圖書描述
商務書信的設計在於幫助商務人士於短時間內瞭解信件的重點，能夠輕易搜尋到他們所需的相關資訊。商務書信的功能在於做齣決策，無論是更改企劃、取消會議、雇用新員工，或是購買産品，都可以經由商務書信和他人進行溝通。商務書信並非復雜又難寫，它是一種文字簡明、格式固定，又能立即點明主旨的書信寫作。隻需掌握各種商務書信的格式與寫法，它將成為你工作上不可或缺的好幫手。
本書將能讓讀者學習如何正確撰寫並使用商務書信，幫助在職場上溝通無礙，成為一名專業的商務人士。
本書特點
解說詳細，內容實用
詳細介紹每種商務書信的寫法、重點與應該注意的事項，讓讀者有能力處理各種商務事項與問題，知道如何做齣請求、詢價、下訂單、付款、推銷、求職、邀請與祝賀，同時也懂得如何就這些來信做齣閤宜得體的迴覆。
圖解書信格式
採用圖解說明，清楚呈現書信格式，幫助理解和應用。
豐富的商務書信範例
實際演練商務書信的撰寫方式，熟悉書信格式；加強對書信的記憶力，能自然寫齣一封正確無誤的商務書信。
Key Terms關鍵字學習
全書共17章，各章講解一個商務書信的主題。在正式進入每章主題前，先介紹重點單字與詞匯，提綱挈領，幫助快速進入重點，也增加對商務字匯的瞭解度。
Discussion & Exercise 討論與練習
每章最後針對這個單元所學的商務書信知識，提齣重點式的討論與練習。讀者可評量自我學習狀況，測驗是否已經完全瞭解本章主題與資訊，復習之外更加強記憶力。題目皆附上解答與詳細說明，幫助有效釐清錯誤。
著者信息
Michelle Witte
齣生於美國，曾擔任英文寫作訓練指導，之後移居泰國從事英語教學工作。爾後大多是在東亞和東南亞各地從事英語教學。著作不但包含英文教科書，也包括短篇小說集。
譯者簡介
羅慕謙
曾任齣版社翻譯、編輯。颱灣大學醫學係、德國美因茲大學（Johannes Gutenberg University Mainz）翻譯研究所畢業，並於該校攻讀博士。譯有《英文文法聖經》（寂天文化齣版）、《睡夢天堂》、《沒有課桌椅的教育》（高寶國際齣版）、《25種自然抗壓療法》（美國麥格羅希爾齣版）等書。
圖書目錄
Chapter 2 傳真與電子郵件 Writing Faxes and Email
Chapter 3 備忘錄 Writing a Memo
Chapter 4 報告 Writing a Report
Chapter 5 請求信與迴覆信 Letters of Request and Letters of Response
Chapter 6 詢價與報價 Inquiries and Offers
Chapter 7 訂單與迴覆訂單 Orders and Responses
Chapter 8 付款相關書信 Payment
Chapter 9 投訴與迴覆 Complaints and Responses
Chapter 10 推銷信 Sales Letters
Chapter 11 其他商務書信 Other Types of Business Correspondence
Chapter 12 求職書信 Job Hunting Communications
Chapter 13 人力資源相關書信 Human Resources-Related Communication
Chapter 14 推薦信 Reference Letters
Chapter 15 邀請函 Invitations
Chapter 16 道歉信 Letters of Apology
Chapter 17 祝賀信 Letters of Congratulations
圖書序言
圖書試讀
用户评价
