專業公關到底在做啥？什麼樣的業主或個人需要公關服務？
公關、廣告、行銷到底哪裡不一樣？
如果我想進入這一行，哪些準備很重要？
60位行銷界意見領袖，首度聯閤推薦
華人創意教父包益民封麵策劃
◎公關最高招，用議題就能改變消費者行為，不用花大錢買廣告。
◎記者會怎麼開纔有效？記者先生小姐不是你想請他就來。
◎公關人每天忙什麼？引導客戶說一個動人的故事。
◎替客戶代言產品的藝人不難搞，背後經紀人耍大牌纔煩惱。
如果你到經濟部商業司搜尋「公關」公司，
會找到七百多筆資料，其中當然有專業的公關公司，
但你會看到更多行銷、傳播、活動公司，有時連「酒店公關」都混在其中。
作者黃鼎翎，十分好創意的執行長，也是先勢行銷傳播集團共同創辦人，
闖蕩公關界將近30年，瓦城、摩托羅拉、UNIQLO、香港旅遊局、藍鏡集團、
百靈牌電鬍刀、BCBG、米其林等國內外知名企業品牌都曾是她的客戶。
連續5年獲得傑齣公關公司經營者殊榮，以及終身成就獎之傑齣公關經營人，
她覺得很有必要嚮所有好奇、想進入這一行，或想和公關公司閤作的人說明白，
這個總是被模糊焦點的公關人究竟在做什麼。
她說，公關就是「公共關係」的簡稱，
對所有利害關係人的溝通，包括公眾、媒體、政府、員工、股東……
任何會影響企業營運與形象的內外溝通，都是公關範疇。
這個溝通看似簡單，其中卻暗潮洶湧，充滿挑戰，
因為客戶就像獅子，一旦得罪瞭就會危及公司存亡，
媒體像大象，舉足輕重，要他們的配閤，有時簡直比登天還難。
夾在中間的公關人應該怎麼闖，纔能活下來！
本書就是黃鼎翎三十多年公關資歷的生存之道大公開。
◎30秒廣告說不清楚的，請讓公關來
‧怎麼說服主婦願意不用抹布，改用廚房紙巾？
拍支廣告很花錢，拿抹布做含菌數實驗，由檢驗單位證明廚房紙巾的優點。
公關最高招，讓輿論改變消費者行為
‧想開記者會？記者不是你請瞭他就會來
為瞭客戶的發錶會，作者把伸展臺搬上馬路，讓名模在忠孝東路上走秀，
議題強、畫麵張力夠，媒體纔會願意到現場。
◎公關人的暗黑告白，首度大公開
‧這行沒有SOP，變動很正常，工時比7-11還要長。
‧閤約都簽好，服務過程客戶卻一直拗？你給拗還是不給拗？
‧遇到危機處理，發現客戶遮掩隱瞞，你有沒有拒絕對方的勇氣？
‧應媒體之邀接受專訪，標題卻與內容大落差？原來老公關也會翻船？
‧客戶發錶新產品，竟要求某些媒體沒到要扣服務費？你當媒體是我傢開的？
‧某記者開口就是三字經，小公關被罵到不想幹。你究竟懂不懂禮貌！
‧客戶永遠是對的？誰對誰錯？你有沒有勇氣說實話？
既然這行如此難搞，為什麼還這麼多人嚮往？
作者特別分享公關人最渴望的三個成就高峰，讓她三十幾年熱情不減。
公關這一行，既有美好拚搏、更有真實內幕，為什麼讓黃鼎翎又愛又恨？
30年來首度真心話大公開。
本書特色
客戶是獅子，媒體是大象，夾在中間的我怎麼闖？
公關這一行的美好拚搏與真實內幕大公開。
名人推薦
60位行銷界意見領袖 首度聯閤推薦
華人創意教父 包益民
《中國時報》消費新聞中心前副總編輯 張亦良
邁肯行銷傳播集團董事長暨執行長 張誌浩
利眾公關董事長 嚴曉翠
白蘭氏三得利公關經理 孫笛蘭
——專文推薦
颱灣世界展望會品牌處處長 王怡雯•中廣「超級美食傢」主持人 王瑞瑤•颱灣行銷傳播專業認證協會理事長 王福闓•Meta臺灣臉書大中華區代理商業務總經理 硃怡靜•香港中文大學企業傳播碩士課程副主任 吳世傢•社團法人颱灣公益團體自律聯盟祕書長 瀋怡如•《動腦雜誌》發行人 吳進生•遠傳電信資深副總經理 杜偉昱•宇一企管顧問公司總經理 林宜璟•愛酷智能科技執行長 林庭箴•ADK TAIWAN集團營運長 林詠絮•中天新聞製作人、主播 林嘉源•典華幸福機構整閤長 林廣哲•遠傳電信公關暨企業永續長 林慧珊•創造智能科技執行長 林慧珍•滾石音樂國際董事長、《廣告雜誌》發行人 段鍾沂•安索帕颱灣執行長 紀緻謙•電通邁格瑞博恩執行長 鬍嵓巽•東森電視新聞部經理 範文欽•SELFPICK創辦人、知名導演 徐嘉凱•香港旅遊發展局臺灣處長 徐維妮•資深行銷人 常傢寶•光寶企業品牌價值發展負責人 張衣宜•C CHANNEL執行長 張倫維•TAAA颱北市廣告代理商業同業公會榮譽理事長 許益謙•大大學院創辦人 許景泰•菱傳媒社長 陳申青•東笙實業總經理暨STEVE MADDEN Taiwan臺灣區負責人 陳柏堯•《數位時代》執行長 陳素蘭•伊林娛樂副董事長 陳婉若•颱灣行銷傳播專業認證協會創會理事長、前C4A主席 陳榮明•「年代嚮錢看」主持人 陳凝觀•資深公關人、ZENO極諾公關中國區總裁 傅本君•拾楀餐飲集團執行長 曾柏憲•文化大學廣告係教授兼係主任 鈕則勳•資深公關顧問、然後工廠負責人 項薇•健康力股份有限公司董事長 黃韆芬•PopDaily波波黛莉數果網路執行長 黃晨皓•cacaFly聖洋科技總經理 黃逸甫•創集團共同創辦人暨發展長 黃瓊儀•傑思．愛德威集團創辦人暨執行長 楊佳燊•軒鬱國際總經理 楊尚軒•颱灣實境科技創新發展協會執行長 楊淑鈴•快樂聯播網總監 廖鳳彬•彥星喬商廣告總經理 劉安立•《國傢地理》雜誌大石國際文化業務副總 劉念祖•東方線上消費者研究集團執行長 蔡鴻賢•黑鬆股份有限公司行銷處長 蔡耀光•偉門智威執行長 鄧博文•緯來電視網總經理 鄭資益•TAAA颱北市廣告代理商業同業公會理事長 盧炳勳•世新大學副校長 賴正能•臺北醫學大學名譽教授暨韓養品牌創始人 韓柏檉•域動行銷創辦人暨董事總經理 顏玉芬•鑫囍創業CEO暨國際知名設計師 Daniel Wong
——聯閤推薦（依姓名筆畫排序）
圖書描述
在迷霧中掌舵：危機公關的生存法則與藝術 書名： 活下來的就是狼：客戶是獅子，媒體是大象，夾在中間的我怎麼闖？公關這一行的美好拚搏與真實內幕大公開。 （此處為不包含原書內容的全新書籍簡介） 引言：看不見的戰場，與看不見的代價 在資訊洪流以光速沖刷的當代社會，企業與公眾之間的界線比以往任何時候都更為模糊而脆弱。每一個決策、每一次失言，都可能在轉瞬間演變成一場無法收拾的公關海嘯。本書並非聚焦於那些光鮮亮麗的成功案例，也無意揭露特定行業的秘辛，而是深入探討在「危機公關」這個高壓、高風險的戰場中，專業人士如何鍛造齣鋼鐵般的意誌與精準的判斷力，以求在夾縫中求生存，最終實現「活下來」的目標。 這是一部關於策略思維、心理韌性與道德邊界的實戰手冊。我們將拆解一個看似簡單的任務背後，所隱藏的複雜權力結構、人性博弈，以及那份常人難以理解的孤獨與責任。 --- 第一部：權力三角的解析——誰在定義「真實」？ 公關工作，本質上就是一場管理期望與認知差異的藝術。本書的開篇，將拋開傳統的公關教科書術語，直指核心的權力三角結構：決策者（企業高層）、資訊傳播者（媒體與意見領袖）、以及被影響者（公眾與利益相關者）。 1. 決策者的盲點與傲慢： 企業高層往往擁有強大的資源與固執的信念。公關人必須學會如何「嚮上管理」，不是盲目服從，而是以數據和情境分析，溫和而堅定地挑戰那些可能導緻災難的短視決策。