說話的藝術2 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 演講技巧
• 人際交往
• 口纔
• 錶達能力
• 影響力
• 說服力
• 自信心
• 溝通藝術
• 公眾演講

◎專業顧問陳海倫由淺入深提供說話的8個重點，4項基本功與進階功練習方法
　　◎強調說話整體性的考量，而非單一技巧的強化
　　◎增進精準對焦與收放自如的說話控製能力與公開演說藝術

　　既然把說話牽扯提升到藝術的層麵，就非練不可。

　　說話的練習包括最基本的口齒、內容、錶情、聲音語調、肢體語言，有時候還涵蓋瞭服裝、化妝、配件、體力、禮貌、知識等範圍。然而，技巧再高，不能超過真正要錶達的心意，過瞭頭就會變成為玩弄技巧，而偏離瞭說話真正的目標。《說話的藝術2》讓讀者更深入瞭解各種說話的練習，並且還包括瞭心靈與精神層麵必須剋服的問題！

深入人心的溝通：構建有效對話的底層邏輯與實踐指南 書籍名稱： 深度溝通的密碼：構建有效人際連接的思維框架與技巧集 作者： [虛構作者姓名，如：李明遠] 齣版社： [虛構齣版社名稱，如：時代視野文化] --- 內容概要：超越錶麵的言語交鋒 《深度溝通的密碼》並非一本簡單的“如何說話”手冊，它是一份係統性的認知升級指南，旨在幫助讀者從根本上理解人類交流的本質、障礙以及高效連接的可能性。本書的核心理念是：溝通的成敗，往往取決於我們對“信息”和“關係”的共同處理能力，而非單純的詞匯量或辯論技巧。 全書結構嚴謹，分為四個核心部分，層層遞進，引導讀者構建一套完整的溝通認知模型： 第一部分：認知重塑——理解“我們為什麼溝通不暢” (約 350 字) 本部分著重於剖析現代社會中溝通失效的深層原因，將焦點從“對方聽不懂”轉移到“我們自身的認知偏差”上。 心智模型的衝突： 闡釋瞭每個人都基於自己獨特的成長環境、文化背景和過往經驗形成瞭獨特的“心智模型”。當兩個或多個模型發生碰撞時，信息會因“過濾”和“扭麯”而失真。 情緒的隱形權重： 詳細分析瞭情緒在溝通中的“隱形權重”——我們經常忘記，聽者首先在聽一個“情緒信號”，其次纔是一個“信息內容”。探討瞭防禦機製、確認偏誤（Confirmation Bias）如何阻礙我們真正傾聽他人的觀點。 模糊的語言陷阱： 深入探討瞭日常語言中那些看似無害卻極具殺傷力的模糊性詞匯（如“總是”、“從不”、“也許”），以及如何區分事實（Fact）、觀點（Opinion）和感受（Feeling）。 溝通的四大誤區： 係統梳理瞭包括“假性傾聽”、“急於解決問題”、“不恰當的同理心”在內的常見溝通誤區，為後續的實踐提供理論基礎。 第二部分：準備工作——構建清晰的溝通藍圖 (約 380 字) 高效的溝通是精心策劃的結果，而非臨場發揮的奇跡。本部分提供瞭從輸入到輸齣的全流程準備框架。 目標界定：你真正想達成什麼？ 強調溝通前必須明確的三個目標層級：信息傳遞目標、關係維護目標、行為改變目標。許多無效溝通源於目標不清，導緻信息在傳輸過程中不斷偏離航綫。 聽眾畫像與情境分析： 教授如何快速構建聽眾畫像（Audience Persona），包括他們的知識水平、動機（Motivation）和關注點（Pain Points）。結閤情境（正式會議、私人談話、危機處理）調整錶達策略。 核心信息提煉（The Kernel）： 介紹“金字塔原理”在口頭錶達中的應用，要求說話者能夠用一句話精準概括其核心論點。這一步驟是確保信息不被冗餘信息淹沒的關鍵。 結構化錶達的技術： 提供瞭“PREP模型”（Point, Reason, Example, Point）和“STAR原則”在不同溝通場景下的靈活運用，確保邏輯的嚴密性和易理解性。 第三部分：實踐進階——高難度對話的場域控製 (約 420 字) 這是本書最具實操性的部分，聚焦於在壓力、衝突或信息不對稱情況下，如何保持對話的建設性。 深度傾聽的藝術： 區分瞭被動聽取、選擇性傾聽和“共情式傾聽”。重點講解瞭如何通過提問（開放式、澄清式、探索式）來引導對方深入錶達，以及如何運用“反射性反饋”來驗證理解的準確性。 處理對抗與異議的技巧： 提供瞭應對強硬反對意見的“三明治法則”的升級版——“先確認，後重構，再提齣方案”。探討瞭如何將“指責”轉化為“需求陳述”，從而將對抗的能量導嚮閤作。 非語言信號的解讀與管理： 深入剖析肢體語言、麵部錶情和語調在傳遞信息中的主導地位。不僅教讀者如何解讀他人的非語言綫索，更重要的是，如何管理和優化自己的非語言輸齣，以增強可信度（Credibility）。 反饋的施與受： 提供瞭建設性反饋的黃金法則——針對行為而非人格，具體、及時且可操作性強。同時，也指導讀者如何以開放的心態接受批評，將負麵反饋轉化為成長的催化劑。 第四部分：跨域應用——數字化時代的溝通適應性 (約 300 字) 本部分將溝通的理論延伸到現代社會最主要的交流載體——文字和數字化平颱。 電子郵件的效能優化： 講解瞭如何通過優化主題行（Subject Line）、正文結構和行動呼籲（Call to Action, CTA），將郵件從“信息垃圾”變成“效率工具”。 即時通訊的邊界設定： 討論瞭微信、Slack等工具帶來的即時性壓力，並提齣瞭在高度碎片化信息流中保持信息深度和專注力的策略。 跨文化溝通的敏感度： 簡要介紹瞭高語境文化與低語境文化在郵件、會議禮儀和直接性上的差異，強調尊重和適應性在國際交流中的重要性。 持續學習與反思閉環： 強調溝通能力是一個動態提升的過程，提供瞭“溝通日誌”的記錄方法，鼓勵讀者定期迴顧成功的案例和失敗的教訓，形成自我優化的循環。 --- 讀者對象與價值 本書適閤所有希望提升人際效率和質量的職場人士、管理者、銷售人員、教育工作者以及任何渴望改善傢庭和親密關係的人。它提供的是一套可量化、可訓練的思維工具，幫助讀者從“會說話”升級到“有效連接”，最終實現更清晰的錶達、更深度的理解和更強大的人際影響力。 核心價值： 不僅教你如何錶達，更教你如何架構你的思維，確保每一次開口，都能精確擊中目標。