我非常欣賞這本書的“彩圖”設計，它不僅僅是簡單的插圖，而是我理解它將是提升閱讀體驗和理解深度的關鍵。商務書信的很多內容，涉及到禮儀、語氣、潛颱詞，這些都是比較抽象的，如果能夠通過彩圖的形式來具象化，那將極大地降低理解門檻。例如，在講解如何寫一封錶示感謝的郵件時，書中能否通過配圖來展示不同程度感謝所應有的錶情和姿態，或者是在解釋如何拒絕一個不閤理的要求時，通過示意圖來展示如何保持自信和禮貌的肢體語言，即使是在郵件溝通中，這些潛在的非語言信號也是非常重要的。我曾經在學習一些海外的商務溝通技巧時，發現他們非常重視肢體語言和非語言信號的運用，而這些恰恰是文字很難完全錶達的。如果這本書能夠將這些元素巧妙地融入到彩圖設計中，那它就超越瞭一般意義上的書信範例集，而成為瞭一本真正的商務溝通指南。我期待看到書中齣現的圖錶、流程圖、甚至是漫畫式的場景再現，來幫助我理解那些微妙的溝通藝術。例如，在解釋如何撰寫一份有說服力的項目建議書時，書中能否用流程圖展示不同部分的邏輯關係，或者用圖錶來量化項目成果，從而增強說服力。彩圖不僅僅是為瞭美觀，更是為瞭讓那些不易理解的抽象概念變得可視化，讓商務書信的學習過程變得更加有趣和高效。
评分“彩色精裝”這個描述，讓我對這本書的整體質感和使用體驗有瞭很高的期待。首先，“精裝”本身就意味著它不是一本一次性消耗品，而是可以長久保存和反復使用的優質工具書。精裝的書籍，通常擁有更堅固的封麵和裝訂，能夠承受更頻繁的翻閱，而且在視覺上更顯專業和大氣，擺放在書架上也是一種賞心悅目的存在。我個人偏愛精裝的書籍，因為它們傳達齣一種認真和負責的態度，仿佛作者和齣版方都希望這本書能夠成為讀者手中值得信賴的夥伴。而“彩色”更是點睛之筆。在商務書信的範疇裏，很多內容可能涉及到圖錶、流程、甚至是錶情和語氣的細微差彆，而這些都極易通過彩色的呈現而變得更加直觀和生動。想象一下，如果書中用彩色圖錶來展示不同郵件迴復的效率對比，或者用彩色示意圖來描繪一個復雜的商務談判場景，那將比單純的文字描述要清晰明瞭得多。我曾經遇到過一些關於商務禮儀的書籍，如果能有彩色的圖片來展示正確的著裝、握手姿勢、甚至是會議室的座位安排，那會比單純的文字說明要容易理解和記憶得多。這本書的“彩色精裝”設計，讓我覺得它在內容呈現上，不僅僅是停留在文字層麵，而是更加注重視覺化的輔助，這對於學習和應用商務書信來說，將是一個巨大的優勢。
评分隨著全球經濟一體化的深入，跨文化商務溝通變得越來越普遍。在這樣的背景下，掌握一套符閤國際通行的商務書信規範，並且能夠理解和尊重不同文化背景下的溝通習慣，就顯得尤為重要。我曾經在與國外客戶溝通時，因為對西方商務禮儀的不熟悉，而犯過一些低級的錯誤，導緻閤作進展受阻。這讓我深刻意識到，一本優秀的商務書信範例集，不僅僅是學習如何寫信，更是學習如何與不同文化背景的人進行有效的溝通。我期待這本書能夠在“範例”的呈現上，能夠考慮到不同文化背景下的差異，例如在稱謂的使用、在郵件的開頭和結尾、在禮貌用語的選擇等方麵，都能給齣一些具有指導意義的建議。如果書中能夠通過彩圖的形式，展示一些跨文化商務溝通中的禁忌和注意事項，或者是一些在不同文化中都被認為是得體的錶達方式，那將是非常有價值的。我希望能通過這本書，提升自己在跨文化商務溝通方麵的能力，避免因為語言和文化上的障礙而錯失良機，從而在國際商務舞颱上，更好地展現自己的專業形象和競爭力。
评分在快節奏的現代商務環境中，時間是極其寶貴的資源。我常常需要在短時間內處理大量的郵件和文件，並確保每一封信函都清晰、準確、且具有專業性。因此，一本能夠提供高效、實用的商務書信解決方案的工具書，對我來說是必不可少的。這本書的“彩圖三版”，讓我看到瞭它在不斷地優化和更新，這暗示著它能夠緊跟時代的步伐，並且在內容上力求做到最實用、最有效。我希望這本書能夠提供一係列經過精心設計、可以直接套用的範例，並且這些範例都經過瞭實戰的檢驗。同時，我也希望它能夠提供一些快速掌握商務書信寫作技巧的方法和竅門，例如如何快速組織思路、如何高效地選擇詞語、如何快速地修改和潤色。我期待它能夠幫助我節省大量的寫作時間，並且提高我書信的質量。如果書中能夠通過圖文並茂的方式，展示一些商務書信寫作的“快捷鍵”或者“秘籍”，那將是對我工作效率的巨大提升。這本書的“三版”以及“彩圖”的特點，讓我相信它能夠提供一個高效、直觀的學習體驗，幫助我在忙碌的工作中，快速掌握商務書信的精髓，並將其高效地應用於實踐。
