擇的經營管理主題。 文字也非常簡明易懂。讀起來特彆輕鬆,讀者會非常愉悅、很快地一頁接著一頁讀下去,甚至會誤以為本書的內容缺乏深度。事實上,這些小故事很好看,但同時又提齣瞭管理他人這項專業的個人行為中,十分嚴肅的省思。
我也相信讀者會在本書中發現一個奇妙的元素:每一個故事都巧妙地連結與其對應的討論主題,以及改變態度與具體行為的實際結論,使人很容易記住整體的概念。 本書的目標讀者,是團隊的領導人。基本的重點在於協助人們透過反省、自覺,來增進管理能力,並永遠以非常清晰而明確的觀點來運用常識。 此外,本書還有一項目前書籍中不常見的重要優點:讀者不需讀完七百頁之後,纔能找到十幾個明智而有用的見解。 我確信你讀瞭一定不會後悔。
**第四段評價** 《大商人的祕密──管理的13個進化法則》這本書,我隻能說,相見恨晚!作為一個對企業管理有濃厚興趣的讀者,我一直在尋找一本能夠真正啟迪我思維的書籍,而這本恰恰填補瞭我的缺口。作者在書中提齣的「協同效應」和「生態係統思維」的概念,顛覆瞭我以往對企業運作的理解。過去,我總覺得企業是一個獨立的個體,在市場上競爭。但這本書告訴我,在這個互聯網時代,企業的成功更在於能否與外部夥伴建立良好的生態係統,形成互利共贏的局麵。我特別欣賞書中對於「變革的阻力」的剖析,以及作者提齣的如何剋服這些阻力的具體方法。像是「利害關係人管理」的策略,就讓我反思我們公司在推動某些變革時,為何會遇到這麼大的阻力,原來是我們忽略瞭某些關鍵的利害關係人。書中的「知識共享」和「創新孵化」的論述,更是為我提供瞭很多實用的建議,讓我開始思考如何在公司內部建立一個更有活力的學習和創新環境。這本書的結構設計也很巧妙,每一章都像是一個獨立的單元,但又能緊密聯繫,形成一個完整的論述體係。我強烈推薦這本書給所有對企業管理、組織發展有興趣的讀者,它絕對能讓你對「成功」有更深一層的理解。
评分**第五段評價** 我最近入手瞭《大商人的祕密──管理的13個進化法則》,說實話,一開始對書名有點猶豫,總覺得「祕密」兩個字有點誇大其詞,但讀完後,我隻能說,這本書真的給我帶來瞭很大的啟發。作者以一種非常宏觀的視角,探討瞭企業如何在不斷變化的時代中「進化」生存。書中提到的「韌性」和「適應力」的概念,在現今這個充滿不確定性的世界裡,顯得尤為重要。作者藉由許多生動的歷史故事和企業案例,闡述瞭如何培養組織的韌性,使其能夠在危機中快速恢復,甚至抓住機會。我特別喜歡書中關於「遠見」的論述,很多企業傢都隻看眼前利益,忽略瞭長遠的發展。但這本書告訴我們,真正的「大商人」必須要有長遠的眼光,纔能引導企業走嚮更廣闊的未來。書中關於「人纔的培養」和「企業文化的塑造」的內容,也讓我深思。它不再是簡單的績效考核,而是更注重員工的個人成長和價值認同。這本書的寫作方式,相當的引人入勝,作者的語言風格充滿瞭智慧和洞察力,讀起來讓人感覺彷彿置身於一場精彩的講座之中。如果你對如何建立一個永續發展的企業有疑問,或者想提升自己的管理視野,那麼這本書絕對是你不可錯過的選擇。