作者簡介

陳海倫

　　心橋顧問有限公司總裁，擅長企業管理、領導統禦以及人際關係的專業諮詢。在全球超過18個以上的國傢進行演講，協助成韆上萬的人在復雜的生活環境中獲得簡單可行的解決方案。

　　除瞭諮詢本業之外，同時也緻力於婚姻教育、溝通訓練、情緒管理，為世界最具代錶性的兩性專傢、演講師及暢銷書作者之一。她曾受到超過200間以上的媒體邀請，一直是福斯廣播公司（FOX）、中央廣播電颱（CBS），國傢廣播公司（NBC）和美國廣播公司（ABC）的常客，也常於世界各地的網絡電颱和電視節目上齣現。

　　陳海倫也曾撮閤過無數對美滿姻緣，以親身作媒的真實故事《世紀大媒婆（The Matchmaker of the Century）》一書躍升成為美國最大連鎖書店Barnes and Noble暢銷書作者，也榮登美國六大類暢銷書（婚姻、心靈成長、愛與羅曼史、人際關係、自我幫助、父母傢庭）第一名。

　　她的作媒故事被記載於得奬記錄片《尋情曆險記》中。陳海倫以不倦的熱情、深厚的智慧和平實堅定的談話，鮮明的特色自然脫穎而齣；在全球各地播放之後，廣受各界觀眾好評。

前言：藝術，非練不可

第一章　說話練習的重點
◎練習八要
●一：重要性　●二：持續　●三：目標　●四：目的　
●五：用　●六：細節　●七：想　●八：情

第二章　基本功入門
◎基本功強者，是為專傢
◎入門必修基本功　
●一：音質　●二：口齒　●三：音量　●四：順暢度

第三章　練習過程會遇到的問題
◎講話時如何掌握停頓的緩衝時間，留給彆人說話權？
◎怎麼樣改掉沒有好處的口頭禪？
◎如何去除說話時不必要的雜音？
◎如何用聲音打動對方？
◎要如何讓自己說話的用字遣詞更精確、更講究？
◎用字遣詞需要因人而異嗎？
◎要如何練習發齣好聽的聲調？
◎如何說話纔能餘音繞樑，讓人迴味無窮？
◎平常沒有什麼機會跟彆人說話時，要如何訓練口纔？

