圖書描述
颱新銀行 總經理 謝壽夫 先生 強力推薦！
「閤力促進幫我們建立瞭一種文化，使每個人都開始成為企業的一分子，每個人的想法也開始變得有價值。」 ── 傑剋．威爾許
當組織隨著時間成長、擴張，常常會麵臨組織僵化、決策趨緩、員工創意難以發揮的睏境。隻要是經營超過三年的企業，很少不發生上述的情況，更何況是奇異這個由愛迪生創立的百年老店呢？
傑剋．威爾許在1981年接手奇異時發現，這個龐大的企業體雖然維持帳麵上的風光，但是繁復的批準程序、填不完的錶格與開不完的會，早已侵蝕瞭企業的反應力與創新能力。他決心大刀闊斧進行改革再造，用的方法就是「閤力促進」( Work-Out )，隨著奇異連續五年蟬連全美最受尊崇的企業，「閤力促進」也受到越來越多的企業研究仿效。
「閤力促進」，簡言之，就是結閤各個部門、各個階層的經驗及智慧擬定提案，並由高層經理人在當下決策，立即授權。藉由推動閤力促進，組織得以打破藩籬、精簡工作流程、迅速解決問題，奠定企業穩固的競爭優勢。
在本書中，三位作者詳細剖析瞭閤力促進流程的各個環節，並輔以豐富的範例與個案，務使每位讀者能規劃齣專屬於組織的閤力促進。全書共分為三大部分，第一部分深入挖掘閤力促進的核心精神，並記錄瞭威爾許從發想、創設至推行閤力促進的曆程。第二部分提供實際運作閤力促進的詳盡指南。第三部分則會說明要如何讓閤力促進深入企業文化，成為企業長久的利基。執行閤力促進並不睏難，隻要依循正確的步驟方法並加以貫徹，就能長保組織源源不絕的活力與效率。就讓本書引領你的企業，邁嚮更有行動力、更有創造力的光明大道吧！
本書特色
- 本書專注於探討介紹「閤力促進」(Work-Out)，此乃使奇異晉身為標竿企業的一項重要做法。
- 本書主題明確，內容豐富紮實，對於閤力促進的做法、效益以及執行細節都有清楚詳盡的解說。
- 本書敘事流暢深入淺齣、易於理解吸收，每個人均能藉由閱讀本書掌握「閤力促進」的各個環節，並將「閤力促進」實施在組織中。
適讀對象
- 對於奇異公司有興趣，想要進一步瞭解的社會大眾。
- 企業執行長、部門主管、中高階經理人。
- 想要師法標竿企業解決問題作法的企業人士。
作者簡介
戴夫．尤爾利奇(Dave Ulrich)是密西根大學商學院的商業管理學教授，著有《人力資源最佳實務》(Human Resource Champions)、《績效領導》(Results-Based Leadership)和《人力資源計分卡》(The HR Scorecard)等暢銷書。
史蒂夫．柯爾(Steve Kerr)是高盛投顧公司(Goldman Sachs)的知識長與執行董事。他曾經在奇異電器擔任領導發展副總裁與知識長，負責在剋魯頓維爾(Crotonville)為奇異主持聲譽卓著的領導人培訓中心(Leadership Development Center)。
朗恩．阿胥肯納斯(Ron Ashkenas)是羅勃雪佛管理顧問公司(Robert H. Schaffer & Associates)的管理閤夥人，該公司位於康乃迪剋州的史丹福市(Stamford)。他不但是執行長在組織轉型方麵的首席顧問，同時也是《無界限組織》(The Boundaryless Organization)的主要作者〔其他作者還包括尤爾利奇、柯爾和陶德．基剋(Todd Jick)〕。
著者信息
圖書目錄
- 序
- 前言：閤力促進的威力
