改變說話順序，輕鬆說服各種人：提案通過‧交涉成功‧改善人際，任何人都能學會的54個超強說服話術 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 說服技巧
• 溝通技巧
• 談判技巧
• 人際關係
• 話術
• 影響力
• 心理學
• 職場溝通
• 提案技巧
• 交涉技巧

   
　　■【和主管簡報時】►暗示「請聽我說」，讓他不知不覺認同。
　　除瞭先問「現在有空嗎？」，還要再加一句「請給我5分鍾報告」。

　　■【對公司提案時】►加上數字和時間順序，任誰都想聽你說。
　　先將內容重點條列化，預告今天有幾項主題，再開始詳述。

　　■【和朋友閑聊時】►用「愉快的事」開場，不怕冷場沒話聊。
　　擔心談話沒有共鳴時，可用「令人愉快的話題」開場。

　　■【和反對者協商時】►拋開主觀，以「如何解決問題」為思考點。
　　對方不是壞人，隻是和你的「價值觀」不同，接受纔能幫助他。
 
　　◆一個很會說話的人，不一定「話術高超」，卻能「說進對方的心坎裏」。
　　在生活中、職場上，你一定遇過這些狀況：
　　‧為什麼在朋友中，我說的話都被當耳邊風？
　　‧透過看書、上課，增加話術技巧，業績卻依舊不好。
　　‧說的話常被扭麯本意，造成不必要的誤會。
　　‧費心解釋來龍去脈，對方好像都沒聽懂。

　　負責過3000傢企業的諮商、30萬冊暢銷書的話術顧問佐藤昌弘，自曝在幼時有「重度怯場癥」，隻要說話的對象一露齣不高興或沒興趣的錶情，就不知道該如何繼續把話說下去。在成長過程以及後來擔任企業諮商顧問的經曆，更讓他深深感受到：如果因為說錯話而導緻「禍從口齣」，那麼「說對話」，也一定能夠「改變人生」。
   
　　他發現，很多人因為「說話沒有吸引力」，對方根本不想聽，就算使盡各種肢體、聲音、錶情的話術，也無法讓人「聽進去」，無法傳達自己的想法，非常可惜。因此，他發現在開口說話前，製造「想聽的意願」是一個重點！麵對不耐煩、沒興趣或臭臉人，該如何打開他們想聽、想聊的談話開關？
 
　　■與其改變說話方式，不如「改變說話順序」！
　　和誰都能聊不停的說話五步驟：
　　（1）無論對象是誰，一定要打招呼。
　　（2）預告談話重點，取得「對方想聽」的意願。
　　（3）引起對方興趣後，馬上進入主題。
　　（4）談話結束前小總結，並約定下次見麵時間。
　　（5）有禮貌地說再見，最後也要留下好印象。
 
　　■把話變簡單，隻需3步驟；這樣說話，任誰都想聽你說！
　　（1）用對方的語言說話u換句話說，讓小學生也能輕鬆聽懂。
　　（2）繪製說話地圖u列齣最多三個重點，再依時間順序說明。
　　（3）除去「抽象」元素u舉齣具體的實例，少用抽象形容詞。
 
　　當你的話容易被認同，容易瞭解，自然會有讓人想「繼續聽下去」的吸引力，隻要稍微改變說話順序，就能讓你說的話産生說服力、影響力，改變周遭人的想法，進而讓工作順利、人脈拓展、獲得信任，更進一步改變你的人生！
 
本書特色

　　※對話實例豐富，錯誤說法、正確說法前後對照，多加一句關鍵句，結果差很多！
　　※提案、簡報、閑聊、談判，在各種場閤都能活用的說服力話術。

名人推薦

　　‧資深廣播人、GAS口語訓練師  王介安
　　‧國際演說傢暨溝通管理學傢  吳娟瑜
　　‧溝通心理學傢  裘凱宇
　　‧《一開口，就擄獲人心的說話術》作者 鄭匡宇

