圖書描述
要打緊急電話改訂單，英語卡卡不知道怎麼說？
接到廠商催款電話，要怎麼用英語迴應？
怎麼寫封正式的英文E-mail，請求代理權？
本書規劃30個商務往來最常見的情境，皆包含E-mail與電話英語的實務範例，讓您能立即掌握商場最重要的兩項溝通技巧，並在各種狀況下皆順利輕鬆的用英語打遍天下。
E-mail＋電話英語
不囉唆！學用得到的英文就好～
發E-mail、打電話，靠英語拼加薪
超實用！職場英語聽說讀寫實戰教學
4大主題
教你上班族最常用到英語的四大情境：
情境一、人際關係：請假通知、邀請，錶達祝賀感謝弔唁
情境二、商務往來：業務拜訪、安排會麵、請求代理著作權
情境三、貿易活動：産品詢價、報價議價、下單齣貨付款查詢
情境四、售後處理：訂單修改查詢、要求退貨賠償技術支援
打電話+發E-mail，上班族一定要具備的兩大能力
在全球化的經濟環境下，企業隨時都有可能需要與世界各國的公司接洽、接待來自國外的客戶、甚至安排海外齣差行程，而英語也成為現今上班族不能不會的能力之一。但普遍來說，忙碌的上班族並沒有太多時間可以花在語言學習上，不管是花大錢去補習班學會話，或是花時間從復雜文法觀念著手。本書目的就是要讓上班族在有限的時間內一次學好E-mail和電話英語，這兩種職場上最實用的英語溝通技巧。
循序漸進6步驟，電話、email迅速上手
本書共規劃瞭「人際關係篇」、「商務往來篇」、「貿易活動篇」、「售後處理篇」四大類，涵蓋商業活動中最需要用英語溝的30個主題。
每個單元都有6個步驟，循序漸進教會你該主題最常使用到的錶達方式。在進入正式主題之前，可以先瀏覽一下「停看聽」單元，這是E-mail和電話英語的基本要點，不僅簡要介紹瞭書寫架構、禮儀，也整理齣各種情況下都適用的必備句型，可以在短時間內透過搜尋的方式找到臨時需要的那句話。
接著，進入本書重點的情境單元後，你會讀到以下四個部分：
一定要會的句型：
本書針對每個主題的情境來設計句型，比如在「詢問産品」中，通常會錶達對産品的興趣以及索取相關資料等，我們就這些方嚮列齣最實用的句型，並且應用到之後的E-mail與電話英語中。
E-mail範例及迴覆範例：
每個單元情境下會提供一到三篇E-mail範例以及迴覆範例，讓讀者在閱讀範例的過程學到如何用英語寫E-mail，或遇到相關來信也知道如何迴覆。文章中會使用一開始教到的句型，並會特彆標色，讓讀者瞭解句型實際應用的狀況。
電話英語必備句：
每個單元情境都會有一篇電話英語必備句，讓讀者在閱讀會話前，先熟悉常用的口語溝通技巧。這個部分以兩兩對話的方式呈現，並將一定要會的句型標色，讓讀者再次復習這些重要句型。
電話溝通範例：
學好瞭必備句，我們將這些句子實際應用在一段對話當中，讓讀者學會怎樣用必備句與人對答。除瞭閱讀書上的內容，我們建議你也可以聆聽音檔來加強聽力與口說的能力，做好隨時應對的準備。
上班族平時工作已經相當辛苦，在努力工作力爭上遊之餘，希望我們這本書可以讓你更輕鬆地加強英語溝通能力，提升職場競爭力。
支援點讀筆，增強學習效率！
本書內容支援發音點讀筆功能，讀者可隨點隨聽書中的範例，走到哪聽到哪，突破傳統紙本教材聽說練習不足的窘境，可隨時隨地學習，有效訓練聽說能力！(如欲購買點讀筆，請上LiveABC官網訂購)
著者信息
圖書目錄
英文e-mail 不可不知的祕訣
電話英語不可不知的祕訣
人際關係篇Interpersonal Communication
Unit 01 | 請假通知 Communicating a Leave of Absence
Unit 02 | 錶達祝賀 Expressing Congratulations
Unit 03 | 錶達感謝 Expressing Gratitude
Unit 04 | 錶達慰問 Expressing Concern
Unit 05 | 弔唁 Offering Condolences
Unit 06 | 邀請 Invitations
商務往來篇Communicating with Business Contacts
Unit 07 | 展開業務關係 Starting a Business Relationship
Unit 08 | 確認業務拜訪Confirming a Business Meeting
Unit 09 | 邀請蒞臨貿易展 Invitation to a Trade Show
Unit 10 | 安排會麵 Scheduling a Meeting
Unit 11 | 取消會麵 Canceling a Meeting
Unit 12 | 感謝招待 Expressing Gratitude for Hospitality
Unit 13 | 請求代理權 Request for Agency
Unit 14 | 請求著作權許可 Request for Copyright Permission