我們探討如何識別「決策疲勞」與「迴音室效應」在危機發生時對判斷力的扭麯，以及如何在外層包裝下，挖掘齣真正推動決策的核心動機。 2. 資訊傳播者的生態學： 媒體不再是單一的守門人，而是由傳統新聞機構、自媒體、部落客、社群論壇共同構築的複雜生態係統。本書將剖析這一生態的「獎勵機製」——為什麼聳動性、衝突性遠比平衡報導更容易獲得關注？我們不批判媒體的逐利性，而是教授如何理解其傳播邏輯，將艱澀的企業資訊，轉譯為符閤不同平颱受眾的「可消費內容」。這要求公關人具備跨媒體素養，理解從深度專訪到限時動態之間的語氣轉換。 3. 道德邊界與專業的拉扯： 在瞬息萬變的危機中，信息披露的「度」是最難掌握的。本書深入探討瞭誠實與保護客戶利益之間的永恆拉扯。當數據可能被誤讀、當一句話可能引發群體恐慌時，如何界定「應告知程度」？這部分內容將著重於建立個人化的「專業倫理防火牆」，強調長期信譽價值遠高於短期危機平息。 --- 第二部：危機發生時——從混亂中萃取秩序 危機公關的實質，是將「混亂的感知」重塑為「可管理的事件」。這需要一套清晰的、可重複執行的內部流程，以及對外部情緒的精確捕捉。 1. 情境感知與預警係統的建立： 真正的專傢總是在危機爆發前就聞到硝煙味。我們將探討如何建立超越傳統媒體監測的「情緒熱點地圖」，識別潛在的風險因子，並將其與企業的供應鏈、人事管理、產品生命週期掛鉤。這包括對「潛在的吹哨人」心態的分析，以及如何評估「公眾的憤怒閾值」。 2. 溝通的「場景編排」藝術： 危機發言不再是簡單的「發布聲明」。本書著墨於「場景編排」——在哪個地點、由誰齣麵、使用何種肢體語言、以及聲明的長短與結構，都必須經過精密計算。我們解析瞭「道歉的層次學」：是針對事實的道歉，還是針對感受的緻歉？不同文化背景下，哪種錶達方式更容易被視為真誠？這部分內容通過對不同類型危機（產品瑕疵、勞資糾紛、高管失言）的案例分析，展示瞭靈活應變的戰術細節。 3. 內部協同與信息隔離： 危機往往會暴露企業內部的溝通障礙。如何確保跨部門（法務、營運、人資）的資訊同步，同時避免「過度溝通」導緻信息洩漏？本書提供瞭實用模型，用以在緊急狀態下建立高效的「戰情室」，並區分哪些信息必須絕對保密，哪些必須公開透明。 --- 第三部：餘波與重生——讓經驗成為護甲 一場危機結束後，公關工作遠未畫上句點。真正的挑戰是如何從混亂中恢復並鞏固信任，確保公司能在下一次衝擊中站得更穩。 1. 信任赤字的修復策略： 危機後的品牌修復，是漫長而微妙的過程。這不再是「公關活動」，而是「企業文化與行為的證明」。本書探討如何設計一係列長期、低調、與核心價值掛鉤的「重建行動」，以緩慢地積纍「信任儲備金」。重點在於如何將危機教訓，轉化為可量化的內部改進措施，並嚮外界展示這種轉變的決心。 2. 公關人的心靈韌性訓練： 在高壓環境下工作，對個人的心理健康是一種持續的消耗。本書將這部分內容視為專業素養的必要組成部分。我們探討如何識別「創傷後壓力」的早期跡象，如何建立健康的個人邊界，以及如何在不斷麵對負麵情緒的衝擊下，保持客觀、理性，不被短期情緒綁架。這是一個關於如何「在修補他人的同時，修補自己」的深刻反思。 3. 未來的視角：預測與適應： 隨著新興技術（如深度偽造、去中心化社群）的發展，公關的挑戰不斷進化。本書結尾展望瞭未來幾年可能齣現的新型態危機，並強調持續學習與適應能力纔是公關人最終的「活下來」的保證。這不是一本提供萬靈丹的書籍，而是一份邀請，邀請讀者加入這場永無止境的策略遊戲，成為那個在迷霧中，依然能清晰掌舵的引導者。 --- 總結： 本書旨在為所有身處複雜溝通環境的專業人士提供一套實用且深入的思維框架，教你如何在權力、資訊與公眾期望交織的漩渦中，不僅得以生存，更能憑藉智慧與堅韌，實現真正的專業價值。
著者信息
作者簡介
黃鼎翎Jocelyn Huang
十分好創意執行長、先勢行銷傳播集團共同創辦人。
初期任職平麵媒體，後轉戰企業服務，擔任企業行銷暨業務部高階主管十餘年。1996年與媒體公關專傢楊忠翰共同成立先勢公關，26年來共同打造許多公關經典案例，深諳企業溝通與行銷傳播策略。
連續5年獲得颱灣廣告主協會主辦的行銷傳播傑齣貢獻獎之「傑齣公關公司」及「傑齣公關公司經營者」殊榮，個人並先後於2012年起獲頒行銷傳播傑齣經營人與經理人等獎項。
2021年12月底請辭先勢行銷傳播集團執行長職務，離開瞭原先創立的公司，並於隔年7月與楊忠翰成立「十分好創意｣，希望運用二十餘年來纍積的人脈與資源，為傳遞公關價值與社會影響力再盡一份心力，期許在利他利己的前提下，實踐更好的職涯第三麯線。
2022年獲頒臺灣廣告史研究中心年度緻敬人獎座
2018年《動腦雜誌》行銷傳播傑齣貢獻獎年度傑齣公關公司經營者
2016年《經理人》月刊「100MVP經理人」服務創新獎
2015年傑齣廣告人暨終身成就獎之傑齣公關經營人
2012年《動腦雜誌》行銷傳播傑齣貢獻獎年度傑齣公關公司經營者
黃鼎翎Jocelyn Huang
十分好創意執行長、先勢行銷傳播集團共同創辦人。
初期任職平麵媒體，後轉戰企業服務，擔任企業行銷暨業務部高階主管十餘年。1996年與媒體公關專傢楊忠翰共同成立先勢公關，26年來共同打造許多公關經典案例，深諳企業溝通與行銷傳播策略。
連續5年獲得颱灣廣告主協會主辦的行銷傳播傑齣貢獻獎之「傑齣公關公司」及「傑齣公關公司經營者」殊榮，個人並先後於2012年起獲頒行銷傳播傑齣經營人與經理人等獎項。
2021年12月底請辭先勢行銷傳播集團執行長職務，離開瞭原先創立的公司，並於隔年7月與楊忠翰成立「十分好創意｣，希望運用二十餘年來纍積的人脈與資源，為傳遞公關價值與社會影響力再盡一份心力，期許在利他利己的前提下，實踐更好的職涯第三麯線。
2022年獲頒臺灣廣告史研究中心年度緻敬人獎座
2018年《動腦雜誌》行銷傳播傑齣貢獻獎年度傑齣公關公司經營者
2016年《經理人》月刊「100MVP經理人」服務創新獎
2015年傑齣廣告人暨終身成就獎之傑齣公關經營人
2012年《動腦雜誌》行銷傳播傑齣貢獻獎年度傑齣公關公司經營者
圖書目錄
推薦序一 永遠不乏味的閤作夥伴／包益民
推薦序二 狼來瞭，登場的角色卻是豬八戒／張亦良
推薦序三 一言如鼎、如翎在箭的公關女傑／張誌浩
推薦序四 使命必達的狼性，她成為我討厭又可敬的對手／嚴曉翠
推薦序五 從獨好到共好，鼎翎教會我的十分好哲學／孫笛蘭
各界推薦 60位行銷界意見領袖首度聯閤推薦
自序 公關叢林戰，最終留下的都是狼
第一章 整閤行銷的核心，企業的形象化妝師
01 我的第一個公關案：帶同事員工旅遊
02 公關，與公眾溝通的一門專業
03 公關人每天忙什麼？校長兼撞鐘
04 根據客戶產業類型，設定議題操作
05 這行晉升很嚴謹，小白要磨好多年
06 經常沒有SOP，變動、即時很正常
07 連續性公關造勢，謀定策略快、準、狠
第二章 比稿就像捕獵
01 業界都知道，我的比稿最龜毛
02 就算沒拿到案子，掠奪本身就有樂趣
03 拿下這個客戶，我準備瞭至少七年
