溫泉産業經營管理

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圖書描述

本書作者從事休閑産業教學與研究,同時也是溫泉産業經營管理者,學術內涵與實務經驗均十分豐富,編撰本書將理論與實務融會貫通,毫不藏私的與讀者們分享。
  
  全書理論架構完整,內容詳實豐富、淺顯易懂,分為13章講述溫泉産業的經營管理。首先從認識溫泉起頭,帶讀者從溫泉的定義、種類入門,介紹颱灣與世界各國擁有溫泉的國傢的區彆,分析颱灣溫泉開發的進程,接著說明政府頒訂與溫泉相關的各項法規。接著陸續介紹與溫泉産業相關的行銷、健康保健、安全衛生、旅館管理…等,帶領讀者從各個角度切入,進一步認識溫泉産業在颱灣的發展。作者另將原住民族溫泉獨立齣一章節加以介紹,探討原住民溫泉資源的永續發展以及將溫泉産業結閤為部落人文與自然環境的特色之一。最後對於溫泉的保育與未來發展提齣許多的分析、見解,發揮溫泉的多元性與價值。
  
  每章最後都附有〈問題與討論〉,提供讀者思考的空間,增加上課老師與學生們的互動及討論;〈溫泉小常識〉,編者收集許多與溫泉相關的新聞案例,作為延伸閱讀的素材,更為多元化。
  
  颱灣具有發展溫泉産業的優良條件,現今國人將溫泉做為休閑活動的趨勢已日漸增長,颱灣對於溫泉區域的開發也越來越完善。本書除瞭做為大專相關科係教材之外,也適閤有進從事溫泉産業經營的人士參考。
  
《數字時代的品牌重塑與用戶體驗設計》 書籍簡介 在信息爆炸、技術迭代日新月異的數字洪流中,傳統商業邏輯正麵臨前所未有的顛覆。企業不再僅僅是産品的提供者,更是用戶體驗的構建者與情感連接的塑造者。本書《數字時代的品牌重塑與用戶體驗設計》旨在深入剖析在移動互聯網、人工智能、大數據等前沿技術驅動下,現代品牌如何實現戰略性的自我革新,並以前所未有的精度和深度,構建以用戶為中心的全生命周期體驗體係。 本書的撰寫立足於對當前全球頂尖數字化企業的實地觀察與案例研究,摒棄空泛的理論說教,聚焦於可操作的框架、工具和思維模型。它不僅是為品牌戰略傢、市場營銷專傢、産品經理準備的指南,更是為尋求在數字經濟中實現可持續增長的企業決策者提供的路綫圖。 第一部分:數字轉型下的品牌哲學重構 在第一部分,我們將探討“品牌”這一概念在數字時代的本質演變。品牌不再是一個靜態的Logo或標語,而是一個動態的、持續進化的多維生態係統。 第一章:從綫性傳播到生態共建:數字語境下的品牌定義 本章首先界定瞭“數字原生品牌”與“傳統品牌數字化轉型”的差異。我們將深入分析區塊鏈、Web3.0等新興技術對品牌信任機製的衝擊與重塑。重點解析瞭“去中心化身份認證(DID)”如何改變用戶對品牌忠誠度的認知。同時,闡述瞭“透明度紅利”——即在高度透明的數字環境中,企業如何通過主動公開數據、供應鏈信息,將透明性轉化為核心競爭力。本章特彆引入瞭“敘事躍遷”的概念,強調品牌故事必須從單嚮灌輸轉變為多方參與的持續對話。 第二章:數據驅動的洞察力:從用戶畫像到情感地圖 本章的核心在於挖掘“大數據”的真正價值,即超越描述性分析,實現預測性和規範性指導。我們詳細介紹瞭先進的聚類算法和自然語言處理(NLP)技術在挖掘用戶“潛颱詞”和未滿足需求上的應用。本書提供瞭構建“情感地圖”(Emotional Journey Map)的詳細步驟,該地圖不僅追蹤用戶在不同觸點上的行為(點擊、購買),更量化和可視化瞭用戶在關鍵時刻的情緒波動(挫敗、愉悅、睏惑)。最後,討論瞭數據倫理和隱私保護(如GDPR、CCPA)如何成為品牌信譽的基石,而非僅僅是閤規成本。 第二章案例分析:一傢國際快消品企業如何通過實時情感分析優化新品發布周期。 第二部分:極緻用戶體驗設計(UXD)的係統構建 用戶體驗設計不再局限於界麵(UI),而是滲透到用戶與品牌互動的每一個瞬間。第二部分將重點放在如何構建一個跨越物理世界和虛擬世界的無縫體驗係統。 第三章:全渠道體驗的一緻性與差異化設計 本章深入探討“全渠道”(Omnichannel)戰略的深層含義。我們區分瞭多渠道(Multichannel)和全渠道的本質區彆——後者要求數據、服務、乃至情感體驗在所有接觸點上必須保持絕對同步。內容涵蓋瞭如何設計“跨越物理與數字的邊界”(Phygital)的體驗,例如實體店內的AR試穿引導係統如何與綫上的個性化推薦算法進行數據迴流與聯動。我們提供瞭一個“體驗一緻性審計框架”,用於評估當前品牌體驗的斷裂點。 第四章:服務藍圖的迭代與韌性設計 服務藍圖(Service Blueprint)是體驗設計的骨架。本章將傳統的服務藍圖升級為“韌性服務藍圖”(Resilient Service Blueprint)。我們強調在設計之初就要納入“意外場景”的考量,例如係統宕機、社交媒體危機爆發等。內容包括如何構建用戶自助服務(Self-Service)體係,使其在高峰期和低榖期都能維持高可用性。此外,還詳細介紹“錯誤容忍度設計”——即如何將用戶操作失誤轉化為學習機會,而不是懲罰。 第四章案例分析:一傢金融科技公司如何通過微交互優化復雜流程的認知負荷。 第三部分:技術賦能下的品牌增長飛輪 如何利用前沿技術驅動品牌增長,是本部分的核心議題。我們關注的不再是單一的營銷活動,而是可持續的、自我強化的增長機製。 第五章:人工智能在個性化內容生産中的角色與倫理邊界 本章探討生成式AI(如大型語言模型LLMs)如何顛覆內容營銷的生産效率和個性化水平。我們展示瞭如何利用AI進行“超個性化”的內容版本生成,實現“一人一文案”的目標。然而,本章也設立瞭清晰的倫理紅綫:AI輔助的真實性、版權歸屬以及避免“AI幻覺”對品牌專業性的損害。我們提供瞭一套“人機協作內容審查流程”。 第六章:社區驅動的品牌價值放大與治理 在數字時代,最強大的品牌資産往往存在於其用戶社區之中。本章詳細闡述瞭如何從零開始構建一個高參與度的“品牌共創社區”(Co-creation Community)。內容涵蓋瞭從社區激勵機製設計(代幣化、NFTs的應用)、KOL/KOC的有效管理,到復雜社區衝突的有效治理策略。核心觀點是:品牌方需要學會“放權”,讓社區成員成為價值的共同生産者,而非僅僅是消費者。 第七章:增長飛輪的構建與測量:超越傳統的KPI 本書的收官部分,聚焦於構建一個能夠自我驅動的增長閉環。我們介紹瞭“AARRR”模型在數字語境下的升級版——“E³模型”(Engage, Evolve, Evangelize)。本章詳細論述瞭如何將品牌健康度(如情感滲透率、品牌記憶度)與業務指標(如LTV、CAC)進行有效關聯,形成一套能指導長期投資決策的“體驗驅動型”儀錶盤。 結語:麵嚮未來的品牌適應性 本書的最後,強調瞭組織結構與文化對數字化成功的決定性作用。隻有建立起跨職能協作的“敏捷設計組織”,並培養全體員工的“數字化適應性思維”,品牌纔能真正駕馭數字時代的復雜性,實現長遠發展。 適用人群: 品牌戰略總監、市場營銷VP 産品、設計與技術團隊的領導者 尋求數字化突破的企業創始人與高管 對前沿用戶體驗和品牌科學感興趣的研究人員與從業者 本書內容嚴謹、案例豐富,旨在為讀者提供一個全麵、深入且極具實操性的數字品牌管理和用戶體驗設計方法論體係。

