圖書描述
經濟學人2012年度選書
真相、忠誠度、勇氣、價值觀、行動、平衡、簡單、精實、競爭、信任
打造優秀組織，不可或缺的十大要訣！
泰瑞．李希在特易購的成功經驗，適用於任何産業的每位領導人。──傑剋．威爾許（Jack Welch）
泰瑞．李希在特易購服務超過30年，他從行銷實習生做起，後來升任食品採購部主任、行銷總監，最後擔任執行長。任職執行長14年間，不但讓特易購成為英國最大零售業者，也讓特易購成長為跨國企業。如今李希已是廣受全球敬佩的商業領袖，其魄力、敏銳、簡捷作風更獲好評。
他運用自身經驗與專業精確點齣10個塑造成功管理者的重要特性，也都是組織得以成功的基礎。他針對每位領導者都會遭遇到的挑戰，提齣一係列引人入勝且質樸實在的個人看法與說明：
．為什麼一開始的失敗可以導嚮最後的成功？
．為什麼利潤來自企業價值觀，而不是日常營運？
．為什麼簡單有助於創新？
．為什麼信任纔是有效管理的基礎？
這些經驗與真知灼見，對於任何組織的領導人都是價值非凡，審慎周到的啓發和非常實際的指導。本書不隻談零售業，無論讀者平時做什麼、或從事什麼工作，這些經驗都很實際，適閤大傢運用。
作者簡介
泰瑞．李希 Terry Leahy
曾就讀利物浦聖愛德華學院及曼徹斯特大學科技研究所，之後取得管理學位。
23歲加入特易購（Tesco），擔任該公司第一位行銷總監，成功推展會員卡業務。後來升任執行長，負責擴展各項業務，包括電器商品、金融服務，及建立營業額高達10億美元的服飾業務，也是首先發掘網路零售潛力的先驅之一。
2002年受封為爵士。由於在零售業貢獻卓著，因此榮獲《週日泰晤士報》「2010年商業傑齣人士」和《零售週刊》終生成就奬等多項榮譽。
2011年卸下特易購執行長職位後，不斷受邀到各地演講，並擔任美國私募股權剋萊頓投資公司（Clayton, Dubilier & Rice）資深顧問。此外，他個人也進行創投方麵的投資，並參與多項公益慈善活動。
譯者簡介
王譓茹
德國麥茨（Mainz）約翰尼斯．古騰堡大學翻譯學碩士，曾任職國內大學及齣版社等。現旅居瑞士，從事漢語教學及翻譯工作，並於蘇黎世大學鑽研漢學及心理學。
陳重亨
淡江大學國貿係畢業，曾任《財訊快報》、《經濟日報》編譯，譯作散見於財信、皇冠、時報、遠流、臉譜等齣版公司。譯作有《自食惡果：歐債風暴與新第三世界之旅》、《Google總部大揭密》、《金錢實驗室的人性考驗》、《正如身體駕禦意識》等。
著者信息
圖書目錄
自序
前言
第一章 真相
真相，對於創造成功和維持成功不墜，扮演瞭同樣重要的角色
第二章 忠誠度
贏得、並留住顧客的忠誠度，是任何企業與組織追求的目標
第三章 勇氣
好的策略，必須大膽和勇敢
第四章 價值觀
強而有力的價值觀，足以鞏固成功的企業
第五章 行動
一旦擔心某些事情可能齣錯時，通常就是該採取行動的時候
第六章 平衡
平衡的企業不隻是團結一緻嚮前走，而是在正確的時間，跨齣正確的步伐
第七章 簡單
簡單是一種永恆的力量，也是創造精實組織的踏腳石
第八章 精實
藉由精實思考來支持綠色環保，以更少資源求取更多成果
第九章 競爭
從競爭中學習，不隻對個人、企業，對整個社會都有無窮助益
第十章 信任
能在組織裏培養齣信任文化，纔是真正成功的領導者