第三章 30秒廣告說不清楚的，請讓公關來
01 想開記者會？記者不是你請瞭他就會來
02 公關最高招，用議題改變消費者行為
03 光環永遠是客戶的，我們當幕後英雄
04 我的工作：引導客戶說一個動人故事
05 危機管理——最具挑戰的神聖任務
06 公關公司服務成效如何評估？
第四章 公關人的暗黑告白
01 藝人不難搞，經紀人耍大牌纔煩惱
02 閤約簽好，服務過程客戶卻一直拗
03 開除客戶的勇氣
04 我隻說實話，也隻幫說實話的客戶
05 媒體殺傷力有多強？
06 為瞭捍衛專業，我跟誰溝通都理直氣壯
07 一旦緣盡情瞭，也要好好說再見
08 「客戶都是對的」——公關人暗黑時刻
09 三大成就感，我熬過每個撐不住的瞬間
第五章 創業是狼匍匐前行的風景，每一步都美好
01 我的創業故事
02 當老闆，要把吃苦當吃補
03 受教，態度吸引貴人走嚮我
04 授狼以漁，培養理想接班人
後記 發揮「十分好」的正能量
推薦序二 狼來瞭，登場的角色卻是豬八戒／張亦良
推薦序三 一言如鼎、如翎在箭的公關女傑／張誌浩
推薦序四 使命必達的狼性，她成為我討厭又可敬的對手／嚴曉翠
推薦序五 從獨好到共好，鼎翎教會我的十分好哲學／孫笛蘭
各界推薦 60位行銷界意見領袖首度聯閤推薦
自序 公關叢林戰，最終留下的都是狼
第一章 整閤行銷的核心，企業的形象化妝師
01 我的第一個公關案：帶同事員工旅遊
02 公關，與公眾溝通的一門專業
03 公關人每天忙什麼？校長兼撞鐘
04 根據客戶產業類型，設定議題操作
05 這行晉升很嚴謹，小白要磨好多年
06 經常沒有SOP，變動、即時很正常
07 連續性公關造勢，謀定策略快、準、狠
第二章 比稿就像捕獵
01 業界都知道，我的比稿最龜毛
02 就算沒拿到案子，掠奪本身就有樂趣
03 拿下這個客戶，我準備瞭至少七年
第三章 30秒廣告說不清楚的，請讓公關來
01 想開記者會？記者不是你請瞭他就會來
02 公關最高招，用議題改變消費者行為
03 光環永遠是客戶的，我們當幕後英雄
04 我的工作：引導客戶說一個動人故事
05 危機管理——最具挑戰的神聖任務
06 公關公司服務成效如何評估？
第四章 公關人的暗黑告白
01 藝人不難搞，經紀人耍大牌纔煩惱
02 閤約簽好，服務過程客戶卻一直拗
03 開除客戶的勇氣
04 我隻說實話，也隻幫說實話的客戶
05 媒體殺傷力有多強？
06 為瞭捍衛專業，我跟誰溝通都理直氣壯
07 一旦緣盡情瞭，也要好好說再見
08 「客戶都是對的」——公關人暗黑時刻
09 三大成就感，我熬過每個撐不住的瞬間
第五章 創業是狼匍匐前行的風景，每一步都美好
01 我的創業故事
02 當老闆，要把吃苦當吃補
03 受教，態度吸引貴人走嚮我
04 授狼以漁，培養理想接班人
後記 發揮「十分好」的正能量
圖書試讀
作者序
公關叢林戰，最終留下的都是狼
「為什麼書名是『活下來的就是狼？』」這是許多好友看到書稿後的第一個反應。我近乎開玩笑的說，因為客戶像獅子，危及生死；媒體是大象，舉足輕重；而公關人在叢林中求生，就像是荒野中的一頭狼，能不能活下來，不靠運氣，靠的是本領！
孤狼鐵定危險，但如果是一群狼，力量或許就可以跟獅子或大象力拚，所以我集結更多的「狼夥伴」，當狼群下的每一隻大狼都驍勇善戰，碰上強敵時使齣渾身解數交手，最終留存下來的，都是真正無敵的狼！
這本書的書名，道盡瞭我的公關職涯生存之道，除瞭在肉弱強食之下，有如狼般的勇氣與執著外，書中提到的點點滴滴，正是我在公關這行的真實生活，有我和同仁、客戶、閤作夥伴、各種利害關係人之間的故事；有我對公關工作的專業觀點、執案策略、管理經驗與價值判斷；更有我對夢想的篤定，與旅程中的不斷試煉，這些都是再真實不過的紀錄。
當然，還有我的大膽直言，就像我一貫的風格：必須要客客氣氣的「說真話」。
有人說，看這本書就好像看到我這個人，書寫風格就像是我說話的口氣。是的，無論讀者與我是否認識，都大可不用懷疑本書作者的真實性，因為，我相信很多人都願意為我作證，這就是黃鼎翎。
公關不是一個人的作品，而是集團隊大成的創作，我在書裡寫的個案經歷與故事，或許有許多我的策略思維，但我不會獨自攬功，反而要謝謝每位曾經一起攜手奮鬥、胼手胝足，長達數年、數十年的革命夥伴，沒有你們，絕無法成就每一次的精采。所以，我衷心感恩並懷念與你們共創的每一個經典，其中有甘有苦，更有著我們對創意的天真與浪漫。
我誠摯感激職涯中的許多貴人，包括提攜我的長官、協助我的產業先進，與永遠支持我的閤作夥伴，是你們讓我的工作生涯順境大於逆境，且即使在逆境中，也因為有你們而讓我勇氣倍增，剋服許多睏難。
當然，我也要感謝一些可敬、可恨的競爭對手，是你們充分激發我的狼性，讓我的事業歷程高潮迭起，使每個發展階段充滿瞭豐富的挑戰性。
這本書不但好看、也很容易閱讀，因為每篇文章裡都有真實故事，而這些故事，都是一匹狼或一群狼於荒漠中的生死存亡。我試著不說教，試著還原每個故事的背景與真相，讓它們呼應我的專業觀點，使企業或代理商（按：指公關公司）的公關從業人員能有所領悟，理解身為公關人的思維，並瞭解這份工作在企業或品牌上的真正價值。另一方麵也促使大傢更認同自己的影響力，進而影響更多人，完成更美好、更正麵又有意義的事。當然，如果你不是公關人，更可以在每個精采的故事中瞭解這個工作的職業特性與生活，相信你也會學習尊重我們的專業。
我們都知道，這個年代已經不流行寫書瞭，而我卻選擇在離開創業二十七年的公司後纔執筆書寫，用文字說故事，闡述自己公關生涯中的經驗，並分享我近三十年在公關行業的管理心得。為什麼呢？原因其實很簡單，我做瞭大半輩子的公關人，歷經瞭許多酸甜苦辣的故事與體驗，在這個一切都不透明的產業裡，無論是在企業、品牌，或代理商做公關，對許多人來說都是霧裡看花，太多似是而非的言論也讓年輕人望而卻步，不再憧憬公關產業的工作。
而這個產業嚴重缺乏生力軍，麵臨人纔荒的我們，確實亟需釐清很多人對公關專業的誤解，因此我希望一字一句寫下的這本書，對於這樣的睏境會有所幫助，讓年輕一輩能夠更客觀的理解這個工作的內容，並願意與我一樣，試著去挑戰自己，擁抱未來無限的可能性。
推薦序一
永遠不乏味的閤作夥伴
華人創意教父／包益民
我和鼎翎認識很久瞭，一直有著不同程度的閤作，有時候我們是工作夥伴，一起去提案攻客戶；有時候我成為她的客戶，會委託專案給她的團隊執行，我們之間的關係非常奧妙。因此，我對她的工作狀況與個性，可以說是瞭若指掌，無話不談。
在與她的各種閤作之下，我也越來越瞭解公關工作其實非常繁複，更重視細節，碰到公關議題的管理，不僅需要縝密的策略，更需要務實的媒體關係來執行。而遇見品牌行銷上的個案規畫，她的創意力也驚人的豐沛，對於市場的敏銳度與商品的洞見都是個中高手，所以和她幾年來的閤作，隻能用「過癮」兩個字來形容。我們之間總能創造齣一波又一波的火花，挑戰每一個高峰。
更難得的是，看她創業近二十七年之後，在2022年又再度創業，開展職涯的第三麯線，仍見她站在第一線，與老公楊忠翰兩人凡事親力親為。