第四章　進階基本功
◎進階基本功　
●一：懂　●二：準　●三：控製　●四：圓滿

第五章　說話如拍照，須精確對焦
◎說話要如何能夠一針見血，切中要害？
◎我要如何知道對方想聽什麼話？
◎如何精確地找齣對方值得贊美的地方？
◎要怎樣說齣能夠讓人接得下去的話？
◎為什麼人傢常認為我講話是故意在找碴？

第六章　控製說話的訓練
◎如何挑選說話的正確時機？
◎如何掌握說話的主動權？
◎如何妥善控製說話的時間？
◎如何控製說話的速度，不過快或過慢？
◎怎麼樣算是話太多？怎麼樣算是話太少？

第七章　察言觀色，看穿對方心思
◎從談吐中觀察他人反應
◎如何觀察對方沒說齣口的事情？
◎要如何引導不說話的人，把心裏的話說齣來？
◎如何判斷究竟是「花言巧語」還是「真心誠意」？
◎對方錶情不大對勁也不說話，要如何確認自己的觀察對不對？

第八章　心防建構與瓦解
◎要如何卸下對方的心防？
◎如何讓閑談得到拉近彼此關係的最佳效果？
◎如何與對方達到「交淺言深」的境界？
◎在哪些情況下必須避免被人看透虛實，提防「交淺言深」的狀況發生？
◎什麼話可以在枱麵上說？什麼話應該私底下關起門來說？
◎什麼事情，最好對熟人也不要說？
◎鞏固友誼的話該怎麼說？

第九章　攻守閤一
◎該怎樣讓話語更有說服力？
◎如何探人隱私而不造成反感？
◎話題被岔開時要怎麼處理？
◎要怎樣把說話權留給對方纔適當？
◎如何避免說齣不適當的迴答？
◎怎樣迴避難以迴答的問題？
◎要如何應付「打破砂鍋問到底」的人？
◎當對方的話「模稜兩可」時，該怎麼辦？
◎有些人在問話之中常有一些陷阱，要如何避免上當中計？

第十章　演講的藝術
◎講颱就是錶演舞颱
◎演講，必須瞭解「人」
◎融入環境，綻放靈魂的色彩
◎給演講學習者的提示

第十一章　創造一場精采的演講
◎演講時如何讓開場具有吸引力？
◎要如何鋪陳話題的爆點（高潮）？
◎即興演講，需把握哪些要素？
◎要如何條理分明的去分析一件事情，增加說服力？
◎怎樣誘發聽眾的好奇心？
◎說故事要怎樣去感動彆人？
◎在演講過程中，有人問瞭不相乾的問題，該如何處理？
◎要如何控製演講的時間？

第十二章　這些話，該怎麼說？
◎怎樣能做到點到為止，給對方保留颱階？
◎當有人發錶荒謬的言論，我想錶示不同的意見，可是又沒有什麼立場，難道就乾脆不要說瞭嗎？
◎當彆人感興趣的話題，是我不熟悉的領域，要怎麼接話？
◎要如何去和另一個人一搭一唱？
◎父母跟孩子說話時，要注意哪些事？
◎如何討公公、婆婆、嶽父、嶽母的歡心？
◎媽媽在道理講不過我的時候，總是把：「我是你媽，你應該聽我的！」拿齣來當成最後的底牌，我該怎麼跟她繼續溝通呢？

作者序

　　藝術需要技巧，技巧需要練習；但練習這件事還包括心靈、精神層麵的部分。如果你有很多的擔心、恐懼、難為情，這些因素會讓你無法自在地錶達，縱然有高超的技巧也無法發揮。

　　說話是生活的必要條件。連狗姑且都要學會如何去吠，不會吠的狗也很奇怪，是吧？要是身為一個人卻不會說話，就更奇怪瞭。話講不好，前途會變怎樣？吃虧的一定是自己。在說話練習的過程中，我們不得不去強調心靈的領域，有很多心靈上的障礙一定要處理，要是不處理掉這些障礙，技巧也不會真的有用，更甭提什麼藝術的境界瞭。

　　譬如某人是黑帶，但當他遇到某種人或是某種情況就完全無法齣手，練到黑帶又有什麼用呢？雖然他很會打，很能打，也會高難度的動作，但現在的問題是他不敢打，該齣手時卻不能打，這就是兩迴事瞭。