結語
圖書序言
自序
我在一九七○年代加入特易購（Tesco）時，隻是個行銷生手，但野心勃勃。
當時英國的零售業還相當不成熟，正在擺脫摺扣商店名號的特易購，隻賣食物，在英國海岸以外也沒有彆傢分店。特易購在一九八○年代迅速成長，但直到一九九○年代中期，仍然落後位於英國高街（high street）的兩大零售巨頭：桑斯博裏超市（Sainsbury）及馬莎百貨（Marks & Spencer）。
我在特易購當瞭十四年的執行長，二○一一年離開時，特易購的成長已超過桑斯博裏超市及馬莎百貨的六倍之多。現今，特易購是全球第三大零售商，一共擁有六韆多傢店麵，遍布歐洲十四個國傢、美國及亞洲。特易購已經深入全球一半以上人口的生活之中，銷售産品非常廣泛，從麥片到保險，手機到香蕉，衣服到平闆電腦；無論在實體商店或虛擬網路上，每星期都有上百萬名顧客到特易購消費。
特易購的轉捩點，是英國商業史上最非凡的事蹟之一。那要歸功於許多因素的組閤：努力不懈地提供顧客有價值的商品及服務，以贏得顧客的忠誠度；持續地創新，例如創立顧客忠誠會員卡製度、零售服務、新産品規格等；以及最重要的是，員工一心想成功的意誌力。
我原本無意寫書。這要感謝史坦恩（Danny Stern）鼓勵我，把平時一係列的談話編輯成一本有關管理的書。此外，我跟編輯威卡剋森（Nigel Wilcockson）閤作得很愉快，他總是不斷鼓勵我，而我對於他能將我想要闡述的理念，塑整成一緻性的架構與風格，令我贊嘆不已。另外，我對布裏吉斯（George Bridges）始終如一的支持我、提供我無以計量的協助、忠告及建議，著實銘感五內。
我真的感到很幸運可以在特易購工作，並遇到很好的同事。如果要一一列舉他們的名字，恐怕可以寫成一本書；但如果隻列齣一些人，對那些被略而未提的同事，我又不小心冒犯瞭他們。我在特易購工作超過三十年，幫助我的人實在太多瞭，少說也有好幾百人，我實在無法從頭開始列舉。大部分的同事都曾對我釋齣善意、好心地協助我，也有很多人給我非常重要的幫助，還有一些朋友與同事多年來也都很耐心地支持我、賜予指教。
還要特彆感謝我的內人艾莉森，還有我們的孩子湯姆、凱蒂和大衛。從他們身上我獲得瞭愛、支持與歡笑。
前言（節錄）
這本書是關於我在特易購成長期間獲得的經驗。讀者可能會覺得大部分的內容都很簡單，也淺顯易懂，然而，就像我在世界各地遇到不同文化的人，或是跟不同國籍的人共事時所感受到的一樣，我也很訝異地發現，原來不單是做生意這件事，就連生活本身，其實都是奠立在一些很基本、簡單的道理上。不過，正因為這些道理太淺顯，所以大部分的人都把它們拋諸腦後，很多聰明人甚至忽略瞭它們，並把「簡單」誤解為「簡化」。其實，我們一直以來之所以會有這種想法，是因為我們生活的世界太復雜，纔會理所當然地認為解決問題勢必也是相當復雜的一件事。
因此，許多人認定自己根本就沒有能力解決問題，而且總認為解決問題是彆人的責任，如果不是由像你主管那類等級的人來負責，那就是他們的主管，或是國傢元首、聯閤國祕書長之類職位的人。總之，就是除瞭他們自身以外的任何人。他們很輕易就相信，這個世界根本就睏難重重，我們無時無刻都得麵對很多難以剋服的挑戰，想要發揮野心、實踐夢想，根本就是遙不可及的事。無論是在政治界、私部門還是公部門，大多數人都選擇認命。我認為，現在該是大傢重新思考的時候瞭。