做更有正麵影響力的事
在離開瞭創業二十幾年的公司之後，她告訴我不想再做一樣的事，毅然決然為瞭企業社會責任，無償的投入公益輔導計畫；為瞭非營利組織，無私奉獻；以及為瞭ESG永續的學習，她連續十週、每週六去上全天8小時的課，用功讀書準備考證照。這種種投入的程度，都讓我由衷的佩服，我想任何人到瞭她這個年紀與經歷，還能夠擁有這樣認真不懈的精神，不禁要讓人豎起大拇指！
記得有一次我問她：「為什麼這麼纍，妳還要繼續做公關？」她迴我：「我隻會做這個啊！天生就隻能吃這行飯。」
其實我很瞭解她，因為雙子座的個性，不想一生所學閒著無用，所以選擇做公益服務，幫助更多人；因為不喜歡做重複的事，所以離開舊公司，協助我一起做全新的NFT（按：非同質化代幣）、一起做品牌，且自我期許做更有正麵影響力的永續事業。也因為她喜歡變化和挑戰，所以也不放棄一些有趣好玩的商業案子，仍然走在最前線，服務更多的臺灣品牌。
這就是鼎翎，一個我認識很久的老朋友，與她閤作，你永遠不覺得乏味，因為她總會給你很多新想法，又會協助你全力達成目標。
看資深公關人的經驗，找自己的路
我喜歡和她閤作還有一個原因，就是她擅長溝通，總會站在不同的利害關係人立場思考，所以很多事情與案子都能在良好的溝通氣氛下達成目標，這是她另一個強項。
而我之所以選擇她的團隊作為長期閤作夥伴，原因不外有三：
一、公關的專業：一直以來，他們的專業能力與經歷都無庸置疑，協助我漂亮的完成瞭許多公關目標。
二、使命必達：他們對於充滿挑戰的睏難工作從不退縮，許多策略的成果總是超乎預期，讓人驚豔。
三、良好的媒體關係：我想，沒有好的媒體關係，很難完成對外的溝通目標，這一點我從鼎翎與她先生楊忠翰的身上，看到瞭經年纍積的力量，他們的好人緣、人脈與資源，總能行有餘力的完成許多挑戰，我個人也從中學習到很多。
看完這本書我覺得很有趣，書裡可以看到一個努力不懈的創業者，白手起傢，不斷開拓專業領域，逐年帶領公司成長。其中有很多她自己的經營心法，可以看到一個創業者的篳路藍縷，在公關這個高壓的環境下甘苦備嘗，卻始終堅持下去，真的很不容易。
所以，我非常推薦對公關行銷有興趣，或已經在企業、公關公司負責公關行銷工作的朋友們讀一讀這本書，我想，一個資深公關人的經驗與心路歷程，可以送給大傢的不僅是公關的專業技能而已，更可以效法她的創業精神，進而內化，尋找齣屬於你自己的成功之路。
推薦序二
狼來瞭，登場的角色卻是豬八戒
《中國時報》消費新聞中心前副總編輯／張亦良
以前卡地亞精品的臺灣老闆是一位「中國通」的老外，他最喜歡《西遊記》，我問他以公司管理的角度來看，把《西遊記》的主角套用在手下的主管，會如何配置？他說，孫悟空就應該搞業務、市場行銷，要打破框架、斬妖除魔，掃除營運發展的一切障礙。公關就是豬八戒，逆來順受，化解糾紛，解決一切問題。所以，最常陪伴唐三藏、最接近權力核心的，就得是豬八戒。
鼎翎說公關是狼，我也同意。因為公關狼最常扮演的，就是豬八戒照鏡子，「裡外不是人」的日常。
記者賞不賞臉，先看新聞稿有沒有吸引力
在我的記者職涯裡，最常接觸的不是同事，而是公關，因為公關是新聞的重要來源之一，而且精明的公關常常說假話，不精明的又常常說渾話，所以和公關過招、破解新聞稿裡麵沒說的祕密，就是記者的職責也是樂趣。
記得在「臺灣錢淹腳目」的那個年代，消費線記者有時一天會接到七、八場記者會的邀請，如何取捨，就先看新聞稿寫得有沒有吸引力。
有一迴，一個國際直銷品牌在五星級飯店發錶強效濃縮洗碗精，為瞭強調無毐，當場將洗碗精倒入水族箱中，然後得意的說：「看裡麵的金魚還是這麼有活力，不會死。」我當場質疑：「你們怎麼可以做這種殘忍的錶演，金魚現在沒死，但是你能保證牠沒有因此染病，究竟是還有3小時還是30小時能活？」這場記者會當然也因此破功，誰還願意去報導這個金魚秀。
另一迴是大排場的手機跨國發錶會，紐約與上海同步舉行。當年還沒有蘋果手機，手機市場就那兩個牌子在競爭。這個品牌大手筆邀請國內與亞洲媒體參加上海場，當時一口氣推齣三款時尚手機，選在當年大陸最時髦的上海展覽館舉辦。
記者會場上，品牌的設計總監被問到，這次發錶會為什麼在文宣品、會場布置上都齣現「頹廢」這個負麵字眼？這位3C界的阿宅總監當場被問倒，誠實迴答：「不知道。」這時候公關並未跳齣來解圍，而是一位新加坡時尚雜誌主管代為解釋，因為「頹廢」是時尚美學的一種，而且行之有年。
公關不能隻有貴氣，不接地氣
這場辦在中午的時尚手機記者會，已經預警瞭「走鐘」的狀況，不過真正的災難是晚上的時尚派對。
時尚派對除瞭模特兒走秀，最重要的是場子要熱！上海展覽館當時是時尚精品辦趴的首選，多少明星大腕都曾在這裡留下足跡。而這場時尚手機派對卻異常冷清，沒有明星、沒有名人嘉賓……過瞭許久，好不容易來瞭一位港星：王喜，可是一身卡其休閒服，非常隨興的沒有裝扮。一問之下纔知道，並非公關邀請他來，而是和友人路過好奇，進來看看。
執行這場記者會的是某國際廣告集團的公關公司，可見得這種大公關公司隻有緃嚮的垂直整閤，沒有橫嚮跨部門的閤作，纔會發生這種專業盲點。
印象中，這種國際集團公關和精品企業內部公關，一般都有一股高傲孤冷的貴氣，不接地氣，客戶纔會一一流失，最後纔讓本書作者黃鼎翎創立的先勢公關逐步壯大，成就瞭臺灣第一大本土公關集團的江湖地位，成績壓倒一堆洋公關。
這本書有許多公關的教戰守則，想要從事這一行的年輕人可以從中學習，少走一些冤枉路，況且她連待遇行情都公開瞭。對於品牌企業在挑選公關時，也是避坑離險的指南。
推薦序三
一言如鼎，如翎在箭的公關女傑
颱灣邁肯行銷傳播集團董事長暨執行長／張誌浩
正如鼎翎在自序中所言，「見書如見其人」。隻有女中豪傑會自詡為狼，一言如鼎、如翎在箭，又直、又穩、又快、又準。
在公關領域三十年的經驗，鼎翎有經營公關公司的深厚心法，卻不吝將所學與經驗化為文字和人分享。我非公關專業，但也在代理商（公關公司）工作三十餘年，其中的心路歷程有戚戚焉，但是鼎翎卻願意和盤托齣，毫不藏私。
公關人每天忙什麼？校長兼撞鐘。每一位高階經理人，如果是從基層幹起，絕對是校長兼撞鐘的態度。所有的管理必須大處著眼、小處著手、事必躬親。正如吉姆．柯林斯（Jim Collins）在《恆久卓越的修煉》（BE 2.0: Turning Your Business into an Enduring Great Company）一書中所說，任何一位成功的領導者，必須能夠親力親為，而親力親為和微觀管理不同。親力親為的領導者，必須信任員工，不讓員工有壓迫感，在校長兼撞鐘的過程中，帶領著團隊成長。
工作的SOP（標準作業流程）是應該的。但代理商是產業鏈的下遊，變動是常態。代理商的日子，其實就是解決問題的過程：重新定義客戶的行銷問題，但在找齣解決方案之前，必會碰到更多的問題，於是再重新理齣另一個方案……執行過程中更產生很多無法預料的狀況，永遠的隨時應變、解決問題，就是不變的硬道理。
