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　　《麥肯錫教我在哪工作就在哪成長》

　　◎現在的工作就這麼做一輩子嗎？有方法能讓你找對志向！
　　◎主管給我的考績不好，我該憤而離職還是找機會逆轉？
　　◎上司要我改掉我熟悉的工作模式，他不信任我了嗎？該怎麼辦？
　　◎我很不喜歡搞人際關係那一套，這樣能帶人當主管嗎？
　　◎不必因為公司裡的討厭鬼們而辭職，有簡單方法對付。

　　任職麥肯錫超過30年的資深顧問告訴你，對工作沒了熱情、或只能靠熱情，
　　從徘徊到篤定，你該這麼做。

　　作者喬安娜．芭爾許（Joanna Barsh）現為麥肯錫顧問公司榮譽董事，
　　長期協助企業應付策略、營運、組織各方面的挑戰。為了撰寫本書，
　　她親自訪談任職《財星》雜誌一千大企業、數百位職場上卓然有成的人。
　　這些職場的成功者，也曾喪失過熱情、犯過大錯、團隊不肯配合、
　　甚至遇到辦公室惡棍……他們怎麼在逆境中成功的？
　　她說：在哪工作，就在哪裡成長。癥結要解開，否則換頭路問題依舊重來。
　　　　　
　　◎對工作喪失熱情，徘徊也是種選擇
　　．對工作感到不滿，那就先想自己五年後的模樣
　　問自己：如果繼續待在原地五年甚至更久，會發生什麼事？
　　如果你的答案是「什麼都沒學到」，這代表你已錯過一些機會了！
　　但，離職之前，可能的話先做滿一年（這一年你該做的是……）。

　　．從徘徊到篤定，這麼做
　　上班時，你充滿能量的時間占比多少？如果低於30％就該警覺！
　　如何找到自己的「最佳狀態」、夢想中的職位？
　　你可以利用六度分隔理論，就會找到能幫助你的貴人。
　　
　　◎犯下大錯時……
　　．讓事件落幕的方法，不是辭職
　　犯錯時最難放下的不是錯誤本身，而是難堪與悔恨的情緒，當下該怎麼辦？
　　怎麼擺脫陰影？你可以準備一張教訓小抄帶在身上，藉此安慰自己。
　　然後呢？做好新的工作。這才能把當年的荒唐錯誤，轉變成你日後的英雄事蹟。
　
　　◎與辦公室惡棍共事──上班痛苦的根源
　　．遇到勢利眼又不能得罪的人，怎麼應付？
　　本書提供三種自保方式教你往後遇到混蛋不打緊，還能得到利用混蛋的智慧，
　　佛系面對一切職場霸凌！

　　．難搞的人，你得看出他憑哪一點自負
　　即使是難搞的人，也有值得欣賞的強項，怎麼努力也要找出來。
　　再不行，就把這件事塑造成全公司的問題，讓大家一起來面對。
　
　　◎目前的工作不再有吸引力，我該轉向還是堅持？
　　．被喊停、遭冷凍，先找上司尋求內部調動
　　新鮮感消退時，別再用換工作製造新鮮感，你相信嗎？主管會是你的助力。
　　怎麼釐清自己的需求、怎麼把上司拉近自己的團隊？本書都有解決辦法。
　　　　
　　職場人會面臨的工作困境，本書都有攻略方法，
　　你還在猶豫著怎麼跳脫現在的工作狀態嗎？
　　從徘徊到篤定，你該這麼做。
　
　　《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》

　　麥肯錫系列暢銷書NO.1
　　聯發科、文化大學教育推廣部讀書會參考用書，今周刊專文推薦

　　‧沒有想法，卻要我報告、發表看法—該如何順理講出好文章？
　　‧明明提供主管非常完整的資料——卻說我不用大腦、沒重點？
　　‧「我想到了！」——不知該如何著手的報告，如何寫得能說服人？
　　‧有攻擊重點、有誘導性的流暢文案——你能想完就寫完嗎？

　　本書是迄今唯一一本教我們
　　「用語言完成邏輯思考」的工具書——寫完的同時也想清楚了。

　　作者高杉尚孝是美國華頓商學院管理碩士，
　　曾任職美孚石油、麥肯錫、JP摩根等頂尖企業，在創業成立事務所之後，
　　十幾年來協助伊藤忠、日產、富士通、本田技研、野村證券、花王、佳能等
　　數十家日本知名企業，培育出眾多兼具思考與寫作能力的商務人才。
　　本書就是要告訴你：麥肯錫的報告為什麼這麼有說服力，怎麼寫的？