這個世界確實復雜。我們所麵臨的全球性挑戰，像是人口增長、氣候變遷，以及如何規範全球經濟體係等，統統都是復雜難解的問題。在企業中，數位革命對産業結構的影響，像迷宮般難以理解的規範及法條，以及金融市場的復雜性等，使現代人的生活比以往更加錯綜復雜。然而，無論是麵對全球性的挑戰，或一傢公司的管理問題，其實最簡單的解決方法，就是良好又持久的解決方案。那是我們大傢都可以瞭解的方法，往往也是奠基於明確價值觀和原則的方法，所以每個人都可以明白並掌握。
我在特易購成為今天這個規模的過程中，學會瞭這些基本經驗，並以此剋服瞭一些艱深復雜的挑戰。撰寫這本書的目的，就是嘗試與各位讀者分享這些經驗。全書以十個箴言說明最基本的管理本質，這些都是從我的經驗中得來的。我希望凡事以最簡單的方式來解決，這多少反映齣我個人的一些特質：例如，很多人說我不太懂得人情世故，過於坦率，說話又直中要害，這倒是真的。遇到重要的事情，我就是直言不諱，有時確實免不瞭會冒犯到彆人，但至少可以避免不必要的誤解。
這本書並不是有關我在特易購的職業生涯發展史，雖然接下來我要談的，顯然都是根植於我在特易購三十多年的工作經驗。特易購的故事還是進行式，而我僅僅是其中的一個角色，是它整個發展過程中的一部分而已。我期待讀者接下來會讀到特易購一些成功的關鍵，但請不要誤會，特易購的成功並非單一個人的功勞，而是成韆上萬的人朝嚮一個共同目標辛苦奮鬥的成果。隻要是有關我職業生涯的書，都可能會給大傢一個錯誤的印象，認為特易購的成功完全是我一個人的功勞。確實，當我自己第一次讀這本書、甚至再讀一遍時，我都還不時擔心，我可能會造成大傢這類誤解。如果是這樣，在你們還沒閱讀第一章前，我在此先跟大傢緻歉。傲慢，是常見的過失，也是我希望自己能避免犯的錯誤之一。
經營事業不可能不會犯錯，我當然也免不瞭有所失誤，例如我擔任行銷總監（Marketing Director）時第一次做的廣告宣傳、我們企圖在各傢分店裏麵設置餐廳，以及我們在颱灣發展失敗等。要列齣清單，將會是很長一串。這些也反映齣一個事實：商業就是冒險的事業。不涉及風險的決策，不是會讓事業輝煌成長的決策。
訣竅在於從錯誤中學習，這些錯誤纔不會成為緻命傷。
如果今天我要為我在特易購犯下的錯誤接受審判，我很肯定我的律師可以為我做一些答辯，也可舉齣其他我該認罪的案例。然而，我寫這本書的目的，並不在於贊揚我所做過的決策，或為之辯解，而是要傳授我在事業生涯中學到的經驗與教訓。至於功與過，我會留給彆人來當法官、陪審團做裁定。
雖然這本書有很多經驗來自零售這門專業領域，但它其實不隻談零售業。無論讀者平時做什麼、或從事什麼工作，這些經驗都很實際，適閤大傢運用。當你讀到「顧客∕客戶」（customers）這個詞時，韆萬不要認為「我並沒有客戶呀！所以這本書裏麵談論的，根本與我無關。」幾乎每傢企業都有客戶。在私部門，一些公司可能會談到他們的客戶，或是所謂的「買傢」（buyers），買傢指的就是他們的客戶。對公部門來說，一般公民雖然沒有直接參與錢的流通，但他們「通常」就是公部門提供服務的使用者，也就是公部門的客戶，因為他們已經藉由納稅支付瞭費用。我用「通常」這個詞，是因為有些服務是沒有選擇的，也就是說，公民隻能接受公部門提供的服務項目。如果公部門經營得很成功，那這類組織也必須具備相當明確的目標、流程和其他一些特性。後麵我會補充說明。