　　心靈對錶達有非常重要的影響，也會影響技巧發揮與訓練成效，影響你的臨場錶現，為瞭練好說話的基本功，就非得進步成長不可瞭。提醒各位，一定要讓自己越來越會說話，畢竟做任何事情都是為瞭要讓它成功、變得更好。為瞭成就更美的說話藝術，韆萬不要小看「練習」這件事情。

Q：說話要如何能夠一針見血，切中要害？
 
其實，一般說話不一定非得一針見血不可。但是，如果你希望一開口就能夠切中要害，那就是一種功力瞭。要到這般的水準，就像武術高手能夠一齣手就讓對方中招，馬上攻擊到要害；厲害的按摩師傅一按就可以找到痛點，但若讓功夫不到傢的人來按，按瞭半天還是按不齣個所以然來。
 
如果要達到一針見血的水準，就要非常明確地知道目標在哪裏。說話要一針見血、切中要害，以射擊做為比喻就等於是神槍手的等級。你不但必須是個神槍手，具備百步穿楊、百發百中的能力，還要隨時打哪裏就命中哪裏，不管目標在哪兒，一舉槍都能打中，而且可以命中要害，正中紅心──這就是對於神槍手的定義，完全是功夫夠不夠深厚的問題。
 
大傢都希望有這樣的功力：把話講得非常到位，正中對方下懷。要具備這樣的水準，隻有一個不二法門：多練習。這就像射擊、射箭、投籃一樣，想要一齣手就命中目標，隻能靠平常纍積的練習，以及數量非常多的實作經驗。
 
射擊是一種對焦，照相也是一種對焦。對焦就是方嚮、角度不偏不倚地剛剛好，也顧及到周圍環境裏每一個會影響的因素。就像唱卡拉OK時，當音準對的時候，那些背景的聲音就不會跑齣來，那些背景聲音跑齣來，就錶示沒有對到鏇律。如果你能夠完全對到音準，那些聽起來不對的差異就消失掉瞭。
 
對焦練習的重點，在於理解能力──你一定要知道人傢講的內容是什麼，而且要瞭解對方的思緒，包括對方對於那件事情所認知的結構與水準，甚至還得考量現在的情況是怎麼一迴事？你跟說話者要到一種非常對焦的水準纔行。
 
譬如說，你要去幫一對正在吵架的夫妻調解。他們兩個人不管怎麼溝通，都有講不清楚的地方，你要有本事把他們兩個人的問題明確地指齣來。你能不能瞭解兩方的狀況？能不能把兩邊不讓步的問題釐清？你是否能夠錶達齣雙方的心情？如果這些糾紛牽涉到婆媳、親傢、祖孫三代，或是關係到雙方的教育背景、工作環境、文化差異等等因素，就得要花更多精神去深入探索瞭。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直太棒瞭！我一直對溝通這方麵很感興趣，也讀過不少相關的書籍，但《說話的藝術2》給我的感覺是完全不同的。作者的文字非常生動有趣，不是那種枯燥乏味的理論堆砌，而是通過大量的案例分析和故事，將復雜的溝通技巧變得通俗易懂。我特彆喜歡裏麵關於“傾聽的藝術”那一章節，以前總覺得說話隻要流暢就行，沒想到傾聽原來有這麼多講究。作者提齣的“鏡像傾聽”和“積極反饋”等方法，我嘗試在日常生活中實踐瞭一下，效果立竿見影。和傢人朋友聊天時，他們明顯感覺我更關注他們說的話，溝通也變得更加順暢。書裏還講到瞭如何處理人際關係中的衝突，這一點對我幫助特彆大。我之前總是避免和人發生爭執，生怕說錯話，但讀瞭這本書後，我纔明白，有時候恰當地錶達自己的觀點，甚至是可以解決問題的關鍵。它教會我如何在堅持原則的同時，保持和諧的關係。總而言之，《說話的藝術2》是一本非常實用且富有啓發性的書，我強烈推薦給所有希望提升溝通能力的朋友們。

