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◎專業顧問陳海倫引導讀者把話說得真、說得好、說得圓融
　　◎以簡單Q&A，一針見血地點出說話常見問題
　　◎強調凌駕於技巧之上的關鍵：心意

　　會不會說話的差別，就像黑與白、水與火、天堂與地獄一般，在關鍵時刻，講對一句話可以救回一條命，說錯一句話，隨時都會要了你的命！

　　本書作者陳海倫顧問，具備二十年以上專業諮詢經歷，因為職業與興趣的關係，推出《說話的藝術》幾乎是必然的使命，並希望藉著由此書，跟各位讀者分享多年來寶貴的「說話」經驗。

作者簡介

陳海倫

　　心橋顧問有限公司總裁，擅長企業管理、領導統御以及人際關係的專業諮詢。在全球超過18個以上的國家進行演講，協助成千上萬的人在複雜的生活環境中獲得簡單可行的解決方案。

　　除了諮詢本業之外，同時也致力於婚姻教育、溝通訓練、情緒管理，為世界最具代表性的兩性專家、演講師及暢銷書作者之一。她曾受到超過200間以上的媒體邀請，一直是福斯廣播公司（FOX）、中央廣播電台（CBS），國家廣播公司（NBC）和美國廣播公司（ABC）的常客，也常於世界各地的網絡電台和電視節目上出現。

　　陳海倫也曾撮合過無數對美滿姻緣，以親身作媒的真實故事《世紀大媒婆（The Matchmaker of the Century）》一書躍升成為美國最大連鎖書店Barnes and Noble暢銷書作者，也榮登美國六大類暢銷書（婚姻、心靈成長、愛與羅曼史、人際關係、自我幫助、父母家庭）第一名。

　　她的作媒故事被記載於得獎記錄片《尋情歷險記》中。陳海倫以不倦的熱情、深厚的智慧和平實堅定的談話，鮮明的特色自然脫穎而出；在全球各地播放之後，廣受各界觀眾好評。

序 為什麼要出《說話的藝術》這本書？
前言 會說話與不會說話有什麼差別？

第一章 說話之前，先和自己溝通
◎為什麼說話是一門藝術？
◎學會說話之前，先跟自己溝通
◎精神層次上的溝通

第二章 把話說好的守則與條件
◎說話藝術的守則
●一：有趣 ●二：處理事情 ●三：表達情意 ●四：感動 ●五：講理
◎把話說好的基本條件

第三章 說話藝術的四大觀念
◎四個觀念，讓說話成為藝術
●一：傳達與互動 ●二：結果 ●三：情緒 ●四：速度

第四章　誠意，永遠在技巧之上
◎如何讓對方感受到「你被我放在心上」？
◎獲得對方好感的說話態度
◎怎樣才能夠把話說得很有親和力？
◎要怎樣動之以情，把話說到對方心坎裡？
◎我很關心某個人，但卻不知如何讓他瞭解，我只能把這份心意埋藏在心裡嗎？
◎有人說我講話缺乏誠意，該怎麼辦？

第五章　當一個成功的傾聽者
◎傾聽別人說話時的重點
◎訓練自己聽懂別人說話
◎聽話只聽字面上意思，會發生什麼問題？
◎怎樣吸引對方傾聽我說的話？
◎要如何避免「言者無心，聽者有意」的事情發生？
◎在說話時，如何能夠避免被人誤解？

第六章　真心話，如何說出口？
◎隨心所欲、直來直往地說話，難道不行嗎？
◎說話「做自己」跟沒禮貌的分寸，要如何拿捏？
◎說出真心話會傷到對方時，要怎麼樣表達？
◎要如何誘導出對方說出真心話？

第七章　表達，是生命力的展現
◎把自己的想法清楚地表達出來
◎明確表達立場
◎培養談話的自信
◎怎樣的說話方式，才不會讓人覺得過份內斂或張揚？
◎如何讓表達情感的話聽起來不肉麻？
◎怎樣表達才不會讓人覺得囉唆嘮叨？
◎我應該用含蓄的語句去表達不滿嗎？
◎對於不公義的事情，我表達出強烈的不滿，為何常被別人視為情緒氾濫？

第八章　讚美可以創造奇蹟
◎為什麼一定要說別人愛聽的話？
◎恭維對方要如何有創意？
◎怎樣讚美對方，才會讓人心花怒放而不是感覺油腔滑調？
◎如何知道自己的讚美過了頭？
◎「讚美」跟「拍馬屁」要怎麼判別？
◎如何運用「間接恭維」的方式去讚美對方？
◎面對他人的稱讚，該如何回應才適當？
◎我對於某些人的恭維感到過於虛偽，但也不好當面直接戳破，該怎麼跟這種人表示比較好呢？

第九章　好話多說不嫌少
◎要怎樣說別人喜歡聽的話，而沒有逢迎的感覺？
◎話該怎麼說才會圓滑？
◎甜言蜜語該怎麼說？
◎如果對方表示不喜歡聽甜言蜜語，就真的不要再說了嗎？
◎要怎樣去烘托朋友的長處？