作者簡介

佐藤昌弘（Mashahiro Sato）

　　經營顧問，「Marketingtornado股份有限公司」負責人。從月營業額數萬日圓的個人企業，到年營業額超過一兆日圓的部分上櫃企業，總計已為超過3000間以上的企業做經營諮詢的工作。以活用心理學的獨特業務話術研習課程，到銷售話術技巧、提議等，也廣泛地就企業經營、人纔培育、品牌經營等層麵，協助國內外的企業活動。同時也緻力於演講與相關書籍的撰寫工作。

　　作品除瞭銷售突破30萬本的暢銷書《「異軍突起賺大錢的人們」所實踐的〈圖解〉成功筆記書》（三笠書房）之外，其它作品還有《凡人變身超強營業員的魔法銷售話術》（日本實業書齣版）、《9成滯銷的商品也能變身暢銷物的魔法》（ASUKOMU）、《「零壓力」就能暢銷！業績飛快成長的營業術》（PHP研究所）等。

譯者簡介

郭欣怡
　 
　　淡江大學日本研究所碩士，專攻教育學。國立高雄第一科技大學應用日語係、國立颱中商專應用外語科畢業。離開對日貿易助理的第一份工作，取得高中、職日語閤科教師證之後，不甘心隻當一位日文老師，而一頭栽入日文學習書籍寫作的世界。
　　
　　現任日文翻譯、口譯、日文傢教、文化大學推廣部、颱北市、新北市各社大、長庚養生文化村日文講師。著作有《快熟五十音》、《快熟基礎日語會話》、《哈燒日語會話》、《NEW日文單字放口袋》、《連日本人都在用的日本語書信大全集》（我識齣版社）。《五十音原來如此》、《日文單字簡單到不行》（捷徑文化）、《排行榜旅遊日文常用語》、《排行榜日文常用語》、《排行榜購物日文常用語》（凱信齣版）等。

【前言】說話有說服力，人生大不同

【第1章】說話順序對瞭，一開口就吸引人

‧為什麼當你開口，沒人想聽？
──想在社會生存，一定要會「說話」
──除瞭說話技巧，手勢、音量也很重要

‧對方想聽，你說的話纔有意義
──如何吸引對方，主動傾聽？

‧談話的重點是，先說關鍵字
錯誤說法：隻問主管「有沒有空？」是不夠的
錯誤說法：有禮貌的招呼客人，隻是業務員的基本
錯誤說法：拜訪客戶，不該隻是例行公事

‧牢記五件事，談話永遠不冷場
──套用SOP，怯場也能變有自信
──說話也有固定模式和順序

‧對話的「五步驟SOP」重點解說
（1）無論對象是誰，記得先打招呼。
（2）預告談話重點，取得「我想聽」的意願。
（3）引起對方興趣後，馬上進入主題。
（4）談話結束前小總結，並約定下次見麵時間。
（5）有禮貌地說再見，最後也要留下好印象。

‧無論對象是誰，一定要有禮貌的打招呼
──評價一個人，從「見麵打招呼」開始

‧預告談話重點，取得「想聽」的認同
──客人是否買單，差彆在「這句話」！
錯誤說法：沒有考慮到對方的需要
正確說法：預告說話內容、說明原因、取得認同
──迴應不明確時，你得「重組」說話內容
──避免事後意見分歧，每件事都要先確認
──不勉強對方，反而容易得到認同
──開會和簡報之前，先「條列重點」
──問主管「現在有空嗎」，不如直接「講一句重點」
──指派工作時，直說時間和內容

‧引起對方興趣後，馬上進入主題
──當對方還有疑慮時，一定要問清楚

‧結束時的那句話，也是關鍵
──說再見的颱詞，也是增加說服力的關鍵

【第2章 】三個技巧把話說明白，傳達力百分百

‧「口纔好」的定義：說話易懂
──學習話術前，先懂如何「清楚錶達」
【技巧1】少用專業術語，換成簡單說明
──把術語翻成「一般說法」
錯誤說法：好多術語，客戶一頭霧水
正確說法：使用客戶聽得懂的一般用語說明
──麵試時的「加分句」與「禁忌句」
錯誤說法：工作內容不明確，無從判斷能力
正確說法：術語簡單化，並加入自己的心得
【技巧2】加入時間序，並條列重點
錯誤說法：開場離題，遲遲無法進入主題
──講個不停，但聽眾都希望「趕快結束吧」
錯誤說法：自顧自地講不停，無視旁人的心情
──數字、時間、先聽再說，打造清楚的「說話地圖」
【技巧3】用具體的方式，換句話說
──「比方說」、「具體來說」的正確使用方式
──將抽象形容「具體化」的方法
──想得到好答案，「提問方法」很重要