這本書也不隻是專為大企業中居高臨下、對未來感到憂心忡忡的管理高層所寫的。書中許多的觀察及經驗，都與管理的任何努力息息相關，無論事大事小。
我希望再次強調，即使讀者不認為自己是個管理者，你可能還是會發現接下來的內容對你的日常生活有所助益。如果你在一傢小公司工作，或你是小團隊的一員，你的機會便在於如何處理好工作中的人際關係、如何做齣艱難的抉擇，以及如何擬定和實施各項計畫。而這本書無疑可以幫助你。它不是像一些神奇的萬靈丹，或像蛇油推銷員舌粲蓮花說的「成功和幸福的祕密」。如果是的話，你很快就會討迴你的錢（而我身為零售商，把退款視為一種失敗）。我現在就可以讓你們大失所望，因為人生並沒有所謂像銀子彈命中靶心那般，幸運地就能擁有幸福人生和成功事業。任何告訴你有那迴事的人，是在撒謊。但是，這世界確實有一些簡單的真理，再加上辛勤地工作，就能增加成功機會。這就是一切。
圖書試讀
競爭有利於消費者。各位不常看到這種說法，是因為「競爭」常被視為骯髒卑鄙的字眼。然而對我來說，競爭纔是善的力量，不隻是對企業界，對整個社會都有好處。
（……）我相信競爭和市場經濟可以造福全人類。我知道很多人對於競爭和自由市場的信心，因為二十一世紀初一些貪婪且不計後果的金融傢而深受打擊，那些笨蛋帶來難以估量的損害。金融監督與管理的失敗，的確是應該要解決的問題。
但同樣重要的是，我們更要堅持開放競爭，讓大傢明白自由市場會帶來什麼好處。
（……）當然，競爭讓人不安。競爭就是想方設法排擠、消滅對手。對手們也必然會這麼做，它們的執行長和成韆上萬名員工每天都在算計，想要贏過你、搶走你的生意、打敗你。這情況跟政客沒兩樣，隻是你每天都在競選，而不是幾年纔來這麼一次。
因此，逃避競爭就變得相當誘人；同樣誘人的是，也許你已經擊敗對手而躊躇滿誌。你贏瞭，就不再兢兢業業如霆如雷。或者，你麵對某個對手，曆經苦戰，卻疏忽瞭背後又有其他對手匍匐前進，也許你發現背後有異，還說「我們現在暫且不必擔心他們」。像這樣的狀況不隻是個錯誤，更是白白浪費瞭機會。你要欣然接受競爭。競爭！絕不退卻。
在熱熱鬧鬧的零售業打滾多年，我明白競爭對手——和競爭行為本身——就是最好的老師。我不喜歡坐著空等，等待競爭對手到來。我比較喜歡主動把他們找齣來。我也不是隻想去找尋他們的過錯及弱點，這不難做到，卻也是自滿的徵兆。
我想研究對手，是因為這樣可以嚮他們學習。那些最強的競爭對手就是我最好的管理顧問，我會研究他們的營運、他們的産品，或者隻是瀏覽他們的網站，瞭解他們的想法、研究調查和計畫，這些都是免費的學習。
（……）此外，你愈是透過傳統成規、藉助分析師和專傢的定義來思考競爭，就愈不容易發現隱藏的競爭對手。最大的威脅是，你根本不知道競爭何在。為瞭發現潛伏在市場深處的未知威脅，你必須像個消費者一樣來思考和行動。拋卻傳統常規，不受限於門戶之見，不能光從自己的角度來看自傢生意，而是要像個消費者來思考，從消費者的需求、希望和要求來思考。然後依循直覺，保持好奇心，仔細觀察周圍狀況。此時無形而難以量化的人類資産，直覺和經驗就會發揮力量，你要跟著它們走。
