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　　「危機」不是舶來品，中華經典文化並沒有缺席。
　　「危機與風險管理」，盡在《史記》。

　　危機和良機，往往是一念之間的轉折而已。
　　曾是警察局長、警察學校校長的陳連禎
　　深讀《史記》，理出如何一心動，
　　就提高警覺心，化危機為良機......

　　一部經典，各自解讀，個別受益。司馬遷的《史記》百三十篇，包括了天文、地理、政治、經濟以及各類人文萬象，都能滿足了後人多方多元的需要。太史公嘔心瀝血，發奮著述，旁徵博引歷史教訓，努力為後人打造一座全方位的探照燈，照亮我們人生的道路，希望後來的人能有感體會而見微知著，知所趨吉避凶。

　　國家文官學院開設升職訓練，核心課程有「危機管理」，作者已在此講課四年。利用教學相長的難得機會，適時穿插《史記》中的風險觀念與危機處理故事，學員頗感興味，其實「危機」不是舶來品，中華經典文化並沒有缺席。

　　作者認為，風險與危機管理其實大同小異，也就是說，風險管理近於防範危機於未然，注重機關平時的內部控管；而危機管理又稱為災難管理，則偏重於對外各種天災人禍的因應處置。前者的主管機關在秘書或主計單位，而後者概由公關單位負責操盤。由於要應付外界的批判與質疑浪潮，因此必須要有立即有效的回應作為。也因為媒體鎂光燈隨時照過來，記者也會如影隨形採訪，所以領導與管理階層必須立即面對、迅即斷然處置；處理得宜，立刻掌聲不斷，甚至享受英雄人物般的讚賞。因此各機關往往重視危機處理，內部管理反而容易忽視，因為內部控管，潤物細無聲，長期預防得力，卻反而「曲突徙薪無人問」。

　　作者透過《史記》中的風險與危機處理故事，得以分享司馬遷告訴我們危機不惑的智慧，盼望人人都能活出不憂不懼的生命喜悅。

名人推薦

　　侯友宜  新北市市長
　　孫大川  監察院副院長
　　陳家欽  警政署長
　　王進旺  刑事局長及前警政署長
　　耿繼文  中華民國退休警察人員協會總會長
　　唐雲明  中華民國消防退休人員協會總會長
　　蔡俊章  台灣海巡警察消防領導人總會理事長
 

作者簡介

陳連禎

　　斗六中學、警察大學、台北大學公共行政暨政策系研究所畢業，曾任警察分局長、督察長、副局長、局長等職，警察專科校長退休。現任警聲雜誌月刊社長、台北大學校友總會監事及系友會理事長、台灣海巡警察消防領導人總會副理事長。

　　著譯有《治安之道》、《劉邦的團隊臉譜》、《社區警政與領導》、《英國警察輿情》、編有《孫子讀本》、《史記精選》、《史記研究》。
 

序一  引人入勝 啟迪借鑑  侯友宜
序二  歷史不是堆棧，而是激發創造力的未來工廠  孫大川
序三  《史記》的風險與危機故事  陳家欽
自序  正是時候讀《史記》