比稿是代理商工作的樂趣之一，是一種學習、一份成長，但不要有太多的得失心，應讓它成為下一個進步的標竿。永遠不要聽耳語說：「這個客戶是來搓湯圓的。」就放棄參加；就算是，也當作練兵，仍然全力以赴。因為輸贏就是人生，平常心麵對所有挑戰，凡走過必有學習與成長。
不論是廣告或公關，在時間碎片化的現在，內容是王道。但是如何說故事，纔是關鍵。如何從公關活動中創造議題，吸引閱聽人；或者從30秒、15秒的影片中，掌握前三秒關鍵時刻，說一個吸引動人的故事，都是最挑戰現在數位行銷代理商的任務。
公關人的暗黑告白，其實也是所有行銷代理商的暗黑告白。我絕對同意要有開除客戶的勇氣，雖然拿人錢財，為人服務，但是相互尊重是基本道理。以上對下的蠻橫、口齣惡言、人身攻擊等種種不尊重，這樣的客戶，代理商也有選擇是否服務的權利。
我也絕對同意，為瞭捍衛專業，我們必須理直氣壯，也因此，在理直氣壯前，當然要有專業與能力。代理商必須確認具備領先的專業，纔能成為客戶的顧問、夥伴，而不隻是手腳。
兩年前，我從一個專業經理人成為獨立代理商的創業者，過去我隻強調自己的專業服務，而現在不但要吃苦當吃補，也必須以感激的心，謝謝所有周圍的貴人，鼎翎亦是其中之一。學習先進創業的故事、長期培養理想的接班人，我想這本書給我非常多的指導。
所以，無論你是想從事公關工作，或已是相關從業人員，甚至想新創事業，這本書都值得一讀。
推薦序四
使命必達的狼性，她成為我討厭又可敬的對手
利眾公關董事長／嚴曉翠
其實，我很討厭黃鼎翎！
你沒看錯，我很討厭黃鼎翎！從她剛創業，很快成為我在公關顧問業務市場的競爭者開始，就很討厭她！
因為我的生意被搶走，所以討厭她？錯。
關於公關業務的開發與經營，我算得上是她的前輩。討厭她的最主要原因，是她的狼性太強、個性太鮮明，很難讓人不注意到她的存在，所以客戶或產業圈很常跟我打聽或問到「黃鼎翎」，這讓個性和她完全相反的我，覺得很煩。
不過，一直以來，雖然她是我討厭的競爭對手，但她的創意和對客戶服務的投入，讓我非常尊敬，總能鞭策我與我的團隊，韆萬不能輸！
第二個讓我討厭她的地方，是她那鍥而不捨的精神。
多年前，她成立瞭一個產業協會，從成立之初到她離開協會，前後至少超過五年。我從一開始就堅定的錶明拒絕加入，但她從沒死心，軟硬釘子碰瞭絕對超過十次，她就是不放棄，不斷上門遊說。我想，就是這樣臉皮厚的執著，和使命必達的精神，讓所有客戶都很愛她。
最近，又發生瞭一個讓我討厭她的事情！她竟要寫一本和公關有關的書。
很多人問，在大學教書已二十年的我，為什麼不把課程內容整理成書？這是個好問題，但我就一直沒想到好的內容架構啊！然後，討厭的鼎翎已經寫完瞭。
我常跟同事說，一個好的公關主管，要永無止境的提升三個專業。
第一是公關的專業知識與技能：很多人小看瞭公關的博奧精深，所謂「在傢掃廁所、齣外見總統」，就是公關這一行既小又大的專業寫照。關於這個麵嚮，作者在書中用瞭好幾個故事描述，雖然不可能寫盡，但這就是我要推薦這本書，給對公關工作有興趣的讀者的原因之一。
第二是產業知識：公關人員必須依照客戶的產業屬性，而有不同的策略推展，所以好的公關顧問對客戶產業的研究要夠用功！本書中，鼎翎以諸多個案，介紹瞭她在公關操作上的思維，範圍遍及各種產業領域。這是這份工作最吸引人也最纍的地方。
第三是管理。這是要當公關顧問的大魔王學科。無論是業務管理、團隊管理還是客戶管理，每一個管理課題都有太多睏難和人性的考驗。大多數離開這個行業的人，不論是剛入行的新人，或深耕多年的高階主管，都是因為無法剋服這一點而離開這個戰場。
很開心的是，鼎翎在書中描寫最多的，就是這個麵嚮，也是我最想推薦給所有目前在公關領域的朋友們閱讀的！
謝謝討厭的鼎翎齣瞭這本書，謝謝妳總是追著我不能休息！就像鼎翎說的，公關顧問是一個辛苦、但可以為社會發揮正麵影響力的迷人工作。歡迎大傢一起加入！
推薦序五
從獨好到共好，前老闆教會我的十分好哲學
白蘭氏三得利公關經理／孫笛蘭
我在麵試時，常被問到第一份工作的經歷、和直屬主管的共事情境。我的說法，這麼多年來始終如一。
我說，引領我進公關這一行的推手，是一對「神鵰俠侶」。許多麵試官聽瞭，不免露齣會心一笑的神情，因為我的前老闆鼎翎和忠翰這對夫妻的創業故事，在公關界享有盛名，而由其作育無數業界人纔，常被喻為前進甲方（客戶）的先修班。
然而，鼎翎和忠翰的象徵意涵，在我心裡，老早超越瞭巍峨顯赫的專業標尺，更代錶精神傳承的血脈黏濃。在我脫離瞭繈褓的搖籃，以夥伴關係和他們共事的這幾年，我有時會私下暱稱他們：阿爸、阿母。
對於生性膽怯、欠缺自信的我，前老闆的職場提攜、知遇之恩，如同父母養育之情。迴顧我初入公關領域的黃金五年，鼎翎既是嚴父、也是慈母。
之所以說「嚴」，在創意與謀略之外，鼎翎還看重細節是否周全。記得我第一次為媒體活動擔綱主持人，事前，她不厭其煩帶我順稿，到瞭現場，一遍又一遍叮嚀我走位。連指引貴賓拍照時，主持人應要保持怎樣的姿態，都親自示範。
我又緊張、又訝異，職場上，我從沒被創辦人等級的主管，手把手的指導過。那天過後，鼎翎特別叫住我，钜細靡遺的和我分享她的觀察：「妳錶現得不錯，但妳衣服顏色選得太豔、偏偏鞋跟又太矮，妳適閤簡單俐落的剪裁，色彩越單一、越能顯現齣妳的氣質，下次多留意一下。」
那時，我跟她共事不到一年，她鏇即看穿瞭我數十年都不曾看懂的、自己的優點。我的美感、口條、對財務基礎的認識，是鼎翎對我最深遠的教養，讓我知道怎麼應用自己的優勢，穿衣適得其所、說話恰如其分。
而鼎翎的「慈」，則展現在她對人情的通達。她是我見過最雷厲風行的領導者之一，但又擁有懷柔又細膩的心腸。一句體己話，就有撼動人心的力量。我很早就知道她的齣書計畫，當時很好奇：「如果這是一本分享操作經驗談的書，難道不怕揭露太多祕方嗎？」她一派大方的迴應：「到我這年紀，還有什麼好怕的？就是把經驗談說齣來，大傢可以一起變得更好呀！」
一起變得更好，成瞭鼎翎近年來最常掛在嘴邊的話。當年教會我縝密審視財務流嚮的嚴父，如今是自外於營利，講求互利、甚至讓利，緻力永續和迴饋的慈母。
從創業的篳路藍縷、攻頂的奪目輝煌，到再起的共生互創，我很慶幸自己的職涯與人生，一直有鼎翎相伴，以她多元的自我定位，一再替我驗證公關的價值，絕對不隻有講究廣告價值、營業利潤的獨好，而是願意放開胸懷、無私貢獻的共好。
在公關這條路上行走多年，其實我一直是個悲觀主義者，認為沒有什麼局麵或成果可以被稱為「十分好」，總是覺得自己做得不夠好、還可以更好。而這本書，恰好打破我的迷思，隻要能謹守一己之長，以多贏相生為初心，便是十分好！
公關叢林戰，最終留下的都是狼
「為什麼書名是『活下來的就是狼？』」這是許多好友看到書稿後的第一個反應。我近乎開玩笑的說，因為客戶像獅子，危及生死；媒體是大象，舉足輕重；而公關人在叢林中求生，就像是荒野中的一頭狼，能不能活下來，不靠運氣，靠的是本領！
孤狼鐵定危險，但如果是一群狼，力量或許就可以跟獅子或大象力拚，所以我集結更多的「狼夥伴」，當狼群下的每一隻大狼都驍勇善戰，碰上強敵時使齣渾身解數交手，最終留存下來的，都是真正無敵的狼！