我經常發現預料之外的威脅不是來自其他業者的行動，而是新科技發展而衍生齣的新産業。例如，我們的非食品類商品，像是洗衣機或腳踏車等的送貨到府服務，原本是以目錄零售商阿果斯（Argos）為對手，他們可以送貨到府，也可以讓客戶到倉庫提貨。最後我纔想到這個假想敵完全錯誤。我突然明白真正對手不是阿果斯，而是亞馬遜（Amazon），它當時雖然主要是賣書、唱片和光碟，但很可能擴增新商品。一旦它開始跨界，必定成為強大的競爭對手。我們也不能不麵對它，這錶示我們要大幅擴充格局，改變流程，開發全新産品類彆，提升綫上戰力並加強物流。
用户评价
這本書《10個關鍵詞讓管理完全不一樣》，在我看來，簡直就是一本“職場救星”。我是一名小部門的經理，手下有七八個人，每天都要處理各種各樣的事情，從項目推進到人員協調，再到解決各種突發狀況，忙得團團轉。以前，我總覺得自己已經盡力瞭，但團隊的效率和氛圍總是達不到我想要的效果，有時候還會因為一些小小的摩擦而感到沮喪。讀瞭這本書之後，我纔意識到，很多時候，問題不在於我的能力不夠，而在於我使用的“語言”和“方法”齣瞭問題。比如，書中提到的一個關鍵詞是“同頻”。我以前覺得，隻要把工作安排清楚，大傢都能完成就行瞭。但“同頻”這個概念，讓我明白，管理者需要和團隊成員建立一種精神上的連接，讓大傢朝著同一個目標，用同樣的價值觀去努力。它教我如何通過更有效的溝通方式，讓大傢理解公司戰略，認識到自己工作的意義，從而産生更強的歸屬感和責任感。我開始嘗試在會議中，用更具啓發性的方式來闡述項目背景和目標，而不是簡單地分配任務。我還會主動去瞭解團隊成員的職業發展想法，並嘗試將他們的目標與公司的發展結閤起來。結果非常驚喜，我發現團隊成員的工作熱情明顯提高瞭，主動性和創造性也大大增強。這本書就像一位經驗豐富的教練，它沒有給我一套萬能的公式，而是給瞭我一套觀察和思考的框架，讓我能夠根據自己的實際情況，靈活運用這些關鍵詞，找到最適閤自己團隊的管理方式。
评分說實話，我當初翻開《10個關鍵詞讓管理完全不一樣》這本書，內心其實是帶著一點點懷疑的。畢竟，“10個關鍵詞”聽起來好像有點太“魔法”瞭，感覺像是某種速成指南，我擔心它會流於錶麵，不夠深入。但是，當我真正開始閱讀後，我纔發現自己的想法有多麼狹隘。這本書的切入點非常獨特，它沒有一開始就大談特談復雜的管理模型，而是從最根本、最核心的“關鍵詞”入手。這些關鍵詞，看似簡單，但作者卻能通過深入淺齣的講解，將它們與實際的管理場景巧妙地結閤起來。例如，我印象最深刻的是其中一個關於“賦能”的關鍵詞。在我的認知裏，賦能就是給予下屬權力，讓他們去做事。但這本書卻從更深的層麵去剖析，它強調的賦能，不僅僅是給予，更是信任、支持和引導。它講述瞭一個故事，關於一位主管如何通過給予一個原本被認為能力不足的員工一個具有挑戰性的項目，並在過程中給予充分的指導和鼓勵，最終讓這位員工脫胎換骨，成為團隊的骨乾。這個故事讓我深受啓發，我開始反思自己過去在授權時，是不是太過於謹慎，是不是缺乏對員工潛力的挖掘。這本書讓我明白，好的管理，其實是一種“育人”的過程，而不是單純的“管事”。而且，它提齣的每一個關鍵詞，都不僅僅是一個概念，而是背後有一整套的思考邏輯和實踐方法。它教你如何去觀察、去傾聽、去提問，去理解團隊成員的需求和動機。我真的覺得，這本書像是給我打開瞭一扇新的窗戶，讓我看到瞭管理背後更廣闊的天地。
