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◎專業顧問陳海倫由淺入深提供說話的8個重點，4項基本功與進階功練習方法
　　◎強調說話整體性的考量，而非單一技巧的強化
　　◎增進精準對焦與收放自如的說話控制能力與公開演說藝術

　　既然把說話牽扯提升到藝術的層面，就非練不可。

　　說話的練習包括最基本的口齒、內容、表情、聲音語調、肢體語言，有時候還涵蓋了服裝、化妝、配件、體力、禮貌、知識等範圍。然而，技巧再高，不能超過真正要表達的心意，過了頭就會變成為玩弄技巧，而偏離了說話真正的目標。《說話的藝術2》讓讀者更深入瞭解各種說話的練習，並且還包括了心靈與精神層面必須克服的問題！

作者簡介

陳海倫

　　心橋顧問有限公司總裁，擅長企業管理、領導統御以及人際關係的專業諮詢。在全球超過18個以上的國家進行演講，協助成千上萬的人在複雜的生活環境中獲得簡單可行的解決方案。

　　除了諮詢本業之外，同時也致力於婚姻教育、溝通訓練、情緒管理，為世界最具代表性的兩性專家、演講師及暢銷書作者之一。她曾受到超過200間以上的媒體邀請，一直是福斯廣播公司（FOX）、中央廣播電台（CBS），國家廣播公司（NBC）和美國廣播公司（ABC）的常客，也常於世界各地的網絡電台和電視節目上出現。

　　陳海倫也曾撮合過無數對美滿姻緣，以親身作媒的真實故事《世紀大媒婆（The Matchmaker of the Century）》一書躍升成為美國最大連鎖書店Barnes and Noble暢銷書作者，也榮登美國六大類暢銷書（婚姻、心靈成長、愛與羅曼史、人際關係、自我幫助、父母家庭）第一名。

　　她的作媒故事被記載於得獎記錄片《尋情歷險記》中。陳海倫以不倦的熱情、深厚的智慧和平實堅定的談話，鮮明的特色自然脫穎而出；在全球各地播放之後，廣受各界觀眾好評。

前言：藝術，非練不可

第一章　說話練習的重點
◎練習八要
●一：重要性　●二：持續　●三：目標　●四：目的　
●五：用　●六：細節　●七：想　●八：情

第二章　基本功入門
◎基本功強者，是為專家
◎入門必修基本功　
●一：音質　●二：口齒　●三：音量　●四：順暢度

第三章　練習過程會遇到的問題
◎講話時如何掌握停頓的緩衝時間，留給別人說話權？
◎怎麼樣改掉沒有好處的口頭禪？
◎如何去除說話時不必要的雜音？
◎如何用聲音打動對方？
◎要如何讓自己說話的用字遣詞更精確、更講究？
◎用字遣詞需要因人而異嗎？
◎要如何練習發出好聽的聲調？
◎如何說話才能餘音繞樑，讓人回味無窮？
◎平常沒有什麼機會跟別人說話時，要如何訓練口才？

第四章　進階基本功
◎進階基本功　
●一：懂　●二：準　●三：控制　●四：圓滿

第五章　說話如拍照，須精確對焦
◎說話要如何能夠一針見血，切中要害？
◎我要如何知道對方想聽什麼話？
◎如何精確地找出對方值得讚美的地方？
◎要怎樣說出能夠讓人接得下去的話？
◎為什麼人家常認為我講話是故意在找碴？

第六章　控制說話的訓練
◎如何挑選說話的正確時機？
◎如何掌握說話的主動權？
◎如何妥善控制說話的時間？
◎如何控制說話的速度，不過快或過慢？
◎怎麼樣算是話太多？怎麼樣算是話太少？

第七章　察言觀色，看穿對方心思
◎從談吐中觀察他人反應
◎如何觀察對方沒說出口的事情？
◎要如何引導不說話的人，把心裡的話說出來？
◎如何判斷究竟是「花言巧語」還是「真心誠意」？
◎對方表情不大對勁也不說話，要如何確認自己的觀察對不對？

第八章　心防建構與瓦解
◎要如何卸下對方的心防？
◎如何讓閒談得到拉近彼此關係的最佳效果？
◎如何與對方達到「交淺言深」的境界？
◎在哪些情況下必須避免被人看透虛實，提防「交淺言深」的狀況發生？
◎什麼話可以在枱面上說？什麼話應該私底下關起門來說？
◎什麼事情，最好對熟人也不要說？
◎鞏固友誼的話該怎麼說？

