☆☆☆☆☆




點擊這裡下載

類似圖書 點擊查看全場最低價

　　 　　本書提供三大創新獨門思維──
　　‧首創金融業電銷與面銷結合業務戰力
　　‧首創徵才、育才、留才三位一體架構
　　‧首創「FAGC」超強異議處理技巧
　　
　　您也可以成為金融行銷高手！
　　金融行銷從單打獨鬥進階為團隊合作，
　　以「種子銀行」培育「銀行種子」的全新模組，
　　建立財管人才的培育架構與新型態的經營模式。
　　
　　超強業務力的實踐──

　　行銷人員的角色定位、KASH實戰演練、電話行銷祕技、DISC觀人術與五行觀人術、行銷四大流程、十大約訪反對問題解析與應用，以及獨創的FAGC異議問題處理技巧……
　　
　　財富管理的經營與行銷技巧的提升，是各家銀行的必爭之地。新型態的商業模式與新技術的引進將是未來的決勝關鍵，而「建構種子銀行、培育銀行種子」便是本書最重要的精神。
　　
　　作者在產業界擁有多年內外勤經營管理經驗，曾歷練訓練部、企劃部與業務部主管，橫跨電銷與傳統通路，具有豐富的業務培訓經驗。在顧問界亦具國際ICMCI經營管理顧問師CMC資格（T-CMC），與經濟部高級經營管理顧問師班第一名畢業，目前也是CIP國際職業認證管理協會中級職業認證培訓師。曾協助經濟部中小企業處、商業司與中華民國企業經營管理顧問協會，培育產業優秀人才。另有參與知名顧問輔導案經驗，亦是各知名企業與大專院校的熱門外聘講師，擁有橫跨產官學界的教學經驗。
　　
　　本書針對Bank3.0後的銀行新趨勢，提出財富管理「徵才、育才、留才」三位一體架構，將多元生態凝聚文化整合，將單打獨鬥提升為團隊合作，再建構「種子銀行」培育「銀行種子」的全新模組。新型態行銷技巧的提升，必須兼具電銷與面銷技巧，將以往「技術思考」模式蛻變為「思考技術」層級。行銷技巧3.0的演進由「感性」出發，「換位思考」由消費者行為切入，以高價值帶動高價格創造銷售商機。主軸在於財管人才的培育架構與新型態的經營模式。

　　行銷人員應定位為「客戶心醫」的角色，到「佛為心、道為骨、儒為表」的體現，透過KASH的實戰演練將行銷提升至天人合一的最高境界。
　　◎電銷祕技：由黃金30秒開場新法到常見的五種拒絕，以及保持通話的五大祕訣，期業務人員把握「勤跟催」原則維繫客戶。
　　◎「引導式約訪十大法則」，透過常用的十種引導約訪技巧更有效地激發客戶興趣，達到約訪目標。
　　◎「製造下次機會的五種方式」能有效接觸客戶，讓客戶願意繼續聽下去。
　　◎結合東方的智慧與西方的思維，分享DISC觀人術與五行觀人術，用最簡單的方式判斷客戶的屬性，藉以運用不同的應對方式滿足客戶需求。
　　◎「行銷四大流程」透過寒暄（找話題）、開門（找需求）、切入（找商品）、成交（找預算），逐步引導客戶完成商品行銷，大幅提升成交機會。
　　◎獨創FAGC的異義問題處理技巧，先Follow追隨客戶議題取得認同，再透過Agree「讚美、肯定、認同、關懷」八字真言強化客戶信任，接著再次提出Good商品賣點激發客戶興趣，最後Close邀約、嘗試成交。
　　◎「十大約訪反對問題」解析與應用，運用獨創的FAGC技巧直接解題，解決行銷人員最頭痛的十大反對問題。只要持續實戰演練，人人都有機會成為棘手問題處理與溝通高手。
　　
　　本書集結筆者十多年業務行銷與培訓心法，加上顧問輔導的新技法，期待讀者能從中領悟新思維，有效提升業務行銷技巧，提供銀行新型態的財管機營模式，建立「種子銀行培育銀行種子」的架構。

　　提升行銷技巧以及客戶經營能力。了解行銷更深層的奧義，結合東方的智慧與西方的思維，把握「佛為心、道為骨、儒為表」行銷於自然的法則，讓行銷像呼吸一樣簡單。對有心從事業務工作的朋友，提供最創新、最有效的行銷方式，強化業務戰力，幫助更多的朋友在行銷領域中脫胎換骨，創造自身更高的價值。
　　
本書特色
　　
　　◎面對Bank3.0之後的數位行銷革命，金融從業人員更需自我提升。
　　◎本書首創銀行電銷與面銷結合業務戰力，並結合「FAGC」異議處理技巧。
　　◎如何快速推廣業務？電話行銷有哪十大密技？答案就在本書中。

作者簡介

林秉葦 David

　　‧學歷
　　東吳大學企管碩士
　　國際ICMCI認定經營管理顧問師CMC資格
　　經濟部高級經營管理顧問師班第一名畢業

　　‧經歷
　　財經企管作家
　　金控銀行直效、財管、儲備幹部、分行培訓主管
　　金融業麥肯錫專案小組成員
　　本土及外商保險公司訓練、企劃、通路主管及處經理
　　知名銀行、保險公司、零售連鎖業外聘講師
　　大專院校、推廣部、育成中心外聘講師與課審委員
　　經濟部高級經營管理顧問師班講師暨輔導老師
　　CIP國際職業認證管理協會中級職業認證培訓師
　　經濟部商業司小亮點計劃執行顧問
　　BMCA中華民國企業經營管理顧問協會專案顧問
　　知名電台及北市勞工局「職場萬事通」專訪