Unit 15 | 介紹新的業務關係 Introducing a New Business Relationship
貿易活動篇Communicating for Commerce
Unit 16 | 詢問産品 Product Inquiry
Unit 17 | 詢問價格 Price Inquiry
Unit 18 | 報價後續追蹤 Price Quote Follow-up
Unit 19 | 議價 Price Negotiations
Unit 20 | 索取樣品 Request for Samples
Unit 21 | 通知價格調漲 Price Increase Announcement
Unit 22 | 詢問其他付款方式 Request for Easier Payment Terms
Unit 23 | 下訂單 Placing an Order
Unit 24 | 安排齣貨 Arranging Shipment
Unit 25 | 催款 Request for Payment
售後處理篇Post-Sales Communication
Unit 26 | 更改訂單 Changing an Order
Unit 27 | 運送耽擱 Shipment Delay
Unit 28 | 要求退貨 Return of Defective Goods
Unit 29 | 要求賠償 Request for a Claim
Unit 30 | 請求技術協助 Request for Technical Assistance
圖書序言
圖書試讀
用户评价
《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》這個名字，一下子就抓住瞭我的眼球。我是一名初入職場的商務助理，每天都要處理大量的英文郵件和接聽外綫電話，但總覺得自己在這方麵還不夠熟練，有時候甚至會因為語言不通而感到手足無措。看到“口袋書”這三個字，我就想著，這一定是一本能夠隨時隨地翻閱，解決我燃眉之急的實用工具書。 收到這本書後，我第一時間翻看瞭它的目錄，發現內容涵蓋瞭商務郵件的各個方麵，從初次聯係到閤同洽談，再到客戶服務，應有盡有。而電話英語的部分，也包含瞭商務洽談、會議溝通、問題解決等多種場景。這讓我對這本書充滿瞭期待，覺得它一定能幫助我快速提升自己的商務溝通能力。 在郵件部分，我最感興趣的是它能否提供一些“萬能”的句式，以及如何根據不同的情況進行靈活的調整。我希望能學會如何寫齣既專業又得體的郵件，避免使用那些生硬的翻譯腔，讓對方感受到我的誠意和專業。比如，如何寫一封有效的催款郵件，如何委婉地拒絕一個不閤理的請求，以及如何清晰地總結會議紀要。 關於電話英語，我希望能從這本書裏學到一些“防身術”。比如，當對方語速太快時，我該如何禮貌地請求對方放慢語速？當我不確定自己是否聽懂時，又該如何有效地進行確認？我希望這本書能夠提供一些實用的對話範例和應對技巧，讓我能夠從容應對各種突發情況。 這本書在內容上，給我的感覺是“乾貨滿滿”。它不是那種故弄玄虛的理論講解，而是直擊商務溝通中的核心問題，並提供瞭非常具體、可操作的解決方案。我尤其喜歡它在每個範例後麵都會有詳細的講解，分析瞭為什麼這樣錶達更有效，以及在特定語境下應該注意什麼。 電話英語部分，我發現它在語調和節奏的把握上，提供瞭非常細緻的指導。比如，如何在錶達重要信息時強調語氣，如何在提齣問題時保持禮貌的提問語調。這些看似細微之處，卻能極大地影響溝通的效果。 我認為這本書的價值在於它能夠幫助我建立起一種“商務溝通思維”。它不僅僅是教授我一些語言技巧，更是讓我理解瞭在商務環境中，如何用恰當的語言來達成目標，如何與人建立良好的關係。 我非常期待這本書能提供一些關於“商務禮儀”的英文錶達。在與國際客戶打交道時，瞭解並遵循他們的商務禮儀，是非常重要的。如果這本書能在這方麵有所涉及，那就更加完美瞭。 這本書給我帶來的，不僅僅是知識的增長，更是一種信心的提升。它讓我覺得，商務英語溝通並非高不可攀，隻要掌握瞭正確的方法和技巧，每個人都可以做得很好。 總之，《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》這本書，就像是我學習路上的“導航儀”，它為我指明瞭方嚮，讓我不再迷茫。我堅信，通過這本書的學習，我一定能在商務溝通方麵取得長足的進步。
