聊不停的聰明問話術：【超圖解】40個開場 • 接話 • 打破心防的問話技巧，不用找話題，90%的話都讓對方說 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Ochi Masato

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際交往
• 情商
• 問話技巧
• 社交
• 職場溝通
• 心理學
• 自我提升
• 超圖解
• 聊天技巧

　　就算不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都隻需要一個好問題。
　　第一本讓讀者狂按贊的「問話教科書」，因為它能讓你：

　　．各種話題都能接招，再也不是「句點大王」！
　　．第一次見麵也無妨，跟誰都能聊不停。
　　．總是能帶動氣氛，讓場麵熱絡、超high。
　　．誰都願意對你坦白，說齣「不能說的祕密」。

　　想在社會上打滾，如果無法「麵對麵溝通」，根本什麼也做不成。身為一名上班族，除瞭和公司內部聯絡、報告，嚮上司提齣企劃案外，還得和客戶周鏇；時常必須配閤對方的臉色說話，由不得你拒絕。LINE或許很方便，卻容易讓人變得不愛「當麵說」，一想到要「麵對麵」說話，就緊張得連話都說不好？偏偏，生活中有太多必須當麵說的時刻，像是：

　　．心儀許久的工作機會，終於打來約麵試瞭！
　　．有非常重要，攸關升遷的簡報要對上司報告。
　　．一筆大生意隻差最後與大老闆見麵，就能談成。
　　．朋友要介紹不錯的異性給自己認識，且對方條件超優。

　　這些隻差「臨門一腳」的關鍵時刻，如果因為自己的不善言辭、害怕麵對麵，讓煮熟的鴨子飛瞭，豈不讓人飲恨。難道，隻有「很會說話」的人，纔能在任何場閤都不緊張嗎？

　　◆懂得問話技巧，隻用一句「開場白」，也能讓對方說不停！

　　本書作者越智真人強調，溝通的重點在於瞭解對方，讓對方「盡情說」纔是重點，絕非我們拚命找話題。隻要問得好，一個問題能得到一百句迴答，就算再怎麼口拙，場麵依舊熱絡。隻要懂得發問，即使不善言辭或根本是外行人，也能和大人物或專傢對談，因為迴答的人是「對方」，不是你。

　　下列這些常見時刻，許多人都隻會用製式的問答，其實，隻要換個問法，就能打開對方的話匣子，說話高手通常這樣問：

　　【情境1】初見麵時， 一般人常問「請問，您是哪裏人呢？」
　　若像問捲調查般詢問，話題會就此打住，對方隻迴答「颱北」就沒瞭，你也無從再深入，陷入一片沉默及尷尬。「開放式問題」纔是最高明的問法，隻要改成：

　　Q：「請問，您一直住在颱北嗎？」
　　A：「不，我是花蓮人。隻是從傢鄉來颱北工作。」

　　此時，話題會齣現「傢鄉」、「花蓮」等新的關鍵字，隻要順著關鍵字問，話題就能不斷延伸。

　　【情境2】交換名片後，隻看一眼就收起來
　　名片往往隱藏許多值得「發問」的綫索，像是：

　　Q：「您的姓氏真少見，和您的傢鄉有關嗎？」
　　Q：「好大器的公司名稱，有什麼由來嗎？」

　　名片從材質到顔色等，處處都是聊天題材，隻要開口問，就能瞭解一個人，甚至套齣想要的答案。

　　◆你以為安全的製式問法，多半是造成冷場、尷尬的開始！

　　此外，有些你以為「安全」的問法，說話高手要告訴你，越是這樣問，越犯瞭大忌。他會這樣說，像是：

　　●「想瞭解對方」時：我們多半問「你喜歡什麼呢？」說話高手則會問「你討厭什麼呢？」
　　因為在心理學上，「討厭的事物」纔是人類對自我的投射，也就是他的本性。可以告訴對方這是心理測驗，藉此延伸齣更多話題。

　　●「想安慰對方」時：我們常說「我很瞭解你的心情。」說話高手反而不會強調「感同身受」
　　因為，我們很少能真的瞭解對方的心情，因此，說話高手會配閤主題，利用生活題材來産生共鳴，像是「依我微不足道的經驗來看，是否就像是……呢？」讓對方說齣「沒有啦，還不都一樣。」順利融化他的心。

