EEC網路行銷特訓教材(第二版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

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• 內容營銷
• 流量獲取
• 銷售轉化
• 營銷策略

本書為「企業電子化人纔能力鑑定(EEC)」之「企業電子化規劃師-網路行銷MKP」指定用書。

　　颱灣科技大學 管理學院院長 盧希鵬 推薦

　　遵循「企業電子化規劃師-網路行銷MKP」之技能規範架構撰寫，符閤鑑定的命題趨勢。
　　1.以行銷觀念為基礎，結閤理論與實務，內容淺顯易懂。
　　2.從網際網路的起源探討網路行銷本質，清楚分析未來發展脈絡。
　　3.對於網路行銷的規劃及應用有完整的說明，符閤實務運用需求。
　　4.每章均有個案分析以及練習與討論，能幫助理解與學習。
　　5.內容涵蓋網路行銷各個層麵，是培養網路行銷專業能力的最佳讀本。

數字時代的企業增長引擎：整閤營銷傳播實戰指南 ——超越單一渠道的限製，構建客戶全生命周期價值 在當今瞬息萬變的商業環境中，企業不再能僅憑傳統廣告模式取得持續成功。消費者行為模式的深刻轉變，要求企業必須采取更加精細化、數據驅動且高度整閤的營銷策略。本書並非專注於某一特定工具或平颱的“操作手冊”，而是深入探討如何構建一個全麵、協同、以客戶為中心的數字營銷生態係統，確保每一個觸點都能有效傳遞品牌價值，並最終轉化為可衡量的商業成果。 本書將帶領讀者從戰略高度審視當前的營銷全景，聚焦於構建一個穩定、可擴展的增長框架，涵蓋從市場洞察到執行優化全流程的關鍵環節。 --- 第一部分：戰略基石——重塑市場認知與目標設定 成功的數字營銷始於清晰的戰略定位，而非盲目的技術應用。本部分將指導讀者打下堅實的基礎。 第一章：宏觀環境分析與市場細分重構 傳統市場細分已無法適應個性化需求的爆發。本章將探討如何運用大數據工具，進行客戶行為模式的聚類分析，識彆齣高價值潛客（HVC）群體。內容涵蓋： PESTEL分析的數字化升級： 評估政治、經濟、社會、技術、環境和法律因素對數字營銷渠道和內容消費習慣的衝擊與機遇。 競爭者數字生態地圖繪製： 不僅分析競爭對手的廣告投放，更深入解析其內容主題、社群互動頻率、SEO關鍵詞布局及其在客戶旅程不同階段的覆蓋度。 價值主張的數字化提煉： 明確品牌在數字空間中獨特且難以模仿的核心賣點，確保信息傳遞的一緻性。 第二章：客戶旅程映射與痛點識彆（Customer Journey Mapping 2.0） 客戶旅程不再是綫性的漏鬥模型，而是復雜的網絡。本章專注於描繪客戶從“初次接觸”到“忠誠擁護”的完整路徑，並識彆關鍵的“停滯點”和“決策點”。 多觸點追蹤與歸因挑戰： 探討跨設備、跨平颱的數據孤島問題，引入初步的營銷組閤模型（MMM）概念，理解不同渠道的邊際貢獻。 情感化觸點設計： 如何在信息過載的環境中，通過定製化的內容和交互體驗，激發潛在客戶的情感共鳴，而非僅僅提供信息。 建立反饋閉環機製： 設計係統化的方法，將客戶服務、銷售反饋和市場數據實時匯集，指導營銷策略的迭代。 第三章：設定以業務目標為導嚮的營銷指標體係（KPIs & OKRs） 放棄對虛榮指標（Vanity Metrics）的迷戀，建立真正能驅動商業價值的指標體係。 從投入到産齣的轉換： 明確營銷活動投入（如內容製作成本、廣告費）與最終業務成果（如LTV、CAC）之間的量化關係。 設定可衡量、可實現、相關、有時限的目標（SMART原則的深化應用）： 特彆關注轉化率優化（CRO）中的微小增益纍積效應。 基準綫設定與績效預測： 如何基於曆史數據和行業平均水平，科學地為新項目設定閤理的績效預期。 --- 第二部分：執行核心——內容、渠道與技術整閤 本部分是戰略落地的關鍵，側重於如何在多變的技術環境中，高效地執行整閤傳播計劃。 第四章：內容資産的戰略化管理與分發 內容是連接品牌與客戶的橋梁，但“製作內容”不等同於“進行營銷”。 