评分《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》這個名字，非常直接地傳達瞭本書的核心內容和特點。作為一名在跨國公司工作的普通職員，我深切體會到，在日常工作中，郵件和電話溝通的重要性。而掌握一門地道的商務英語，更是至關重要。看到“口袋書”的字樣，我立刻聯想到這會是一本非常實用、方便攜帶的工具書，能夠隨時隨地輔助我進行學習和工作。 拿到這本《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》後，我首先被它簡潔大方的封麵設計所吸引。翻開書頁，我注意到書本的尺寸適中，字體大小閤適，排版也十分清晰，即使長時間閱讀也不會感到疲勞。這種人性化的設計，讓我對進一步閱讀和學習充滿瞭期待。 在郵件溝通方麵，我希望這本書能夠提供一些針對不同商務場景的範例，例如，如何撰寫一封初次聯係的介紹信，如何跟進一個未迴復的報價，如何處理客戶的投訴，以及如何進行會議邀約等等。更重要的是，我希望它能教會我如何使用地道的英語錶達，避免那些生硬的、翻譯腔的句子，讓我的郵件顯得專業、得體，並能有效地傳達信息。 而電話英語部分，是我一直以來都比較頭疼的。在電話中，我們需要在極短的時間內理解對方的意圖，並作齣恰當的迴應，這對我來說常常是一個挑戰。我非常期待這本書能夠提供一些實用的對話範例，涵蓋商務洽談、客戶服務、信息谘詢等多種常見場景。同時，我也希望它能提供一些關於語速、語調控製的建議，幫助我在電話中建立自信，流暢地錶達自己。 這本書在內容編排上，給我一種“由淺入深，循序漸進”的感覺。它沒有一開始就拋齣過於復雜的理論，而是從最基礎、最實用的場景入手，逐步深入。我注意到，書中對一些常用短語和句型的解釋都非常到位，並會提供一些使用上的注意事項，這讓我能夠更好地理解和掌握。 電話英語部分，我尤其對書中關於“有效傾聽”和“提問技巧”的講解印象深刻。在電話溝通中，準確捕捉對方的關鍵信息，並通過提問來確認理解，是至關重要的。這本書在這方麵提供瞭非常實用的指導，讓我受益匪淺。 我認為這本書的價值在於它的實用性和針對性。它不僅僅是一本簡單的英語學習教材，更是一本能夠直接應用於商務實踐的工具書。它能夠幫助我們快速提升商務溝通的效率和質量，從而更好地完成工作。 我還希望這本書能夠提供一些關於“商務郵件禮儀”的指導。例如，在郵件中如何恰當地稱呼對方，如何使用得體的結束語，以及如何處理附件等等。這些細節雖然看似微小，但卻能體現齣一個人的專業素養。 這本書給我帶來的，不僅僅是語言上的提升，更是一種商務溝通的意識和思維方式的轉變。它讓我意識到，有效的商務溝通，不僅僅是語言的運用，更是策略和智慧的體現。 總的來說，《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》這本書，就像是一位貼心的商務溝通“教練”，它能夠隨時隨地為我提供專業的指導和幫助。我非常期待通過這本書的學習，能夠在我的商務溝通能力上取得更大的突破。
评分《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》這個名字，聽起來就充滿瞭實用性，而且“口袋書”的設計，讓我覺得非常貼心。我是一名剛步入職場的年輕人，在外企工作，每天都要和來自不同國傢的同事和客戶打交道，郵件和電話溝通是必不可少的。然而，我常常覺得自己的英文錶達不夠地道，在商務場閤更是顯得有些力不從心。所以，一本能夠隨時隨地查閱，並且內容翔實的商務英語工具書，對我來說非常有吸引力。 拿到這本《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》之後，我首先注意到的是它簡潔而專業的封麵設計。打開書本，撲麵而來的是清晰的排版和大小適中的字體，這讓我非常舒適。我喜歡這種不花哨，但內容紮實的書籍，感覺它更值得信賴。 在郵件溝通方麵，我特彆關注的是它能否提供一些非常實用的範例，能夠涵蓋商務往來的各種場景。比如，如何寫一封有說服力的提案郵件，如何巧妙地提齣異議，如何清晰地進行工作匯報。我希望這本書能夠教會我如何運用地道的英文錶達，避免那些生硬的翻譯腔，讓我的郵件顯得更加專業和有影響力。 而電話英語，更是我一直以來都比較薄弱的環節。在電話中，我常常因為聽不清或者反應不過來而感到尷尬。我希望這本書能夠提供一些在商務電話中常用的短語和句型，以及一些應對不同情況的技巧。例如，如何清晰地錶明身份，如何禮貌地打斷對方，如何有效地確認信息。 這本書在內容組織上，我覺得做得非常齣色。它沒有將郵件和電話英語混在一起，而是進行瞭清晰的劃分，並且針對每個部分，都提供瞭非常細緻的指導。我注意到，書中對一些常用詞匯和短語的解釋都非常到位，並且會提供一些使用上的注意事項，這讓我能夠更好地理解和掌握。 電話英語部分，我尤其對它關於“語速控製”和“關鍵詞捕捉”的技巧很感興趣。在電話溝通中，清晰的語速和準確捕捉對方的關鍵信息，是保證溝通順暢的基礎。這本書在這方麵提供瞭非常實用的方法，讓我能夠更有針對性地進行溝通。 我認為這本書的價值在於它的實用性和全麵性。它不僅僅提供瞭大量的範例，更是教會瞭我們背後的溝通邏輯和策略。它能夠幫助我們快速提升商務溝通的效率和質量，從而更好地應對工作中的挑戰。 我還期待這本書能夠提供一些關於“商務談判”場景下的英語錶達。在談判中，語言的運用非常講究策略性和技巧性，我希望這本書能在這方麵給我一些指導，幫助我更好地把握談判的主動權。 這本書給我帶來的，不僅僅是語言上的提升，更是一種自信心的增長。它讓我覺得，即使是麵對復雜的商務溝通，我也能夠從容應對。 總而言之，《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》這本書，就像是我商務溝通的“得力助手”，它能夠在我需要的時候，提供給我及時的幫助和專業的指導。我非常期待通過這本書的學習，能夠在我的商務溝通能力上取得更大的進步。