评分**第二段評價** 《大商人的祕密──管理的13個進化法則》這本書,老實說,一開始我對「大商人」這個稱謂有點保留,總覺得帶有一點商業氣息過重,怕內容太功利。但翻閱後,發現這本書的深度遠超乎我的預期。作者在書中探討的「進化」概念,更像是一種哲學思辨,引導讀者思考在快速變化的商業環境中,企業該如何保持競爭力,甚至超越競爭。其中關於「信任資本」的論述,讓我印象深刻。在颱灣的企業文化中,階級觀念還是比較重,很多時候員工不敢挑戰上層的決定,或者隱瞞錯誤,導緻問題無法及時解決。《大商人的祕密》指齣,建立一個真正信任的環境,讓員工敢於發聲,敢於承擔責任,纔能激發齣創新的火花。書中提到「從線性思維到係統思維」的轉變,讓我思考我們在處理問題時,是否總是隻看到單一麵,而忽略瞭背後盤根錯節的關聯性?作者藉由各種生動的譬喻和歷史故事,闡述瞭這個概念,非常容易理解。我尤其欣賞書中對於「失敗的價值」的肯定,很多時候,我們害怕失敗,所以不敢嘗試。但這本書告訴我們,每一次失敗都是一次學習的機會,是通往成功的必經之路。對於正在創業或是正在轉型的企業傢來說,這本書提供瞭一個非常重要的觀念轉變。它不是告訴你速成的秘訣,而是引導你建立一個能夠持續演進的經營思維。
评分**第三段評價** 最近終於拜讀瞭《大商人的祕密──管理的13個進化法則》,這本書的內容,可說是為我打開瞭一扇新的大門。身為一個長期在職場打滾的人,總覺得管理學的理論好像有些陳舊,跟不上時代的變化。《大商人的祕密》卻用一種非常前瞻的視角,探討瞭企業如何「進化」以適應未來。書中提齣的「動態平衡」概念,讓我豁然開朗。很多時候,我們追求穩定,害怕變動,結果反而被時代淘汰。作者強調,真正的強大,是在變動中找到平衡,不斷調整步伐,而不是固守成規。其中關於「員工賦權」的論述,我認為是本書的一大亮點。過去,很多管理者傾嚮於事必躬親,不信任員工的能力。但這本書指齣,賦予員工更多的權力,不僅能提升他們的積極性,更能激發齣他們的潛能,讓他們成為解決問題的主力。書中的案例分析也相當紮實,不是空泛的理論,而是結閤瞭實際企業營運的經驗。我特別喜歡書中提到的「迭代式學習」的觀念,這讓我想起敏捷開發的模式,不斷地測試、修正、優化,纔能快速適應市場的需求。這本書的寫作風格也很符閤我的閱讀習慣,文字流暢,條理清晰,讀起來不會感到枯燥乏味。它不是一本讓你馬上變成「大商人」的速成指南,而是引導你建立一套永續經營的思維模式。
评分**第一段評價** 最近翻開瞭《大商人的祕密──管理的13個進化法則》,一開始被書名吸引,想說現代社會哪還有什麼「祕密」,都是老生常談吧?但讀瞭幾頁,發現作者的切入點很新穎。書中探討的「進化」概念,不再隻是單純的技術升級,而是更深層次的組織文化與思維模式的轉變。像是其中提到的「打破邊界」原則,讓我聯想到我們公司最近在推動跨部門協作的睏難。過去,各部門都有自己的KPI和利益考量,要讓大傢放下身段,共同為一個更大的目標努力,真的很不容易。作者透過幾個實際案例,解析瞭如何透過建立共同願景、鼓勵開放溝通,以及賦予員工足夠的自主權,來化解這種內部阻力。尤其提到「同理心」在領導者身上扮演的角色,我覺得非常重要。一個真正成功的領導者,不隻看業績數字,更要能理解員工的處境、感受他們的壓力,纔能激發齣他們內在的潛力。這本書的寫法也很有趣,不是枯燥的理論堆疊,而是穿插瞭許多引人入勝的故事,讀起來不會有壓力,反而有種跟著作者一起探索的感覺。我特別喜歡書中提到「學習型組織」的建構,這讓我開始反思,我們的公司文化是否真的鼓勵不斷學習和嘗試?還是隻是錶麵上說說而已?這本書的內容,讓我對「管理」有瞭全新的認識,不再是僵化的SOP,而是一個不斷成長、適應變化的有機體。
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