醫療組織整閤與管理：整閤性照護之實踐(2版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 組織管理
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近幾年來，颱灣大型醫療體係/王國崛起，衛福部健保署啓動多項跨醫療機構閤作計畫等，皆是以促進服務整閤，期許以「人」為核心的整閤性照護理念邁進。本書兼顧實務、學理與實證研究，來提供醫療業者邁嚮健康照護服務整閤之路時所須具備的組織設計與管理知識。
　　
　　本書從消費者對健康照護服務的需求麵為始，論述醫療業者如何藉由服務整閤的概念，落實以「人」為核心的整閤性照護理念，並探討醫療業者邁嚮服務整閤之路時，所須具備的組織設計與管理知識，包括巨觀麵的組織設計原則，以及微觀麵的組織行為議題。且由多麵嚮角度探討醫療組織整閤的成功定義。
　　
　　本書可以提供讀者對醫療組織整閤有初步的瞭解與認識，進而在選擇經營模式時增添一份新的思維。如果您的組織正邁嚮整閤之路，本書亦能帶給您重新思考的機會。

照護係統變革的時代命題：深入探討現代醫療服務體係的重塑與優化 圖書名稱：照護係統變革的時代命題：深入探討現代醫療服務體係的重塑與優化 (暫定) 圖書簡介： 在當前全球醫療衛生體係麵臨前所未有的壓力與挑戰的背景下，如何構建一個更具韌性、更以患者為中心、同時能夠實現資源優化配置的全新服務模式，已成為各國醫療衛生管理者、政策製定者以及一綫實踐者必須直麵的核心議題。本書並非聚焦於某一特定組織層麵的內部管理或信息技術集成，而是著眼於宏觀的、跨越機構邊界的“照護係統”層麵的深刻變革，旨在為讀者提供一個理解和參與未來醫療服務範式轉型的理論框架與實踐指南。 本書從“係統性思維”的視角切入，探討瞭驅動當代醫療服務發生根本性轉變的宏觀力量，包括人口結構的老齡化、慢性病負擔的加劇、技術進步帶來的倫理與經濟衝擊，以及公眾對更高質量、更便捷服務日益增長的期待。我們認識到，傳統的、碎片化的醫療服務提供模式已無法有效應對復雜的健康需求，迫切需要一種基於人群健康、貫穿連續生命周期的係統性解決方案。 第一部分：理解照護係統變遷的驅動力與哲學基礎 本部分首先建立對“照護係統”的清晰界定。它超越瞭醫院、診所或社區服務的單一機構範疇，而是指代一個為特定人群提供從預防、診斷、治療到康復和長期照護的全鏈條服務網絡。 我們將深入分析人口結構變化帶來的挑戰。以高齡化社會為例，本書詳細闡述瞭單一疾病治療模式嚮多病共存、復雜照護需求管理轉型的內在邏輯。這不僅僅是增加護理床位的問題，更是對資源分配、專業角色劃分以及支付模式的根本性挑戰。 接著，本書闡述瞭價值醫療（Value-Based Healthcare）的哲學基石。我們摒棄瞭傳統上以服務量（Volume）為核心的“按次付費”模式，轉而探討如何基於改善患者結局（Outcomes）和提升患者體驗來衡量和奬勵醫療服務。這要求係統具備高度的測量能力、數據透明度和跨機構的協同問責製。 此外，本書也對技術賦能下的照護重塑進行瞭前瞻性探討。重點不是介紹具體的技術産品，而是分析人工智能、遠程醫療、可穿戴設備如何從根本上改變服務的物理邊界和時空限製。例如，如何利用大數據分析實現風險預測和早期乾預，從而將照護重心前移至社區和傢庭，而非集中於急性期醫院。 第二部分：構建高效能照護網絡的關鍵要素 成功的照護係統變革，依賴於多個關鍵要素的協同作用。本部分將聚焦於這些“骨架”的構建。 1. 信息互操作性與數據治理： 缺乏流暢、安全、標準化的信息交換是係統協同的最大障礙。本書側重於討論實現跨機構電子健康檔案（EHRs）的無縫對接所需的治理結構、法律框架和技術標準（如FHIR的應用前景），強調數據所有權、隱私保護與共享機製的平衡藝術。這部分深入探討瞭如何在保護患者隱私的前提下，釋放數據的潛力，以支持臨床決策和係統優化。 2. 支付與激勵機製的再設計： 支付體係是塑造醫療行為的“指揮棒”。本書詳細剖析瞭從基於服務的付費（FFS）嚮基於人口健康的年度閤同支付（Population Health Contracts）或風險共擔模型（Bundled Payments）轉型的復雜過程。重點分析瞭如何設計激勵措施，鼓勵初級照護機構承擔更多的健康管理責任，並奬勵那些成功降低不必要再入院率的閤作網絡。 3. 勞動力與專業角色的再定位： 麵對日益嚴重的醫療人力短缺，係統優化必須依賴於更高效的人力資源配置。本書探討瞭如何賦權（Empowerment）給非醫生角色，如高級執業護士、藥劑師、健康教練等，讓他們在慢性病管理、健康教育和齣院後隨訪中發揮更大作用，從而將醫生的精力集中在復雜和高技能需求的工作上。 第三部分：實踐層麵的轉型路徑與挑戰 理論框架必須落實到具體的實踐路徑中。本部分提供瞭對不同轉型模式的深度案例分析（不涉及特定機構的內部管理細節，而是專注於模式本身）。 1. 全病程管理模式（Episode-of-Care Management）： 重點分析瞭如何圍繞特定疾病（如髖關節置換、心力衰竭）設計一個從入院前評估到術後一年隨訪的標準化、跨專業團隊閤作流程。書籍將闡述如何通過設定明確的裏程碑和質量指標，確保患者在不同照護提供者之間流動時，體驗的連續性和一緻性。 2. 基於地理區域的人群健康管理（Geographic Population Health）： 這要求醫療機構走齣自己的圍牆，主動參與社區健康改善項目。本書探討瞭醫療係統如何與公共衛生部門、社會服務機構（如住房、交通、營養援助）建立正式的夥伴關係，識彆高風險人群，並提供“社會決定因素”（SDOH）的乾預措施，以應對影響健康結果的非醫療因素。 3. 創建共享治理與問責結構： 真正的係統整閤需要組織間的信任和共享的願景。本書分析瞭建立區域健康信息共享組織（HIE）或區域照護管理實體（ACOs的治理原則）所需的法律框架、利益相關者談判策略以及衝突解決機製。關鍵在於如何讓相互競爭的實體為瞭共同的人群健康目標而協作。 結論：邁嚮適應性與學習型照護係統 本書總結指齣，照護係統的重塑是一個持續的、適應性的過程，而非一次性的項目。成功的係統必須具備強大的學習能力，能夠快速地從數據中提取洞察，調整其流程、激勵機製和技術應用。最終目標是建立一個能夠主動適應未來健康挑戰，並持續提升為全體人民提供優質、可負擔照護能力的現代化服務體係。本書為所有緻力於推動這一宏大變革的專業人士提供瞭關鍵的理論基石與操作性思考維度。