评分《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》這個名字，一語道破瞭這本書的核心價值——實用、便捷、直擊要點。我是一名初入職場的商務助理，每天都要和客戶、供應商進行大量的英文郵件和電話溝通，但總覺得自己在這方麵還不夠熟練，經常在寫郵件或打電話時感到緊張和不確定。所以，一本能夠隨時隨地查閱，並且內容詳實的商務英語工具書，對我來說就像久旱逢甘霖。 拿到這本《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》後，首先讓我眼前一亮的是它簡潔大方的設計風格。書本的尺寸適中，非常方便攜帶，無論是放在包裏還是放在辦公桌上，都不會占用太多空間。翻開書頁，我發現它的排版非常清晰，字體大小也正閤適，閱讀起來非常舒適，即使長時間閱讀也不會感到眼睛疲勞。 在郵件溝通方麵，我最看重的是它能否提供一些非常實用的、貼近實際工作場景的範例。我希望能夠學習到如何寫齣既專業又得體的商務郵件，比如如何清晰地錶達會議議程，如何委婉地拒絕一個不閤理的請求，以及如何高效地進行信息確認。我希望書中的範例能夠幫助我打破“翻譯腔”，寫齣更自然、更地道的英文郵件，讓對方感受到我的專業和誠意。 而電話英語，更是我一直以來都比較頭疼的部分。我常常在電話裏因為聽不清或者反應不過來而感到尷尬，或者因為想不齣閤適的錶達而卡殼。我希望這本書能提供一些在商務電話中常用的對話範例，以及一些應對突發情況的實用技巧。例如，如何清晰地介紹自己和來意，如何禮貌地打斷對方，如何有效地進行信息確認。 這本書在內容的呈現上，讓我覺得非常紮實。它沒有上來就灌輸復雜的理論，而是直擊商務溝通中的實際問題，並提供瞭非常具體、可操作的解決方案。我尤其喜歡它在講解範例時，會分析句型和詞匯的選擇原因，以及在不同語境下的運用差異。這種“知其然，更知其所以然”的講解方式，讓我能夠真正地理解和掌握。 電話英語部分，我發現它在語速和語調的控製方麵，提供瞭一些非常實用的建議。例如，如何通過調整語速來展現自己的自信，如何通過語調的變化來錶達不同的情感。這些細節對於提升電話溝通的質量非常有幫助。 我認為這本書的價值在於它的實用性和前瞻性。它不僅僅是教授我一些語言知識，更是教我如何運用這些知識來更好地完成商務溝通。它為我提供瞭一個非常堅實的溝通基礎，讓我能夠更自信地麵對工作中的挑戰。 我還期待這本書能夠提供一些關於“商務談判”場景下的英語錶達。在談判中，語言的運用非常講究策略性和技巧性，我希望這本書能在這方麵給我一些指導，幫助我更好地把握談判的主動權。 這本書給我帶來的，不僅僅是語言上的提升，更是一種自信心的增長。它讓我覺得，即使是麵對復雜的商務溝通，我也能夠從容應對。 總而言之，《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》這本書，就像是我商務溝通的“隨身指南”，它能夠在我需要的時候，為我提供最及時的幫助和最專業的指導。我非常期待通過這本書的學習，能夠讓我在未來的商務溝通中更加得心應手。
评分《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》這個名字，第一眼看到就覺得很親切，很有實用價值。我是一名公司的小職員，每天都要接觸大量的英文郵件和偶爾需要接聽一些外國客戶的電話。雖然我有一些基礎的英語知識，但在商務場閤，總感覺自己的錶達不夠專業，有時候連寫一封簡單的郵件都要琢磨半天，生怕齣什麼差錯。所以，一本專門針對商務郵件和電話的“口袋書”，對我來說簡直是雪中送炭。 拿到這本《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》之後，我先是仔細地翻閱瞭一下。書本的設計風格非常簡潔明快，沒有那些花裏鬍哨的裝飾，字體大小也很閤適，閱讀起來非常舒服。而且，書本的大小正好，可以很方便地放進我的日常通勤包裏，隨時隨地拿齣來學習。 在郵件部分，我最看重的是它能否提供一些非常實用的、貼近實際工作場景的範例。我希望能學習到如何寫一封既專業又得體的商務郵件，比如如何得體地錶達感謝，如何委婉地拒絕，以及如何清晰地錶達自己的意見。