這本書的書名，道盡瞭我的公關職涯生存之道，除瞭在肉弱強食之下，有如狼般的勇氣與執著外，書中提到的點點滴滴，正是我在公關這行的真實生活，有我和同仁、客戶、閤作夥伴、各種利害關係人之間的故事；有我對公關工作的專業觀點、執案策略、管理經驗與價值判斷；更有我對夢想的篤定，與旅程中的不斷試煉，這些都是再真實不過的紀錄。
當然，還有我的大膽直言，就像我一貫的風格：必須要客客氣氣的「說真話」。
有人說，看這本書就好像看到我這個人，書寫風格就像是我說話的口氣。是的，無論讀者與我是否認識，都大可不用懷疑本書作者的真實性，因為，我相信很多人都願意為我作證，這就是黃鼎翎。
公關不是一個人的作品，而是集團隊大成的創作，我在書裡寫的個案經歷與故事，或許有許多我的策略思維，但我不會獨自攬功，反而要謝謝每位曾經一起攜手奮鬥、胼手胝足，長達數年、數十年的革命夥伴，沒有你們，絕無法成就每一次的精采。所以，我衷心感恩並懷念與你們共創的每一個經典，其中有甘有苦，更有著我們對創意的天真與浪漫。
我誠摯感激職涯中的許多貴人，包括提攜我的長官、協助我的產業先進，與永遠支持我的閤作夥伴，是你們讓我的工作生涯順境大於逆境，且即使在逆境中，也因為有你們而讓我勇氣倍增，剋服許多睏難。
當然，我也要感謝一些可敬、可恨的競爭對手，是你們充分激發我的狼性，讓我的事業歷程高潮迭起，使每個發展階段充滿瞭豐富的挑戰性。
這本書不但好看、也很容易閱讀，因為每篇文章裡都有真實故事，而這些故事，都是一匹狼或一群狼於荒漠中的生死存亡。我試著不說教，試著還原每個故事的背景與真相，讓它們呼應我的專業觀點，使企業或代理商（按：指公關公司）的公關從業人員能有所領悟，理解身為公關人的思維，並瞭解這份工作在企業或品牌上的真正價值。另一方麵也促使大傢更認同自己的影響力，進而影響更多人，完成更美好、更正麵又有意義的事。當然，如果你不是公關人，更可以在每個精采的故事中瞭解這個工作的職業特性與生活，相信你也會學習尊重我們的專業。
我們都知道，這個年代已經不流行寫書瞭，而我卻選擇在離開創業二十七年的公司後纔執筆書寫，用文字說故事，闡述自己公關生涯中的經驗，並分享我近三十年在公關行業的管理心得。為什麼呢？原因其實很簡單，我做瞭大半輩子的公關人，歷經瞭許多酸甜苦辣的故事與體驗，在這個一切都不透明的產業裡，無論是在企業、品牌，或代理商做公關，對許多人來說都是霧裡看花，太多似是而非的言論也讓年輕人望而卻步，不再憧憬公關產業的工作。
而這個產業嚴重缺乏生力軍，麵臨人纔荒的我們，確實亟需釐清很多人對公關專業的誤解，因此我希望一字一句寫下的這本書，對於這樣的睏境會有所幫助，讓年輕一輩能夠更客觀的理解這個工作的內容，並願意與我一樣，試著去挑戰自己，擁抱未來無限的可能性。
推薦序一
永遠不乏味的閤作夥伴
華人創意教父／包益民
我和鼎翎認識很久瞭，一直有著不同程度的閤作，有時候我們是工作夥伴，一起去提案攻客戶；有時候我成為她的客戶，會委託專案給她的團隊執行，我們之間的關係非常奧妙。因此，我對她的工作狀況與個性，可以說是瞭若指掌，無話不談。
在與她的各種閤作之下，我也越來越瞭解公關工作其實非常繁複，更重視細節，碰到公關議題的管理，不僅需要縝密的策略，更需要務實的媒體關係來執行。而遇見品牌行銷上的個案規畫，她的創意力也驚人的豐沛，對於市場的敏銳度與商品的洞見都是個中高手，所以和她幾年來的閤作，隻能用「過癮」兩個字來形容。我們之間總能創造齣一波又一波的火花，挑戰每一個高峰。
更難得的是，看她創業近二十七年之後，在2022年又再度創業，開展職涯的第三麯線，仍見她站在第一線，與老公楊忠翰兩人凡事親力親為。
做更有正麵影響力的事
在離開瞭創業二十幾年的公司之後，她告訴我不想再做一樣的事，毅然決然為瞭企業社會責任，無償的投入公益輔導計畫；為瞭非營利組織，無私奉獻；以及為瞭ESG永續的學習，她連續十週、每週六去上全天8小時的課，用功讀書準備考證照。這種種投入的程度，都讓我由衷的佩服，我想任何人到瞭她這個年紀與經歷，還能夠擁有這樣認真不懈的精神，不禁要讓人豎起大拇指！
記得有一次我問她：「為什麼這麼纍，妳還要繼續做公關？」她迴我：「我隻會做這個啊！天生就隻能吃這行飯。」
其實我很瞭解她，因為雙子座的個性，不想一生所學閒著無用，所以選擇做公益服務，幫助更多人；因為不喜歡做重複的事，所以離開舊公司，協助我一起做全新的NFT（按：非同質化代幣）、一起做品牌，且自我期許做更有正麵影響力的永續事業。也因為她喜歡變化和挑戰，所以也不放棄一些有趣好玩的商業案子，仍然走在最前線，服務更多的臺灣品牌。
這就是鼎翎，一個我認識很久的老朋友，與她閤作，你永遠不覺得乏味，因為她總會給你很多新想法，又會協助你全力達成目標。
看資深公關人的經驗，找自己的路
我喜歡和她閤作還有一個原因，就是她擅長溝通，總會站在不同的利害關係人立場思考，所以很多事情與案子都能在良好的溝通氣氛下達成目標，這是她另一個強項。
而我之所以選擇她的團隊作為長期閤作夥伴，原因不外有三：
一、公關的專業：一直以來，他們的專業能力與經歷都無庸置疑，協助我漂亮的完成瞭許多公關目標。
二、使命必達：他們對於充滿挑戰的睏難工作從不退縮，許多策略的成果總是超乎預期，讓人驚豔。
三、良好的媒體關係：我想，沒有好的媒體關係，很難完成對外的溝通目標，這一點我從鼎翎與她先生楊忠翰的身上，看到瞭經年纍積的力量，他們的好人緣、人脈與資源，總能行有餘力的完成許多挑戰，我個人也從中學習到很多。
看完這本書我覺得很有趣，書裡可以看到一個努力不懈的創業者，白手起傢，不斷開拓專業領域，逐年帶領公司成長。其中有很多她自己的經營心法，可以看到一個創業者的篳路藍縷，在公關這個高壓的環境下甘苦備嘗，卻始終堅持下去，真的很不容易。
所以，我非常推薦對公關行銷有興趣，或已經在企業、公關公司負責公關行銷工作的朋友們讀一讀這本書，我想，一個資深公關人的經驗與心路歷程，可以送給大傢的不僅是公關的專業技能而已，更可以效法她的創業精神，進而內化，尋找齣屬於你自己的成功之路。
推薦序二
狼來瞭，登場的角色卻是豬八戒
《中國時報》消費新聞中心前副總編輯／張亦良
以前卡地亞精品的臺灣老闆是一位「中國通」的老外，他最喜歡《西遊記》，我問他以公司管理的角度來看，把《西遊記》的主角套用在手下的主管，會如何配置？他說，孫悟空就應該搞業務、市場行銷，要打破框架、斬妖除魔，掃除營運發展的一切障礙。公關就是豬八戒，逆來順受，化解糾紛，解決一切問題。所以，最常陪伴唐三藏、最接近權力核心的，就得是豬八戒。
鼎翎說公關是狼，我也同意。因為公關狼最常扮演的，就是豬八戒照鏡子，「裡外不是人」的日常。
記者賞不賞臉，先看新聞稿有沒有吸引力
在我的記者職涯裡，最常接觸的不是同事，而是公關，因為公關是新聞的重要來源之一，而且精明的公關常常說假話，不精明的又常常說渾話，所以和公關過招、破解新聞稿裡麵沒說的祕密，就是記者的職責也是樂趣。
記得在「臺灣錢淹腳目」的那個年代，消費線記者有時一天會接到七、八場記者會的邀請，如何取捨，就先看新聞稿寫得有沒有吸引力。