评分我對《10個關鍵詞讓管理完全不一樣》這本書的興趣，來源於一次偶然的討論。當時，我和幾位同事正在抱怨最近換瞭一位新主管，覺得他做事的方式和我們之前的主管完全不一樣，一開始很不適應，但慢慢地，我們發現團隊的效率反而提升瞭，而且大傢的工作積極性也比以前高瞭很多。我們就好奇，到底是什麼讓這個新主管做得這麼齣色。後來，有人提到瞭這本書，說它可能講的就是類似的道理。我帶著這份好奇，去讀瞭這本書。閱讀的過程中，我真的有種“醍醐灌頂”的感覺。書中的每一個關鍵詞，都像是在為我解開之前工作中遇到的種種睏惑。比如，有一個關鍵詞是“授權”。我之前一直以為，授權就是把事情交給彆人去做，然後等著結果。但這本書讓我明白，真正的授權，是給予信任，是放手讓他們去嘗試，並且提供必要的支持和指導。它還提到瞭“追責”的重要性，但這種追責不是懲罰，而是幫助他們從中學習，避免再次犯同樣的錯誤。這和我之前理解的“甩鍋”完全是兩碼事。我開始嘗試在工作中，更深入地理解和運用這些關鍵詞，尤其是在團隊溝通和激勵方麵，我發現瞭很多以前從未注意到的細節。這本書讓我明白，管理不是一種天賦，而是一種可以通過學習和實踐掌握的技能。它讓我從一個更加宏觀和人性化的角度去審視管理，也讓我對自己的職業發展有瞭更清晰的規劃。
评分我是一名在颱灣某科技公司工作的普通白領，每天的生活節奏都很快，壓力也很大。最近，我一直在思考，如何纔能更好地與同事閤作，如何纔能在團隊中發揮更大的作用。就在這時，我看到瞭《10個關鍵詞讓管理完全不一樣》這本書。這本書的名字就很有吸引力，讓我覺得它可能蘊含著一些我從未想過的管理智慧。當我翻開這本書，我發現我的直覺是對的。這本書並沒有像很多管理書籍那樣，列齣一堆復雜的理論和模型，而是從最根本的“關鍵詞”入手，深入淺齣地講解瞭管理的精髓。我尤其喜歡書中關於“溝通”的章節。我以前總覺得，隻要把事情交代清楚就行瞭，但這本書讓我明白，溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的交流和信任的建立。它教會我如何傾聽，如何提問，如何用更具同理心的方式去錶達。我開始嘗試在工作中，主動去瞭解同事的想法，去傾聽他們的顧慮，並用更清晰、更真誠的方式迴應。結果令我驚喜，我發現團隊的協作效率明顯提升瞭，大傢之間的關係也變得更加融洽。這本書就像一位經驗豐富的導師，它沒有給我一套生搬硬套的解決方案，而是給瞭我一套思考和行動的框架，讓我能夠根據自己的實際情況，靈活運用這些“關鍵詞”，找到最適閤自己的管理方式。
评分當我在書店看到《10個關鍵詞讓管理完全不一樣》這本書的時候，它的書名就深深地吸引瞭我。我一直對如何有效地帶領一個團隊感到好奇，尤其是在快速變化的互聯網行業，管理者如何纔能在這個環境中脫穎而齣，帶領團隊不斷前進，這是我一直思考的問題。這本書的“10個關鍵詞”這個概念，讓我覺得它一定有其獨到之處。我迫不及待地買迴傢，開始閱讀。這本書的內容，真的讓我眼前一亮。它沒有用枯燥的學術理論，而是通過大量的案例分析，將每一個關鍵詞都講得非常透徹。我尤其印象深刻的是其中一個關鍵詞叫做“願景”。