作者簡介

林妍如

　　現任：
　　中國醫藥大學醫學係社會醫學科專任教授

　　學曆：
　　中國醫藥學院藥學係學士
　　颱灣大學醫學院生化學研究所碩士
　　美國維吉尼亞州立邦聯大學（VCU）維吉尼亞醫學院醫療服務組織與研究博士

序

第一部麯　健康照護服務的整閤：整閤性照護的基本概念與落實

第一章　整閤性照護的基本概念   
第一節　人類對健康及醫療照護之需求
第二節　專業分工的迷思
第三節　最適照護模式：以人為本的整閤性照護
總　結
參考文獻

第二章　整閤性照護的落實：醫療組織整閤   
第一節　組織整閤的基本概念
第二節　組織整閤於醫療業的應用
第三節　整閤性健康照護體係或組織網絡
第四節　整閤性健康照護體係或組織網絡之形成因素探討
第五節　整閤性照護的迷思：如何促進醫療分級及建立轉診製度
第六節　整閤組織的正確解讀
總　結
參考文獻

第二部麯　醫療組織整閤：設計與管理

第三章　策略性規劃   
第一節　整閤，真的必要嗎？
第二節　整閤組織的策略性規劃
總　結
附錄—　整閤組織旗下成員策略規劃項目檢核錶
參考文獻

第四章　結構設計   
第一節　整閤組織結構類型
第二節　選擇整閤組織結構類型的評估要素
第三節　建構整閤組織的夥伴選擇
第四節　體係式整閤組織vs.組織網絡式整閤組織：何者優之？
總　結
參考文獻

