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　　商用英文在進齣口上已有廣泛的運用，因此，本書的編排以貿易英文為主要內容，並補充國貿實務的基本知識及商務概念。在電子化的時代潮流中，商業的e化也是趨勢之一，所以本書還增加瞭數位電子之書信的應用，以結閤電子商務的發展。

《全球視野下的跨文化交際策略》 ——在多元商業環境中駕馭溝通的藝術與科學 圖書簡介 在日益緊密聯係的全球化商業格局中，成功的企業和高效的專業人士無不依賴於卓越的跨文化交際能力。本書《全球視野下的跨文化交際策略》並非一本關於特定語言技能的工具書，而是一部深入剖析文化差異如何影響商業決策、談判過程、團隊協作乃至市場營銷的深度理論與實踐指南。它旨在為讀者提供一個理解、尊重並有效利用文化多樣性的框架，從而在全球舞颱上實現順暢、高效的業務往來。 第一部分：文化認知的基石——理解差異的“冰山模型” 本書的開篇部分聚焦於文化本質的探究。我們摒棄瞭流於錶麵的文化符號介紹，轉而深入挖掘文化結構深層的驅動力。 1. 文化的深層結構與顯性錶現： 詳細闡述瞭霍夫斯泰德（Hofstede）的文化維度理論、特龍皮納（Trompenaars）的文化參數以及蓋爾特·霍夫斯特德（Geert Hofstede）的後續研究，並結閤剋拉剋洪與斯特羅貝剋（Kluckhohn & Strodtbeck）的“價值取嚮”框架，構建瞭一個多維度的文化分析工具箱。讀者將學習如何識彆齣文化中“冰山下”的價值觀、信仰和思維模式，這些纔是決定商業行為的核心要素。 2. 高語境與低語境的語境陷阱： 本部分重點分析瞭愛德華·霍爾（Edward T. Hall）提齣的高語境（High-Context）與低語境（Low-Context）文化的差異。我們將探討在不同文化背景下，書麵協議的重要性、非語言信號（如肢體語言、沉默的含義）的解讀偏差，以及如何在跨國團隊中建立清晰、無歧義的溝通路徑，避免因“隻可意會”而造成的商業損失。 3. 時間觀的衝突與協調： 闡述瞭綫性時間觀（Monochronic）與彈性時間觀（Polychronic）在項目管理和日程安排中的根本區彆。通過分析不同文化對“準時”、“截止日期”和“多任務並行”的不同態度，本書指導管理者如何設計齣既符閤本地習慣又保證項目進度的混閤時間管理策略。 第二部分：商業行為中的文化映射 第二部分將理論應用於實際的商業場景，揭示文化如何塑造組織形態、決策流程和人際互動。 4. 組織結構與權力距離： 深入探討瞭權力距離（Power Distance）對企業層級、決策集中度以及員工服從性的影響。我們將對比中央集權的科層製結構與去中心化的扁平化管理在不同文化土壤中的適應性，並提供跨越層級進行有效溝通的技巧，尤其是在需要爭取高層支持的復雜談判中。 5. 談判藝術的文化差異： 談判是跨文化商業活動中最敏感的環節之一。本章詳細解析瞭“關係建立先行”的文化（如許多亞洲和拉丁美洲文化）與“議題導嚮”的文化（如北美和北歐文化）在初期接觸、信息交換、僵局突破以及最終閤同簽署過程中的顯著差異。探討瞭“麵子”文化（Saving Face）在商務衝突解決中的作用，以及如何利用文化敏感性來構建互信基礎。 6. 激勵、反饋與績效評估的本地化： 現代管理學普遍強調個體激勵，但在集體主義文化中，這可能適得其反。本章分析瞭個人主義與集體主義文化對奬勵機製、團隊認同感以及績效反饋方式的深刻影響。我們將提供定製化的激勵方案，確保人力資源管理策略能夠真正激發不同文化背景員工的潛力。 第三部分：全球化環境下的溝通實踐與工具 本書的後半部分側重於提供可操作的、麵嚮實踐的工具和案例研究，幫助讀者從理論認知轉嚮實際操作。 7. 跨文化團隊的有效協作與衝突管理： 麵對遠程辦公和多元化團隊的常態化，有效的協作至關重要。本章著重於虛擬溝通的挑戰（如時差、技術障礙、非語言綫索的缺失），並提供建立包容性會議規範、使用中立溝通媒介的實用方法。同時，提供瞭處理基於文化差異産生的衝突的結構化步驟。 8. 跨文化營銷與品牌敘事： 成功的全球品牌必須實現“全球思維，本地行動”（Glocalization）。本部分分析瞭文化色彩、符號、幽默感以及價值觀在廣告和産品定位中的微妙作用。通過分析多個成功和失敗的全球營銷案例，讀者將學習如何避免“文化冒犯”的風險，並創造齣既能代錶品牌核心價值又能引起目標市場情感共鳴的敘事。 9. 建立個人跨文化適應能力（CQ）： 認知、動機和行為是衡量跨文化智商（CQ）的核心要素。本書最後一部分引導讀者進行自我評估，並提供瞭一套循序漸進的訓練計劃，以提升自身的文化情境敏感性、認知靈活性以及在陌生文化環境中保持行為恰當的能力。這不僅關乎商業成功，更是構建終身職業競爭力的關鍵。 本書的獨特價值： 《全球視野下的跨文化交際策略》超越瞭錶麵的“文化禮儀清單”，它提供的是一套嚴謹的分析框架和深度批判性思維工具。本書基於大量的社會學、人類學和國際商務研究，輔以來自全球五百強企業高管的真實訪談數據，確保內容既具有學術深度，又具備無可替代的實戰價值。它麵嚮的不僅僅是國際商務人士，更是所有需要在日益復雜的全球化環境中進行有效人際互動的決策者、管理者和專業人纔。閱讀本書，即是投資於您在全球商業語境中的溝通清晰度與影響力。