第九章　攻守合一
◎該怎樣讓話語更有說服力？
◎如何探人隱私而不造成反感？
◎話題被岔開時要怎麼處理？
◎要怎樣把說話權留給對方才適當？
◎如何避免說出不適當的回答？
◎怎樣迴避難以回答的問題？
◎要如何應付「打破砂鍋問到底」的人？
◎當對方的話「模稜兩可」時，該怎麼辦？
◎有些人在問話之中常有一些陷阱，要如何避免上當中計？

第十章　演講的藝術
◎講台就是表演舞台
◎演講，必須了解「人」
◎融入環境，綻放靈魂的色彩
◎給演講學習者的提示

第十一章　創造一場精采的演講
◎演講時如何讓開場具有吸引力？
◎要如何鋪陳話題的爆點（高潮）？
◎即興演講，需把握哪些要素？
◎要如何條理分明的去分析一件事情，增加說服力？
◎怎樣誘發聽眾的好奇心？
◎說故事要怎樣去感動別人？
◎在演講過程中，有人問了不相干的問題，該如何處理？
◎要如何控制演講的時間？

第十二章　這些話，該怎麼說？
◎怎樣能做到點到為止，給對方保留台階？
◎當有人發表荒謬的言論，我想表示不同的意見，可是又沒有什麼立場，難道就乾脆不要說了嗎？
◎當別人感興趣的話題，是我不熟悉的領域，要怎麼接話？
◎要如何去和另一個人一搭一唱？
◎父母跟孩子說話時，要注意哪些事？
◎如何討公公、婆婆、岳父、岳母的歡心？
◎媽媽在道理講不過我的時候，總是把：「我是你媽，你應該聽我的！」拿出來當成最後的底牌，我該怎麼跟她繼續溝通呢？

Q：說話要如何能夠一針見血，切中要害？
 
其實，一般說話不一定非得一針見血不可。但是，如果你希望一開口就能夠切中要害，那就是一種功力了。要到這般的水準，就像武術高手能夠一出手就讓對方中招，馬上攻擊到要害；厲害的按摩師傅一按就可以找到痛點，但若讓功夫不到家的人來按，按了半天還是按不出個所以然來。
 
如果要達到一針見血的水準，就要非常明確地知道目標在哪裡。說話要一針見血、切中要害，以射擊做為比喻就等於是神槍手的等級。你不但必須是個神槍手，具備百步穿楊、百發百中的能力，還要隨時打哪裡就命中哪裡，不管目標在哪兒，一舉槍都能打中，而且可以命中要害，正中紅心──這就是對於神槍手的定義，完全是功夫夠不夠深厚的問題。
 
大家都希望有這樣的功力：把話講得非常到位，正中對方下懷。要具備這樣的水準，只有一個不二法門：多練習。這就像射擊、射箭、投籃一樣，想要一出手就命中目標，只能靠平常累積的練習，以及數量非常多的實作經驗。
 
射擊是一種對焦，照相也是一種對焦。對焦就是方向、角度不偏不倚地剛剛好，也顧及到周圍環境裡每一個會影響的因素。就像唱卡拉OK時，當音準對的時候，那些背景的聲音就不會跑出來，那些背景聲音跑出來，就表示沒有對到旋律。如果你能夠完全對到音準，那些聽起來不對的差異就消失掉了。
 
對焦練習的重點，在於理解能力──你一定要知道人家講的內容是什麼，而且要了解對方的思緒，包括對方對於那件事情所認知的結構與水準，甚至還得考量現在的情況是怎麼一回事？你跟說話者要到一種非常對焦的水準才行。
 
譬如說，你要去幫一對正在吵架的夫妻調解。他們兩個人不管怎麼溝通，都有講不清楚的地方，你要有本事把他們兩個人的問題明確地指出來。你能不能瞭解兩方的狀況？能不能把兩邊不讓步的問題釐清？你是否能夠表達出雙方的心情？如果這些糾紛牽涉到婆媳、親家、祖孫三代，或是關係到雙方的教育背景、工作環境、文化差異等等因素，就得要花更多精神去深入探索了。

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