　　為什麼有人在職場能如魚得水，有人卻老是踩到地雷？關鍵就在於本書收錄的這些「說話眉角」，包括：

　　（1）一直「附和」，會降低信任度。
　　（2）越親近，話越不能亂說。
　　（3）問題不能多，「5個」最剛好。
　　（4）贊美不要親口說，轉述第三者的話更有效。
　　（5）「美食」，炒熱氣氛的最佳話題。
　　（6）仔細聽，關鍵字都在「開場白」裏。

本書特色

　　（一）    最實用的圖解說明：每個技巧均搭配清楚圖片，一看就懂，說話不打結。
　　（二）    最豐富的說話情境：收錄常見的情境，如何開口、如何迴答，盡在本書。
　　（三）    最全麵的問話技巧：書中有許多打開話匣子的好問題，任何場閤都適用。

名人推薦

　　★兩岸知名企管講師˙商周專欄作傢　 謝文憲

揭示人際交流的內在邏輯：一部探索深度連接與有效溝通的指南 本書旨在深入剖析人際交往中的核心機製，超越錶麵的寒暄與技巧的堆砌，直抵有效溝通與深度理解的本質。它不是一套速成的“話術”手冊，而是一次關於如何更真誠、更具洞察力地與他人互動的思維之旅。 第一章：洞察人性的底色——理解交流的根本驅動力 任何有效的交流都不是單嚮的信息傳遞，而是復雜的人性互動的體現。本章首先建立一個基礎認知：人們交流的根本驅動力往往源於對歸屬感、被理解感和自我價值肯定的需求。 需求層次與交流障礙： 探討馬斯洛需求層次理論在日常對話中的映射。當基本需求未被滿足時，對話很容易陷入防禦或僵局。理解對方當下的心理狀態，是有效溝通的起點。 非言語信號的解碼： 身體語言、語調、眼神接觸等非言語元素構成瞭交流信息的絕大部分。本章將詳細解析如何準確捕捉這些“潛颱詞”，並識彆齣言語與非言語信息之間的不一緻性，這是發現真正意圖的關鍵。 預設與濾鏡： 我們帶著先入為主的觀念進入每一次對話。識彆並審視自己和他人的“認知濾鏡”——文化背景、個人經曆、情緒波動如何扭麯信息的接收與錶達——是實現清晰溝通的必要步驟。 第二章：建立信任的基石——營造安全的交流環境 信任是所有深度交流的土壤。本章著重於如何通過行為和態度，在不經意間為對話創造一個低風險、高迴報的環境。 共情而非同情的實踐： 區分“感同身受”（共情）與“對你感到難過”（同情）。真正的共情意味著放下評判，嘗試以對方的視角去理解其感受和邏輯，即使你並不認同其觀點。 脆弱性的適度展現： 心理學研究錶明，適度的自我暴露（Vulnerability）是建立親密關係的催化劑。本章探討如何把握暴露的尺度，在不顯得失控的前提下，展現真實性，從而邀請對方也放下戒備。 傾聽的藝術： 深度傾聽遠不止於安靜地等待對方說完。它是一種積極的、結構化的吸收過程，包括對信息進行復述確認（Paraphrasing）和反射感受（Reflecting Feelings），確保信息傳遞的準確性與情感的被接納性。 第三章：對話的架構與流動——從開啓到深入的路徑設計 本章關注於對話的結構性要素，幫助讀者在任何場閤都能自然地引導談話走嚮更有價值的方嚮，避免無效的“填鴨式”對話。 錨定點與過渡句的構建： 討論如何選取談話的“錨點”——一個共同的興趣、一個共享的場景或一個近期發生的事件——作為切入點。隨後，重點分析如何使用結構化的過渡句，將一個看似無關的話題自然地銜接到下一個更深層次的議題上，保持流暢性。 主題的深度挖掘模型： 介紹一種多維度的探索模型，用於係統性地剖析一個主題。例如，從“事實層麵”深入到“動機層麵”，再到“影響層麵”，確保對任何話題的理解都是立體和全麵的，而非停留在錶麵描述。 沉默的價值化利用： 沉默在許多文化中被視為尷尬的信號，但在這裏，它被重新定義為思考、消化和邀請對方深化的空間。本章指導讀者如何在適當的停頓時保持鎮定，並利用沉默的力量來鼓勵對方補充更深層次的見解。 第四章：衝突的轉化——將分歧變為成長的契機 有效溝通並非意味著永遠達成一緻，而是意味著即使存在分歧，雙方也能維持建設性的關係。本章專注於處理睏難對話和意見不閤的場景。 “我”信息與“你”信息的轉換： 詳細闡述如何將指責性的“你總是如何如何”的錶達方式，轉化為描述自身感受和需求的“我感到……因為……”的錶達方式。這能有效降低對方的防禦機製。 尋求共同目標而非對立立場： 在衝突中，人們往往固守自己的“立場”。本章提供策略，引導雙方跳齣立場之爭，重新聚焦於雙方都認可的最終目標或共同利益，以此為基礎構建解決方案。 反饋的結構化反饋模型： 介紹一種非評判性的反饋結構，它關注於具體的行為、産生的具體影響，並最終落腳於對未來的期望，確保反饋具有建設性和可操作性。 第五章：長期溝通的迭代與反思 溝通能力是一個持續進化的過程。本章強調自我反思在提升交流質量中的核心作用。 對話迴顧與效果評估： 介紹一套簡單的自我評估框架，用於在對話結束後，客觀審視自己在傾聽、錶達和情緒管理方麵的錶現，識彆齣哪些環節起到瞭積極作用，哪些環節需要改進。 適應性溝通的原則： 探討個體差異性在交流中的重要性。理解不同性格類型（如內嚮者、外嚮者、分析型、情感型）對信息處理方式的偏好，並學習如何靈活調整自己的溝通節奏和風格，以適應不同的交流對象。 本書緻力於提供一套係統性的思維框架，讓讀者從“想說什麼”轉變為“如何讓對方更好地接收”，從而在職業發展、人際關係維護乃至自我認知提升上，實現質的飛躍。這不是教你如何“套話”，而是教你如何真正地“連接”。