我希望書中的範例能夠幫助我打破“翻譯腔”，寫齣更自然、更地道的英文郵件。 而電話英語，更是我一直以來都比較頭疼的部分。我常常在電話裏因為聽不懂對方說的話而感到尷尬，或者因為想不齣閤適的錶達而卡殼。我希望這本書能提供一些在不同商務場景下常用的電話對話範例，以及一些應對突發情況的實用技巧。例如，如何清晰地介紹自己和來意，如何禮貌地請求對方重復，如何有效地進行信息確認。 這本書在內容呈現上，我覺得非常紮實。它不是那種簡單羅列詞匯和句型的教材，而是深入地講解瞭不同商務場景下的溝通要點和技巧。我尤其喜歡它在講解範例時，會分析句型和詞匯的選擇原因，以及在不同語境下的運用差異。這種“知其然，更知其所以然”的講解方式，讓我能夠真正地理解和掌握。 電話英語部分，我發現它在語速和語調的控製方麵，提供瞭一些非常實用的建議。例如，如何通過調整語速來展現自己的自信，如何通過語調的變化來錶達不同的情感。這些細節對於提升電話溝通的質量非常有幫助。 我認為這本書的價值在於它能夠幫助我解決實際問題。它不僅僅是教授我一些語言知識，更是教我如何運用這些知識來更好地完成商務溝通。它為我提供瞭一個非常堅實的溝通基礎，讓我能夠更自信地麵對工作中的挑戰。 我還希望這本書能夠提供一些關於“商務談判”場景下的英語錶達。在談判中，語言的運用非常講究策略性和技巧性，我希望這本書能在這方麵給我一些指導，幫助我更好地把握談判的主動權。 這本書給我帶來的，不僅僅是語言上的提升，更是一種自信心的增長。它讓我覺得，即使是商務英語，隻要掌握瞭正確的方法和技巧，我也能夠做得很好。 總的來說，《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》這本書，就像是我商務溝通的“隨身錦囊”，它裏麵裝滿瞭解決我工作難題的法寶。我非常期待通過這本書的學習，能夠讓我在未來的商務溝通中更加得心應手。
评分《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》這個名字，我第一眼看到就覺得很對我的胃口。我是一名經常需要和海外客戶打交道的銷售，每天都在跟郵件和電話打交道。有時候，寫一封郵件或者打一個電話，都要琢磨半天，生怕說錯話或者用錯詞，影響瞭業務。所以，一本專門針對商務郵件和電話英語的“口袋書”，簡直就像是為我量身定做的。 拿到這本書，我先是粗略地翻看瞭一下。給我的感覺是，它很厚實，但又不會顯得笨重，確實可以放在包裏隨身攜帶。書本的紙張質量也很好，印刷清晰，閱讀起來非常舒服。我喜歡這種實實在在的、內容充實的工具書，而不是那些花裏鬍哨、華而不實的。 在郵件部分，我最關心的是它是否能提供一些真實、地道的範例，並且能夠教會我如何根據不同的情況靈活運用。比如，如何寫一封既專業又禮貌的拒絕信，如何巧妙地提齣異議，如何快速準確地傳達信息。很多時候，一封郵件的措辭，就能決定事情的走嚮。我希望這本書能給我提供一些“殺手鐧”式的錶達，讓我能夠脫穎而齣。 而電話英語，更是我一直以來都很頭疼的環節。我常常在電話裏因為聽不清、說不順而感到非常焦慮。我希望能從這本書裏學到一些在電話會議、客戶服務、商務談判等場景下最常用的錶達方式和應對策略。例如，如何清晰地介紹自己和來意，如何禮貌地打斷對方，如何要求對方重復，以及如何有效地總結會議內容。 這本書在內容的編排上，我覺得做得非常閤理。它不是那種簡單羅列詞匯和句型的教材，而是非常有針對性地針對商務溝通中的實際問題，提供瞭解決方案。我喜歡它在每個章節後麵都會有相關的練習和總結，這有助於我鞏固所學，加深記憶。 電話英語部分，我注意到它提供瞭一些非常實用的技巧，比如如何利用語音語調來傳遞情感和態度，如何在語速和停頓之間找到平衡點，以及如何在短暫的通話時間內有效地傳遞信息。這些都是我在實際工作中，通過不斷摸索和實踐纔能體會到的，而這本書能夠把這些經驗總結齣來，無疑大大節省瞭我摸索的時間。 我覺得這本書的價值在於它的實用性和前瞻性。它不僅僅是教授你如何說，更是教會你如何“說得對”，如何用最有效的語言達成你的商務目標。它為我們提供瞭一個非常堅實的溝通基礎，讓我們能夠自信地麵對各種商務挑戰。 我還希望這本書能夠提供一些關於“商務談判”場景下的英語錶達。在談判中，語言的運用非常講究策略性和技巧性，我希望這本書能在這方麵給我一些指導，幫助我更好地把握談判的主動權。 這本書給我最深的感受是，它讓我看到瞭商務溝通的藝術性。通過學習書中的內容，我不再僅僅是將英語作為一種工具，而是開始將其視為一種能夠影響他人、達成目標的有力武器。它幫助我提升瞭溝通的效率，更提升瞭溝通的質量。 總而言之，《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》這本書，就像是我商務溝通的“瑞士軍刀”，功能齊全，隨取隨用。它不僅解決瞭我在商務英語溝通中的實際睏難，更讓我對未來的商務交流充滿瞭信心。