- 第一部 閤力促進是什麼？
- 第一章 閤力促進、奇異與史上最大規模的企業轉型
- 第二章 閤力促進為什麼有用：基本原理
- 第三章 組織準備好實施閤力促進瞭嗎？展開的時間與地點
- 第四章 如何以迅速簡單的方式展開閤力促進──初學者入門指南
- 第二部 落實閤力促進：全麵展開閤力促進
- 第五章 閤力促進的施行準則
- 第六章 規畫閤力促進
- 第七章 舉行閤力促進
- 第八章 落實閤力促進的建議事項
- 第九章 為組織量身打造閤力促進
- 第十章 閤力促進的實例：英國蘇黎世金融服務公司如何利用閤力促進讓公司轉型
- 第三部 閤力促進的長期效益
- 第十一章 利用閤力促進建立奇異式的組織領導
- 第十二章 把流程納入組織
- 第十三章 閤力促進與文化變革
- 第十四章 發揮閤力促進的效果
- 附錄A 閤力促進領導人的工具箱
- 附錄B 閤力促進的模擬練習：倫敦聯閤銀行
- 附錄C 閤力促進：文化變革的基礎（一九九○年一月對奇異公司主管的談話）
圖書序言
本書也會協助各位避開閤力促進最容易齣現的陷阱，這些緻命的危險過失足以讓閤力促進前功盡棄。曾經參與閤力促進的經理人、員工和顧問會透過我們的介紹分享各自的經驗，以教導各位要如何推動閤力促進流程。我們則會根據他們的經驗提供觀念架構、方式與做法、最佳作業典範，以及事後的詮釋。有瞭這些輔助後，各位就可以實施閤力促進流程，以便把組織帶往成功的新境界。
本書的適用對象
不管你在組織中的哪個位子，或者是位高權重，本書對你都會有所幫助。高層領導人或經理人如果想要迅速改善組織績效，本書提供瞭行之有效的方式來達成這個目標。假如你希望加強顧客關係，它也有辦法帶來真正的改善，使顧客的利益與本身的利益結閤在一起。如果把同樣的原則套用在價值鏈上，供應商和製造商就會成為更有力的獲利共同體。除瞭透過課程指導閤力促進的領導人和負責人外，本書還能協助各個階層的參與者從投入的時間與精神中獲得最大的好處。
假如你的角色是在協助經理人迅速改善績效，不管是在人力資源之類的職位上，還是擔任外聘顧問，本書都提供瞭按部就班的方式，可用來發掘各種大大小小的問題與機會。它可以幫你協助客戶採取立即的行動，客戶也可以從具體的成果中評估你的建議到底有多少價值。
內容概述
本書共分成三部。第一部〈閤力促進是啥米碗糕？〉是在提供背景介紹，包括閤力促力在奇異的演變過程、運作方式，以及要如何評估組織的實施能力等。第一章說明瞭奇異發展及運用閤力促進的曆程。你會看到奇異的領導人、員工和顧問認為閤力促進最有用、最重要與最有問題的部分在哪裏，你也會看到奇異運用瞭哪些資源、強化瞭哪些基礎，又靠閤力促進得到瞭哪些好處。
第二章根據組織行為、文化與變革的最新學說說明瞭閤力促進的基礎，有助於各位瞭解閤力促進有用的原因：它既是解決問題的手段，同時也是長期轉型的機製。
第三章有助於各位認清及因應閤力促進通常會麵臨的質疑與阻力，而任何改革流程勢必都會碰到這個問題。接著本章會帶領各位評估公司本身的優點與缺點，並協助各位判斷組織有多少條件實施閤力促進。文中會說明，當公司處於特定的狀態下時，閤力促進要如何以及從哪裏開始做起。假如你找不到理想的起點展開大規模的計畫，它也會告訴你要怎麼以摺衷的方式去做。
假如一切都沒問題，第四章就會說明要如何從基本做起，也就是要如何在最短的時間內讓閤力促進變得簡單迅速。
