怎樣賣東西給年輕人？：新科技、新媒體、新語言，跟千禧世代消費大浪變成同一國！ epub pdf txt mobi 電子書下載 2025

圖書介紹

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著者

齣版者出版社：商業周刊訂閱出版社新書快訊新功能介紹

翻譯者譯者：劉朔寞

齣版日期出版日期：2017/04/13

語言語言：繁體中文

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發錶於2025-02-02

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圖書描述

全世界都想知道》年輕人到底想什麼，怎麼讓他們掏腰包？
第一本完整剖析千禧世代消費專書，全部解密

　　【商業周刊1535期特別報導】

　　面對年輕消費族群興起、3C不離手、網路發展等潮流，無論傳統、新創產業都想抓住年輕人的心，但卻像無頭蒼蠅或力有未逮。這本唯一針對年輕族群（千禧世代1980-2000年出生）行銷專書，正能補上空缺，指引創新制勝的方向。

　　在美國，千禧世代的購買力總和估計每年可達2,000億美元；而隨著他們進入賺錢與花錢的高峰期，購買力還會再提升。千禧世代不但是所有世代之中，媒體的使用及支持者，以及社群媒體使用習慣的領先指標，也能間接影響其他世代每年達5,000億美元的購買決策。

　　資深廣告人傑夫．弗朗、行銷專家克莉絲蒂．嘉頓，以BCG研究資料為基礎，加上多年行銷顧問經驗，清楚闡述千禧世代消費趨勢，提供致勝訣竅：

　　●怎麼看這群「數位原住民」？
　　千禧世代從小被網路餵養，3C數位產品不離身，網路是他們對外傳播想法與經驗的平台。要懂他們，要在網路找答案。
　　●品牌怎麼控制自身形象與訊息？
　　千禧世代會參與、共創品牌形象（從廣告、社交互動，到透過「讚」或轉推發聲），帶來全新遊戲規則——跟他們共同行銷！
　　●社群經營策略——透明溝通
　　千禧世代善用科技，回應（打臉）更頻繁、與跟更多人產生連結、即時檢驗真假。透過有趣、真誠的方式，才能贏得他們的信任。
　　●產品研發，千禧世代也想參一腳！
　　品牌可利用「群眾外包」事先知道該加倍押寶在哪些商品，哪些又該早點喊卡，
　　例如：波士頓啤酒利用臉書app，讓臉友決定啤酒的色澤、清澈度、酒體、啤酒花，以及麥芽，最高分的就是他們的新款！
　　●產品如何對他們的胃？
　　要看有多少同儕會說：「哇，酷！」來決定，他們對產品的喜愛，跟有多少朋友喜歡、推薦牢牢綁在一起！
　　
　　千禧世代不再甘於當個被動的消費者，想要主動參與、共同創造，成為自己喜愛品牌中的一分子。無論是保守的老字號要年輕化，或新品牌想搶攻商機，面對不斷變動的千禧時代，這本書幫你了解他們的腦袋，即時更新品牌與行銷策略，進而攻佔他們的口袋。
　　
本書特色

　　1.BCG波士頓管理顧問公司專業調查、全面剖析
　　巴克利廣告公司×BCG頂尖管理顧問公司×SMG服務管理集團（跨國消費者研究公司）聯手專業研究，解析消費市場環境及變化，即時掌握年輕世代消費者的心理與行為，第一手資訊滿載，專業、豐富又好讀。
　　
　　2.大公司示範》跟年輕人打交道，這樣做就對了！
　　案例多元、研究翔實，包涵可口可樂、福特汽車、波士頓啤酒、吉列刮鬍刀……，舉凡行銷、業務、媒體、電商從業者，只要想將自家產品賣給年輕人，必讀必學。

著者信息

作者簡介

傑夫‧弗朗Jeff Fromm

　　巴克利廣告公司（Barkley）執行副總，該公司是美國規模最大由員工100%持股的獨立廣告公司。傑夫在品牌行銷實務有25年資歷，曾代表巴克利廣告帶領與波士頓顧問公司（The Boston Consulting Group）以及服務管理集團（Service Management Group）的三方合作，共同進行千禧世代消費研究。他創辦了千禧世代觀察暨行銷研討會「享喜敗」（Share.Like.Buy），也主編www.millennialmarketing.com部落格。
　
　　想知道更多資訊，請到訪barkleyus.com

克莉絲蒂‧嘉頓Christie Garton

　　知名千禧世代與大學市場專家，2006年創辦大學女孩媒體公司（U Chic Media），以大學女生為受眾提供內容、產品、資源。著有暢銷大學女生指南書籍：《大學女孩：大學女生萬事指南》（U Chic: The College Girl’s Guide to Everything）、《大學女孩文憑日記：畢業後在工作、愛情，或是任何夾在兩者之間的事情指南》（U Chic’s Diploma Diaries: The Chic Grad’s Guide to Work, Love and Everything in Between）。