　　◎ 訊息——我未必這麼說，但能使你這麼做
　　．有暗示作用的文字——這輛機車的排氣量有500cc！
　　．你沒這麼說，卻能讓人照你意思這麼做——「一般認為此時應該買進」
　　．刻意省略主詞以驅使大家行動的句子——「車門要關上了……」。
　　你會這麼運用文字，以達到自己的目的嗎？

　　◎你的思想，如何以精彩文書表現？──表現思考的技巧，你能運用自如嗎？
　　「金字塔結構」和「MECE原則」（不遺漏、不重複）等怎麼運用在寫作技術？
　　作者獨創的「TH法」（高杉尚孝法），讓你一眼就看見問題核心，
　　同時要教你如何鋪陳出吸引人聆聽的「商用」故事，
　　建立起俯瞰全局的整體架構。

　　◎提案與文案的說服技巧──邏輯思考加上心理學技巧，說服人不必口才犀利
　　問題多半有三大類，如何提案讓客戶願意掏錢？
　　替代方案該給幾個？提出順序有學問。為什麼訊息的傳達，由上而下效果最好？

　　書中還備有課題演練，讓你馬上練習，鍛鍊你運用文字的技巧。
　　例如：
　　一、下列的空格要填入什麼連接詞呢？
　　廠商原本預定明年度完成水管鋪設，    近鄰末端水管的農家出現反對
　　聲浪，交涉沒有進展，完成不到兩成。
　　
　　二、根據以下的三個訊息，所推導出的「最終結論」，
　　哪一個合乎邏輯——合情合理不跳躍的結論是？
　　‧三個訊息為：
　　「A公司產品的必要原料，價格高漲」
　　「A公司工廠使用的燃料，價格上升」
　　「同時期，A公司的員工獲得大幅調薪」
　　‧合乎邏輯的推論是：
　　A「A公司未來會大幅調漲價格」
　　B「未來A公司的利益會大幅減少」
　　C「未來A公司的股價會下跌」
　　D「A公司的製造成本會上升」

　　問題發生時，本來毫無頭緒的你，能瞬間看見核心嗎？
　　最簡單的「用語言完成邏輯思考」的工具書——寫完的同時也想清楚了。

　　《麥肯錫問題分析與解決技巧》

　　國泰世華銀行、竹科頎邦科技、金門大學讀者會指定用書
　　《商業周刊》、《今周刊》專文推薦

　　《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》在臺暢銷破50,000冊，作者高杉尚孝又一力作。
　　上次他教你──寫完的同時也想清楚了。
　　這一次要讓你更厲害──問完問題，答案就出來了。

　　◎解決問題的能力決定你的待遇，讓麥肯錫的強項成為你的專長。
　　◎說故事就可以發現問題在哪裡？
　　◎分類問題、設定課題：疑難雜症迎刃而解。
　　◎用情境分析：立刻看出哪個解決方案好。如何辦到？

　　作者高杉尚孝曾在全球管理顧問業龍頭麥肯錫公司，擔任諮詢顧問多年。
　　他指出，市面上談論「解決問題」的書籍，多半只說明發現問題和設定課題的重要性，
　　很少具體的分析與解決問題的技巧——「然而，這才是麥肯錫專家們的強項！」。

　　許多人誤以為只要學會邏輯樹、金字塔結構、MECE，就具備解決問題的能力，
　　事實上並非如此。麥肯錫的強項是，從「目的」和「時間」這兩個角度來問問題，
　　他們是這樣處理的。
　　（你不需要先背誦什麼邏輯原則、金字塔結構、彼此獨立絕無遺漏……。
　　看完本書，你解決問題的邏輯步驟會自然浮現）：

　　一、發現問題時，先分類，而非究責
　　問題發生後第一要務不是究責，
　　而是判斷它是「恢復原狀型」、「防止潛在型」還是「追求理想型」？
　　．恢復原狀型：業績下降了，怎樣回復？（利用差異分析找出相異之處）
　　．防止潛在型：電腦硬碟裡儲存了大量重要資料，會出現什麼潛在風險？
　　（要「同時備妥」預防策略和因應策略）
　　．追求理想型：希望明年的營業額可以成長7％，如何實現？
　　（你得鎖定「可行的」目標）