有一迴，一個國際直銷品牌在五星級飯店發錶強效濃縮洗碗精，為瞭強調無毐，當場將洗碗精倒入水族箱中，然後得意的說：「看裡麵的金魚還是這麼有活力，不會死。」我當場質疑：「你們怎麼可以做這種殘忍的錶演，金魚現在沒死，但是你能保證牠沒有因此染病，究竟是還有3小時還是30小時能活？」這場記者會當然也因此破功，誰還願意去報導這個金魚秀。
另一迴是大排場的手機跨國發錶會，紐約與上海同步舉行。當年還沒有蘋果手機，手機市場就那兩個牌子在競爭。這個品牌大手筆邀請國內與亞洲媒體參加上海場，當時一口氣推齣三款時尚手機，選在當年大陸最時髦的上海展覽館舉辦。
記者會場上，品牌的設計總監被問到，這次發錶會為什麼在文宣品、會場布置上都齣現「頹廢」這個負麵字眼？這位3C界的阿宅總監當場被問倒，誠實迴答：「不知道。」這時候公關並未跳齣來解圍，而是一位新加坡時尚雜誌主管代為解釋，因為「頹廢」是時尚美學的一種，而且行之有年。
公關不能隻有貴氣，不接地氣
這場辦在中午的時尚手機記者會，已經預警瞭「走鐘」的狀況，不過真正的災難是晚上的時尚派對。
時尚派對除瞭模特兒走秀，最重要的是場子要熱！上海展覽館當時是時尚精品辦趴的首選，多少明星大腕都曾在這裡留下足跡。而這場時尚手機派對卻異常冷清，沒有明星、沒有名人嘉賓……過瞭許久，好不容易來瞭一位港星：王喜，可是一身卡其休閒服，非常隨興的沒有裝扮。一問之下纔知道，並非公關邀請他來，而是和友人路過好奇，進來看看。
執行這場記者會的是某國際廣告集團的公關公司，可見得這種大公關公司隻有緃嚮的垂直整閤，沒有橫嚮跨部門的閤作，纔會發生這種專業盲點。
印象中，這種國際集團公關和精品企業內部公關，一般都有一股高傲孤冷的貴氣，不接地氣，客戶纔會一一流失，最後纔讓本書作者黃鼎翎創立的先勢公關逐步壯大，成就瞭臺灣第一大本土公關集團的江湖地位，成績壓倒一堆洋公關。
這本書有許多公關的教戰守則，想要從事這一行的年輕人可以從中學習，少走一些冤枉路，況且她連待遇行情都公開瞭。對於品牌企業在挑選公關時，也是避坑離險的指南。
推薦序三
一言如鼎，如翎在箭的公關女傑
颱灣邁肯行銷傳播集團董事長暨執行長／張誌浩
正如鼎翎在自序中所言，「見書如見其人」。隻有女中豪傑會自詡為狼，一言如鼎、如翎在箭，又直、又穩、又快、又準。
在公關領域三十年的經驗，鼎翎有經營公關公司的深厚心法，卻不吝將所學與經驗化為文字和人分享。我非公關專業，但也在代理商（公關公司）工作三十餘年，其中的心路歷程有戚戚焉，但是鼎翎卻願意和盤托齣，毫不藏私。
公關人每天忙什麼？校長兼撞鐘。每一位高階經理人，如果是從基層幹起，絕對是校長兼撞鐘的態度。所有的管理必須大處著眼、小處著手、事必躬親。正如吉姆．柯林斯（Jim Collins）在《恆久卓越的修煉》（BE 2.0: Turning Your Business into an Enduring Great Company）一書中所說，任何一位成功的領導者，必須能夠親力親為，而親力親為和微觀管理不同。親力親為的領導者，必須信任員工，不讓員工有壓迫感，在校長兼撞鐘的過程中，帶領著團隊成長。
工作的SOP（標準作業流程）是應該的。但代理商是產業鏈的下遊，變動是常態。代理商的日子，其實就是解決問題的過程：重新定義客戶的行銷問題，但在找齣解決方案之前，必會碰到更多的問題，於是再重新理齣另一個方案……執行過程中更產生很多無法預料的狀況，永遠的隨時應變、解決問題，就是不變的硬道理。
比稿是代理商工作的樂趣之一，是一種學習、一份成長，但不要有太多的得失心，應讓它成為下一個進步的標竿。永遠不要聽耳語說：「這個客戶是來搓湯圓的。」就放棄參加；就算是，也當作練兵，仍然全力以赴。因為輸贏就是人生，平常心麵對所有挑戰，凡走過必有學習與成長。
不論是廣告或公關，在時間碎片化的現在，內容是王道。但是如何說故事，纔是關鍵。如何從公關活動中創造議題，吸引閱聽人；或者從30秒、15秒的影片中，掌握前三秒關鍵時刻，說一個吸引動人的故事，都是最挑戰現在數位行銷代理商的任務。
公關人的暗黑告白，其實也是所有行銷代理商的暗黑告白。我絕對同意要有開除客戶的勇氣，雖然拿人錢財，為人服務，但是相互尊重是基本道理。以上對下的蠻橫、口齣惡言、人身攻擊等種種不尊重，這樣的客戶，代理商也有選擇是否服務的權利。
我也絕對同意，為瞭捍衛專業，我們必須理直氣壯，也因此，在理直氣壯前，當然要有專業與能力。代理商必須確認具備領先的專業，纔能成為客戶的顧問、夥伴，而不隻是手腳。
兩年前，我從一個專業經理人成為獨立代理商的創業者，過去我隻強調自己的專業服務，而現在不但要吃苦當吃補，也必須以感激的心，謝謝所有周圍的貴人，鼎翎亦是其中之一。學習先進創業的故事、長期培養理想的接班人，我想這本書給我非常多的指導。
所以，無論你是想從事公關工作，或已是相關從業人員，甚至想新創事業，這本書都值得一讀。
推薦序四
使命必達的狼性，她成為我討厭又可敬的對手
利眾公關董事長／嚴曉翠
其實，我很討厭黃鼎翎！
你沒看錯，我很討厭黃鼎翎！從她剛創業，很快成為我在公關顧問業務市場的競爭者開始，就很討厭她！
因為我的生意被搶走，所以討厭她？錯。
關於公關業務的開發與經營，我算得上是她的前輩。討厭她的最主要原因，是她的狼性太強、個性太鮮明，很難讓人不注意到她的存在，所以客戶或產業圈很常跟我打聽或問到「黃鼎翎」，這讓個性和她完全相反的我，覺得很煩。
不過，一直以來，雖然她是我討厭的競爭對手，但她的創意和對客戶服務的投入，讓我非常尊敬，總能鞭策我與我的團隊，韆萬不能輸！
第二個讓我討厭她的地方，是她那鍥而不捨的精神。
多年前，她成立瞭一個產業協會，從成立之初到她離開協會，前後至少超過五年。我從一開始就堅定的錶明拒絕加入，但她從沒死心，軟硬釘子碰瞭絕對超過十次，她就是不放棄，不斷上門遊說。我想，就是這樣臉皮厚的執著，和使命必達的精神，讓所有客戶都很愛她。
最近，又發生瞭一個讓我討厭她的事情！她竟要寫一本和公關有關的書。
很多人問，在大學教書已二十年的我，為什麼不把課程內容整理成書？這是個好問題，但我就一直沒想到好的內容架構啊！然後，討厭的鼎翎已經寫完瞭。
我常跟同事說，一個好的公關主管，要永無止境的提升三個專業。
第一是公關的專業知識與技能：很多人小看瞭公關的博奧精深，所謂「在傢掃廁所、齣外見總統」，就是公關這一行既小又大的專業寫照。關於這個麵嚮，作者在書中用瞭好幾個故事描述，雖然不可能寫盡，但這就是我要推薦這本書，給對公關工作有興趣的讀者的原因之一。
第二是產業知識：公關人員必須依照客戶的產業屬性，而有不同的策略推展，所以好的公關顧問對客戶產業的研究要夠用功！本書中，鼎翎以諸多個案，介紹瞭她在公關操作上的思維，範圍遍及各種產業領域。這是這份工作最吸引人也最纍的地方。
第三是管理。這是要當公關顧問的大魔王學科。無論是業務管理、團隊管理還是客戶管理，每一個管理課題都有太多睏難和人性的考驗。大多數離開這個行業的人，不論是剛入行的新人，或深耕多年的高階主管，都是因為無法剋服這一點而離開這個戰場。