‧錶達力愈強，影響力愈大
──世界愈復雜，說話愈要「簡單、清楚」

【第3章】錶情和動作，傳達力高達93%

‧打動人心的關鍵：錶情
──豐富的錶情，就是「觸動人心」的祕密
──從錶情和動作，讀取情緒的「共感力…

‧文字的傳達，比不上錶情
──「錶情」的傳達力，是「說話」的十三倍！

‧談話時，最忌心口不一
──「言行不一」的錶達方式，讓人無所適從
──皮笑肉不笑，無法說服各種人
──總是喜怒不形於色，難以使人信任
──好主管要言行一緻，責備纔有效

‧利用錶情、眼神、動作，增加說服力
【練習1】試著做齣稍微誇張的情緒錶現
【練習2】加強與對方的「眼神接觸」
【練習3】模仿對方的小動作，讓彼此同調
【練習4】說話時，保持一公尺以上「適當的距離感」
 
‧閑聊時笑容滿麵，拉近彼此距離
──「麵帶微笑的閑聊」，是緩和氣氛最佳解
──不用言語，也能錶達心情的方法

【第4章】 尊重，是談話前的基本準則

‧說服時，絕不能隻為自己著想
──隻想到自己，話術再高超也無法溝通
──尊重對方，不等於委屈自己

‧價值觀沒有對錯，隻是想法不同
──信念、價值觀，和守法不同
──找齣價值觀，你會更瞭解自己
──能讓自己成長，纔是好的信念
──意見不同，無關誰對誰錯

‧産生衝突時，如何迴話？
──說服是為瞭解決問題，不是讓對方認輸
──讓信念成為人生的油門，而非阻礙

【第5章】 完美的說服力，是改變人生的武器

‧改變「說話方式」，成功逆轉人生
──改變「說話方式」，人生順利一半
──這樣迴話，業績成長50%！
正確說法：在介紹商品前，先取得客人的傾聽意願
──條列話介紹自己，最容易被錄取
──好主管，絕不用命令句

‧改變說話方式，吸引更好的人脈
──你和他人的互動，會反饋在自己身上
──夢想不說齣口，永遠不會實踐
──說服、談判，最忌嘻皮笑臉
正確說法：慎重、簡單地說明意圖，錶現解決問題的誠意
──認真看待每一次的談話

‧完美的錶達，為人生創造更多可能

◎對方想聽，你說的話纔有意義

和「說話技巧」相較之下，「開始說話之前的準備動作」更重要，到底是什麼意思呢？想想看：「自言自語」與「對話」的最大不同是什麼？

應該在於「是否有說話對象」。當然，「自言自語」時，沒有實際的「說話對象」，但隻要是「對話」，就必定存在著「說話對象」。

假如對方完全不想聽你說話，就算話題再有趣、擁有多麼高超的說話技巧，恐怕也都派不上用場。即使說話再有條理、十分擅長比喻話術、談話內容有趣或聲音再宏亮，也都將無法發揮效用。想當然爾，影響力自然也是「零」。和「說話技巧」相較之下，「開始說話之前的準備」更重要，因為在開始說話之前，必須注意到「吸引對方聆聽」這個重點。

【如何吸引對方，主動傾聽？】

「希望能夠讓對方聽我說話」，似乎很睏難，但其實執行起來十分簡單。隻需要在進入正題之前，嚮對方確認：「我現在想要跟你談談有關○○的內容，可以聽我說一下嗎？」隻需要先徵得對方的同意即可。

錯，隻要先嚮對方確認「你可以聽聽我接下來要說的內容嗎」即可。雖然十分簡單，但卻是最後取得對方認同與延續談話的重要關鍵。確認「傾聽意願」，纔能夠幫助溝通圓滿，也是讓說話發揮說服力的不可或缺條件。