　　想知道更多資訊，請到訪uchic.com

譯者簡介

劉朔寞

　　英文系畢，好讀書，曾事審編校譯。譯稿賜教：borealsolitude@gmail.com

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圖書目錄

推薦序1―面對千禧世代，品牌必須「大有為」!(王馥蓓/奧美公關董事總經理）
推薦序2―準備好與這個高度連結與共創的世代對話了嗎？(李全興/康泰納仕樺舍集團數位營運總監）
推薦序3―了解並欣賞這群年輕人（貝琪．強森/Applebee’s 餐廳行銷長）
寫在前面：向千禧世代行銷的新遊戲規則

第一章∥他們是誰？
歡迎來到參與型經濟
舊架構vs.參與型架構
深受朋友影響
「數位原住民」的誕生
經濟起伏　仍然樂觀
千禧世代思維
‧第一章關鍵思維

第二章∥向千禧世代行銷的新準則
千禧世代長什麼樣？
謎樣的世代？
現在就開始建立關係吧！
千禧世代中，年輕或年長有不同嗎？
千禧世代的六種市場區隔
千禧世代素描：市場區隔模型
千禧世代的男孩與女孩
‧第二章關鍵思維

第三章∥新科技的早期使用者
家中的科技長
我知道的比老闆還多
「行動」的關鍵時刻
優先創造來店體驗
蘋果與NIKE商店裡的酷科技
‧第三章關鍵思維

第四章∥建構傾聽與參與的策略
參與型經濟
「正確」的策略
參與in vs. 打擾 out
互動in vs. 反應out
投入的參與者in vs. 重度使用者out
私下表態in vs. 正式承諾out
主動的共創者in vs. 被動的消費者out
‧第四章關鍵思維

第五章∥讓他們在同儕中有面子
超連結，而且總是想做就做
資訊飢渴
看起來一定要很酷！
人們在乎我說什麼、在哪裡、做什麼
這一切代表什麼？
‧第五章關鍵思維

第六章∥設計趣味與冒險感
破壞者全拿
幽默原住民
世代創新
當了父母就不行？
‧第六章關鍵思維

第七章∥別給他們不忠誠的理由
首先，要有對的價格
品牌忠誠度失靈了？
提升品牌的趣味性
優惠方案的確有效
折價券為王
一流的客服也很重要
把他們的回饋聽進心裡
做一個在乎顧客的品牌
‧第七章關鍵思維

第八章∥結語：內容為王
跟上科技浪潮
透過你所做的每一件事來接觸千禧世代
盡全力做出最好的內容
忽略千禧世代的後果，沒人承擔得起
謝辭
關於作者

圖書序言

摘文1_

寫在前面：向千禧世代行銷的新遊戲規則

快做好準備吧，美國超過八千萬人的千禧世代（本書定義為生於一九七七至一九九五年間，千禧世代的年齡層未有統一定義，一般認為於一九八○年代初至二○○○年之前出生者屬之，大約相當於台灣常說的「七、八年級生」世代）已經列隊成軍，正要占領中央舞台。千禧世代大約占了美國人口的四分之一，比戰後嬰兒潮世代（生於一九四六至一九六四年間）還多，規模是Ｘ世代（生於一九六五至一九七六年間）的三倍。但是讓人印象深刻的，並不只是人數眾多而已，而是他們的力量集結後所帶來的影響，是之前世代所沒有的。

在美國，千禧世代展現他們的政治實力，選出第一位非裔美國總統，正是多虧了他們幫忙。在商業世界，你會發現許多有企業家頭腦的千禧世代，在舒適的大學宿舍裡，搞出了市值幾十億美元的公司。美國的千禧世代中，西語裔是少數族群中人數最多的，其次是非裔。的確，比起前幾個世代，千禧世代的種族更為多樣化。

由於人數規模、多元性，以及對於文化和品牌的影響，千禧世代已經引起全世界的注意，這點並不讓人意外。雖然過去十年來，像是生命歷程協會（Lifecourse Associates）、皮尤研究中心（Pew Research Center）這類機構，對於千禧世代的社群與媒體使用習慣、進入職場，以及對科技的偏好，已有許多報導跟研究，但是對於千禧世代作為活躍的消費者，卻少有著墨。

不過現在有了。

具影響力且活躍的消費者
忽略千禧世代的代價，是企業無法承受的。單單是他們購買力的總和，預估每年可達兩千億美元，這樣就夠值得注意了；而隨著他們進入賺錢與花錢的高峰期，購買力還會再提升。由於能夠左右父母，他們對間接消費市場亦舉足輕重，估計影響金額達到每年五千億美元。

近年來的經濟衰退，確實影響了他們的短期消費力，不過撇開這個世代目前的賺錢力不談，他們以新的、不同的方式接觸品牌，而這些方式對於企業該怎麼獲利，給了明確的暗示。

不過面對現實的狀況，要向你所不了解的世代行銷，就算有可能，也非常困難。不幸的是，除了商業雜誌或出版品偶有文章之外，針對這個嶄新又重要的消費者世代，沒有任何資源可供我們為巴克利的客戶，提供一個清晰又夠寬廣的視野。