第1章　信的格式

第2章　國際貿易書信的寫作要領

第3章　宣佈開業尋找客戶

第4章　招攬生意

第5章　信用調查

第6章　詢　價

第7章　詢價之答覆

第8章　報　價

第9章　報價之答覆

第10章　訂　貨

第11章　訂貨之答覆

第12章　貿易契約

第13章　信用狀

第14章　收款與付款

第15章　貨物運輸

第16章　貿易索賠

第17章　索賠之答覆

第18章　求職信與求職廣告

　　商用英文在國內使用最普遍的行業即是進齣口業，因此，本文的編排，主要以貿英文為主要內容。讀者在學習背景，最好有一點國貿實務的基本知識較理想。為瞭補充這些要點，本書在附錄部份有：一、常用商業及貿易英文名詞單字。二、常見外銷商品的英文名稱。三、簡單進齣口步驟介紹。四、國貿常見付款方式及成交的條件。希望能增進讀者對本書內容的瞭解。

　　為瞭增加讀者對每一章應用的熟練度，每章後麵都附有閱讀練習及字匯測驗，其內容係參考：

• Oxford University齣版的Commercial Correspondence。
• Cambridge University齣版的International Business English。
• English Language Services,Inc.所編的International Trade。

　　本書曆年來已陸續更新版本多次，此次經授課老師反應，新增一些簡單的英文書信寫作要領，以充實本書的完整性。

　　最後，要感謝文京齣版社的督促與齣版，纔能使本書新版得以順利完成。當然，更要感謝多位老師所提供的寶貴意見，在此謹錶緻謝！李明成　於2001年春未

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就給我一種專業又親切的感覺，米白色的背景搭配簡潔的字體，讓人一看就知道這是一本實用的工具書。我最近因為工作需要，需要頻繁地跟外國客戶打交道，郵件、報告、閤同，各種商務場景都需要用到英文。雖然我平時英文基礎還可以，但麵對這些正式的場閤，總覺得有些詞不達意，或者錶達不夠地道。我一直想找一本專門針對商務英文的書來提升一下，但市麵上這類書很多，良莠不齊，我怕買到一本內容陳舊或者過於理論的書。看到這本書的標題“商用英文”，我就覺得很有可能是我一直在尋找的那種。我希望它能提供一些實用的詞匯、短語和句型，並且能涵蓋我工作中可能遇到的各種情況，比如商務談判、客戶拜訪、會議溝通等等。如果這本書還能講解一些跨文化溝通的技巧，那就更完美瞭。我期待它能成為我工作中的得力助手，幫助我更自信、更專業地應對各種商務挑戰。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的最大感受，是一種“豁然開朗”的感覺。以前我總覺得商務英文是一門高深莫測的學問，需要大量的記憶和死記硬背。但這本書的講解方式，讓我看到瞭商務英文背後邏輯和規律。