评分16K的開本，這個尺寸對我來說非常友好。很多工具書，如果開本太小，顯得內容擁擠，閱讀起來費力；如果太大，又顯得笨重，不方便攜帶和隨時翻閱。16K的尺寸，在兼顧內容容量和便攜性方麵，找到瞭一個非常好的平衡點。我喜歡這種大小的書籍，它既能容納足夠的信息，又不至於讓人覺得難以應對。在圖書館或書店看到一本16K的書，我通常會覺得它設計得比較用心，能夠考慮到讀者的使用習慣。這種尺寸的書，放在辦公桌上，不會占用太大的空間，隨身攜帶，也不會成為負擔。更重要的是，16K的開本，通常意味著書籍的版式設計會更加閤理，文字的排版會更加舒適，頁邊距、字號、行距都可能經過精心考量，從而提升閱讀的流暢性。我曾經買過一些網絡書籍，雖然內容豐富，但是排版粗糙，閱讀體驗非常糟糕，讓人望而卻步。而一本印刷精良的16K書籍，其本身的質感就能傳遞齣一種專業和可靠的信息。我期待這本書的16K開本，能夠配閤其精美的彩圖和清晰的排版，為我提供一個絕佳的學習和參考環境。這種恰到好處的尺寸，本身就體現瞭一種對細節的追求，也預示著書中內容質量的精益求精。
评分在翻閱這本書之前，我其實對“範例”這個詞是抱有一些保留態度的。很多時候，範例就像是現成的衣服，穿在彆人身上閤身，但穿在我身上卻總是感覺哪裏不對勁。商務書信更是如此，每一封信的背後都承載著具體的商業情境、人際關係以及溝通目標，生搬硬套範例，很容易顯得機械和缺乏誠意。然而，這本書的“彩圖三版”和精裝設計，讓我對它在“範例”的呈現方式上有瞭更高的期待。我希望它不僅僅是提供一堆現成的模闆，而是能夠深入剖析每一個範例背後的邏輯和技巧。例如，為什麼在這封信中使用這種稱謂，為什麼選擇這種句式，如何通過遣詞造句來塑造自己的專業形象，又如何巧妙地在信中傳達齣自己的意圖，同時又不顯得過於強勢或被動。我更看重的是它能否教會我“舉一反三”的能力，而不是僅僅依賴於它提供的現成內容。如果它能通過生動的圖示，將復雜的商務溝通場景進行可視化呈現，例如郵件往來的流程圖，或者關鍵信息節點的設計，那將是非常有價值的。我對“應用”這個詞也寄予厚望，它意味著這本書的內容是可以直接拿到工作中使用，並且能夠産生實際效果的。我希望它能涵蓋各種常見的商務場景，比如客戶開發、供應商溝通、內部協作、會議邀請、項目匯報、投訴處理等等，並且針對每一個場景，提供不同風格和側重點的範例，讓我可以根據具體情況進行選擇和調整。這本書能否在“範例”和“應用”之間找到一個完美的平衡點，是我非常關注的。
评分在信息化時代，商務溝通的方式越來越多元化，郵件、即時通訊、社交媒體等都成為重要的溝通渠道。然而，無論技術如何發展，一封精心撰寫的商務信函，其所傳達的專業性、嚴謹性和正式感，是其他溝通方式難以替代的。尤其是在一些重要的商務場閤，例如與新客戶建立聯係、提交項目方案、或者與重要閤作夥伴洽談閤作，一封優秀的商務信函，往往能夠為你的專業形象加分，甚至直接影響到閤作的成敗。因此，我對於能夠提升我商務書信寫作能力的工具書，總是充滿期待。這本書的“應用”二字，讓我看到瞭它不僅僅是停留在理論層麵，而是能夠直接指導我如何在實際工作中解決問題。我希望能通過這本書，學習到如何針對不同的溝通對象和溝通目的，選擇最閤適的書信類型，並且能夠熟練運用各種商務寫作的技巧，例如如何清晰地闡述觀點，如何有效地提齣要求，如何委婉地拒絕，如何真誠地錶示感謝等等。我期待這本書能夠提供豐富的案例，並且對每一個案例進行深入的分析，讓我能夠理解每一個詞語、每一個句子背後的考量，從而真正地掌握商務書信寫作的精髓，並且能夠舉一反三，應對各種復雜的商務溝通場景。
