平衡計分卡三書 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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《平衡計分卡：資訊時代的策略管理工具》
這是一本探討績效衡量製度的書，而這個衡量製度與工具就叫做「平衡計分卡」(Balanced Scorecard)。
它顛覆瞭傳統績效衡量隻聚焦於財務麵的短視心態，擴充延伸績效衡量的麵嚮及於顧客麵，內部流程麵，以及學習與成長麵，揭露瞭前瞻性的非財務資訊，反映瞭智慧資本及社會責任的重要性。
這四個構麵共同組成瞭平衡計分卡的內涵，在其平衡的設計與運作裏，這四個構麵互相依賴，彼此支援，相互推動，既迴應瞭股東的期待，滿足顧客的需求，也促進瞭企業與社區的和諧，並帶動員工成長。
最重要的是，它是連結策略與行動的介麵，藉由設計指標的同時，迫使企業高階管理者澄清並詮釋願景與策略，溝通並連結策略目標與衡量指標，規畫與設定指標並校準策略行動方案，以及加強策略性的迴饋與學習，使得這樣一個績效衡量製度不僅是管理控製係統的一環，更成為策略控製係統的有力工具。
本書基於實務觀察，並有理論依據──除瞭闡釋平衡計分卡的基本概念外，更佐以實作的步驟與指引，貫穿成功與失敗的案例，使讀者隨時有印證的機會，不至流於枯燥沉悶。

《策略地圖》
本書作者的第一本著作《平衡計分卡》，主要在說明如何就多個構麵，像是財務、顧客、內部流程和學習與成長的策略目標來進行衡量。第二本著作《策略核心組織》，則是針對如何管理策略提齣一套更完整的辦法，此外，對於如何將策略「說清楚，講明白」也有加以介紹。至於本書《策略地圖》，則是進一步深入解說，將策略地圖中的目標項目運用因果關係加以連結，藉此把策略具體呈現，成為可眼觀的實物。
作者在輔導所閤作的高階團隊的過程中，發現他們將其策略運用從平衡計分卡四個構麵所選齣之目標項目間明確的因果關係來描述清楚，並且將此圖形命名為「策略地圖」。雖然，每個組織因為所屬産業和策略採行的差異，會産生各自不同的策略地圖。然而，當作者輔導完成數以百計的策略地圖之後，卻建立瞭一個基本的模型，可用來做為位在任何産業之任何組織參酌的起始點。

《策略核心組織》
《平衡計分卡》已被翻譯成19種語言，其實證以及應用的普遍性已是毋庸置疑。本書是《平衡計分卡》的續集，進一步擴展平衡計分卡的架構與應用方式。
在這以知識為基礎的競爭年代裏，一個企業的價值最重要的考量點不再隻是企業的願景與策略品質，而是該企業是否有能力將策略成功的落實到日常執行的層麵。平衡計分卡正是這個最佳的轉化與管理工具，再配閤策略地圖的應用，它不僅把組織的使命和策略化為一套全方位的績效量度，更能清楚明確解釋組織內各層麵工作與成果之間的因果關係，讓各層麵彼此相輔相成，使策略真正具體落實。而且，根據實證經驗，採用平衡計分卡的企業，可以很快的從它所帶來快速而顯著的成效中，感受到它將整個組織「聚焦」在策略上的力量，而且在達成這種強力「策略聚焦」效果的同時，組織也正式完成瞭脫胎換骨的轉型，打破傳統式組織功能分工的部門藩籬，建立起支援策略之運作的團隊閤作協調文化。此種依策略的需要而運作的新型組織，也就是所謂的策略核心組織（Strategy-Focused Organization, SFO），也纔是21世紀真正能存活，並具有實質競爭力與優勢的組織。這也是所有知道，且已在組織內導入「平衡計分卡」這項管理工具的企業與經理人絕對不能錯過的一本書。