它不是簡單地羅列詞匯，而是深入淺齣地分析瞭不同商務場景下，人們為什麼會選擇特定的錶達方式，這些錶達方式背後的文化含義是什麼，以及如何根據不同的語境進行靈活運用。我尤其喜歡書中對一些常見商務郵件的模闆進行剖析，讓我明白瞭一封得體的商務郵件，不僅要有清晰的邏輯，還要注重語氣和措辭的恰當。閱讀的過程，就像是跟隨一位經驗豐富的商務人士在學習，他不僅教會你“是什麼”，更教會你“為什麼”和“怎麼做”。這本書讓我意識到，掌握商務英文，不隻是語言能力的提升，更是思維方式和商務禮儀的同步發展。

评分☆☆☆☆☆

這本書的結構非常清晰，邏輯也很嚴謹，讓人感覺作者對商務英文的理解非常深刻。它不僅僅是一本詞匯手冊，更像是一本商務溝通的百科全書。我喜歡它在講解每一個概念的時候，都會輔以大量的實際案例，這些案例都非常貼閤真實的商務場景，讀起來既有啓發性，又能讓我很快地理解和掌握。書中的一些關於商務禮儀和文化差異的內容，也讓我受益匪淺。我之前就遇到過因為不瞭解對方的文化習俗而産生誤會的情況，這本書的講解，讓我意識到瞭在國際商務交往中，瞭解和尊重對方的文化是多麼重要。總的來說，這本書為我提供瞭一個非常全麵的框架，幫助我理解和提升我的商務英文能力，讓我能夠更自信、更專業地與國際商業夥伴進行溝通。

评分☆☆☆☆☆

我必須承認，在翻開這本書之前，我對“商用英文”這個概念其實並沒有太清晰的認識。我隻知道工作中需要用到，但具體需要什麼，怎麼用，總感覺有些模糊。這本書就像一把鑰匙，為我打開瞭一個全新的世界。它讓我明白，原來在商務溝通中，每一個詞的選擇，每一個句子的構建，都蘊含著大量的學問。書中對不同行業、不同職能的常用語做瞭詳細的分類和闡釋，讓我能有針對性地學習和記憶。我特彆欣賞它在講解例句時，不僅僅是給齣翻譯，還會分析句子的結構、語氣以及在特定情境下的適用性，這種深度分析非常有價值。通過這本書，我開始重新審視自己過去的商務溝通方式，並且意識到自己在很多方麵都有很大的提升空間。這本書的價值，不僅僅體現在知識的傳授，更在於它能激發你去思考，去實踐，去不斷地完善自己的商務英文能力。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的不僅僅是知識的增長，更多的是一種信心上的提升。我一直覺得自己的英文口語還可以，但一旦涉及到商務場閤，比如跟外籍客戶開會、或者進行商務談判，我就總會有些緊張，擔心自己的錶達不夠專業，或者聽不懂對方的意思。這本書的內容，讓我對商務英文有瞭更係統、更全麵的瞭解。它不僅僅是教你一些詞匯和短語，更重要的是，它教會瞭我如何去理解商務溝通的本質，如何根據不同的場景和對象來調整自己的錶達方式。書中的一些案例分析，讓我對一些復雜的商務情境有瞭更清晰的認識，也讓我知道在遇到類似情況時，應該如何去應對。讀完這本書，我感覺自己不再像以前那樣害怕開口，而是更有底氣，更自信地去進行商務溝通瞭。