1.    危機管理首部曲──做最好的努力，做最壞的打算
2.    陷於困境最需要正能量來鼓舞人心──孔門三傑遇危的話術
3.    見微知著防範危機──孔子防微杜漸
4.    美女重禮暗藏危機──女團華麗登場，孔子黯然退場
5.    危機意識要從直覺處培養──心動，要有警覺立即行動
6.    危機預防先從自己嗜好做起──莫讓最愛反成大害
7.    拒絕誘惑才能避禍──不吃誘餌，才有明天
8.    知己不知彼才是最大的危機──天下哪有無端的讓利？
9.    缺乏同理心肇致高風險──意氣用事，失禮皆輸
10.    處理衝突的參考架構──母與子、父與夫衝突的抉擇
11.    危機還是轉機，就在一念之間──爭桑葉惹禍或幫人灌溉得福？
12.    生於憂患死於安樂──鄰國有聖人，吾國之憂也
13.    預見危機先打預防針──善用「曾參殺人」案例安度危機
14.    防杜假消息才能化解危機──謠言可畏，禁祥去疑
15.    不能保密，必有危機──竭智盡忠而疏於保密的受害者
16.    假消息不求證，危機不遠了──善問善聽迴避風險
17.    自認不會發生，是最大的風險──一味自我感覺良好必有危機發生
18.    狡兔三窟的風險啟示──馮驩為孟嘗君買「義」避風險
19.    真心道歉，化解危機──選擇忍讓獲得友誼是氣度
20.    隱忍不死，方有未來──活下去才是最好的報復
21.    愛江山又愛美人──國家敗在只圖富貴的臣子
22.    度過危機的心法──逆境增上緣，吃苦當吃補
23.    善說故事化解危機──引喻畫蛇添足分析利弊得失
24.    另類危機的異類化解之道──驚世駭俗的有色話語嚇退使者
25.    危機就在你左右──人間處處有「東廂」竊聽
26.    危機控管的步驟──先報告還是先救人？
27.    善後做得好才能得天下──自我克制，避免情緒綁架
28.    轉危為安在於解決問題的能力──約法三章，掌握話語權
29.    見鬼說鬼話，見人說人話──與時變化說話，權宜安度高風險
30.    處處危機，步步為營──不給人中傷機會，不重蹈商鞅覆轍
31.    危機躲在糖衣背後──免費的禮物，最危險
32.    明白自己的局限才能避險──蕭規曹隨，最佳選擇
33.    製造危機，自創商機──堯的用人與舜的避禍
34.    風險控管，避免禍從口出──兢兢業業保密到家

 

1.危機管理首部曲
做最好的努力，做最壞的打算
 
勤務指揮中心報案台資深員警說：「我深深知道，發生危機是很正常的現象；但危機處理不當，才是致命原因。」治安黑天鵝出現，警察防不勝防，早已司空見慣，而處危規定多如牛毛，找到有效解決問題的方法才重要。戰功彪炳的刑事組長很大氣告訴新任局長：「請不要追問過程，我保證所有的槍擊案很快全都破案，」果然兌現。危機處理成敗，講究的是速戰速決，有效善後，安定人心。局長告誡同仁：「無事不惹事，有事不怕事。」歷任警政署長都指示：「要做最好的努力，做最壞的打算。」無不深具憂患意識，一語道破風險無法完全預防，但危機可以控管的深意。
 
天天面對許多無法逆料的治安風險，警察的基本態度，就是要有「做最好的努力」，無恃其不來；「做最壞的打算」，以迎對層出不窮的治安事件。然而，即使警察對於各類危機事件已經習以為常，但畢竟還沒有發展出萬無一失的神機妙策，或得以依循無虞的標準作業程序，因此風險與危機管理就成了當代各界的顯學。
 
漢朝開國之君劉邦，就時時充滿著危機意識。例如他在前線作戰，就從來沒有忘記後方狀況的掌握。他在前方緊盯著戰局的發展，隨時捕捉戰機出擊，但他也沒有忘記隨時留意後方的動靜，打聽長安有沒有出現可疑狀況，連他多年並肩作戰，最信任、最要好的朋友蕭何，已經位居丞相，他仍然不敢輕忽，不肯放過。他若有似無的派人多方關懷，追根究柢就是不放心，隨時在測試蕭何對他的忠誠度。而蕭何卻渾然不覺得其中大有文章，還毫無警覺地的一味對劉邦感恩戴德，對今上的關愛點滴在心頭。然而當局者迷，局外者清。高手在民間。蕭何的民間朋友立即提醒他，指出其中的隱微要害之處，點醒蕭何。有人點出劉邦這些舉動，絕對不是當年的兄弟情，而是一道劑量很重的糖衣毒藥，若真照單全收，吃了就見不到明天的太陽。
 
試想劉邦前線吃緊，他的人力資源唯恐不足，反而加派五百位警衛壯士，來保護後方的蕭何。後方的蕭何有此需要嗎？劉邦此舉豈不是黃鼠狼給雞拜年？劉邦無異在蕭何左右布局，設置了滴水不漏的天羅地網，天天監視丞相的系統嗎？蕭何再怎麼冰清玉潔，如何經得起政治上想像不到的無情考驗！僅此一例，可知風險意識之難。

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警察校長史記偵探室：小心黑天鵝 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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