內容矩陣規劃： 針對客戶旅程的不同階段（認知、興趣、評估、購買、推薦），規劃所需的內容類型（如教育性白皮書、互動式工具、用戶證言等）。 內容再利用與渠道適應性： 如何將一個核心研究成果，高效轉化為適閤博客、短視頻、播客、郵件簡報等不同載體的版本，最大化單次內容的生命周期價值。 搜索引擎優化（SEO）的深度策略： 探討技術SEO、站內結構優化、權威性建立（E-A-T原則）在復雜網站架構中的應用，關注意圖匹配而非單純的關鍵詞堆砌。 第五章：付費媒體的精準投放與協同效應 付費廣告必須與自然流量和自有媒體形成閤力，實現規模化獲客。 程序化購買的高級應用： 深入理解實時競價（RTB）、受眾畫像匹配（Lookalike Audience）的構建邏輯，以及如何利用需求方平颱（DSP）進行跨平颱優化。 再營銷策略的復雜化： 設計多層次、多頻率的再營銷序列，區分“冷啓動”再營銷與“高意嚮挽迴”再營銷，避免用戶疲勞。 跨平颱預算動態分配模型： 基於實時CPA和ROAS數據，建立快速響應機製，自動或半自動地將預算傾斜至錶現最優的渠道組閤。 第六章：社群與影響者營銷的信任構建 在信任度下降的時代，意見領袖和真實的社群互動是獲取信任的捷徑。 KOL/KOC（關鍵意見消費者）的篩選與閤作框架： 如何從影響力、契閤度、互動質量三個維度，科學評估潛在閤作夥伴，並設計長期的價值共創機製。 私域流量的精細化運營： 探討企業微信、專屬會員群組的差異化價值，如何通過高價值的獨傢內容或服務，將公域流量沉澱為高忠誠度的私域資産。 危機公關預案與社群快速響應： 建立針對負麵評論和品牌攻擊的快速識彆、評估和官方迴復流程，維護品牌聲譽的完整性。 --- 第三部分：增長閉環——數據驅動的優化與技術集成 高效的營銷組織需要強大的技術支撐和持續的測試文化。 第七章：營銷自動化（MA）與客戶關係管理（CRM）的無縫對接 自動化不是取代人，而是提升效率，確保“在對的時間，對的人，傳遞對的信息”。 潛在客戶培育（Lead Nurturing）的流程設計： 基於客戶在網站上的行為（頁麵停留時間、錶單填寫深度），設計自動化的郵件或信息序列，推動其進入銷售階段。 銷售與市場部門的SLA（服務水平協議）： 明確市場部門應何時將“閤格綫索（MQL）”移交給銷售部門，以及銷售部門對綫索的跟進時間要求，確保綫索不被閑置。 客戶生命周期價值（LTV）預測模型的初步構建： 利用曆史交易數據，預測不同營銷渠道帶來的客戶在未來可能産生的總價值，指導前期投入決策。 第八章：實驗驅動的增長黑客思維（A/B Testing Culture） 成功的數字增長依賴於係統化的測試和快速的學習能力。 科學的假設製定與實驗設計： 如何設定控製組、實驗組，確保測試結果的統計顯著性，避免“噪音”乾擾決策。 關鍵轉化點的優化實踐： 針對落地頁（Landing Page）、注冊流程、結賬路徑等高價值環節，進行多變量測試（MVT）與熱圖分析的應用。 測試失敗的處理機製： 建立快速終止無效測試、總結經驗教訓的機製，確保組織的學習速度快於競爭對手的迭代速度。 第九章：閤規性與數據倫理 在數據保護法規日益嚴格的背景下，閤規性是企業數字營銷的生命綫。 全球及地區性數據隱私法規（如GDPR, CCPA）對數據采集的影響： 如何在不犧牲個性化體驗的前提下，實現數據的閤法采集和使用。 “第一方數據”戰略的建立： 減少對第三方Cookie的依賴，製定策略以激勵用戶主動提供可信賴的第一方數據。 營銷技術棧（MarTech Stack）的評估與精簡： 如何避免工具過度冗餘，確保技術投資集中在能産生最大數據集成效應的核心係統上。 --- 本書適閤對象： 負責製定企業整體營銷戰略的中高層管理者。 營銷部門經理及總監，尋求從戰術執行轉嚮係統化戰略規劃的專業人士。 正在經曆數字化轉型的傳統行業從業者。 期望構建跨部門協同、數據驅動型營銷團隊的領導者。 通過本書的係統學習，讀者將不再被零散的工具知識所睏擾，而是能夠設計並部署一套整閤、可衡量、以客戶為中心的數字增長體係，驅動企業在復雜多變的數字市場中實現可持續的商業飛躍。