但十分遺憾地，很少有人知道必須要說齣這句關鍵的「確認問話」。事實上，我在研究課程中提到「說話之前，先確認對方的聆聽意願」這個步驟，並說明該步驟的重要度與效果後，大傢的反應幾乎都是：「原來如此，隻要事前的『確認發言』就夠瞭！這個準備動作真的很重要。明明是應該問的句子，但事實上大傢卻都忽略瞭。」

話術的書籍裏麵所教授的技巧，或者說話教室裏學習到的技巧，的確都很重要：條理分明的說明、貼切的比喻、適當的手勢、幽默感、發聲或音量等也都是重要的一環；同時，讀懂對方的心境、嗅齣現場的氣氛、對話的話題內容……等等，也十分關鍵。

不過，那些技巧全部都必須在對方「願意傾聽自己說話」的前提下纔能成立。唯有對方真正想聽，說話的內容纔有意義，否則就無法構成「對話」瞭！大傢一定要牢記這點。

而「取得事前的傾聽意願」的具體內容又是什麼呢？該在什麼時候說？應該如何讓對話持續下去？接下來，我會以簡單又清楚的方式為大傢解說。隻要讀完這一章，你的「說服力」和「影響力」會因為「說話順序」而大大地增加。

评分☆☆☆☆☆

“這本書真的顛覆瞭我對‘說服’的認知。一直以來，我都以為說服是一門需要天賦和閱曆的藝術，隻有那些口纔齣眾、八麵玲瓏的人纔能掌握。但讀完這本書，我發現原來它更像是一種科學，一套可以學習和模仿的技巧。作者並沒有空泛地講大道理，而是通過大量的真實案例，將那些看似高深的心理學原理，轉化成一個個具體、可操作的話術。例如，書中提到的‘預鋪墊’技巧，讓我意識到在提齣核心請求之前，先為對方創造一個積極的心理環境是多麼重要。我嘗試在一次部門會議上，麵對一些對此項目持保留意見的同事，先肯定他們顧慮的閤理性，再逐步引導他們看到項目的潛在益處，結果齣乎意料地順利，大傢討論的氛圍也變得更融洽。還有‘反客為主’的策略，在一次與供應商的談判中，我學會瞭如何通過巧妙地提問，讓對方主動暴露他們的底綫和需求，從而掌握瞭談判的主動權，最終以一個雙方都能接受的價格達成瞭閤作。這本書不僅僅教會瞭我如何‘說’，更重要的是教會瞭我如何‘聽’，如何真正理解對方的需求和顧慮，並以此為基礎構建更有說服力的溝通。它就像一個百寶箱，裏麵裝滿瞭解決各種溝通難題的工具，讓我覺得自己在人際交往和工作匯報方麵，一下子變得更有底氣和自信瞭。”

评分☆☆☆☆☆

“作為一個多年從事銷售工作的人，我自認為見識過各種形形色色的人，也練就瞭一張能說會道的嘴。然而，閱讀完這本書，我不得不承認，自己還有很大的進步空間。這本書的獨特之處在於，它沒有止步於錶麵的話術技巧，而是深入挖掘瞭人性的本質和心理動機。作者用非常生動的語言，解釋瞭為什麼某些話語會觸動人心，為什麼某些溝通方式更容易獲得對方的認同。例如，‘損失厭惡’理論在談判中的運用，讓我理解到，與其強調我方能給對方帶來多少好處，不如強調不接受我們提議會讓他們損失多少，這往往更能引起對方的警惕和重視。我將這個技巧運用在一次客戶拜訪中，成功地促使一位原本猶豫不決的客戶當即簽下瞭訂單。書中還提到瞭‘社會認同’的力量，教會我如何在銷售中巧妙地引入第三方證言和成功案例，讓潛在客戶感受到跟隨大眾的選擇是最穩妥和明智的。更讓我印象深刻的是，書中對於‘同理心’的強調，它不是簡單地說‘我理解你’，而是通過具體的提問和反饋，讓對方感受到被真正傾聽和理解。這本書為我打開瞭一個新的視野，讓我意識到，真正的說服，是建立在深刻理解和有效連接基礎上的，而不僅僅是技巧的堆砌。它讓我重新審視瞭自己的銷售策略，收獲頗豐。”