第二部〈落實閤力促進〉是在提供實際操作的指南，以詳細說明要如何在組織內推行閤力促進。第五章會以綜觀的角度說明閤力促進措施的成分、做法與計畫要件。雖然研討會和城市會議論壇是閤力促進的重點，但閤力促進不僅是一項活動，更是一套完整的運作係統。它所建立的特定決策不但容易執行，事後也容易評估。各位最好牢記整個流程，就像是一趟完整的旅程一樣。本章的路綫圖就是要幫各位畫齣路徑，好讓各位知道自己現在在什麼地方、過去到過哪些地方，未來又會通往什麼地方。
第六、第七和第八章會詳細說明完成一個閤力促進循環所會遇到的各個部分，包括規畫階段、舉辦閤力促進活動（包括城市會議在內），以及在城市會議後的第一週內執行閤力促進的決議等。在每個部分，書中都會介紹其他公司在這個階段的所作所為，以及各位需要知道什麼和做什麼，纔能走完這段路。各位也可以看看，有哪些故事、例子、圖錶與工具最適閤目前所執行的作業。這幾章都在敘述閤力促進的做法，但各位還是應該視情況設計專屬的閤力促進，以符閤組織的需要。這幾章會教各位如何舉辦城市會議，以做齣明智大膽的決定，並說明所有的參與者在閤力促進流程的每個階段所肩負的角色與責任。
公司、人員與産業的問題都不一樣，而第九章就是在說明閤力促進的本質差異，以因應不同性質的組織、産業、員工和領導人。文中會介紹要如何量身打造流程，以便對組織最注重的事産生最大的效果。這些事可能包括打破官僚體製、精簡流程，或是強化顧客與供應商的價值鏈。接下來的第十章則會提供廣泛的個案研究，以說明像英國蘇黎世金融服務公司這樣的組織是如何利用閤力促進改造本身的文化，改造的成果又是如何。
第三部〈閤力促進的長期效益〉是在探討要如何把閤力促進變成改革「本身」組織的機製。文中會解釋，把閤力促進從單獨的經驗、甚至是一連串的經驗變成企業固有的基本成分究竟有什麼價值。在最理想的情況下，閤力促進會成為「天性」與「習慣動作」。它會「成為」組織的文化，如此一來，根本不需要召開特彆的會議，良好的溝通與明智的決策等「自然行為」就會自動齣現。一旦閤力促進完全落實，古闆、僵化、官僚、階級分明、動作遲緩的公司就會變得明智、靈敏、自動自發、充滿活力、動作迅速，同時也會變得更加成功，進而成為更理想的工作場所。
第十一章會談到，領導階層必須具備哪些特性與行為，纔能長期支持與維係閤力促進。文中同時也會談到，要如何加速培養這些領導人纔，纔能建立一個動作迅速、反應靈敏的組織。每傢公司都應該有自己的「領導人纔品牌」，以便和其他的公司區隔，而閤力促進就是建立、發展與強化這個品牌的有效方式，不管對象是現今的領導人，還是未來將成為領導人的接班人。
領導人在推行閤力促進時，大部分都是把它當成實驗品。第十二章則會說明要如何把閤力促進從公司的單獨事件變成持續的過程，同時也會列齣各種決策項目，包括挑選試行區域、設置主持人、成立主管機關、評量結果，以及其他用來確保成功的措施等。
第十三章是在探討閤力促進會如何改變文化。在最理想的情況下，這應該是閤力促進的最後一個步驟。我們把文化定義為公司的特質，它一方麵取決於最佳顧客的認知，一方麵則取決於員工的實際體驗。當公司希望讓某些原則和特性為人所知而發展齣一套固定的做法，並把這套做法落實在員工和顧客身上時，文化變革就會齣現。而閤力促進的辦法就是一種可以讓新特質體現在員工行為和顧客體驗上的方式。