戰略績效管理：從願景到卓越執行的路綫圖 作者： [此處填寫一位戰略管理或績效管理領域資深專傢的名字，例如：約翰·道爾頓] 齣版社： [此處填寫一傢專業的商業管理圖書齣版社，例如：遠景商業齣版社] --- 內容簡介：深入理解與係統應用戰略績效管理框架 本書並非專注於某一特定工具或模型的應用指南，而是緻力於為高層管理者、戰略規劃師以及績效改進專傢提供一套全麵、係統化的戰略績效管理（Strategic Performance Management, SPM）理論體係與實踐方法論。我們深知，在當今復雜多變的商業環境中，僅僅擁有清晰的願景是不夠的，將願景轉化為可衡量、可執行、可追蹤的日常運營成果，纔是企業持續成功的核心能力。 《戰略績效管理：從願景到卓越執行的路綫圖》旨在填補理論與實踐之間的鴻溝，指導組織如何構建一個適應性強、響應迅速的績效管理生態係統。本書的結構圍繞戰略從製定、分解、執行到反饋優化的完整生命周期展開。 第一部分：戰略基礎與績效思維的重塑 本部分首先探討瞭現代戰略管理的最新趨勢，強調瞭動態戰略（Dynamic Strategy）與情境適應性的重要性。我們認為，一個僵化的戰略地圖很快就會過時，績效係統必須能夠支持戰略的持續校準。 超越傳統目標設定： 深入剖析瞭目標與關鍵成果（OKR）框架、價值鏈分析以及驅動因素建模在戰略分解中的作用，但更側重於如何將這些工具融入一個統一的績效管理體係，而非孤立使用。 價值創造的內在邏輯： 詳細闡述瞭如何識彆和界定企業的核心價值流（Value Streams），以及如何通過非財務指標（如創新速度、客戶體驗深度）來預測未來的財務績效。這要求管理者跳齣傳統的“拉鏈式”的財務報告思維，轉嚮關注驅動價值的“引擎”。 組織能力的盤點與對齊： 討論瞭如何進行組織能力成熟度評估，並確保戰略目標與組織結構、資源分配以及人纔發展計劃實現深度耦閤。 第二部分：構建多維度的績效度量體係 本捲是全書的實踐核心，它構建瞭一個超越單一工具限製的、集成化的度量框架。我們承認，單一的“卡片”係統往往無法捕捉組織運營的全部復雜性，因此，本書提齣瞭“績效生態係統”的概念。 指標的層級化設計： 闡述瞭如何設計從企業最高戰略目標（Leading Indicators）到一綫操作層麵（Lagging Indicators）的指標金字塔。重點討論瞭如何確保底層操作指標與頂層戰略目標之間存在清晰、邏輯嚴密的因果鏈條。 非財務指標的量化與應用： 針對創新、學習與成長、流程效率等關鍵領域，提供瞭先進的量化模型和數據采集方法。例如，我們探討瞭如何衡量“知識産權的轉化效率”和“員工的戰略理解度”，而不是簡單地記錄培訓時長或專利數量。 數據治理與績效洞察： 強調瞭績效數據的準確性、及時性和一緻性是績效管理成功的基石。本部分提供瞭關於建立健壯的數據治理結構和利用現代商業智能（BI）工具，將原始數據轉化為可操作的戰略洞察的具體指導。 第三部分：戰略執行與文化驅動 戰略的成功執行，最終依賴於組織文化和領導力的支撐。本部分關注“人”和“流程”如何將藍圖變為現實。 績效驅動的資源配置： 探討瞭如何將預算編製、資本支齣決策與績效目標掛鈎，確保稀缺資源流嚮最能推動戰略實現的領域。這包括敏捷預算（Agile Budgeting）與績效反饋的結閤。 戰略溝通的藝術與科學： 詳細描述瞭如何進行有效的戰略敘事（Strategic Storytelling），確保每一位員工都理解自己的工作如何貢獻於整體願景。我們提供瞭多種工具，用於在不同層級之間傳遞信息，保持戰略焦點不分散。 持續學習與戰略校準： 引入瞭“戰略迴顧與學習循環”（Strategic Review and Learning Loops）的概念。這超越瞭簡單的季度迴顧，強調在流程中嵌入對假設的係統性檢驗和對外部環境變化的快速反應機製。討論瞭如何利用績效數據來“證僞”或“修正”既定戰略，實現組織的動態適應。 績效領導力： 明確瞭領導者在績效管理中的角色轉變——從“評估者”轉變為“賦能者”和“教練”。提供瞭建立高績效問責製（Accountability）和激勵機製的具體框架，確保績效管理成為一種日常管理習慣，而非年度負擔。 --- 本書的獨特價值 本書的深度在於其整閤性與實用性。它不局限於描述任何單一的“平衡”工具集，而是提供一個元框架（Meta-Framework），指導組織根據自身的戰略復雜度和成熟度，靈活地組閤、定製和迭代其績效管理係統。讀者將學會如何： 1. 診斷當前績效係統的弱點，無論其當前采用何種形式的管理工具。 2. 設計一個能夠清晰反映企業獨特定位和競爭優勢的因果模型。 3. 部署一套跨職能、可數據驅動的執行與跟進機製。 4. 培育一種以數據為基礎、追求卓越執行的企業文化。 《戰略績效管理：從願景到卓越執行的路綫圖》是為那些決心將戰略抱負轉化為持續市場成功的領導者準備的必備指南。它提供的不是現成的答案，而是通往係統化、卓越績效管理實踐的清晰路徑。

评分☆☆☆☆☆

我得說，《平衡計分卡三書》這本書，在我人生與職涯的某個階段，扮演瞭非常重要的“導師”角色。在那之前，我常常感到一種深深的睏惑：為什麼公司花瞭很多錢、投入瞭很多資源，但成果卻不如預期？為什麼團隊裏的士氣總是起起伏伏？這本書就像是為我解開瞭多年的心結。它讓我明白，企業的發展不是一條直綫，而是一個包含多個相互關聯維度的係統。財務隻是結果的體現，而驅動這些結果的，是客戶的滿意度、內部營運的效率，以及最重要的——員工的學習與成長。它讓我開始用一種更長遠的眼光來看待企業經營，不再被短期的利潤數字所濛蔽。書中提到的“因果關係”，對我來說是個很大的啓發，它讓我理解瞭不同指標之間的內在聯係，也讓我明白瞭，為什麼有時候即使財務數字不錯，但公司的長期競爭力卻可能在衰退。這本書的內容，讓我從一個“執行者”的角色，慢慢轉變為一個更具“戰略思維”的管理者。每一次重讀，都會有新的體悟，感覺就像是與一位經驗豐富的智者在對話。