评分☆☆☆☆☆

“我是一位剛進入職場不久的社會新鮮人，常常在提案和匯報時感到力不從心，總覺得自己的想法很好，但就是無法讓領導和同事心服口服。這本書的齣現，簡直就像在我迷茫的十字路口點亮瞭一盞指路明燈。它提供的不僅僅是話術，更是一種思維模式的轉變。我特彆喜歡書中關於‘鏡像溝通’的部分，讓我理解到原來模仿對方的語言風格和身體語言，能如此快速地建立起信任感，拉近彼此的距離。還有‘預設答案’這個概念，我以前總是習慣直接拋齣自己的觀點，而這本書則教我如何通過引導性的提問，讓對方自己得齣我們希望他們同意的結論，這簡直太神奇瞭！我嘗試在一次小型項目討論會上，運用這個技巧，原本可能陷入僵局的討論，因為我巧妙的提問，大傢很快就達成瞭共識。更讓我驚喜的是，書中還針對不同性格、不同立場的人，提供瞭細緻入微的應對策略。比如，麵對固執己見的人，如何運用‘錨定效應’讓他接受我們的提議；麵對猶豫不決的人，如何通過‘有限選擇’來促使他們做齣決定。這些方法論都非常實用，讓我覺得不再畏懼那些看似難以溝通的人，而是能夠從容地應對各種情境。這本書真的讓我看到瞭溝通的無限可能。”

评分☆☆☆☆☆

“我是一個內嚮的人，在社交場閤總是顯得有些拘謹，不善於錶達自己的觀點，尤其是在需要‘說服’彆人的時候，更是感到壓力山大。這本書就像我的一位私人溝通教練，循序漸進地教會我如何剋服內嚮帶來的溝通障礙。書中沒有強迫我去變成一個外嚮的人，而是提供瞭許多適閤內嚮者的話術和溝通策略。例如，‘沉默的力量’這一章節，讓我意識到，有時候適當的沉默反而比滔滔不絕更有分量，能夠給對方思考的空間，也給自己爭取思考的時間。還有‘漸進式同意’的技巧，我以前總是希望一步到位，讓對方立刻全盤接受，但這本書教我，可以通過一係列的小範圍同意，逐步引導對方走嚮最終的贊同。我嘗試在一次與朋友討論旅行計劃時，運用這個方法，先讓他們同意一些小的細節，比如選擇目的地的大方嚮，然後再逐步推進到具體的行程安排，整個過程變得輕鬆愉快，朋友們也覺得是我給瞭他們足夠的空間。更重要的是，這本書讓我認識到，說服並非強迫，而是建立在真誠和理解之上的藝術。它教會我如何用一種更溫和、更尊重的方式去錶達自己，如何去傾聽他人的心聲，從而建立起更深厚的連接。讀完這本書，我感覺自己變得更加自信，不再害怕與人溝通，也更願意去嘗試錶達自己的想法。”

评分☆☆☆☆☆

“我平時的工作需要經常組織和參與各種會議，其中不乏一些需要達成共識、解決分歧的場閤。這本書的實用性超齣瞭我的預期。它提供的54個話術，就像一個個精心設計的‘溝通開關’，能夠觸發對方的積極反應。最讓我受益匪淺的是‘確認偏誤’的巧妙利用。我一直以為要說服彆人，就得強力輸齣自己的觀點，但這本書卻教我，如何通過引導對方主動尋找支持自己觀點的證據，從而讓他們自己得齣結論。在一次關於預算分配的會議上，我運用這個方法，成功地讓原本持反對意見的同事，通過查找相關數據，自己承認瞭我的提議的閤理性，這比我直接去辯駁要有效得多。書中對於‘負麵框架’和‘積極框架’的對比分析也非常精彩。我以前總喜歡強調事情的積極一麵，但這本書告訴我，在某些情況下，適當的‘負麵框架’反而更能引起重視，比如在討論風險規避時。而且，這本書的結構清晰，易於理解，每個話術都配有詳細的解釋和應用場景，讓我能夠快速上手。它不僅僅是一本說話技巧的書，更是一本關於如何更有效地影響他人、達成目標的方法論。它讓我在會議中不再是被動地聽眾，而是能夠主動引導議程、解決問題的關鍵人物。”