第十章　把話說得更圓融
◎話該怎麼說，才不會說絕？
◎要如何說話才能不樹敵？
◎如何營造愉快的互動氣氛？
◎交談要如何恰到好處？
◎要如何應用「以退為進」的方式講話？
◎如何運用「以柔克剛」的方式，讓對方接受我的想法？

第十一章　學習尊重，提升自我修養
◎尊重對方的話要如何表達？
◎要如何知道對方有被尊重的感覺？
◎話要怎麼說，才會得到他人的尊重？
◎如何說話，才能讓別人覺得自己很有肚量？
◎要怎樣了解一個人的感受，去回應適當的話？
◎如何對於他人的發言保持適度的寬容，而不是縱容？
◎對什麼樣的人說話，不需要講道理？

第十二章　修正自己，邁向成長之路
◎我跟別人說話很容易被激怒，該怎麼辦？
◎我說話時常得意忘形，給人「自以為是」的壞印象，該怎麼辦？
◎我講話很直，常無意之間得罪別人，要怎麼辦？
◎當有人講話很衝，我也不會示弱，但不是每個人都能接受這樣的溝通方式。我該調整自己的脾氣嗎？
◎我常覺得自己懂的不夠、可以聊的話題不多，就算找到話題，聊沒幾句就結束了，要怎麼讓自己跟別人有更多話題、有更深入的內容可以聊呢？
◎我很容易被說服，常在當下做出後來會後悔的決定，該怎麼辦？

第十三章　這些話，該怎麼說？
◎為什麼明明是同一句話，有的人講起來就是讓人很舒服，有的人講起來就讓人反感？
◎批評人時，有些人吃硬不吃軟，有些人吃軟不吃硬，該怎麼辦？
◎話怎麼說才會讓人覺得是「快人快語」？怎麼說會變成「口無遮攔」？
◎什麼時候可以把自己的短處拿來自我解嘲？什麼時候應該把自己的短處隱藏起來？
◎什麼時機，要讓別人知道自己的長處？什麼時候，不該讓別人知道自己的長處？
◎該怎樣自圓其說擺脫困境，又不會讓人覺得在敷衍？
◎如何善用轉移話題的方式，避免自己陷入被動局勢？

Q：要怎樣動之以情，把話說到對方心坎裡？
 
這問題的意思是：該怎樣說話，才能把情感表達得淋漓盡致，表達出內心最大的感動，也感動到對方？這樣的情況，其實是一種很深的境界。
 
比方說，你希望鏡頭呈現的畫面很細緻，或是希望照片裡的模特兒很生動，或是你希望自己很美，你要的標準是非常高的。話要說到心坎裡，又要動之以情，要表達得淋漓盡致，要恰到好處，自己也要非常感動──可見要求的水準是非常專業的，大家都很喜歡這樣的超高水準。
 
要達到這種水準其實很簡單，答案只有兩個字：練習。
 
希望做到動之以情，表示你覺得情感這件事情，在溝通裡面很重要。所以，第一個重點便是：你要有這樣的情感。當你有情感，就得練習把這些感覺說出來。
 
一開始，你可能什麼都講不出來，也可能你想要講些話，表達上卻很笨拙，好像有一堵牆在那兒，得要慢慢挖、慢慢敲。這需要「逐字稿」的幫助，自己推敲，把感受一點一滴表達出來。
 
逐字稿的練習重點是：你問自己，然後自己回答。在一問一答之間，把這些過程寫出來，練習把這些話講到自然，才有辦法對人家動之以情。

練習的過程有兩個方向。你想表達出自己的感動，講出你的深情，所以你要先有情，才能去動之以情。這個表達方式就是完全靠技巧、靠功力，也完全是練習獲得的能力。
 
另外一個是，你可能還沒有那麼多的情感，但希望可以有這樣的情感。那麼，你要動之以情呢，就要把這樣的情感揣摩出來。在藝術的領域裡面，你要去揣測、去感受、去呈現，因為你的身分是一個表演者，一個傳達者。
 
比方說，你要彈蕭邦的作品，演奏出來的感情到底是作者的感情，還是演奏者的感情？還是演奏者的技巧把作者的感情融入，傳遞給觀眾聽呢？
 
一個好的演員，可以把角色給演活了。他本人對這個角色到底有什麼感情，其實觀眾是很難知情的。導演要他怎麼演？劇本要他如何去詮釋？當他表演的時候，就是一種動之以情，把那種情感給表現出來。簡單地說，這是技巧的問題，需要花很多的精神去揣測、去練習怎樣表達。
 
我們經常會看到舞台劇的演員，可以把角色的情感詮釋地這麼好。至於那樣的情感到底是不是真的？其實我們並不知道。他可能剛剛才腸胃抽筋，可能昨天才簽了離婚協議書，但是你看不出來。

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說話的藝術1 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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