　　二、將問題轉化成具體課題：
　　問題和課題哪裡不一樣？
　　「問題」是現狀與期望之間的落差，「課題」則是追求答案的提問。
　　多數人陷在問題裡打轉，沒想過課題是什麼。
　　你可以利用 S-C-Q-A（Situation, Complication, Question, Answer Analysis）
　　問題接近法，一邊發現問題，一邊以疑問句找出課題。
      　
　　例如：電腦硬碟裡儲存大量重要資料，會出現什麼潛在風險？
　　可能會發生硬碟損壞的問題，失去重要資料（具體課題）。
　　也就是說，重要資料消失，是問題背後要解決的課題。

　　三、找出能解決課題的各種替代方案：
　　強化員工的電腦技能以防止人為疏失、安裝最新的防毒軟體、
　　安裝不斷電系統、將硬碟資料備份等，都是替代方案，但千萬不能只有一個。
　　　　
　　四、接下來運用情境分析，評價替代方案：
　　情境分析，就是「說未來的故事」，包括預測型環境分析、複數腳本情境分析。
　　最常用的分析工具就是3C或5力。
        
　　五、選出「最適合」（未必最佳）的解決策略，並採取行動（貫徹執行力）。

　　像這樣，問完問題，解決的邏輯也自動浮現出來了，厲害吧？

各界推薦

　　《麥肯錫教我在哪工作就在哪成長》
　　yes123求職網資深副總經理／洪雪珍
　　「為你而讀」執行長／蘇書平
　　《經理人月刊》總編輯／齊立文
　　知名臉書部落客／職場黑馬學

　　《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》
　　世紀奧美公關創辦人／丁菱娟
　　作家、深崛萌國文改革教育發起人之一／朱宥勳
　　「我是文案」版主／黃思齊

　　《麥肯錫問題分析與解決技巧》
　　全球華人競爭力基金會董事長／石滋宜
　　中國生產力中心總經理／張寶誠
　　M觀點知識頻道創辦人／Miula
　　「放棄22k，蹦跳新加坡！」版主／艾兒莎
 

作者簡介

喬安娜．芭爾許（Joanna Barsh）

　　曾任職麥肯錫顧問公司三十餘年，目前為該公司榮譽董事。芭爾許在全球各國主持過成長策略、績效改善、組織效能、領導力開發等多項專案，還創造「執中領導力（Centered Leadership）」計畫¬，幫助高階主管領導轉型變革。

　　芭爾許是極受歡迎的演講者，在一百多家公司和組織擔任過主講人和工作坊主持人。她也和「挺身而進」（Lean In）組織、國際婦女商業領導力委員會（International Council on Women’s Business Leadership）、《財星》雜誌、《華爾街日報》等單位密切合作，倡導提高婦女地位。

高杉尚孝

　　出生於橫濱。高杉尚孝事務所代表，同時也是一位活躍的心理素質強化技術的先驅者（www.mtop.jp）。

　　慶應義塾大學經濟學院畢業；美國賓州大學華頓管理學院企業管理碩士（MBA）；紐約證券交易所合格證券分析師；美國艾理斯理情學院（AEI）的特別研究員兼治療師。　　

　　歷任美孚石油（Mobil）、麥肯錫（Mckinsey & Company）、JP摩根銀行（J.P. Morgan & Company）的東京和紐約分行，而後接掌美商資訊顧問公司總經理一職，才轉為現職。

　　在企業財政理論、擬定經營策略、邏輯思考、簡報技術等方面，從事大型企業幹部培育事業。

　　著有：《麥肯錫情緒處理與菁英養成法》、《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧》（大是文化出版）等書。

    官方網站：www.takasugisoken.com

譯者簡介

李宛蓉

　　主修新聞與傳播，曾任雜誌採訪編輯及報社編譯，現專事翻譯。

　　譯有：《007真有其人，孤膽寫歷史的間諜之王》、《股神巴菲特的神諭》、《全球教養聖經》、《工匠之魂，讓口袋與腦袋同時富裕》、《英國的不打不罵鋼鐵管教》、《珍奧斯汀的神回與已讀不回》、《閒聊中的套話技術》、《壞公主寫歷史》《全世界最熱門的九十九個願望》（以上皆為大是文化出版）等書。

鄭舜瓏　

　　輔仁大學日文系、臺灣大學日文所畢。曾任博達版權代理公司日文版權業務，現為專職譯者。譯作有《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《世界遺產的歷史真相》、《飆股的長相》、《做個一直被需要的人》、《世界紛爭現代史》（以上皆為大是文化出版）等三十餘本。
 

