傾聽第一線不同的聲音：資深護理師的真情守護 epub pdf txt mobi 電子書下載 2024

圖書介紹

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著者

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翻譯者

齣版日期出版日期：2016/10/01

語言語言：繁體中文

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發錶於2024-05-18

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圖書描述

「互相體貼」，才能令緊繃的醫病關係更加圓滿

　　
　　醫病關係是人性化的、是柔軟的，它必須要有醫護和病患的互相體貼，才能夠達到完美的境界。解決病患的心結，創造一個醫病雙贏的愉快場域，從你遇過的看診問題開始。
　　
　　為什麼病患與醫師的關係會變得緊張、越來越像是諜對諜？近年來眾多醫病關係事件頻頻出現，「醫病」面臨關係緊張的新紀元，讓一般民眾開始擔憂看病越來越像是一種領藥形式。其實，「看病治病」是一件再單純不過的事，本書將詳細剖析病患對醫院的常見迷思、恐懼、權益，提供看病的必備守則，讓你從此不再視看病為畏途，醫病關係和諧愉快，一同建立祥和的醫療現場。
　　
　　01　醫師為什麼嚴肅？
　　02　沒病為什麼要付費？
　　03　到急診被要求門診，該怎麼辦？
　　04　女性病患聞之色變的檢查項目該怎麼面對？
　　05　手術溝通停看聽：病患「知」的權利為何？
　　我們在就診時會有的問題，臺安醫院公關之神仙教母一一為您來解答！
　　
本書特色

　　1.病患視醫院為畏途的心理分析！瞭解它，克服它，你將無入而不自得。
　　2.常見病患十大客訴分析，瞭解醫療現況，讓病患不再兀自費疑猜。
　　3.真的遇到難以伸張的問題或是有疑慮時，病患該怎麼做？本書透露祕訣讓你高枕無憂。
　　4.醫師眼中的五種頭痛病患案例分析以及醫病雙方的溝通守則，讓醫病關係更臻完美。
　　5.看病時的自我評估重點，看看自己有沒有做好以下功課，省下自己與醫師的時間。
　　
關懷推薦～
　　
　　（推薦人依姓氏筆畫排序）
　　于美人／知名節目主持人
　　岑永康／知名電視新聞主播、主持人
　　邱仲峰／臺北醫學大學附設醫院副院長
　　孫越叔叔／知名藝人、終身義工
　　夏韻芬／知名電視、廣播主持人、暢銷書作家
　　張珮珊／知名電視新聞主播、主持人
　　陳淑麗／知名模特兒、演員、廣播節目主持人、終身義工
　　黃暉庭／基督復臨安息日會醫療財團法人臺安醫院院長
　　彭佳慧／金曲歌后
　　葉璦菱／金嗓歌后、主持人
　　

著者信息

作者簡介

謝彩玉（小朱姊）

　　稻江護理學校畢業，淡江大學公共關係系進修結業。現任臺安醫院客服部主任。

　　護理學校畢業之後，即進入臺安醫院服務，迄今已滿40年。其中包括十餘年熱血護士生涯，以及專注於解決醫病關係的20餘年客服部經驗，是業界人士口中暱稱的「小朱姊」。

　　40年的工作生涯中，始終保持超高EQ的小朱姐解決了逾千宗醫療糾紛，擺平了院內上上下下同仁們的大小煩惱事，是老中青病患們眼中的神仙教母。目前繼續廣結善緣，努力扮演醫病關係之間發光發熱的一道溫暖陽光。

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圖書目錄

自序
推薦序
前言

Part 1   病患為什麼質疑醫師？
01   不加思索，依據直覺判斷
02   過於執著時，受到傷害的是自己
03   自我中心的病患
04   不可能的承諾
05   因為恐懼，導致惡性循環
06   抽血不順利，對醫病雙方都是心理負擔
07   擺脫抽血後遺症，不再「皮皮剉」！
08   對疾病有疑慮時，務必保留警覺心
09   女性病患聞之色變的檢查項目
10   想想婦產科醫師的辛苦

Part 2   病患的權限為何？
01   個人隱私的極限在哪兒？
02   談到「錢」，總是傷和氣──收費問題
03   看病為什麼要花這麼多錢？
04   沒病為什麼要付費？
05   手術溝通停看聽──病患「知」的權利為何？
06   出現藥物不良反應，可以退費嗎？
07   到急診被要求門診，該怎麼辦？

Part3   讓醫病關係走向雙贏
01   家屬是醫病關係的重要橋梁
02   病患怎麼做，才能愉快就醫？
03   溝通，從小處做起
04   面對病情的勇氣很重要
05   想想醫師為什麼嚴肅？
06   積極的病患不會有「態度問題」
07   為自己畫下「好醫師」的藍圖
08   看病時，「專心說話」是保障權益的重點！
09   真的要換醫師了，該怎麼做？
10   「互相體貼」是醫病關係的最高境界

Part 4   他們的醫病故事：小朱姊的醫院人生
01   誰說孩子不能與醫師溝通
02   醫病之間的溫馨呼喚——阿麗媽媽的感謝心情
03   跨越宗教的醫病關係——孫叔叔與戒菸專家吳憲林醫師
04   填就診表格時不妨每事問，以免造成誤解
05   雖然繁瑣，卻又重要的術前安全辨識
06   「南丁格爾」時代的回憶
07   家屬的貼心對病患而言很重要
08   路見不停平，也不在工作場合做出情緒性發言
09   誠懇面對錯誤是解決糾紛的最高守則
10   EQ高，正面的力量也會接踵而來
11   冷靜而正面地面對，事情一定可以順利解決
12   要把事情處理好，「態度」是王道
13   我心目中優質的醫病關係——黃院長和我婆婆
14 一腔熱情，讓我對工作始終如一