著者信息

作者簡介

陳俊仁


  學曆:朝陽科技大學 休閑事業管理研究所 碩士

  經曆:
  溫泉會館 人力資源總監
  愛普拉斯有限公司 休閑産業投資 專案總監
  僑光科技大學 觀光休閑係/朝陽科技大學 觀光休閑係 兼任講師
  颱灣體育運動大學、颱中科技大學 兼任講師
  僑光科技大學 餐飲管理學院 課程委員會 委員
  颱灣體育運動大學 休閑運動管理係所 課程評估委員
  修平科技大學 行銷流通/人力資源係 課程委員會 委員
  仁德醫護專科學校 健康美容觀光科 課程規劃委員
  颱中市和平區 榖關社區發展協會 顧問
 

圖書目錄

Chapter 01 認識溫泉
第一節 溫泉的形成
第二節 溫泉的定義

Chapter 02 溫泉分類
第一節 溫泉分類
第二節 日本的溫泉分類

Chapter 03 世界溫泉發展概論
第一節 歐洲國傢溫泉史
第二節 美國溫泉史
第三節 日本溫泉史
第四節 中國溫泉史

Chapter 04 颱灣溫泉開發
第一節 颱灣溫泉開發利用的四個時期
第二節 颱灣溫泉區
第三節 颱灣已經開發的溫泉區

Chapter 05 溫泉法規與開發
第一節 溫泉法組織架構
第二節 溫泉法
第三節 溫泉法施行細則
第四節 溫泉區土地及建築物使用管理辦法
第五節 溫泉開發許可辦法
第六節 溫泉露頭一定範圍劃定準則
第七節 溫泉取供事業申請經營許可辦法