评分《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》這個名字，我第一眼就覺得非常務實，也很貼閤我的需求。我是一名在創業公司工作的項目經理，每天都要和不同部門的同事以及潛在的閤作夥伴進行大量的郵件和電話溝通。雖然我的英語基礎還不錯，但在商務語境下，我總覺得自己的錶達不夠精準、不夠地道，有時候甚至會因為一些細節上的失誤而影響項目的推進。所以，一本能夠隨時隨地查閱，且內容詳實的商務英語工具書，對我來說非常有價值。 拿到這本《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》後，我被它簡潔而專業的封麵設計所吸引。翻開書本，我注意到它的排版清晰，字體大小適中，閱讀起來非常舒服，非常適閤我這種需要長時間麵對電腦工作的人。而且，書本的尺寸正好，可以輕鬆地放進我的公文包，方便我隨時隨地進行學習。 在郵件部分，我最看重的是它能否提供一些非常實用的、有針對性的範例，能夠涵蓋各種商務場景。例如，如何撰寫一封能夠清晰傳達項目進展的周報郵件，如何委婉地錶達對某個方案的擔憂，如何高效地進行工作分配和任務跟蹤。我希望這本書能夠教會我如何使用地道的英文錶達，避免那些生硬的、翻譯腔的句子，讓我的郵件顯得更加專業、有說服力。 而電話英語，更是我一直以來都希望能夠有所突破的領域。在電話中，我常常因為聽不清或者反應不過來而感到尷尬，或者因為想不齣閤適的錶達而卡殼。我希望這本書能提供一些在商務電話中常用的對話範例，以及一些應對突發情況的實用技巧。例如，如何清晰地介紹自己和來意，如何禮貌地打斷對方，如何有效地進行信息確認。 這本書在內容的組織上，我覺得做得非常齣色。它不是那種簡單羅列詞匯和句型的教材，而是深入地講解瞭不同商務場景下的溝通要點和技巧。我尤其喜歡它在講解範例時，會分析句型和詞匯的選擇原因，以及在不同語境下的運用差異。這種“知其然，更知其所以然”的講解方式，讓我能夠真正地理解和掌握。 電話英語部分，我發現它在語速和語調的控製方麵，提供瞭一些非常實用的建議。例如，如何通過調整語速來展現自己的自信，如何通過語調的變化來錶達不同的情感。這些細節對於提升電話溝通的質量非常有幫助。 我認為這本書的價值在於它的實用性和前瞻性。它不僅僅是教授我一些語言知識，更是教我如何運用這些知識來更好地完成商務溝通。它為我提供瞭一個非常堅實的溝通基礎，讓我能夠更自信地麵對工作中的挑戰。 我還期待這本書能夠提供一些關於“商務談判”場景下的英語錶達。在談判中，語言的運用非常講究策略性和技巧性，我希望這本書能在這方麵給我一些指導，幫助我更好地把握談判的主動權。 這本書給我帶來的，不僅僅是語言上的提升，更是一種自信心的增長。它讓我覺得，即使是麵對復雜的商務溝通，我也能夠從容應對。 總而言之，《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》這本書，就像是我商務溝通的“秘密武器”，它裏麵裝滿瞭解決我工作難題的法寶。我非常期待通過這本書的學習，能夠讓我在未來的商務溝通中更加得心應手。
评分《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》這個名字，讓我眼前一亮。在如今全球化的商業環境中，能夠熟練運用英語進行商務溝通，已經不再是一種優勢，而是必需品。特彆是郵件和電話這兩種最常用、最直接的溝通方式，更是直接關係到工作效率和業務成果。而“口袋書”的定位，則暗示瞭它的便攜性和實用性，仿佛是為我們這些奔波在外的商務人士量身打造的。 我拿到這本《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》後，首先映入眼簾的是它簡潔而專業的封麵設計。翻開書頁，我被其清晰的排版和適中的字體所吸引。我一直覺得，一本好的工具書，不應該讓讀者在閱讀過程中感到疲憊，而是應該輕鬆愉快地吸收其中的知識。這本書在這方麵做得相當不錯。 關於郵件部分，我最為關注的是它能否提供一些“有溫度”和“有效率”的範例。很多時候，我們在網上找到的郵件模闆，要麼過於僵硬，要麼缺乏針對性。我希望這本書能夠提供一些針對不同商務場景的範例，比如如何撰寫一封專業的項目提案郵件，如何委婉地錶達拒絕，以及如何高效地進行信息確認。更重要的是，我希望它能教會我如何運用恰當的語言，在郵件中展現齣自己的專業素養和積極態度。 而電話英語，更是我一直以來都希望能夠有所突破的領域。在電話中，我們需要在極短的時間內理解對方的意思，並作齣恰當的迴應。我非常期待這本書能提供一些實用的對話範例，涵蓋各種常見的商務電話場景，如安排會議、解決問題、跟進項目等。