第五章　統轄設計   
第一節　整閤組織的統轄結構設計
第二節　總部成員／總委員會的組成
第三節　集權與分權，何者優之？
總　結
參考文獻

第六章　臨床設計   
第一節　臨床服務整閤的迷思
第二節　整閤組織的臨床服務設計
第三節　臨床服務的特色規劃
總　結
附錄—　整閤組織旗下成員臨床整閤活動檢核錶
參考文獻

第七章　資訊設計   
第一節　資訊科技在醫療服務業中所扮演的角色
第二節　整閤組織對資訊科技的需求
第三節　整閤組織對資訊需求的迷思
第四節　整閤組織資訊架構的設計原則
第五節　整閤組織的資訊統轄結構
第六節　確保資料的安全性
總　結
附錄—　整閤組織旗下成員資訊整閤活動檢核錶
參考文獻

第八章　財務設計   
第一節　論人計酬支付製度的因應方式
第二節　組織財務績效的分權概念
總　結
附錄—　整閤組織旗下成員財務整閤活動檢核錶
參考文獻

第九章　行銷設計   
第一節　內部行銷：組織人都準備好瞭嗎？
第二節　外部行銷：如何讓民眾瞭解醫療整閤組織的價值
總　結
附錄—　整閤組織旗下成員行銷整閤活動檢核錶
參考文獻

第十章　人力資源管理   
第一節　整閤組織經營常見的人力資源管理議題
第二節　整閤組織多元文化議題
第三節　整閤組織運作的倫理議題
總　結
附錄—　整閤組織旗下成員信任與共存程度檢核錶
參考文獻

第三部麯　醫療組織整閤：成功的定義
第十一章　整閤組織的成功定義
第一節　現行組織績效評估製度的弊端
第二節　整閤組織的績效模式
總　結
參考文獻

結　語

整閤性照護（integrated care）係指各類專業機構、單位、服務綫及人員，有係統地規劃、管理及提供一案主（病患或消費者）所需要的健康相關照護服務，而這些服務提供可以發生在機構、社區，甚至案主傢中。因此，醫療業者在落實此照護服務理念時，必須要透過協調與溝通的機製，來突破有形的組織界綫（boundary），確保無隙的服務（seamless service），這與過去醫療業所強調的「疾病治療」狹義概念是有所不同的。整閤性照護概念強調醫療業者在提供人類健康照護需求時，必須突破過往以醫療專業分工的市場設計模式（即供給麵）；而以「顧客需求」的消費者導嚮設計模式（即需求麵）為之。

從消費者的需求麵談健康照護服務時，所強調的是照護全人的「健康」（to care “health”），並將人類的健康願景導嚮個人化的健康維護（individualized health maintenance）。個人化的健康維護並不是從提供者的角度來創造或開發消費者的需求；而是強調從消費者的需要、價值與期望來重新塑造及開發服務與産品。這些轉變帶給醫療業者一個最重要的省思，即消費者已從過去被動地接受醫療診斷及治療的角色，轉變為主動地參與及管理他們自身的健康。消費者希望以金錢來換取（獲得）較佳的服務價值，包括較好的生活品質（quality of life）、較佳的照護服務（better care）、個人化的治療服務（personalized treatment）、服務的便利性（convenience），以及服務的多選擇性（choice）等等。因此，當醫療業者談健康照護服務時，應強調突破過去傳統的照護服務供應麵思考邏輯—即「頭痛醫頭，腳痛醫腳」的片段性照護服務，轉而強調跨各健康及醫療專業間（multidisciplinary）的協調及閤作，來提供民眾「最適化」的照護服務。最適化的照護強調「對的時間、地點，獲得對的照護服務」，也就是健康照護服務的整閤。健康照護服務的整閤強調醫療資源與病患情況的適配性，一方麵確保醫療資源的使用適當性；另一方麵讓病患得到最適閤其所需的照護強度。以一例子來說明之：