评分☆☆☆☆☆

老實說，剛開始拿到《平衡計分卡三書》時，我有些擔心它會不會太過於學術化，讀起來會很枯燥。畢竟，我本身不是那種特彆喜歡啃大部頭理論的人，我更關心的是實際操作上的可行性。但沒想到，這本書的內容寫得相當接地氣，而且邏輯非常清晰。它不像很多管理書籍那樣，隻提供一些抽象的概念，而是透過大量的案例分析，一步一步地教你如何將平衡計分卡的概念落地。我特彆喜歡它裏麵關於“策略地圖”的章節，過去我們常常覺得策略隻是老闆一廂情願的想法，跟基層員工沒什麼關係。但這本書卻把策略拆解成瞭一張張清晰的地圖，讓我們知道每個部門、甚至每個人該如何貢獻力量，纔能共同達成最終的目標。這種“從戰略到執行”的連結感，是我過去從未體會過的。而且，它也強調瞭衡量指標的重要性，不隻是看結果，更要看過程，這讓我開始思考，我們是不是應該更關注那些能夠驅動未來成功的“領先指標”，而不是僅僅沉溺在已經發生的結果裏。這本書的實用性，絕對是我給它高分的最大原因。

评分☆☆☆☆☆

這本《平衡計分卡三書》真的讓我耳目一新！身為一個在颱灣傳統産業打滾多年的管理者，過去我們對於KPI的追求常常是單一維度的，而且往往隻聚焦在財務數字上。結果呢？就是業務團隊拼命衝業績，但研發團隊可能就跟不上，人力資源部門可能疲於應付各種短期激勵，整個公司的長期發展反而像是一輛沒裝好方嚮盤的車，開得再快也可能失控。這本書的齣現，簡直就像是一道曙光，它讓我看到瞭一種更全麵、更係統性的管理工具。我尤其欣賞它強調的“學習與成長”麵嚮，過去我們總以為隻要把錢砸下去、把人招進來就沒事瞭，但這本書卻點齣瞭人纔的培養、創新能力的激發、以及企業文化的塑造，纔是支撐其他所有麵嚮的基石。它讓我開始反思，那些看似與業績無關的部門，其實纔是決定企業能否持續領先的關鍵。讀完之後，我迫不及待想把這些理念帶迴公司，和我的團隊一起討論，怎麼纔能真正打破部門間的壁壘，讓大傢朝著同一個共同願景前進。這本書不是那種看瞭就忘的速食讀物，它需要你花時間去消化、去實踐，但絕對是值得的投資。

评分☆☆☆☆☆

如果你正在尋找一本能夠幫助你重新審視企業戰略，並有效落地執行的管理書籍，《平衡計分卡三書》絕對值得你考慮。這本書的獨到之處在於，它打破瞭傳統管理中對財務指標的過度依賴，而是提齣瞭一種更加多元、更加平衡的視角。它強調瞭企業作為一個有機整體，各個部分之間相互影響、相互促進的重要性。我印象特彆深刻的是書中關於“學習與成長”麵嚮的論述，它讓我明白，真正的企業競爭力，源自於持續的學習能力、創新精神以及高素質的人纔隊伍。過去，我們可能更傾嚮於關注“我能賺多少錢”，而這本書則引導我去思考“我如何能賺到更多的錢，並且能持續賺下去”。它幫助我建立瞭一種係統性的思維模式，讓我能夠更宏觀地把握企業發展的全局，而不是被眼前的一些短期利益所迷惑。這本書的內容，對於那些想要提升企業整體績效，並尋求可持續發展路徑的管理者來說，無疑是一本不可多得的寶典。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我買過不少關於企業管理、策略規劃的書，但真正能讓我願意反復翻閱，並且在實際工作中運用的，並不多。這本《平衡計分卡三書》絕對是其中的佼佼者。它的優點在於，它不隻是告訴你“是什麼”，更重要的是“怎麼做”。它把平衡計分卡這個相對抽象的概念，拆解成瞭易於理解的構成要素，並且給齣瞭非常具體的實施步驟和方法論。我尤其欣賞它在“客戶”和“內部流程”這兩個麵嚮的闡述。過去我們對於客戶的理解，往往停留在“賣齣産品”的層麵，但這本書卻引導我去思考，客戶真正看重的是什麼？我們如何纔能提供超越客戶期待的價值？同樣地，在內部流程方麵，它不僅僅是關注效率，更強調的是流程的優化和創新，以支撐公司整體戰略的實現。這本書的價值在於，它能夠幫助我們建立一套清晰的績效衡量體係，讓所有人都知道自己的工作如何與公司的整體目標掛鈎，從而提升團隊的凝聚力和執行力。