本書特色：

　　資訊管理是一門跨領域的學科，不但要探討資訊方法與工具的發展，同時也必須藉由資訊方法與工具的導入和實踐，在組織與人性的工作環境中，檢視對於管理問題改善與解決的成效。因此，我們也可以說資訊管理對於學術界與實務界而言，是一門兼具問題、理論、與方法的學門。本書嘗試以理論為經，以方法為緯，在經緯的架構中，藉著個案以及課間的實例，來輔助說明資訊管理在不同使用者、不同功能與用途過程中所發生的問題，以及所產生之成功與失敗的經驗。相較於國外資管教科書所提出之案例皆為國外的經驗，本書針對各章節不同的主題，蒐集了64個本土的資訊管理個案以及實例，令讀者學習時更具有親近性。這是一本兼具探討問題、理論、與方法，並且具有本土化特色的資訊管理用書。

作者簡介

廖述賢

Part 1　資訊管理概論1
Chapter 1　資訊與組織　　3

1.1組織（何謂組織、組織特質、組織功能、組織分類）　　4
1.2資訊與組織（組織架構、流程與資訊系統）　　13
1.3資訊系統與組織變革　　19
1.4資訊系統與組織發展（網路與無線通信對組織的影響）　25

Chapter 2　資訊與管理　　43

2.1管理（管理的概念與理論）　　46
2.2資訊系統的方法（資訊系統不同的論述）　　51
2.3資訊系統與管理（資訊系統與管理結合的一些概念）　　57
2.4資訊管理的發展與挑戰　　64

Chapter 3　數位化企業　　81

3.1數位化企業　　84
3.2數位化企業發展　　95
3.3數位化企業的機會與挑戰　　117

Part 2　資訊科技131
Chapter 4　資訊硬體與軟體設施　　133

4.1計算機基本概念　　136
4.2計算機硬體　　141
4.3計算機系統與架構發展　　152
4.4計算機軟體　　156

Chapter 5　網路與通信設施　　173

5.1網路架構　　178
5.2通信系統　　185
5.3資訊與通信設施　　194
5.4資通與企業發展　　202

Chapter 6　資料庫設施與管理系統　　213

6.1資料庫概念　　216
6.2資料庫管理與系統　　222
6.3物件導向式資料庫　　234
6.4資料倉儲　　241

Part 3　資訊系統建置　　255
Chapter 7　資訊系統規劃　　257

7.1資訊系統的變革　　262
7.2資訊系統的需求　　266
7.3資訊系統的發展　　276
7.4資訊系統規劃的問題　　284

Chapter 8　資訊系統建構　　299

8.1資訊系統架構　　302
8.2資訊系統建構的方法　　307
8.3資訊系統建構的流程　　314
8.4資訊系統建構的機會與挑戰　　329

Chapter 9　資訊系統與組織流程設計　　343

9.1組織功能與流程　　348
9.2資訊系統建構與企業流程再造　　352
9.3資訊系統建構對組織成員影響　　363

Part 4　資訊管理應用　　377
Chapter 10　資料採礦　　379

10.1資料採礦簡介　　382
10.2商業智慧　　391
10.3資料採礦分析方法　　403
10.4資料採礦在企業的應用　　414

Chapter 11　電子商務　　427

11.1電子商務簡介　　430
11.2資訊科技與電子商務　　449
11.3協同商務　　453
11.4電子商務的機會與挑戰　　463

Chapter 12　資訊系統與關係管理　　477

12.1顧客關係管理　　480
12.2供應商關係管理　　493
12.3夥伴關係管理　　498
12.4供應鏈管理　　506

Chapter 13　決策支援與知識為基礎系統　　527

13.1決策支援系統　　530
13.2群體決策支援系統　　541
13.3高階主管資訊系統　　552
13.4以知識為基礎決策支援系統　　558

Chapter 14　知識管理　571

14.1知識管理概念　　576
14.2知識管理理論　　584
14.3知識管理系統　　602
14.4人工智慧　　611

Part 5　資訊社會　　625
Chapter 15　資訊使用與倫理　　627

15.1資訊使用的問題　　632
15.2資訊倫理與規範　　639
15.3資訊安全　　649

Chapter 16　數位化政府與組織　671

16.1政府在資訊社會的功能　　674
16.2數位化政府的服務　　680
16.3數位化政府與企業　　688
16.4數位化國際組織與公約　　704