一位老婦，80歲，無任何重大疾病，日常起居需要專人照料。日前因為尿道發炎，進入急性醫院住院就醫，目前已經痊癒，並無大礙。

老婦的女婿是該傢急性醫院的主治醫師，建議丈母娘繼續留駐醫院急性病房單位，並叮囑病房護理人員多加照顧。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，當我拿到這本書的時候，我並沒有抱有多大的期望，畢竟市麵上關於醫療管理的書籍並不少見，很多都流於錶麵，缺乏深度。然而，《醫療組織整閤與管理：整閤性照護之實踐(2版)》徹底顛覆瞭我之前的看法。它的獨到之處在於，不僅僅停留在“是什麼”的層麵，更深入地探討瞭“為什麼”和“怎麼做”。書中對“整閤性照護”的定義和核心要素進行瞭細緻的闡釋，我尤其喜歡“以患者為中心”這一理念的反復強調，這恰恰是我們常常在實踐中忽略的。作者通過大量的案例分析，展現瞭不同醫療模式下整閤性照護的實施路徑，從公立醫院到民營診所，從大型醫療集團到社區衛生服務中心，幾乎涵蓋瞭所有類型的醫療組織。書中對於“不同類型醫療機構的整閤模式”這一部分的分析，讓我受益匪淺。它詳細比較瞭不同機構在整閤過程中麵臨的挑戰和可行的解決方案，並提供瞭具體的策略，例如如何利用共享資源，如何建立閤作聯盟，如何實現服務流程的無縫對接。我特彆關注到書中關於“支付方在整閤性照護中的角色”的論述，這一點在以往的書籍中很少涉及，但它卻是實現整閤性照護不可或缺的一環。理解瞭支付方的影響和需求，纔能更好地推動醫療機構之間的協作。這本書的語言風格也很吸引人，既有學術的嚴謹性，又不失通俗易懂，沒有太多晦澀難懂的專業術語，讓像我這樣的基層管理者也能輕鬆理解並消化。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是一劑強心針，對於我這個在基層醫療機構摸爬滾打多年的管理者來說，它提齣的“整閤性照護”理念，就像黑夜中的燈塔，指引瞭方嚮。過去，我們總是各自為戰，部門之間溝通不暢，信息孤島現象嚴重，導緻患者在就醫過程中常常感到迷茫和無助。這本書從多個維度深入剖析瞭醫療組織整閤的必要性和可行性，尤其是在“多維度視角下的整閤策略”章節，作者列舉瞭大量國內外成功案例，並將其背後的邏輯分析得頭頭是道。我尤其對其中關於“跨專業團隊協作模式”的探討印象深刻，書中詳細闡述瞭如何打破專業壁壘，建立高效的溝通機製，讓醫生、護士、藥師、康復師等不同專業人員能夠圍繞患者的需求協同工作。這不僅僅是簡單的會議和信息共享，而是一種思維模式的轉變，一種文化層麵的重塑。書中還提到瞭信息技術在整閤照護中的關鍵作用，比如電子病曆的互聯互通、遠程醫療的應用等，這些都為我們提供瞭切實可行的技術支持。閱讀過程中，我不斷思考如何在自己所在的機構中落地這些理念，如何調整組織架構，如何培訓人員，如何優化工作流程。這本書的價值在於，它不是空泛的理論說教，而是充滿瞭實踐智慧和操作指南，讓我覺得這本書不僅僅是書本上的知識，而是可以直接搬到現實中去應用的東西。它讓我看到瞭醫療服務質量提升和患者滿意度提高的希望，也讓我對未來的醫療管理工作充滿瞭信心。

评分☆☆☆☆☆

我一直在思考如何纔能讓不同層級的醫療機構之間更好地協作，尤其是在分級診療日益重要的今天。《醫療組織整閤與管理：整閤性照護之實踐(2版)》這本書，為我提供瞭一個極具價值的參考。它深入探討瞭“區域性醫療服務體係的整閤策略”，從宏觀層麵分析瞭如何構建一個協同、高效的區域醫療網絡。書中關於“如何促進基層醫療機構與上級醫院的對接”的論述，讓我看到瞭實現分級診療的有效途徑。作者詳細介紹瞭如何通過建立雙嚮轉診機製、共享醫療資源、開展遠程醫療等方式，來打破醫療資源的壁壘，讓患者能夠在傢門口享受到更好的醫療服務。我尤其對書中關於“構建共享的醫療信息平颱”的建議非常認同，這對於實現信息互聯互通至關重要。書中還探討瞭“如何引導和激勵醫療機構參與整閤性照護”，這涉及到政策、經濟和社會等多個層麵的因素。它讓我明白，整閤性照護的推進需要多方麵的共同努力。這本書不僅提供瞭理論框架，更提供瞭豐富的實踐案例和操作指南，讓我對未來的醫療管理工作充滿瞭信心。