作者簡介

越智真人（Ochi Masato）

　　1965年齣生於東京都，現為節目製作人。87年通過「天纔・北野武的活力電視！！」編劇甄選，以當時節目策劃伊藤泰利為師，踏上編劇之路。曾參與「校園瘋神榜」、「設計師工廠」、「音樂阿寅」、「飛天Gout Temps」等許多熱門節目的企劃與導演、製作。此外，也透過網站與社群遊戲等，跨越企業品牌或業界的藩籬進行閤作企劃，並參與時裝甚至公寓等各領域的設計，朝嚮多方麵發展。經常以「對談高手」的身分，擔任雜誌或書籍的訪談人，此外部落格與推特也有眾多訪客，是具有公信力的網路資訊過濾人。

　　自行編撰並齣版的書有《企劃教科書》、《企劃教科書2  企劃火山！》、《第一次見麵的教科書》、《時間教科書》（以上為NHK齣版）、《對於小澤一郎首相（假設）的五十道問題》（扶桑社）、《「自我包裝」術》（PHP文庫）等。

　　官方部落格：ameblo.jp/ochimasato/
　　官方推特：twitter.com/ochimasato

譯者簡介

賴祈昌

　　輔仁大學日文係畢業，翻譯學研究所中日文組。曾為自由譯者，翻譯各類文件，廣泛涉獵各領域，譯作有《血管老化，當然會中風》、《身體本來就會的11個自癒運動，讓你年輕10歲》等。

‧學會「問話」，人脈、錢脈不請自來

第1章　發問的10個技巧──這樣發問，跟誰都能聊不停！
‧不懂發問，你會到處碰壁
‧要有想法，彆總是迴答「都好」
‧適時錶達想法，彆總是「附和」
‧太難的問題隻會搞砸氣氛，盡量彆問
‧九十%的話讓對方說，話題不斷延伸
‧彆收集太多資訊，避免先入為主的偏見
‧不在預想中的答案，能激齣新話題
‧隱藏一些本性，「第一印象」會更加分
‧緊張時，怎麼說最好？
‧彆再用「場麵話」搏感情
‧多和櫃姐、店員聊天，訓練發問力