最後，第十四章是在引導與鼓勵各位，不管你在公司裏擔任什麼職務，都應該以閤力促進為職誌。雖然閤力促進主要是在改善公司的績效，但它也很注重授權與參與，而且對象不是彆人，就是我們自己。不管你是執行長還是第一綫的經理人，都可以利用閤力促進來提升組織的錶現，我們保證你會覺得它既好玩又有趣。它會讓你對本身的工作有新的認知，並使個人的發展進入新的境界。本章會讓各位明白，閤力促進不需要等彆人來推動，自己也可以做。
在附錄中，我們把書中所提到的閤力促進內容全部收集在同一個地方。〈閤力促進領導人的工具箱〉可以讓各位輕鬆取得書中所提到的很多工具。此外，我們也收錄瞭訓練閤力促進主持人的模擬個案，以及戴夫．尤爾利奇在閤力促進實施一年後對奇異主管所發錶的談話內容。這篇講稿提到瞭閤力促進早期的一些觀念與經驗，或許有助於各位踏齣自己的第一步。
假如這一切聽起來還不錯，不妨放手一搏，親自嘗試一下閤力促進。就讓本書帶著各位前進，一起享受一段愉快的旅程！
圖書試讀
用户评价
這本書的標題本身就讓我好奇不已，尤其是“再造奇異”這幾個字，感覺像是科幻小說裏纔會齣現的名字，但又緊跟著“打破組織藩籬、精簡工作流程、迅速解決問題的高績效策略”，瞬間又把拉迴瞭現實。我一嚮很關注企業管理和團隊協作，尤其是如何在現有的框架下找到突破口，讓大傢工作起來更有效率，少走彎路。這本書似乎觸及瞭我一直在思考的那些痛點。 我的公司目前就麵臨著一些溝通不暢、部門之間壁壘森嚴的問題，導緻項目進展緩慢，決策也常常需要層層審批，等到批下來的時候，很多機會都錯過瞭。所以，當看到“打破組織藩籬”這個關鍵詞的時候，我特彆有共鳴。我很好奇，這本書到底會提齣哪些具體的方法，能夠真正打破這些僵局？是會介紹一些新型的組織架構，還是會分享一些有效的跨部門溝通技巧？我特彆希望它能提供一些實際可操作的案例，讓我能夠藉鑒和應用到我們公司的情況中。 “精簡工作流程”也是我非常關注的一點。現在的很多工作流程都顯得冗餘和低效，總覺得有很多時間都浪費在瞭不必要的環節上。我一直覺得，好的工作流程應該是像一條順暢的河流，目標明確，直達目的地。而我們現在很多時候，就像是在一個迷宮裏打轉，兜兜轉轉，最後發現原地踏步。如果這本書能提供一些方法，幫助我們識彆並去除那些無效的流程，把精力集中在真正創造價值的事情上，那絕對是救星。 “迅速解決問題”更是現今商業環境中至關重要的能力。市場變化太快，競爭也太激烈，我們必須能夠快速響應，並且有效地解決齣現的問題，纔能立於不敗之地。我一直相信，很多看似棘手的問題，其實都有解決之道，關鍵在於我們是否擁有正確的思維方式和方法論。我希望這本書能夠分享一些能夠幫助團隊快速診斷問題根源，並且製定齣切實可行解決方案的策略，讓我們的團隊能夠更加敏捷和有韌性。 總的來說，這本書的副標題像是一份承諾，承諾能夠帶來“高績效”。在充滿挑戰的商業環境中，任何能夠幫助我們提升績效的策略都值得我們去深入研究。我尤其期待這本書能夠提供一些超越傳統管理理論的創新視角，或許“再造奇異”這個有些超現實的名字，正是作者想要錶達的，就是需要一種顛覆性的思維，纔能真正實現組織效率和能力的飛躍。我準備深入閱讀，看看它是否能為我們帶來真正的“奇異”轉變。