推薦序1  整合東西方的經營管理思維／林天祥
推薦序2  洞悉未來發展趨勢，強化能力提升競爭力／李啟華
推薦序3  傳承創新、再造戰力／許承堅
推薦序4  業務寶典、能力升級／簡義源
自序

上篇「種子銀行」──Bank 3.0後銀行新型態
第一章 Bank 3.0後的銀行業新趨勢
第二章 行銷3.0新時代與消費者行為
一、行銷3.0的演進
二、消費者行為分析
第三章 「種子銀行」新型態的經營模式
一、分行、推介、Hunter架構
二、電銷與面銷技巧整合運用
三、徵才、育才、留才三位一體架構
四、銀行業立地商圈經營延伸
第四章 「銀行種子」新識力的崛起
一、多元生態的文化整合
二、技術思考到思考技術
三、單打獨鬥到團隊合作
第五章 「種子銀行」架構三大效益
一、厚實組織發展
二、強化業務戰力
三、建構培訓系統

下篇  「種子銀行」──超強業務力的實踐
第一章 行銷的最高境界──天人合一
一、「佛為心，道為骨，儒為表」的體現
二、「上善若水，道法自然」的行銷境界
三、行銷人員的角色──客戶心醫的定位
第二章 豫則立不豫則廢──行銷前的準備
一、專業篇
二、工具篇
第三章 電銷密技──黃金30秒開場心法
一、打動客戶的開場技巧
二、開場常見五種拒絕
三、保持通話五大祕訣
第四章 電銷密技──引導式約訪十大心法
一、優惠強調法
二、利益極大法
三、費用極小法
四、限時限量法
五、飢渴行銷法
六、熱銷效應法
七、聲東擊西法
八、欲擒故縱法
九、事件行銷法
十、故事行銷法
第五章 電銷密技──製造下次機會的五種方式
一、客戶服務法
二、資料確認法
三、再次約訪法
四、不期而遇法
五、貴賓禮遇法
第六章 面銷密技──聲入人心
一、聲音的力量
二、溝通的技巧
三、聲音的保養
第七章 面銷密技──知己知彼
一、DISC觀人術
二、五行觀人術
第八章 面銷密技──行銷四大流程
一、寒暄：找話題
二、開門：找需求
三、切入：找商品
四、成交：找預算
第九章 面銷密技──反對問題處理
一、異議處理的態度與能力
二、FAGC異議處理技巧
三、十大約訪反對問題應用
結語

第二章　行銷3.0新時代與消費者行為
 
在銀行理財業務競爭激烈的環境下，想要戰勝群雄脫穎而出必須先了解行銷的演進與消費者行為發展，茲針對行銷3.0新時代與現今消費者行為分析做進一步說明：行銷的演進各家學者說法不一，有人以年分劃分，也有人以技術劃分。筆者根據跨時代的行銷技巧來分析，應更能精準貼近市場的轉變。
 
一、行銷3.0的演進
 
▓行銷1.0時期：產品導向
 
2000年以前也就是20世紀時代，銷售行為大都以產品為導向，商品同值性過高特色不足，此時常見的銷售方式為「薄利多銷」的殺價競爭，賺到銷量卻也犧牲利
 
潤。此時期之客戶常以定存方式保存資產，搭配股票、保險、基金方式投資理財，各家銀行銷售的商品差異性不大，故處於紅海市場之競爭狀態。
 
就好比我們童年時期到雜貨店買東西，每家雜貨店的商品不論是日常用品、糖果、飲料、食品長相其實都差不多。想要以較便宜的價錢購買就必須以量制價，加量購買才有優惠折扣。以行銷模式來說，此時期的市場是以「數量決定價格」。
 
▓行銷2.0時期：客戶導向
 
2000年至2010年約十年的時間，行銷技術的升級邁向「需求導向、以客為尊」的時代。此時期推出「藍海策略」一書，訴求「差異化價值」的提升，銀行業的服務也進階到為客戶「量身定做」與「客製化」的階段。此時期銀行業發展出「需求行銷」、「精準行銷」與「顧問式行銷」的新型態行銷模式，在行銷領域中造成一股新潮流，許多金融業、汽車業、房仲業甚至零售連鎖業紛紛起而傚之。
 
推行初期確實收到很好的效果，專屬的服務讓客戶感受到「符合需求」的精準規劃，能夠過FNA（財務需求分析）針對客戶需求提出的理財規劃建議，更能獲得客戶的認同。
 
金融業的變化總是瞬息萬變，而業務競爭壓力也是與日俱增。經過十年左右的實行，漸漸不敷當初的成效。主要原因是金融業的競爭太過激烈，當每家銀行金融商品不斷推陳出新，理專們都訴求量身定做的「需求行銷」時，客戶有太多選擇容易麻痺。於是積極營造的「藍海市場」又重新變成「紅海市場」，財富管理又面臨新一波的挑戰。

None

種子銀行：金融業的大未來 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

類似圖書 點擊查看全場最低價

查看全網最低價