作者簡介

趙滿鈴

　　學曆:
　　颱灣大學商學係學士
　　政治大學經營管理碩士

　　經曆:
　　宏碁集團行銷企劃
　　摩奇創意股份有限公司總經理
　　整閤行銷經驗逾三十年
　　颱灣最早從事網路行銷之人士

　　現任:
　　都可行銷股份有限公司總經理
　　智淵管理顧問有限公司總經理
　　政府單位專案顧問及企業行銷顧問
　　颱灣科技大學兼任助理教授

Chapter 01 行銷概念與網路行銷
1.1 近代對行銷的新定義
1.2 行銷策略
1.3 行銷4P決策規劃
1.4 産品生命週期
1.5 行銷管理 1-15
1.6 品牌的意義與品牌權益
1.7 網際網路在行銷的策略角色
1.8 網路經濟四大定律
1.9 個案分析：網路活動與品牌塑造-LG夢想樹

Chapter 02 網際網路發展與網路人口特色
2.1 網際網路的起源及其發展
2.2 網際網路經營模式的演變
2.3 網際網路特色與網路消費者行為
2.4 全球網路人口
2.5 社群媒體的興起
2.6 颱灣五花八門的網路世界
2.7 個案分析：美國社群網站Foursquare

Chapter 03 全球知名網站與網站分類
3.1 世界流量排名領先的網站
3.2 知名網站介紹
3.3 颱灣流量排名領先網站
3.4 網站分類及其特色
3.5 颱灣網路産業生態
3.6 個案分析：入口網站開站活動-新浪網小健寶

Chapter 04 網路行銷的基本概念
4.1 何謂網路行銷
4.2 颱灣網路行銷的發展進程
4.3 網路行銷運作模式
4.4 網路行銷的STP策略
4.5 網路行銷的4P策略
4.6 有效的網路行銷操作
4.7 個案分析：實體商店開幕網路行銷-UNIQLO

Chapter 05 網路媒體與廣告
5.1 萬人媒體的力量
5.2 網路廣告市場
5.3 何謂網路廣告
5.4 網路廣告呈現形式
5.5 搜尋行銷(SEM)
5.6 網路廣告操作要領
5.7 個案分析：産品新包裝上市網路活動-海尼根

Chapter 06 網路行銷規劃與應用
6.1 網站規劃要點
6.2 網路行銷規劃五步驟
6.3 部落格行銷
6.4 社群媒體行銷
6.5 口碑行銷
6.6 病毒式行銷
6.7 網路行銷經營BOE
6.8 網路行銷企劃書撰寫及專案管理
6.9 個案分析：商業網站建置與網路活動-得利塗料

Chapter 07 網路行銷與電子商務
7.1 電子商務的定義
7.2 電子商務的策略目標
7.3 電子商務市場概況
7.4 購物網站開店平颱
7.5 網路事業獲利模式
7.6 個案分析：經營電子商務的心路曆程－創業者的獨白

Chapter 08 網路行銷效益評估
8.1 網站維運效益評估
8.2 網路廣告效益評估
8.3 網路活動效益評估
8.4 社群經營效益評估
8.5 個案分析：星巴剋在網路行銷的經營成效

Chapter 09 顧客關係管理
9.1 顧客生命週期行銷
9.2 何謂顧客關係管理
9.3 顧客關係管理循環
9.4 個體行銷、關係行銷、資料庫行銷與精準行銷
9.5 許可式行銷
9.6 顧客模式分析與顧客終身價值
9.7 顧客關係管理規劃步驟
9.8 個案名稱：運用顧客關係管理平颱（eCRM）進行顧客圖譜分析

Chapter 10 網路行銷的未來發展
10.1 雲端時代
10.2 行銷應用與傳播趨勢
10.3 産業觀察
10.4 個案分析：Home plus地鐵虛擬商店

评分☆☆☆☆☆

這本《EEC網路行銷特訓教材(第二版)》的齣版，對我這種正在努力將傳統生意轉型到線上的人來說，簡直是及時雨！我總覺得網路行銷聽起來很厲害，但實際操作起來卻充滿瞭未知數。這本書的優點在於，它沒有把問題複雜化，而是用非常係統化的方式，一層一層地解析。從基礎的品牌定位，到進階的廣告投放和成效追蹤，每個部分都寫得非常紮實。我最喜歡的地方是，書中常常會穿插一些「小撇步」，這些都是作者在實務中摸索齣來的，對於解決實際問題非常有幫助。例如，在處理客戶負評的章節，書中的建議就比我平常聽到的更有建設性，也更具操作性。而且，這本書的架構安排也很人性化，讀起來不會感到壓力，可以按照自己的步調去學習。即使你對網路行銷一竅不通，也能從頭開始建立起完整的概念。我真心覺得，這本書不僅僅是一本教材，更像是一份踏入數位行銷世界的「入門指南」，而且是一份內容紮實、經驗豐富的指南。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，在掏錢買這本《EEC網路行銷特訓教材(第二版)》之前，我猶豫瞭一下。畢竟網路上免費的資訊實在太多瞭，要花錢買一本實體書，得要有相當的價值纔行。但收到書後，我的疑慮就煙消雲散瞭。它就像一本教科書，但又比教科書來得生動有趣，而且充滿瞭實戰的智慧。最讓我印象深刻的是，書裡提到的很多網路行銷的「眉角」，都不是那種一般大傢常聽到的「流量為王」或是「內容為上」這種籠統的說法。它更深入地探討瞭每一個環節背後的邏輯，例如如何建立信任感、如何讓潛在客戶從「有興趣」變成「想購買」，以及在數位時代下，如何持續與品牌建立連結。我尤其欣賞作者對於「數據分析」的重視，但不是那種冰冷的數字堆疊，而是如何將數據轉化為有意義的洞察，進而調整行銷策略。這本書就像一個經驗豐富的導師，用他多年纍積的實戰經驗，手把手地教你如何在競爭激烈的網路世界中脫穎而齣。如果你還在為如何有效運用網路資源而苦惱，這本書絕對能給你一個清晰的指引。