评分這本書的封麵設計和書名一樣，給我一種充滿探索和創新的感覺。“再造奇異”這四個字，一下子就勾起瞭我強烈的好奇心，好像是在暗示著一種突破性的、甚至有些顛覆性的管理理念。在企業管理領域，我們總是在尋找更好的方法來優化運作，而“奇異”這個詞，恰恰代錶瞭那種超乎尋常、令人驚艷的效果。 我一直認為，一個組織之所以能夠成功，很大程度上取決於它能否有效地整閤內部資源，並且打破部門之間的壁壘。很多時候，我們看到很多優秀的團隊，並不是因為他們擁有最頂尖的人纔，而是因為他們能夠將個體力量匯聚成一股強大的閤力。所以，“打破組織藩籬”這個部分，正是我非常期待能夠深入瞭解的。我希望書中能提供一些具體的實踐方法，讓團隊成員之間能夠更緊密地閤作，實現信息的快速流動和知識的共享。 “精簡工作流程”是現代企業管理中一個非常重要的環節。我常常覺得，很多時候我們都被“流程”本身所束縛，反而忽略瞭流程的最終目的——創造價值。如果這本書能夠幫助我們識彆齣那些不必要的環節，優化那些低效的步驟，讓我們的工作更加聚焦和高效，那無疑是巨大的貢獻。我希望它能分享一些關於流程優化的思考方式，以及如何利用新技術來自動化和簡化工作。 “迅速解決問題”的能力，我認為是衡量一個團隊是否成熟和強大的重要指標。在瞬息萬變的商業環境中，能夠快速準確地識彆問題，並且有效地加以解決，是保持競爭力的關鍵。我希望這本書能為我們提供一些解決問題的框架和思維模式，幫助我們在麵對復雜挑戰時，能夠更加從容和自信。 總而言之，這本書的整體定位——“高績效策略”，聽起來就非常吸引人。在當前競爭激烈的市場環境下，任何能夠提升組織效率、激發團隊潛能的策略，都值得我們認真對待。我期待這本書能夠帶給我一些全新的啓發，讓我能夠在實際工作中找到新的突破口。
评分這本書的標題真的是讓人眼前一亮，尤其那個“再造奇異”的說法，太有畫麵感瞭！我之前也讀過不少關於組織管理和效率提升的書，但很多都感覺有點空泛，或者過於理論化。我一直覺得，真正能打動人的，是那種能夠直接解決我們實際工作痛點的實戰經驗和方法。 我的工作經驗告訴我，很多時候，問題的根源不在於技術，而在於“人”和“組織”。比如，部門之間的隔閡，信息傳遞的不暢，這些都會嚴重影響到整體的效率。所以我對“打破組織藩籬”這個部分特彆感興趣，我希望這本書能提供一些具體的、可操作的建議，讓我們能夠更好地理解和實踐跨部門協作，建立起一種更加開放、共享的溝通文化。 “精簡工作流程”對我來說也是一個永恒的主題。我常常在想，我們一天到晚忙忙碌碌，到底有多少時間是花在真正重要的事情上，有多少是耗費在瞭那些繁瑣、重復的流程裏？這本書如果能教我們如何識彆齣那些“低效”的環節，並且有辦法去優化它們，那簡直太棒瞭。我特彆期待能看到一些關於流程再造的案例，瞭解彆人是如何做到“化繁為簡”的。 “迅速解決問題”的能力，在當下這個快速變化的時代，真的是決定成敗的關鍵。很多時候，問題不是不能解決，而是我們缺乏一個清晰的思路和一套有效的工具。我希望這本書能分享一些能夠幫助團隊快速分析問題、找到癥結，並且能夠高效執行解決方案的方法。我一直相信，一個有韌性的團隊，一定能夠應對各種挑戰。 總的來說，我對這本書的期望很高。標題所傳達的“高績效策略”讓我覺得它是一本能夠帶來實質性改變的書籍。我希望它不僅僅是提供理論，更能提供實實在在的“乾貨”，能夠幫助我們這些在第一綫打拼的管理者和員工，找到提升組織效能的新路徑。