《麥肯錫教我在哪工作就在哪成長》
導言  在哪工作就要在哪成長，我拒絕虛度年歲

第一章 對工作喪失熱情，徘徊也是種選擇
1.對工作感到不滿，那就先想五年後的模樣
2.職業非我所愛，怎麼辦？
3.找到志向：如果我今年七十，我想追憶什麼？
4.完成每一天的工作，之後開口要機會
5.能讓你成功的，一直在你身邊，只是你懷疑
6.從徘徊到篤定，這麼做

第二章  管理壓力，轉化成一種興奮劑
1.不犯錯就沒壓力？結果壓力山大
2.突然要我改掉我熟悉的工作模式
3.不放過各種可能，壓力的興奮感會要命
4.與你所愛的人，一起預設工作壓力的界線
5.同樣是加班，你是甘願還是咒怨？
6.壓力上門挑戰，這樣處理

第三章  犯下大錯時……
1.許下承諾卻沒辦到，怎麼反轉局面？
2.不知道答案，掰了一個錯的
3.犯錯不能事後才承認，立刻承認可保住面子
4.讓事件落幕的方式，不是辭職
5.不能得罪的人，導致你受迫性失誤
6.錯事需要復原，而你需要復元
7.當年的荒唐錯誤，日後是你的英雄事蹟

第四章  考績不佳，該憤而離職或伺機逆轉？
1.說錯話、開玩笑得罪上司
2.不會做人，怎麼帶人？
3.開除上司之前，想想自己什麼功夫沒做足
4.嫌棄自己很容易，吞下自傲找幫助很難
5.私交很好，表現很爛，這考績怎麼打
6.收到爛考績別開罵，得有君子報仇計畫

第五章  團隊不肯投入──上班痛苦根源之一
1.別只看工作成果，關係與社群一樣重要
2.推動計畫時，耳朵可比嘴巴有效
3.不必交朋友，但要被喜歡
4.辯贏對方不表示他會聽你領導
5.大家不肯投入，就先參與想像
6.克服當主管的第一個挑戰：孤掌難鳴

第六章  與辦公室惡棍共事──上班痛苦根源之二
1.勢利眼又嘴賤，不能得罪。怎麼應付？
2.拒絕沉默，對決攤牌之後再離開
3.同事搞小圈圈、背後捅你。怎麼迎擊？    
4.怕做錯決定──你內心最該驅逐的惡棍
5.難搞的人，你得看出他憑哪一點自負
6.利用混蛋的智慧

第七章  找到你的職涯贊助人
1.賞識你的人一定會督促你。你接受嗎？
2.怎麼做，能誘使贊助人主動現身？
3.能幫你的人，一定很需要人幫忙
4.當贊助人的左右手？或者獨立？
5.贊助人要被資遣了，我該透露嗎？
6.觀察一個人，以「複數年」為單位
7.貴人、靠山、師父……需要你培養

第八章  如何站出來領導眾人
1.上臺說話。通常認為你不行的，是你自己
2.不發言比說錯話更糟糕
3.即使答案是「不」，還是要開口爭取
4.承認自己不懂，向部屬請教
5.表達意見要提出解決對策，光會批評最惹人厭
6.評估出頭機會，我要出眾、不要遭忌

第九章  別成為一個「但願自己當時……」的人
1.玩一個建立人脈的說故事遊戲
2.安定應該是你的目標而非起點
3.為夢想擬定一個降低風險的行動方案，而非「等我……」
4.原本夢想多半得放棄，你得擁抱務實夢想
5.你當竭盡全力，但保留復原能力
6.如何「下定決心」？這樣做

第十章  一生必有幾次當英雄的機會，多數人會放過
1.當英雄，意思是過程不會順利
2.遇到上層頑強抵制，怎麼辦？
3.反抗職場霸凌
4.方向對了，計畫錯了無妨
5.用愛心彌補自己的性格陰暗面
6.沒有誰注定英雄命，都是有步驟的

第十一章  逆境的定義
1.如何做好克服逆境的準備
2.別問為什麼發生這問題，先問怎麼解決
3.有些行為準則不容退讓，列出來
4.別急著復仇
5.失去事業、婚姻和健康，我怎麼復活？
6.「加油」無法帶你衝破逆境，要懂方法