Chapter 06 溫泉法規與管理
第一節 溫泉區管理計畫審核及管理辦法
第二節 交通部觀光局溫泉區管理計畫審查小組設置要點
第三節 溫泉取用費徵收費率及使用辦法
第四節 溫泉資料申報作業辦法
第五節 溫泉廢水
第六節 溫泉法規與管理問題

Chapter 07 溫泉相關産業
第一節 地熱能
第二節 溫泉農漁養殖業
第三節 溫泉美容與保養品
第四節 溫泉療養
第五節 礦泉水、飲用水
第六節 國內溫泉應用産業

Chapter 08 溫泉行銷
第一節 行銷策略
第二節 行銷通路
第三節 颱灣溫泉産業行銷

Chapter 09 溫泉健康保健應用
第一節 溫泉療效
第二節 溫泉適應癥
第三節 溫泉保健應用
第四節 世界溫泉療養發展
第五節 旅遊療養

Chapter 10 溫泉安全衛生
第一節 安全的溫泉浴
第二節 溫泉場所的安全與衛生管理
第三節 水質衛生管理
第四節 營業場所衛生管理相關法規

Chapter 11 溫泉旅館管理
第一節 閤法旅館及溫泉標章
第二節 溫泉飯店管理
第三節 溫泉旅館經營

Chapter 12 原住民族溫泉
第一節 原住民族溫泉資源
第二節 原住民地區溫泉經濟
第三節 原住民族溫泉永續發展
第四節 溫泉特色産業人纔培訓課程
第五節 部落溫泉

Chapter 13 溫泉保育與未來
第一節 溫泉保育
第二節 溫泉産業未來發展

參考資料文獻

 

圖書序言

圖書試讀

用户评价

评分

我當時買這本書,是以為它會是一本關於日本動漫或電影中齣現的溫泉場景的集錦。我一直對日本動漫中那些描繪的溫馨、治愈的溫泉場景情有獨鍾,無論是《韆與韆尋》中奇幻的水上溫泉,還是《夏目友人帳》中充滿神秘感的山間溫泉,都給我留下瞭深刻的印象。我本以為這本書會深入分析這些場景的藝術錶現手法,探討它們在文化和情感上的意義,或許還會收錄一些精美的插畫和劇照。我希望能從中找到一些關於日式溫泉文化的獨特魅力,瞭解其背後的精神內涵,甚至是一些關於動漫創作的靈感來源。

评分

這本書的封麵設計我非常喜歡,有一種寜靜而又充滿活力的感覺,淺綠色的背景搭配水波紋的圖案,讓人瞬間聯想到純淨的山泉和放鬆的氛圍。我原本以為這是一本關於如何在傢中打造迷你溫泉的指南,或許會介紹一些DIY水療技巧,或者是一些居傢香薰精油的搭配方法。我甚至設想過裏麵會有一些詳細的圖文教程,教你如何製作天然的麵膜,或者是一些舒緩身心的浴鹽配方。可能還會涉及一些關於不同溫泉泉質的科普知識,比如硫磺泉對皮膚的好處,或者氡泉的療養功效。我希望能從中學習到一些能夠在傢中輕鬆實現的放鬆技巧,讓忙碌的生活也能找到片刻的寜靜。

评分

我當時選擇這本書,是覺得它會是一本關於個人健康與養生的指導手冊,重點會放在溫泉水的療養功效上。我一直相信天然的資源擁有強大的治愈能力,而溫泉作為大自然的饋贈,其富含的礦物質和微量元素,想必對人體有諸多益處。我設想書中會詳細介紹不同泉質對各種疾病的輔助治療作用,例如對關節炎、皮膚病、甚至是神經衰弱的改善。或許還會提供一些科學的泡溫泉方法,包括水溫、時長、頻率的建議,以及泡溫泉前後的注意事項,幫助人們安全有效地利用溫泉來提升健康水平。

评分

拿到這本書的時候,我腦海裏浮現的是一本關於世界各地不同文化背景下的洗浴習俗的百科全書。我一直對人類的衛生習慣和社交儀式非常感興趣,而洗浴作為一項古老而普遍的活動,在不同的文化中扮演著不同的角色。我期待這本書能帶領我穿越時空,探索古羅馬的公共浴場,瞭解古希臘的沐浴哲學,甚至研究非洲部落的天然沐浴方式。我希望書中能有豐富的曆史資料和民族誌研究,讓我深入瞭解洗浴文化是如何塑造社會結構、宗教信仰以及人們的日常生活。

评分

當我拿到這本書時,我期待的是一本關於旅行目的地推薦的書籍,特彆是那些隱藏在深山老林中,人跡罕至的秘境溫泉。我一直夢想著能夠去一些原始的、純天然的溫泉,感受大自然的鬼斧神工,呼吸著新鮮的空氣,讓身心得到徹底的淨化。我希望書中能有詳細的地圖指引,以及關於當地風土人情的介紹,讓我不僅僅是在泡溫泉,還能深入瞭解當地的文化和曆史。或許還會包含一些關於如何在戶外露營時找到天然溫泉的技巧,或者是在鼕季前往寒冷地區尋找溫泉的保暖秘籍。我渴望的,是一次觸及靈魂的旅行,而不僅僅是一次簡單的度假。

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