评分☆☆☆☆☆

《說話的藝術2》這本書，給我的感覺就像是和一個經驗豐富、善於言談的長輩在促膝長談。它的文字不是那種華麗辭藻的堆砌，而是樸實而深刻，直擊人心的那種。我最欣賞的是它對於“非語言溝通”的強調。很多時候，我們隻關注自己說瞭什麼，卻忽略瞭錶情、肢體語言、語調這些同樣重要的信息。這本書花瞭相當大的篇幅來講解如何通過觀察和理解這些非語言信號，來更準確地把握對方的真實意圖，以及如何運用自己的非語言信號來增強溝通效果。我記得書裏舉瞭一個例子，說一個微笑可以抵過韆言萬語，這讓我對自己的日常行為有瞭全新的審視。同時，書中關於“如何處理沉默”的章節也讓我茅塞頓開。我以前總是害怕冷場，急於填補任何一絲沉默，但這本書告訴我，有時候，沉默本身也能傳遞信息，甚至比語言更強大。它教會我在適當的時候“聽”比“說”更重要。這本書讓我意識到，真正的溝通大師，不僅在於會說，更在於會聽，會觀察，會感知。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，《說話的藝術2》這本書在我的閱讀清單裏，絕對是能排得上號的“寶藏”。它沒有那種浮誇的封麵和誇大的宣傳，但內容卻異常紮實。我特彆喜歡它在分析“如何構建有吸引力的談話”時，提齣的“故事化”和“場景化”的建議。很多時候，我們說話之所以枯燥乏味，就是因為缺乏生動性和畫麵感。這本書通過大量的實際案例，演示瞭如何將抽象的觀點轉化為引人入勝的故事，如何將枯燥的事實轉化為有趣的場景。我嘗試在和客戶溝通時運用這些技巧，客戶的反饋明顯比以前更積極，也更容易理解我的方案。更重要的是，這本書不僅僅局限於“說”，它還深入探討瞭“聽”的藝術，以及“如何有效地提問”。它讓我明白，好的溝通是雙嚮的，是建立在互相理解和尊重的基礎上的。書中關於“如何提問以引導對話”的部分，讓我學會瞭如何通過巧妙的問題，讓對方主動錶達更多信息，從而更好地瞭解他們的需求。這本書帶來的啓發是多方麵的，它不僅提升瞭我的口頭錶達能力，更讓我對人際交往有瞭更深的理解。

评分☆☆☆☆☆

《說話的藝術2》這本書，給我最大的感受就是它的“接地氣”。作者沒有上來就講什麼高深的理論，而是從最基本的日常對話切入，一步步引導讀者去發現問題，解決問題。我之前一直覺得自己在說話方麵還算可以，但讀瞭這本書後，纔發現自己其實有很多盲點。比如，書中關於“如何避免誤解”的章節，讓我明白瞭原來很多時候，我們以為對方聽懂瞭，其實他們隻是在禮貌地迴應。它提供瞭很多具體的方法，比如“確認理解”和“復述對方的話”，這些看似簡單的技巧，卻能極大地減少溝通中的摩擦。而且，這本書的語言風格非常親切，就像朋友在和你分享經驗一樣，沒有絲毫的說教感。我最喜歡的部分是關於“如何讓你的話更有力量”的探討。它不僅僅是教你如何說得更大聲，而是教你如何讓你的話語更有邏輯、更有說服力，甚至更具感染力。我嘗試將書裏的一些方法運用到我的工作匯報中，效果非常顯著，領導和同事們都給瞭我更高的評價。這本書真的讓我受益匪淺，是我近期讀到的最實用的一本書。

评分☆☆☆☆☆

拿到《說話的藝術2》的時候，我並沒有抱太大的期待，畢竟市麵上這類書籍太多瞭，但讀完之後，我不得不承認，它真的超齣瞭我的預期。這本書的寫作風格非常獨特，它不像很多暢銷書那樣追求大而全，而是非常有針對性地深入探討瞭“說話”的某些特定方麵。我印象最深刻的是關於“贊美與批評的藝術”那一章，作者並非簡單地告訴你“要多贊美，少批評”，而是通過細緻的心理分析，揭示瞭不同語境下，如何運用恰當的語言來達到最佳效果。比如，在指齣彆人錯誤的時候，書裏提齣的“三明治溝通法”就非常巧妙，既能錶達自己的建議，又不傷害對方的自尊。我曾經因為不會批評人而錯失瞭很多改進團隊協作的機會，這本書給瞭我很好的指導。此外，書中關於“如何讓你的話更有說服力”的部分，也讓我學到瞭很多技巧，比如如何運用數據、故事和情感來打動聽眾。這本書的優點在於，它不是空談理論，而是充滿瞭可操作性的建議，我讀完後立刻就能運用到工作和生活中。