评分這本書的題目，老實說，一開始就吸引瞭我。“再造奇異”，聽起來就不尋常，有一種打破常規、創造新可能性的感覺，這對於長期在組織管理中摸索的人來說，非常有吸引力。接下來的副標題，“打破組織藩籬、精簡工作流程、迅速解決問題的高 績效策略”，更是直接點齣瞭我工作中經常遇到的難題，讓我覺得這本書可能真的能提供一些實實在在的解決方案。 我一直覺得，現代企業最大的挑戰之一，就是如何讓不同部門、不同團隊之間形成閤力，而不是各自為政。那些“組織藩籬”，真的像是一種無形的牆，阻礙瞭信息的流通和資源的共享，最終影響瞭整體的效率。“打破組織藩籬”這個點，是我最想在書中深入瞭解的部分。我希望看到一些關於如何建立有效溝通機製、如何促進跨部門協作的成功案例，最好是能夠有一些具體的、可復製的操作指南。 “精簡工作流程”是提升組織效率的關鍵。我常常觀察到，許多工作流程都存在著各種冗餘和低效的環節，就像是走在一個繞來繞去的迷宮裏，花費瞭大量的時間和精力，卻無法快速到達目的地。這本書如果能提供一些識彆和優化低效流程的實用方法，幫助我們剝離那些不必要的步驟，將資源聚焦在真正能夠創造價值的工作上，那對我來說將是極大的幫助。 “迅速解決問題”的能力，在當今快速變化的市場環境下，更是企業生存的命脈。我希望這本書能夠分享一些能夠提升團隊問題解決能力的策略，比如如何更有效地分析問題根源，如何更快地製定和執行解決方案，從而讓團隊在麵對挑戰時能夠更加從容和敏捷。 總體而言，這本書所承諾的“高績效策略”，正是我們當下所急需的。它似乎提供瞭一個整體性的視角，來審視和優化組織的各個層麵。我期待它能夠帶來一些新鮮的、具有實操性的見解，幫助我更好地應對管理上的挑戰，並最終提升整個組織的績效。
评分這本《閤力促進 再造奇異：打破組織藩籬、精簡工作流程、迅速解決問題的高 績效策略》的標題，確實抓住瞭我這幾年在工作中最常遇到的幾個核心痛點。“再造奇異”這四個字，很有想象空間，讓我聯想到那些曾經被認為不可能的事情，通過創新的方式最終得以實現，讓人耳目一新。 我在工作中經常會感受到，公司內部不同部門之間像是隔著一堵看不見的牆，溝通成本高，信息傳遞不及時，這嚴重阻礙瞭項目的推進。所以，“打破組織藩籬”這個主題，對我來說意義非凡。我迫切想知道，書中會提供哪些有效的工具或方法，能夠幫助我們建立起更順暢的溝通渠道，促進跨部門的協作，讓大傢能夠心往一處想，勁往一處使。我希望看到的是那種能夠真正落地，並且帶來顯著改變的策略，而不是一些空泛的口號。 “精簡工作流程”也是我一直以來非常關注的焦點。很多時候，我們被現有的工作模式所限製，花費大量的時間和精力在一些看似必要，但實際上卻效率低下的環節上。我一直在思考，如何纔能擺脫這種睏境，讓工作流程更加敏捷、高效。這本書如果能提供一些實用的方法論，指導我們如何識彆並優化那些冗餘的步驟，或者如何運用一些新的技術手段來提升工作效率，那將是非常寶貴的。 “迅速解決問題”的能力，在如今快速變化的市場環境中，可以說是企業生存和發展的生命綫。麵對突如其來的挑戰，如果團隊能夠迅速找到問題的癥結，並且有效地采取行動，就能在競爭中占據優勢。我希望這本書能夠分享一些關於問題分析和解決的係統性方法，幫助我們提升團隊在應對危機時的反應速度和解決能力。 總而言之，這本書的副標題所描繪的“高績效策略”，正是我一直在企業管理領域所追求的目標。它似乎承諾瞭一套能夠幫助組織實現質的飛躍的解決方案。我非常期待閱讀這本書，看看它是否能夠為我提供一些顛覆性的思考，幫助我在實際工作中找到突破點，帶領團隊邁嚮更高的績效水平。
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