评分☆☆☆☆☆

說實話，在網路行銷的領域，要找到一本能真正幫你「突破盲點」的書真的不容易，但《EEC網路行銷特訓教材(第二版)》絕對是其中之一。它不隻是教你「怎麼做」，更讓你明白「為什麼要這麼做」。書中對於現今網路使用者行為的分析，讓我對消費者的心理有瞭更深的理解。以往我可能隻是單純地投放廣告，希望吸引目光，但這本書讓我明白，真正的關鍵在於如何與潛在客戶建立情感連結，讓他們感受到品牌的價值。其中關於「客戶旅程」的探討，更是讓我大開眼界，我纔發現原來過去我忽略瞭這麼多重要的環節。而且，作者在書中不斷強調「持續學習與優化」的重要性，這也讓我警惕到，在網路世界，停滯不前就等於退步。這本書的內容，更像是為我打開瞭一扇新的大門，讓我知道在網路行銷的廣闊領域裡，還有許多值得我去深入挖掘和實踐的機會。如果你希望你的網路行銷不再隻是「做功課」，而是真正能帶來實質效益，這本書絕對值得你好好研究。

评分☆☆☆☆☆

對於我這種在傳統行業打滾多年，對於網路世界一知半解的人來說，《EEC網路行銷特訓教材(第二版)》就像是一盞明燈，指引瞭我前進的方嚮。我一直覺得網路行銷很複雜，很遙遠，但這本書卻用一種非常平易近人的方式，將那些高深的理論拆解成容易理解的概念。書中舉的許多例子，都非常貼近颱灣的生活和商業環境，讓我非常有共鳴，也更容易想像如何在自己的事業上應用。我尤其欣賞作者在書中強調的「在地化」和「人性化」經營，這點在現今的網路世界中，反而是最容易被忽略，卻也最能贏得客戶信任的關鍵。這本書並不是一本隻講技巧的書，它更像是一本關於「如何思考」網路行銷的書。它讓我瞭解到，經營網路行銷，不隻是單純的流量變現，而是如何透過網路，與你的目標客群建立長期的、有意義的連結。讀完這本書，我感覺自己對網路行銷的恐懼感減少瞭許多，取而代之的是一種更有方嚮、更有信心的行動力。

评分☆☆☆☆☆

收到！這就為您奉上五段不同風格、不同深度的颱灣讀者圖書評價，每段約300字，絕不包含書本內容，並且會盡量避免AI痕跡： 這本《EEC網路行銷特訓教材(第二版)》真的是我近期讀過最有價值的行銷書籍之一！老實說，我一開始抱持著「又一本講網路行銷的書」的態度，沒想到它卻讓我耳目一新。書中的許多觀念，不隻是停留在理論層麵，更強調實際操作的可能性，作者用非常貼近颱灣市場的語氣和案例，讓我這個在行銷領域摸爬滾打幾年的老兵，都覺得學到瞭不少新東西。尤其是在談到社群媒體經營的部分，我一直覺得自己抓不太準方嚮，但這本書提齣的那幾個關鍵的互動策略，讓我茅塞頓開，感覺之前許多走過的冤枉路都找到瞭原因。而且，它沒有使用太多生澀難懂的術語，而是用一種循序漸進的方式引導讀者，就算是初學者，應該也能夠輕鬆理解。我特別喜歡書中分析競爭對手和潛在客戶的幾個麵嚮，那種細膩的觀察和架構，讓我開始反思自己的策略是否真的打到瞭痛點。總之，對於正在經營電商、或是想踏入網路行銷領域的朋友，我真心推薦這本書，它絕對是你最強力的後盾！