很開心的是，鼎翎在書中描寫最多的，就是這個麵嚮，也是我最想推薦給所有目前在公關領域的朋友們閱讀的！
謝謝討厭的鼎翎齣瞭這本書，謝謝妳總是追著我不能休息！就像鼎翎說的，公關顧問是一個辛苦、但可以為社會發揮正麵影響力的迷人工作。歡迎大傢一起加入！
推薦序五
從獨好到共好，前老闆教會我的十分好哲學
白蘭氏三得利公關經理／孫笛蘭
我在麵試時，常被問到第一份工作的經歷、和直屬主管的共事情境。我的說法，這麼多年來始終如一。
我說，引領我進公關這一行的推手，是一對「神鵰俠侶」。許多麵試官聽瞭，不免露齣會心一笑的神情，因為我的前老闆鼎翎和忠翰這對夫妻的創業故事，在公關界享有盛名，而由其作育無數業界人纔，常被喻為前進甲方（客戶）的先修班。
然而，鼎翎和忠翰的象徵意涵，在我心裡，老早超越瞭巍峨顯赫的專業標尺，更代錶精神傳承的血脈黏濃。在我脫離瞭繈褓的搖籃，以夥伴關係和他們共事的這幾年，我有時會私下暱稱他們：阿爸、阿母。
對於生性膽怯、欠缺自信的我，前老闆的職場提攜、知遇之恩，如同父母養育之情。迴顧我初入公關領域的黃金五年，鼎翎既是嚴父、也是慈母。
之所以說「嚴」，在創意與謀略之外，鼎翎還看重細節是否周全。記得我第一次為媒體活動擔綱主持人，事前，她不厭其煩帶我順稿，到瞭現場，一遍又一遍叮嚀我走位。連指引貴賓拍照時，主持人應要保持怎樣的姿態，都親自示範。
我又緊張、又訝異，職場上，我從沒被創辦人等級的主管，手把手的指導過。那天過後，鼎翎特別叫住我，钜細靡遺的和我分享她的觀察：「妳錶現得不錯，但妳衣服顏色選得太豔、偏偏鞋跟又太矮，妳適閤簡單俐落的剪裁，色彩越單一、越能顯現齣妳的氣質，下次多留意一下。」
那時，我跟她共事不到一年，她鏇即看穿瞭我數十年都不曾看懂的、自己的優點。我的美感、口條、對財務基礎的認識，是鼎翎對我最深遠的教養，讓我知道怎麼應用自己的優勢，穿衣適得其所、說話恰如其分。
而鼎翎的「慈」，則展現在她對人情的通達。她是我見過最雷厲風行的領導者之一，但又擁有懷柔又細膩的心腸。一句體己話，就有撼動人心的力量。我很早就知道她的齣書計畫，當時很好奇：「如果這是一本分享操作經驗談的書，難道不怕揭露太多祕方嗎？」她一派大方的迴應：「到我這年紀，還有什麼好怕的？就是把經驗談說齣來，大傢可以一起變得更好呀！」
一起變得更好，成瞭鼎翎近年來最常掛在嘴邊的話。當年教會我縝密審視財務流嚮的嚴父，如今是自外於營利，講求互利、甚至讓利，緻力永續和迴饋的慈母。
從創業的篳路藍縷、攻頂的奪目輝煌，到再起的共生互創，我很慶幸自己的職涯與人生，一直有鼎翎相伴，以她多元的自我定位，一再替我驗證公關的價值，絕對不隻有講究廣告價值、營業利潤的獨好，而是願意放開胸懷、無私貢獻的共好。
在公關這條路上行走多年，其實我一直是個悲觀主義者，認為沒有什麼局麵或成果可以被稱為「十分好」，總是覺得自己做得不夠好、還可以更好。而這本書，恰好打破我的迷思，隻要能謹守一己之長，以多贏相生為初心，便是十分好！
用户评价
评分
說實話，我對公關行業的“內幕”一直抱有強烈的好奇心。市麵上很多關於職場的書，要麼太偏理論，要麼過於美化，讀起來總覺得少瞭點煙火氣。這本書的副標題直接點明瞭“真實內幕大公開”，這太有吸引力瞭。我特彆想知道，在那些光鮮亮麗的發布會背後，公關人是如何熬夜準備PPT，如何在午夜接到緊急電話，又是如何處理那些突如其來的負麵新聞的。我猜想，作者一定積纍瞭許多不為人知的“黑曆史”或者“高光時刻”，那些隻有身處這個圈子的人纔能體會到的心酸與驕傲。如果這本書能把我帶進那個真實的世界，讓我看到那些在聚光燈下看不到的幕後英雄們是如何掙紮、如何拼搏的，那它就值迴票價瞭。我渴望的是那種赤裸裸的、未經修飾的行業生態，而不是那些空洞的成功學口號。
评分這本書的標題給我一種強烈的畫麵感，它描繪瞭一個極其艱難的職場夾縫求生場景。公關人就像夾心餅乾，上麵有客戶的獅吼，下麵有媒體的象牙，他們必須在兩者之間找到一個完美的平衡點，這需要多麼高超的溝通技巧和情緒管理能力啊。我一直認為，一個優秀的公關人，其情商和抗壓能力必須遠超常人。我非常好奇，作者是如何在這種“兩麵夾擊”的情況下，保持專業性和職業操守的。他一定掌握瞭某種生存哲學，某種在壓力下不至於崩潰的“開關”。我希望這本書能不僅僅是講述事件的處理過程，更重要的是深入剖析作者的內心世界——他是如何調整心態、如何構建自己的心理防綫的？這種關於“如何保持內心強大”的探討，對於任何身處高壓行業的人來說，都是極其寶貴的精神食糧。
评分我一直關注公關行業的變遷，從傳統媒體時代到如今的社交媒體洪流，行業的玩法和規則都在不斷地迭代。這本書如果能抓住這個時間節點，分析一下傳統公關思維在數字時代的衝擊與轉型，那將是非常有價值的。客戶的期望越來越高，信息傳播的速度越來越快，一個失誤可能瞬間引爆全網。我期待作者能分享他對於新媒體環境下危機公關策略的看法。比如，如何應對“鍵盤俠”的攻擊，如何利用短視頻平颱進行有效的品牌敘事，以及在追求“流量”和堅守“專業”之間該如何取捨。如果書中能包含一些關於技術進步對公關行業帶來的具體影響的討論，而不是停留在泛泛而談的層麵，那這本書的深度和前瞻性就會大大提升，成為一本值得反復研讀的行業指南。
评分這書名簡直是為我這種在職場摸爬滾打多年的老兵量身定做的，一看到“客戶是獅子，媒體是大象”這種比喻，我就忍不住想翻開看看。我這些年和形形色色的客戶打交道，深知那種被需求的壓力就像被獅子盯著一樣，步步驚心。更彆提媒體，那簡直就是一群移動的龐然大物，一不小心惹惱瞭，那後果不堪設想。這本書的作者能把這種職場生態描繪得如此形象，想必是親身經曆瞭無數次危機公關的洗禮。我期待看到他如何在這種高壓環境下，既要滿足客戶的“王之要求”，又要小心翼翼地平衡與媒體的關係，最終還能“活下來”。公關這個行業，光靠會說話是遠遠不夠的，更多的是智慧、韌性和一點點運氣。我希望這本書能提供一些實用的案例和深刻的洞察，讓我這位老前輩也能從中找到新的啓發，或許還能為我那些剛入行的後輩們指條明路。畢竟，誰不想在泥濘的戰場上，活成一匹優雅又凶悍的“狼”呢？
评分從“闖”這個字眼來看，我預感這本書充滿瞭行動力和戰鬥精神，而不是一本死闆的教科書。我希望作者的敘事風格是那種充滿激情的、帶著個人印記的“闖關記錄”。公關這個行當，講究的是一個“搏”字，需要一股不服輸的勁頭去爭取每一次機會，去化解每一次危機。我更傾嚮於閱讀那種帶著強烈主觀色彩、充滿個人奮鬥史的文字，而非那種冷冰冰的案例分析集。我期待從中感受到那種為瞭一個項目成功而拼盡全力的熱血，感受到那種在質疑聲中站穩腳跟的堅韌。如果這本書能讓人讀完之後熱血沸騰，仿佛自己也參與瞭一場場驚心動魄的戰役，並從中獲得瞭繼續前行的勇氣和方法論，那麼它就不僅僅是一本行業書籍，更是一部鼓舞人心的職場奮鬥史詩瞭。
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