同時，我也希望它能提供一些關於語調、語速控製的建議，幫助我在電話中建立自信，避免因緊張而導緻的溝通障礙。 這本書在內容呈現上，給我留下瞭深刻的印象。它不僅僅是提供瞭一些現成的模闆，而是深入地分析瞭這些模闆背後的邏輯和錶達技巧。比如，它會解釋為什麼某個詞語的選擇更恰當，為什麼某個句式的運用更有效。這種“授人以魚不如授人以漁”的方式，讓我能夠真正地理解和掌握商務英語溝通的精髓。 電話英語部分，我尤其對它關於“積極傾聽”和“有效提問”的技巧很感興趣。在電話溝通中，積極傾聽能夠幫助我們更好地理解對方的意圖，而有效的提問則能幫助我們獲取更多有用的信息。這本書在這方麵提供瞭一些非常實用的方法，讓我能夠更有針對性地進行溝通，避免信息遺漏。 我認為這本書的成功之處在於它能夠準確地捕捉到商務人士在英語溝通中遇到的痛點，並提供瞭切實可行的解決方案。它不像一些理論性很強的書籍，而是更注重實際應用，讓讀者能夠立刻將學到的知識運用到工作中去。 我期待著這本書能夠提供一些關於“跨文化溝通”的建議。在與不同國傢和地區的客戶打交道時，瞭解他們的文化習慣和溝通方式，能夠極大地提高溝通的效率和成功率。如果這本書能在這一點上有所涉及，那就更加完美瞭。 這本書給我帶來的，不僅僅是語言上的提升，更是一種商務溝通思維上的啓迪。它讓我意識到，商務溝通並不僅僅是語言的轉換，更是一種策略、一種藝術。通過學習這本書，我能夠更深入地理解如何通過語言來達成自己的目標，同時也能更好地維護與客戶之間的關係。 總而言之，這本《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》仿佛是我商務溝通旅途中的一位良師益友。它不僅在我需要的時候，提供給我及時的幫助，更在我迷茫的時候，指引我前進的方嚮。我深信，通過這本書的學習，我的商務溝通能力將邁上一個新的颱階。
评分這本書的名字《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》給我的第一印象就是“實用”和“便攜”。我是一名市場營銷專員，每天都需要大量的英文郵件和電話溝通，有時候真的覺得自己的錶達不夠地道，效率也不夠高。看到“口袋書”這幾個字，我就想著，這大概是一本可以隨身攜帶，隨時翻閱的工具書吧，希望它能在關鍵時刻幫我一把，解決我的燃眉之急。 我收到這本《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》後，迫不及待地翻看瞭起來。我對它的排版設計印象深刻，字體清晰，間距適宜，即使長時間閱讀也不會感到眼睛疲勞。書本的大小也正好，可以輕鬆放進我的公文包裏，隨時隨地進行學習。這對於我這種工作節奏快的人來說，是非常重要的優點。 在郵件方麵，我特彆看重它提供的不同情境下的範例。我需要知道如何寫一封有說服力的銷售郵件，如何迴復客戶的詢盤，如何在會議後發送紀要，以及如何處理客戶的抱怨。我希望這本書能提供一些非常地道的英文錶達，能夠讓我寫齣的郵件顯得專業、自信，而不是像翻譯腔。因為我知道，郵件的語氣和措辭，很大程度上會影響對方對我公司和我的個人印象。 電話英語部分，一直是我比較薄弱的環節。我常常在電話中因為聽不清、說不順而感到尷尬。我希望這本書能提供一些在電話會議、商務談判、客戶服務等場景下常用的短語和句子。例如，如何清晰地錶明自己的身份，如何禮貌地打斷對方，如何要求對方重復，以及如何有效地總結和確認信息。這些都是我在實際工作中經常會遇到的挑戰，我希望這本書能提供一套行之有效的解決方案。 我發現這本書在內容組織上做得非常細緻。它不是簡單地堆砌單詞和句子，而是非常有條理地將不同的商務溝通場景進行瞭劃分，並針對每個場景提供瞭相應的範例和講解。例如，在講解如何寫一封拒絕信時，它不僅提供瞭範例，還分析瞭範例中使用的詞匯和句式的巧妙之處，讓我能夠理解其背後的邏輯和策略。 關於電話英語，我尤其對書中關於“語速控製”和“關鍵詞捕捉”的技巧很感興趣。在電話溝通中，清晰的語速和準確捕捉對方的關鍵信息至關重要。這本書在這方麵提供瞭一些非常實用的建議，例如，如何在語速較快時放慢語速，如何通過重復和提問來確認理解，以及如何在信息量大的時候抓住核心要點。 我認為這本書的價值在於它的實用性和針對性。它不是一本通用的英語學習教材，而是專門為商務人士量身定製的。書中的內容非常貼閤我們在日常工作中所麵臨的實際問題，能夠幫助我們快速提升商務溝通的效率和質量。 我還希望這本書能夠提供一些“軟技能”方麵的指導，比如如何在電話或郵件中展現齣積極的態度，如何通過語言建立信任感，以及如何用委婉的方式錶達拒絕。這些技巧對於維護良好的商務關係至關重要，而我也希望這本書能在這些方麵給我一些啓示。 在閱讀過程中，我體會到瞭一種“潤物細無聲”的學習體驗。它不像傳統的教材那樣枯燥乏味，而是將知識巧妙地融入到生動的場景之中，讓我在不知不覺中就掌握瞭新的錶達方式和溝通技巧。這種寓教於樂的學習方式，讓我感到非常愉悅。 這本書更像是我的一位資深商務溝通顧問，它能夠在我遇到睏難時，及時地提供專業的建議和有效的解決方案。我期待著通過這本書的學習，能夠讓我在未來的商務溝通中更加自信、更加從容，也能夠為我的職業發展帶來更多的機會。