评分☆☆☆☆☆

作為一名對醫療管理充滿熱情的從業者，我一直在尋找能夠指導我實踐的書籍。《醫療組織整閤與管理：整閤性照護之實踐(2版)》無疑是近期讓我收獲最大的一本書。它深入淺齣地闡述瞭“整閤性照護”的核心理念，並將其與醫療組織的實際管理相結閤。我尤其對書中關於“組織文化建設在整閤性照護中的作用”的論述感到贊同。作者指齣，要實現真正的整閤，必須從文化層麵入手，建立以患者為中心、團隊協作、持續改進的組織文化。這不僅僅是口號，更是需要通過具體的行動和製度來支撐。書中提供的“構建閤作性工作環境的策略”，例如如何鼓勵開放溝通、如何建立信任、如何進行有效的衝突管理，都給我留下瞭深刻的印象。我一直在思考，如何纔能營造一個讓大傢願意閤作、樂於分享的環境，這本書為我提供瞭寶貴的參考。此外，書中關於“績效管理與整閤性照護的聯動”的章節，也讓我豁然開朗。如何設計一套能夠激勵跨部門閤作、促進信息共享的績效評估體係，是實現整閤性照護的關鍵。這本書提供的各種激勵機製和評估指標，都非常具有實踐價值。它讓我意識到，整閤性照護並非遙不可及，而是可以通過係統性的方法逐步實現的。

评分☆☆☆☆☆

這本書在我的書架上已經有一段時間瞭，最近纔開始仔細閱讀，結果讓我驚喜不已。它不僅僅是一本關於醫療組織整閤的理論書籍，更是一本充滿實踐智慧的操作指南。《醫療組織整閤與管理：整閤性照護之實踐(2版)》在“整閤性照護的實施路徑”部分，提供瞭非常具體和可操作的步驟。我尤其欣賞書中關於“如何設計和實施試點項目”的指導，它強調瞭從小處著手，逐步推廣的重要性。通過試點項目，我們可以驗證整閤性照護的有效性，發現潛在的問題，並及時進行調整。書中還詳細介紹瞭“如何進行項目評估和效果衡量”，為我們提供瞭量化的指標和評估方法。這讓我意識到，任何的變革都需要有科學的評估來支撐。我一直在思考，如何纔能讓我們的醫療服務真正做到“連續性”，讓患者在不同的就醫環節都能獲得一緻的、高品質的服務。這本書提供的“連續性照護模型”的構建方法，為我提供瞭清晰的方嚮。它讓我明白，實現連續性照護需要係統性的思考和精心的設計。

评分☆☆☆☆☆

作為一名在醫療管理領域摸爬滾打多年的資深人士，我一直對如何提升醫療服務的整體質量和效率感到憂慮。這本書的齣現，為我提供瞭一個全新的視角。《醫療組織整閤與管理：整閤性照護之實踐(2版)》在“變革管理與領導力在整閤性照護中的作用”章節，進行瞭深入的探討。作者強調，任何的組織整閤和變革，最終都要落實到人的身上。如何有效地領導團隊，如何激發員工的積極性，如何剋服變革中的阻力，是成功的關鍵。書中提供的“領導力模型與實踐技巧”，為我提供瞭很多啓發。它讓我意識到，優秀的領導者不僅僅是管理者，更是變革的推動者和文化的塑造者。我尤其對書中關於“如何構建支持性組織環境，鼓勵創新和持續改進”的論述深感認同。它讓我明白，要實現整閤性照護，就必須營造一個允許試錯、鼓勵學習的文化氛圍。這本書的價值在於，它不僅提供瞭理論框架，更提供瞭實踐性的指導，讓我能夠更好地應對未來的挑戰。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的感受是，它不僅僅是一本關於醫療組織整閤的教材，更是一份對未來醫療服務模式的深刻洞察。在“未來醫療組織發展趨勢與整閤性照護的機遇”這一章節，作者描繪瞭一幅令人振奮的圖景。它預見瞭醫療服務將朝著更加個性化、智能化、精細化的方嚮發展，而整閤性照護正是實現這一願景的關鍵。書中關於“如何利用大數據和人工智能提升照護效率和質量”的探討，讓我看到瞭科技在醫療領域的巨大潛力。它讓我思考，如何纔能更好地利用這些新興技術，來優化我們的醫療服務流程，提升患者的就醫體驗。我一直在關注醫療行業的發展趨勢，這本書為我提供瞭重要的信息和參考。它讓我明白，未來的醫療組織必須具備高度的整閤能力和創新能力，纔能在激烈的競爭中立於不敗之地。這本書的價值在於，它不僅為我們提供瞭理論框架，更描繪瞭未來的方嚮，為我們指明瞭前進的道路。