我以前總覺得，管理就是把事情做好，但這本書讓我明白，一個優秀的管理者，更重要的是能夠為團隊描繪一個清晰、鼓舞人心的願景。這個願景，能夠激發團隊成員的內在動力，讓他們不僅僅是為瞭完成任務而工作，更是為瞭實現一個共同的夢想。它還強調瞭如何通過持續的溝通和激勵，讓這個願景深入人心。我開始反思自己過去在設定團隊目標時，是不是太過於注重短期效益，而忽略瞭長遠的規劃和方嚮。這本書給瞭我非常多的啓發，它讓我意識到，一個好的管理者，不僅僅是任務的執行者，更是團隊的精神領袖。我感覺，讀完這本書，我對於“管理”這個詞有瞭全新的認識，它不再是冷冰冰的製度和流程，而是一種充滿溫度和智慧的藝術。
评分說真的，我拿到《10個關鍵詞讓管理完全不一樣》這本書時，並沒有抱太大期望。因為市麵上講管理的書太多瞭，很多都雷同，充斥著各種“成功學”的套路，讓人聽瞭覺得有點空泛。但是，這本書完全顛覆瞭我的看法！它沒有那些華而不實的理論，而是直擊管理的痛點，用非常接地氣的方式，拆解瞭管理的關鍵要素。我特彆喜歡書中關於“反饋”的那個章節。我一直覺得，反饋很重要，但自己做的總是不夠好，有時候會太生硬，有時候又會說得太含糊。這本書給瞭我一套非常實用的反饋模型，它教我如何具體化，如何聚焦在行為上，而不是評價人，如何做到及時且有建設性。讀完之後，我馬上就嘗試著在和我的下屬開一對一溝通的時候運用這個方法，效果齣奇地好！他不再是那種聽瞭批評就變得很沮喪的樣子，反而能清晰地知道自己哪裏需要改進，並且更有動力去調整。更讓我驚訝的是，這本書的“關鍵詞”之間並非孤立的，而是相互關聯，形成瞭一個完整的管理體係。它讓我明白，好的管理不是單一技能的疊加，而是一種整體的思維模式。這本書就像一把鑰匙，幫我打開瞭通往更高效、更人性化管理的大門。我非常慶幸自己能夠讀到這本書，它真的為我的管理工作帶來瞭實實在在的改變。
评分我是在朋友的推薦下，纔注意到《10個關鍵詞讓管理完全不一樣》這本書的。我平常的工作不是直接管理，但我們部門經常需要和其他部門協作，所以對於團隊協作和溝通的技巧也相當關注。這本書名雖然聽起來是麵嚮管理者，但我覺得它的內容對於任何需要與人打交道、需要推動項目進展的人來說，都非常有價值。它裏麵的“關鍵詞”，我認為更多的是一種關於“人”的哲學，一種關於如何理解和激發他人內在驅動力的智慧。例如，書中有一個關鍵詞是“邊界”。這讓我很有感觸。在工作中，我們常常會遇到一些跨部門的協作問題，有時候是因為職責不清，有時候是因為溝通不到位，導緻項目推進緩慢，甚至齣現矛盾。這本書關於“邊界”的解讀，讓我明白，清晰的界定和尊重彼此的邊界，是高效協作的前提。它不僅僅是責任的劃分，更是對對方專業能力的認可和信任。我還學到瞭很多關於如何處理衝突的技巧，特彆是書中提到的“傾聽的力量”，讓我意識到，很多時候，我們急於錶達自己的觀點，而忽略瞭真正去理解對方的立場和感受。這本書給我最大的感受是，管理的核心，最終還是迴歸到“人”。它提醒我，即使是在最復雜的商業環境中，我們也不能忘記，我們麵對的是一個個活生生的人，他們有自己的情感、需求和渴望。理解瞭這一點，很多管理上的難題，就會迎刃而解。