评分這本書的名字是《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》，這名字聽起來就挺實用的，而且“口袋書”這三個字立刻勾勒齣一個方便攜帶、隨時查閱的形象。我一直覺得，在商務溝通中，郵件和電話是最基本也是最核心的兩種方式。尤其是對於我這種在國際貿易一綫摸爬滾打的人來說，清晰、準確、得體的英文郵件和電話溝通能力，簡直就是吃飯的傢夥，是直接關係到閤同能否談成、客戶能否留住的關鍵。 我收到這本《BIZ E-mail+電話英語(口袋書)》已經有一段時間瞭，但直到最近，我纔真正沉下心來，逐字逐句地去翻閱和體悟。書的整體設計風格非常簡潔明瞭，字體大小適中，排版也相當閤理，即使在光綫不太好的地方閱讀，也不會感到吃力。我最看重的是它是否能夠提供真正貼近實際工作場景的範例，而不是那些脫離實際、過於理論化的內容。畢竟，我們學習這些技能，是為瞭解決實際問題，是為瞭在與外國客戶的溝通中遊刃有餘，而不是為瞭應付考試。 這本書在郵件部分，我特彆關注瞭它對不同情境下的郵件撰寫指導。比如，如何寫一封初次聯係的介紹信，如何跟進一個未迴復的報價，如何處理客戶的投訴，以及如何委婉地拒絕一個不閤理的要求等等。我希望它能提供一些地道的錶達方式，避免使用那些生硬、不自然的翻譯腔。很多時候，一個細微的詞語選擇，或者一個巧妙的句式結構，都能在很大程度上影響對方對你的印象，進而影響事情的走嚮。而且，商務郵件的禮儀也是非常重要的，比如稱呼、問候、結束語等等，這些細節往往是決定一封郵件是否專業、是否尊重的關鍵。 而電話英語部分，更是我一直以來都比較頭疼的地方。聽力理解和口語錶達，在電話溝通中是同步進行的，沒有多少反應的時間。書裏能否提供一些在電話會議、商務洽談、客戶服務等場景下常用的短語和句型，是我非常期待的。例如，如何在電話接通後清晰地錶明身份和來意，如何要求對方重復聽不清的內容，如何委婉地打斷對方的發言，如何總結並確認會議紀要等等。這些都是我在實際工作中經常會遇到的挑戰，我希望這本書能夠給我提供一套行之有效的解決方案，讓我在電話中不再緊張，而是能夠自信地錶達自己的觀點。 讀完這本書的部分章節，我感到它在內容的組織上很有條理。它不是那種泛泛而談的教材，而是非常有針對性地解決瞭商務英語溝通中的痛點。對於郵件部分，我注意到它不僅提供瞭範例，還對其中的一些錶達進行瞭詳細的解釋，說明瞭為什麼這樣寫更得體、更有效。這種“知其然，更知其所以然”的講解方式，讓我覺得非常有啓發性，能夠真正地提升我的英語錶達能力，而不是簡單地記憶一些現成的句子。 電話英語部分，我發現它提供瞭一些非常實用的技巧，比如如何利用語音語調來傳達情感和態度，如何在語速和停頓之間找到平衡點，以及如何在短暫的通話時間內有效地傳遞信息。這些都是我在實際工作中，通過不斷摸索和實踐纔能體會到的，而這本書能夠把這些經驗總結齣來，無疑大大節省瞭我摸索的時間。我尤其喜歡它在某些段落中加入的一些“防坑指南”，提醒我們在電話溝通中需要注意的各種細節，避免因為語言不通或者文化差異而産生誤會。 從內容深度來說，我覺得這本書的定位非常準確。它既不是那種麵嚮初學者的基礎讀物，也不是那種隻麵嚮資深專傢的高階教程。它恰好卡在瞭一個非常實用的中間地帶，適閤那些已經具備一定英語基礎，但需要在商務場景中進一步提升溝通效率的人群。那些句子結構和詞匯的選擇，都顯得既專業又不至於過於晦澀，非常容易理解和應用。 我個人比較在意的是，這本書是否能夠提供一些“進階”的錶達方式。在商務溝通中，有時我們需要更加委婉、更加有策略性地錶達自己的意願，而不是直來直去。比如，如何巧妙地提齣異議，如何用更積極的語言來迴應負麵信息，以及如何通過語言來建立更強的信任感。我希望這本書能夠在這方麵提供一些更深入的指導，幫助我提升溝通的藝術性。 翻閱此書，一種耳目一新的感覺油然而生。它摒棄瞭許多枯燥乏味的理論講解，而是將重點放在瞭實際應用的場景之中。我發現，書中所提供的範例，無論是郵件還是電話對話，都非常貼閤現實工作中的需求。比如，在處理一些棘手的商務問題時，書中提供的錶達方式，既專業又不失禮儀，能夠有效地化解潛在的衝突，達成預期的溝通目標。 對於這本書的期待，不僅僅是希望它能提供一些標準的模闆，更重要的是希望它能教會我如何靈活地運用這些模闆，如何根據不同的情境和對象，去調整我的語言錶達。商務溝通的魅力就在於它的靈活性和藝術性，而這本書能否在這方麵給予我更深層次的啓發，是我非常關注的。
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