第十二章  目前的工作不再有吸引力，我該轉向還是堅持？
1.被喊停、遭冷凍，先找上司尋求內部調動
2.既然沒有人擋著你升遷，你何必跳槽從頭來
3.新鮮感消退時，別用換工作製造新鮮感
4.該離職的時候，身體最先知道，同事也看得出來
5.當你的原則遭到踐踏時
6.癥結要解開，否則換頭路依舊問題重來

結語 莫忘初衷──記得你是誰

《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》
推薦序一 聰明的腦袋，其實有步驟、有方法／朱宥勳
推薦序二 簡報、提案、文案怎麼寫？用麥肯錫邏輯思考，一次就說服！╱黃思齊
前言 會用邏輯，你的故事就會精采
本書構成 一流人材必備的表現力

第1章 訊息——我未必這麼說，但能使你這麼做
‧如何理解訊息
‧訊息分三種
‧記述訊息
‧評價訊息
‧規範訊息
‧活用各種類型訊息
‧文章的「主題」是什麼？
‧你可以自己演練

第2章 寫出流暢有力的文案——主詞、接續語、具體性，三大重點
‧善用主詞，影響別人思考
‧文章一氣呵成，這就是邏輯思考
‧用字具體，表現負責的態度
‧分段︰表達複數訊息的竅門
‧你可以自己演練

第3章 你的思想，如何以精彩文書表現？──表現思考的技巧，你能運用自如嗎？
‧金字塔結構：邏輯思考的核心技巧
‧訊息的設計：我要表現什麼？用哪種表現技巧？
‧用什麼訊息做什麼推論，就像辦案技巧
‧摘要法：把「複數」訊息整理出「一個」抽象訊息
‧抽象化，化繁為簡的技巧
‧由上而下法
‧主題金字塔，解析的利器
‧MECE的技巧，意義在於「思慮周延」
‧你可以自己演練

第4章 解決問題的基本能力──這一章，迅速提升你的做事能力
‧解決問題的步驟
‧一、發現問題
‧二、設定具體的課題（問題的背後，所要解決的課題是什麼）
‧三、確定課題之後，要列舉替代方案
‧四、評價各替代方案
‧五、實施解決策略
‧你可以自己演練

第5章 有說服力的故事，如何展開──你會說「商業用」的故事嗎？
‧故事的本質
‧用SCQOR鋪陳
‧一、設定狀況
‧二、發現問題
‧三、設定課題
‧四、克服障礙、解決收尾
‧故事的核心部分如何展開？
‧SCQOR的實例

第6章 金字塔結構，如何轉成報告和簡報──展現你邏輯說服力的故事，得這樣說……
‧用金字塔結構當設計圖
‧金字塔如何寫成「報告」
‧簡報，怎麼用金字塔結構呈現？

第7章 提案與文案的高明說服技巧──邏輯思考，加上心理學技巧，說服人心不必口才犀利
‧訊息傳達，由上而下效果最好
‧問題有三大類，如何提案讓客戶願意掏錢
‧風險，不可能避免，只能管理
‧替代方案該給幾個？提出順序有學問
‧規範訊息如何提高說服力
‧描述訊息，一樣有說服力

《麥肯錫問題分析與解決技巧》
推薦序一 多數人解決問題的能力，通常不及格／Miula
推薦序二 為什麼領低薪的是我？其實問題在於「問錯問題」／艾兒莎
前言  讓分析與解決成為你的強項