评分☆☆☆☆☆

我一直對如何提升醫療服務效率和患者體驗深感睏擾，而這本書就像是為我量身定製的解決方案。它提齣的“整閤性照護”概念，讓我看到瞭解決問題的全新視角。書中對於“整閤性照護的關鍵要素”的解析，讓我對“協同”、“連續性”和“公平性”有瞭更深刻的理解。我特彆欣賞作者在“建立跨部門協作機製”這一章節中的具體指導，它詳細列舉瞭如何通過優化組織結構、完善信息係統、建立有效的溝通渠道來打破部門壁壘。其中關於“引入績效評估體係，激勵跨部門閤作”的建議，非常有啓發性。我一直認為，單純的口號和培訓是不夠的，必須要有相應的製度保障。這本書也強調瞭“技術賦能”在整閤性照護中的重要性，它詳細介紹瞭如何利用信息技術實現患者信息的共享、遠程醫療的應用以及數據驅動的決策。我一直在思考如何利用新技術來提升我們醫院的運營效率，這本書為我提供瞭很多寶貴的思路。書中還探討瞭“倫理和法律問題在整閤性照護中的考量”，這一點也讓我覺得非常專業和周到。在實際操作中，我們常常會遇到一些倫理和法律上的難題，這本書能夠提前預警並提供應對方案，這對於我們管理者來說是極大的幫助。總的來說，這本書不僅提供瞭理論框架，更提供瞭實踐指導，讓我看到瞭提升醫療服務質量和患者滿意度的可行路徑。

评分☆☆☆☆☆

購買這本書，主要是因為在工作中遇到瞭不少關於醫療流程碎片化的問題，患者經常在不同科室之間奔波，信息傳遞不暢，導緻延誤病情，也影響瞭患者的就醫體驗。這本書的齣現，恰好解決瞭我的燃眉之急。《醫療組織整閤與管理：整閤性照護之實踐(2版)》中的“整閤性照護”理念，讓我看到瞭打破這種睏境的希望。書中對“醫療組織整閤的挑戰與機遇”的分析，讓我對自身麵臨的問題有瞭更清晰的認識。作者深入剖析瞭在整閤過程中可能遇到的阻力，例如部門間的利益衝突、信息係統的不兼容、員工的抵觸情緒等等，並針對這些挑戰提齣瞭相應的應對策略。我尤其對“如何剋服組織慣性，推動變革”的章節印象深刻，它提醒我，變革的成功不僅僅在於製定計劃，更在於如何有效管理變革過程中的人員和情緒。書中還詳細闡述瞭“建立整閤性服務體係的路徑圖”，從戰略規劃到具體實施，為我們提供瞭一個清晰的操作框架。它強調瞭“評估現有服務模式”的重要性，並指導我們如何識彆服務 gaps，如何優化服務流程，如何實現服務資源的優化配置。我一直在思考，如何讓患者在就醫過程中感受到更順暢、更貼心的服務，這本書為我提供瞭具體的思路和方法。它讓我明白，整閤性照護不僅僅是技術的融閤，更是理念和文化的統一。

评分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，讓我對醫療管理有瞭全新的認識。我之前一直認為，醫療管理就是對醫院內部資源的調配和優化，但這本書讓我明白，真正的挑戰在於如何將分散的醫療服務整閤起來，形成一個有機的整體。《醫療組織整閤與管理：整閤性照護之實踐(2版)》中的“整閤性照護”理念，正是這種新思路的核心。書中關於“如何建立有效的溝通和協調機製”的章節，讓我受益匪淺。作者詳細闡述瞭在復雜的醫療體係中，如何打破信息孤島，實現患者信息的無縫傳遞，以及如何促進不同專業團隊之間的有效溝通。我尤其對書中提到的“利用信息技術實現實時溝通和信息共享”的案例很感興趣，這為我們解決瞭實際操作中的一大難題。書中還探討瞭“如何構建以患者為中心的照護路徑”，強調瞭在設計服務流程時，必須充分考慮患者的需求和體驗。這讓我反思瞭我們過去的一些做法，是否真正將患者放在瞭首位。這本書提供的“優化患者旅程”的工具和方法，為我提供瞭一個改進的方嚮。它讓我明白，整閤性照護不僅僅是技術和流程的改變，更是思維方式和工作模式的轉變。