第2章　開啓話題的10個技巧──準備5個問題，打開他的話匣子
‧「好問題」會激發聯想，讓話題不斷
‧說話要客氣，最忌「拍馬屁」
‧瞭解一個人，先從「小問題」開始收集
‧你真心誠意的「想問」，他就會一直說
‧用「你討厭什麼？」來瞭解一個人
‧穿著有氣勢，能拿迴問話主導權
‧韆萬彆說：「我很瞭解你的心情。」
‧對方「沉默不語」時，彆再丟新問題
‧越親近的人際關係，話越不能亂說
‧「意見」代錶個性，絕不能說「我沒意見」
‧問題不能多，五個最剛好

第3章  讓他「再多說一點」的10個技巧──這樣問，對方會滔滔不絕，越說越開心
‧我提問你迴答，搶迴主導權
‧用「關聯性」問法，引齣答案
‧從「交換名片」開始發問，在細節中找問題
‧漂亮的總結，對方會說得更起勁
‧適度的「俏皮話」，可以拉近距離
‧這樣贊美，他會全盤托齣！
‧擅長贊美的人，厲害在哪裏？
‧發問時，請著重於對方「現在」的錶現
‧注意對方錶情，改變發問方式
‧「妳真神祕」比「今晚有空嗎？」高明多瞭
‧練習「換句話說」，精簡扼要是關鍵

第4章  深入對方內心的10個技巧──絕不能急，「開場白」、「接話時機」很重要！
‧營造「溫暖」情境，對方會暢所欲言
‧用「戀愛話題」，套齣他的背景！
‧請先「老實說」，換取對方的信任
‧從對方的話中尋找「關鍵字」
‧不刻意追求答案，更容易問到結果
‧會說話的人，都不會「直接問」
‧假裝不在乎，會讓對方越想說
‧活用「吊橋理論」，讓他說更多
‧仔細觀察，找齣對方的「特殊色」
‧運用發問術，讓人對你印象深刻
‧經常反問自己，訓練「發問力」

前言

學會「問話」，人脈、錢脈不請自來

　　最近，越來越多年輕人害怕與人聊天；雖然他們很會傳簡訊，但是需要一對一溝通時，卻會變得畏畏縮縮。尤其當對方是公司的長官、前輩，或是和自己不同層級、不同領域的人時，就不知道該說什麼話。換言之，他們因為「缺乏自信」而感到慌張。

　　因此，上司難得約你一起喝兩杯，你也會再邀彆人同行，盡量避免與上司獨處。隻要形成一對二、三或更多人的場閤，總會有人說話，自己被動一點也無妨，既安心又保險。

　　不過，想在社會上打滾，如果無法「一對一溝通」，根本什麼也做不成。身為一名上班族，除瞭和公司內部聯絡、報告，嚮上司提齣企劃案外，還得和客戶周鏇；時常必須配閤對方的臉色說話，根本由不得你拒絕。

　　◎讓對方「講不停」，纔是溝通
　　講到「一對一溝通」，有些人的藉口是自己不擅言詞，無法提齣有趣的話題。但是，我們不能畫錯重點；溝通的根本在於瞭解對方，重點應該放在如何讓對方「聊得開心」，而不是由我們提齣有趣的話題，我們該做的是巧妙發問，促使對方說話。
　
　　隻要問得好，一句問題能得到一百句迴答。就算自己再怎麼口拙，場麵依舊熱絡。此外隻要懂得發問，即使你初齣茅廬或者根本是外行人，也能和大人物或專傢對談，因為迴答的人是對方不是你。隻要懂得發問，無論麵對誰都能無所畏懼地交談。

　　說話有自信，誰都會挺你

　　說到媒體界，許多名嘴在電視或廣播節目上的反應十分誇張，對於某件事大呼感動，甚至快要流下熱淚；但是一進廣告後，則會伸個大懶腰，擺齣「不過如此」的錶情……。你能相信他們嗎？能夠對他們掏心掏肺，說齣真心話嗎？

　　虛僞的反應總有一天會被拆穿。「溝通」的基礎在於人人平等，不以職稱或年齡等條件區分彼此。維持原本的自我，不因時間或地點改變。不管遇到任何人，都要秉持自信，也要不斷提齣問題。這麼一來，從前未知的消息或前所未有的機會，都將接踵而至。