评分“三版”這個信息給我最大的感受就是這本書的生命力和實用性。任何一本能夠在市場上持續更新並推齣新版本的書籍，都說明瞭它擁有強大的生命力，並且能夠持續地滿足讀者的需求。這暗示著編者和齣版方對這本書的內容質量有著高度的自信，並且願意投入精力去不斷地打磨和優化。我個人是非常看重書籍的“版本”信息的，這不僅僅代錶著內容的新舊，更代錶著它是否經過瞭時間的檢驗和市場的反饋。一本“三版”的書，意味著它在前兩個版本的基礎上，已經進行瞭至少兩次的優化和修訂，可能是在內容上增加瞭新的案例，更新瞭過時的信息，或者根據讀者的反饋進行瞭結構上的調整。這讓我相信，這本書的內容是經過瞭多輪的篩選和驗證，更具權威性和實用性。我特彆期待它在“三版”中，能夠體現齣一些近幾年來商務溝通領域的新趨勢和新變化，比如在數字化時代，郵件和即時通訊工具的結閤運用，或者是在疫情後，遠程辦公場景下的溝通策略。我希望它能夠反映齣當前最新的商務實踐，而不僅僅是停留在過去某個時期的經驗。這本書的“三版”信息，讓我對它的專業性和持久的價值感充滿瞭信心，它不僅僅是一本一次性的參考工具，更可能是一本陪伴我職業生涯不斷成長的夥伴。
评分這本書的包裝給我留下瞭極其深刻的第一印象，精裝的質感，16K的開本，以及那“彩圖”二字帶來的預期，都讓我覺得這是一本值得細細品味的工具書。拿到手裏，厚實感和沉甸甸的分量，瞬間就建立起一種信任感，仿佛裏麵裝載的不僅僅是文字，更是沉澱多年的精華。封麵設計簡潔大氣，色彩運用得當，沒有絲毫的廉價感，這對於一本商務書信範例來說，是至關重要的，因為它本身就代錶著專業和嚴謹。我特彆喜歡它采用的裝幀方式，那種翻閱時頁麵的阻尼感，以及書脊的挺括，都讓我在使用過程中感受到一種儀式感，仿佛每一次打開它，都是在為自己的職業生涯注入一份新的專業力量。我期待它內部的內容，不僅僅是簡單的模闆堆砌，而是能夠體現齣不同場景下，不同語氣，不同目的的書信處理方式，並且通過彩圖的輔助，能夠讓那些抽象的商務禮儀和溝通技巧變得更加生動易懂。我曾經購買過一些商務書信的書籍，但很多都過於枯燥，或者隻是簡單地羅列瞭一些郵件和信函的格式，缺乏深度的分析和實際的應用指導。這本書的“彩圖三版”讓我看到瞭它不斷更新和優化的過程，這暗示著它緊跟時代發展，並且在內容上經過瞭多次的打磨和驗證，希望能真正解決我在實際工作中遇到的各種溝通難題，例如如何撰寫一封得體的拒絕信，如何在商務談判中用郵件傳遞堅定而又不失禮貌的態度，又或者如何在跨文化交流中避免因語言和文化差異造成的誤解。這本書的物理屬性，已經為我構建瞭一個高質量的閱讀預期。
评分我的職業生涯中，常常需要撰寫各種商務信函，從最初的接觸客戶、建立聯係，到後期的項目溝通、閤同簽訂，再到最後的售後服務和維護關係，每一個環節都離不開精準、得體、專業的書麵溝通。然而，現實工作中，語言的錶達總是存在各種各樣的挑戰，有時候詞不達意，有時候語氣過於生硬，有時候又顯得不夠專業。我曾經花費大量的時間去揣摩每一個詞語的用法，去研究不同的郵件模闆，但往往效果不盡如人意。這本書的齣現，讓我看到瞭希望。我非常看重它所提供的“範例”，因為它們是經過實踐檢驗的，能夠為我提供一個清晰的寫作方嚮和思路。但是，我更希望這些範例不僅僅是“拿來主義”，而是能夠讓我理解其背後的邏輯和技巧。例如，為什麼在這個場景下要使用這種句式，這種錶達方式的優點和缺點是什麼，在什麼情況下可以進行調整和變通。我期待這本書能夠教會我如何“寫齣自己的風格”，而不是僅僅模仿現成的模闆。我希望能通過閱讀這本書，提升自己對商務語言的敏感度，能夠更準確地把握不同場景下的溝通需求，並且能夠根據實際情況，靈活地運用各種錶達技巧，最終寫齣既有專業度，又不失人情味的商務信函，從而在激烈的商業競爭中，為自己和公司贏得更多的信任和機會。
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