Part1 從發現問題到想出解決策略
第1章 如何掌握問題
問題的本質就是「有了落差」
問題分成三種類型
哪個問題先解決？決定優先順序

第2章 如何解決恢復原狀型問題
恢復原狀型問題有兩大課題
還可以用差異分析找原因
真的是這原因嗎？如何確定因果關係

第3章 如何解決防杜潛在型問題
防杜潛在型問題的兩大課題
由下而上法
由上而下法
危機管理是防杜潛在問題，不是緊急處置

第4章 如何解決追求理想型問題
追求理想型問題的課題：最終目標要明確
實踐理想：如何解決規畫性課題
你能選定一個「明確」的理想嗎？

第5章 如何以「分析」發現問題
「發現問題」是很重要的能力
SCQA分析，幫你發現問題、設定課題
自己找問題，實踐SCQA分析
向客戶做提案時的應用竅門

第6章 如何掌握問題的本質，訂出替代方案
問題背後的問題：課題的本質是什麼？
如何理性評價各種替代方案
萬一只有一個解決提案，怎麼辦？
用於執行的行動計畫

Part2 情境分析，提升決策品質
第7章 情境分析反應快，篤定預測風險高
篤定的預測──總遇上不願面對的真相
情境分析──預想幾種最可能發生的故事

第8章 說未來的故事：製作環境腳本
從「結構」來掌握環境因素
掌握各類風險因素的重要度
製作環境腳本
殼牌公司的情境分析事例

第9章 結合腳本和替代方案
用環境腳本評價各替代方案
製作腳本／行動矩陣
評價企業的投資，用淨現值來分析

第10章 解決策略的選擇順序
剔除超出容許範圍的解決策略
思考環境腳本各狀況的發生機率
考慮風險和報酬，再選擇行動

Part3麥肯錫的強項：分析
第11章 分析要合乎邏輯，其實很簡單
分析與解決的基礎：邏輯思考
邏輯不憑感覺，而是有具體主張和論述
以對方的立場檢視自己的邏輯

第12章 「分析」的本質
以MECE的概念分析
活用現成的架構，進行分析

第13章 如何分析策略、產業、組織、行銷
思考事業戰略的「3C」
適用於業界分析的「5力」
思考組織策略的「7S」
擬訂行銷策略的「4P」
將推廣策略用MECE分解

第14章 如何分析價值鏈、消費行為、公關危機
顯示獲利模式的「商業系統」
分析消費決策流程的「AIDMA」模型
保全品牌名聲的「道歉啟事」架構

第15章 矩陣分析：從個人職涯到公司成長
分析事業組合的「PPM矩陣」
用「產品．市場矩陣」思考成長策略
檢討企業併購的「企業價值創造矩陣」
協助職涯規畫的「職涯矩陣」

第16章 解決問題的心理素質
三種想法，會害你無法「平常心」
「死腦筋思考」的問題點
用「期望思考」找回正面心態

後記 解決問題的能力，決定你的待遇

 

《麥肯錫教我在哪工作就在哪成長》
 
職業非我所愛，怎麼辦？
 
索菲排行老二，打從五歲開始學踢足球，決心要在這方面出人頭地，因為她深愛這項運動。索菲的姊姊是腦性麻痺兒，在姊姊的影響下，她培養出善解人意、同情別人、鍥而不捨的性格。然而就讀大學時，索菲為了追求成功定下的一系列拚命策略，卻出現一條細微的裂縫：
 
「大學時，足球像是全職工作，令我深惡痛絕。我威脅要離開球隊，但教練勾起我的罪惡感，於是我只好留了下來。大四那年我上場比賽時，某個隊友犯了錯，教練卻把我叫下來。身為隊長的我只能在場外坐冷板凳，感到憤怒和無力。
 
「我稍微發洩一下怒氣，卻使自己陷入更糟的處境。我之所以發怒，是認為自己沒有做錯，但我無法說服教練。本來我可以把事情處理得更好一點，問題是我沒有盡力去做，沒有嘗試改變自己的行為。於是我不再那麼熱愛足球、願意為足球讓步。」
 
索菲畢業時，那條裂縫變得更寬。她進入一家金融服務公司，表面上又是堅持、努力不懈的樣子，但私底下毫無興趣：
 
「我在大學裡沒有找到能夠啟發我的好模範；畢業後，我又接受一份自己並不想要的工作。我父母知道自己要做什麼，並對於職業的看法向來黑白分明。爸爸矢志攻讀法學，媽媽一直熱愛金融和賺錢。我也想套進那個模式，卻一事無成。我做的一切都沒有意義，和大學足球也沒有兩樣，我沒有志向。我卯足全力做了一年，可是工作毫無起色。
 
「我媽看出我在她熱愛的領域裡苦苦掙扎，她可能明白給不了我更多忠告，便介紹一位認識的朋友，希望對方能指點我。那位女士建議我走新聞這行。我在金融公司上班時，唯一樂意做的事情就是寫研究報告。我一向喜歡寫作，以前也曾經想過從事新聞報導這行。」
 
於是索菲開始一段為期六個月的旅程。這位導師替她接洽三個人，接著她去拜會這些人，詢問對方的工作性質是什麼？喜歡這份工作的哪一點？每天的例行任務有哪些？他們的回答幫助索菲，將焦點鎖定廣播新聞報導：
 
「一旦認定自己會喜愛做這樣的正職工作，我就聯絡一個熟人，因為他有朋友在聯播網上班，然後那個人又介紹其他人給我。接下來那幾個月，我每星期訪問一位人士，每次都學到一些東西，正好為下次的採訪做準備。

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