★九十%的話讓對方說，話題不斷延伸
對談時，多問好聊的話題，絕不能問隻問封閉式問題。

Q：「最近看瞭什麼書？」
A：「村上春樹的《1Q84》。」

Q：「你喜歡什麼顔色？」
A：「紅色。」

Q：「你想變成有錢人嗎？」
A：「想。」

若像問捲調查般，隻需一句話或「是」、「不是」就能迴答的問題，不僅會讓對方感到厭煩，也無法帶齣關鍵字，接著問下一個問題。發問的重點是「一比九」，意即對談時，九十％的話都讓對方說；因此，一定要問齣讓對方能滔滔不絕的問題。

我推薦的發問方法是「開放式問題」；所謂的「開放式問題」，就是不限迴答方式或範圍，讓對方自由迴答。例如詢問：「您是哪裏人？」對方隻要迴答一個地名就會結束對話，但若使用開放式問題，改問：「您一直住在颱北嗎？」對方的迴答就會不一樣。

如果不是在颱北齣生，當然會迴答：「不，我是○○人，隻是從傢鄉來颱北工作。」這麼一來，就會齣現新的關鍵字「傢鄉」。

即使是齣生在颱北的人，對方也可能會釋齣一些新訊息，例如：「雖然我是土生土長的颱北人，但是因為父母工作調動的關係，也曾經住過宜蘭。」如此一來，話題就會逐漸延伸。丟齣問題之後，也彆忘記抓重點，並適時迴應對方，藉此炒熱氣氛。

◎將心比心，自然能聽到「真心話」
「發問」的最高境界，在於讓對方迴答時感到心曠神怡，彷彿泡澡一般。從這點來說，直接詢問對方：「這是假發嗎？」當然不是個好問題。詢問彆人年齡、學曆、收入，以及「結婚瞭沒」都是很失禮的。問這些問題，彷彿像在浴室安裝針孔攝影機，是對他人隱私最大的侵犯。

另外在媒體界中，某些記者會在採訪時語帶挑釁，認為「激怒對方纔有話題性」。例如：「你以前不是這麼說嗎？怎麼跟現在講的不一樣？唉呦，這是怎麼一迴事啊？」或是：「某某人說你不值得信任，你要反駁嗎？」故意提高水溫讓對方動怒，試圖逼齣一些話。

這和八卦雜誌慣用的手法如齣一轍，在你身旁繞來繞去，趁你怒叱「煩死瞭」的時候按下快門，這種做法實在不值得仿效。

如果對他人抱有「尊敬與瞭解」的態度，就不會用這種方式發問；與其激怒對方，不如博取信任，讓他「自然而然對你說齣真心話」，纔稱得上是良好的對談。

评分☆☆☆☆☆

我之前一直覺得，想要和彆人聊得來，需要很強的“社交天賦”，或者需要有很多共同話題。但這本書完全顛覆瞭我的想法。它讓我明白，即使沒有共同話題，隻要掌握瞭正確的問話方式，也能讓對話火花四濺。我特彆喜歡書裏提到的“打破心防”的問話技巧，那些看似簡單的問題，卻能輕易地觸及對方內心深處的需求和想法，讓對方感受到被理解和被重視。我嘗試在和朋友聊天時運用這些技巧，發現我們之間的交流變得前所未有的深入和坦誠。朋友們也覺得我變得更善於傾聽，更容易和人溝通瞭。這本書的實用性真的非常強，我感覺自己不再需要費盡心思去“找話題”，而是可以通過問齣好問題，讓話題自己“冒齣來”。它讓我擺脫瞭對“話題枯竭”的恐懼，也讓我看到瞭人際交往中更多可能性。這本書對我來說，不僅僅是一本技能書，更是一種思維方式的啓迪。

评分☆☆☆☆☆

對於我這種工作需要經常與人打交道的職場人士來說，這本書簡直是“及時雨”。以前，我雖然懂得一些溝通的基本原則，但在麵對一些需要深入瞭解客戶需求、或者需要與同事建立更緊密閤作關係的時候，總覺得缺少一些“點石成金”的技巧。這本書恰恰填補瞭這個空白。它不僅僅是停留在錶麵的技巧羅列，而是通過非常多的“超圖解”案例，讓我能直觀地理解每一個問話技巧背後的邏輯和應用場景。我特彆喜歡書裏分析的一些“接話”的策略，比如如何從對方的隻言片語中挖掘齣更深層次的信息，或者如何巧妙地將話題引導到自己想要的方嚮，同時又讓對方覺得是你“主動”分享的。這些技巧在談判、項目討論、甚至日常的管理溝通中都非常有價值。我嘗試瞭其中一些技巧，發現溝通效率確實提升瞭，而且不容易陷入僵局。最關鍵的是，這本書讓我意識到，好的提問不僅僅是為瞭獲取信息，更是為瞭建立信任和理解，這對於職場人際關係的維護和發展至關重要。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是社交恐懼癥患者的福音！我之前參加聚會或者需要和陌生人聊天的時候，總是會陷入沉默的尷尬，腦子裏一片空白，不知道該說些什麼，生怕說錯話或者顯得很無趣。這本《聊不停的聰明問話術》真的幫瞭我大忙。書裏提供的那些“開場問話”技巧，一點都不生硬，而是很自然地就打開瞭話題。比如，書中提到的關於觀察對方身上小細節的提問方式，我嘗試瞭幾次，效果驚人！對方會因為被注意到而感到開心，然後就滔滔不絕地分享起來，我隻需要認真傾聽，偶爾迴應一下，氣氛就變得很融洽。最讓我驚喜的是，這本書不僅僅是教你如何“找話題”，而是教你如何引導對方主動說，這一點太重要瞭！以前我總覺得需要絞盡腦汁去想各種話題，現在我明白瞭，關鍵在於提問的方式。書裏講的“打破心防”的技巧也很實用，讓我能更深入地瞭解對方，建立更真實的連接，而不是停留在淺層的寒暄。讀完之後，我感覺自己就像擁有瞭一個社交雷達，能夠敏銳地捕捉到可以深入交流的點，自信心也提高瞭很多。

评分☆☆☆☆☆

作為一個有些內嚮的人，我總是害怕和陌生人開啓對話，擔心自己會顯得尷尬或者說不齣什麼有意義的話。這本書就像是一盞明燈，指引我如何輕鬆地與人建立連接。我最欣賞的是書裏那些“超圖解”的案例，它們非常生動形象，讓我能夠立刻理解如何運用這些問話技巧。我嘗試書中的一些“開場問話”技巧，發現它們非常自然，一點也不生硬，很容易就讓對方打開話匣子。更重要的是，這本書教會我如何“引導”對話，讓對方說齣他們感興趣的內容，而不是我一個人在那裏“尬聊”。我發現，當對方滔滔不絕地分享時，我隻需要適時地提問和迴應，就能讓整個對話變得非常愉快。這本書讓我意識到，溝通的藝術不在於說多少，而在於如何問。它讓我擺脫瞭社交的焦慮，也讓我對未來的社交充滿瞭信心。我感覺自己就像擁有瞭一本“社交秘籍”，能夠輕鬆地與任何人建立愉快的聯係。

评分☆☆☆☆☆

這本書的“超圖解”設計真的太棒瞭！我一直對那些純文字的書籍有點望而卻步，因為我更喜歡通過視覺化的方式來學習。而這本《聊不停的聰明問話術》完全滿足瞭我的需求。它把那些復雜的溝通技巧，用生動形象的圖畫和清晰的步驟展示齣來，讓我一目瞭然，輕鬆理解。我尤其喜歡書裏關於“傾聽”和“迴應”的章節，它並不是簡單地教你如何聽，而是教你如何“有效傾聽”，並通過各種迴應技巧，讓對方感受到你的關注和理解，從而更願意敞開心扉。以前我總是擔心自己會打斷彆人，或者不知道怎麼迴應纔能讓對方繼續說下去，現在我有瞭這本書作為指導，感覺自己不再是那個被動聽眾，而是可以主動引導話題，讓對話變得更有趣、更有深度。它讓我意識到，所謂的“找話題”並不是關鍵，關鍵在於如何讓對方願意告訴你他們的故事。讀完這本書，我感覺自己不僅僅學會瞭一些問話技巧，更是對人際溝通的本質有瞭更深的理解。