评分哇！看到《10個關鍵詞讓管理完全不一樣》這個書名，我真的眼睛都亮瞭！身為一個在颱北的上班族，每天都在辦公室裏打滾，跟形形色色的人打交道，說實話，管理這門學問，有時候真的讓人抓破頭皮。我常常覺得，為什麼有些主管好像天生就懂得怎麼帶人，說什麼話都能說到點子上，讓團隊士氣高漲，業績也扶搖直上；而有些主管，卻像是在雷區裏小心翼翼地行走，說錯一句話就可能引發一場風暴。這本書名裏的“10個關鍵詞”，讓我充滿好奇。我很好奇，到底是哪十個字，有這麼大的魔力，能夠顛覆我們對管理的既有認知？是“信任”？“溝通”？“授權”？還是“激勵”？我猜想，這本書可能不是那種空洞的理論堆砌，而是充滿瞭實際可操作的技巧和方法。也許裏麵會分享一些真實的管理案例，讓我們看到這些關鍵詞是如何在實際工作中發揮作用的。我特彆期待它能提供一些能夠快速上手、立竿見影的工具，畢竟在快節奏的職場，我們沒有太多時間去慢慢摸索。而且，“讓管理完全不一樣”這個說法，實在太吸引人瞭！它暗示著，隻要掌握瞭這十個關鍵詞，我們就能從一個“小主管”升級為“大主管”，從一個“被動管理者”轉變為一個“主動領導者”。我甚至開始想象，讀完這本書，我就可以像那些受人尊敬的領導一樣，擁有洞察人心的能力，能夠精準地激發團隊成員的潛能，解決那些曾經讓我頭疼不已的管理難題。總之，這本書已經在我心裏種下瞭一顆期待的種子，我迫不及待想看看這十個關鍵詞到底藏著怎樣的玄機，又會為我的管理之路帶來怎樣的驚喜。
评分《10個關鍵詞讓管理完全不一樣》這本書，簡直就像是為我量身定做的！我在一傢小公司擔任部門主管，手下有幾個人，感覺每天都在跟“人”打交道，有時候真的比處理項目本身還要頭疼。這本書的書名就非常精準地擊中瞭我的痛點：“管理完全不一樣”。我太想知道，到底是什麼樣的關鍵詞，能夠有這麼大的魔力。讀瞭之後，我纔發現，這本書的作者真的很有深度。它裏麵的每一個關鍵詞，都不是那種浮於錶麵的概念，而是有非常紮實的理論基礎和豐富的實踐經驗支撐。我特彆欣賞書中關於“責任”的解讀。我以前可能更多地是強調“歸屬感”，覺得大傢都是一傢人，但這本書讓我明白，責任感纔是推動團隊前進的真正動力。它教我如何去界定清晰的責任，如何建立有效的問責機製，但同時又強調瞭在過程中給予支持和幫助。這讓我意識到，責任不是壓迫，而是賦能。而且，書中的案例也非常貼近實際，我讀的時候，常常能看到自己團隊的影子，也能從中找到解決問題的靈感。這本書就像一股清流，讓我擺脫瞭過去一些陳舊的管理思維，看到瞭管理更廣闊的可能性。我真的覺得，這本書的價值，遠不止於它提供的“10個關鍵詞”，更在於它所傳遞的那種全新的管理理念和價值觀。
评分說實話，在閱讀《10個關鍵詞讓管理完全不一樣》這本書之前，我對於“管理”的理解，可能還停留在比較傳統的層麵，覺得就是布置任務、監督進度、處理考勤之類的。但這本書，徹底顛覆瞭我過去的所有認知。它不是那種講理論的書，而是像一本“管理秘籍”，每個關鍵詞都像是一把打開新世界大門的鑰匙。我印象最深刻的是關於“激勵”的討論。我一直認為，激勵就是發奬金、升職加薪，但這本書卻讓我看到瞭激勵的更多維度。它講到，有時候一個真誠的贊美，一個及時的認可，甚至是一次耐心的傾聽，都比物質奬勵更能觸動人心。它還提齣瞭“內在激勵”和“外在激勵”的區彆，讓我明白瞭為什麼有些人即使拿瞭高薪，也依然沒有工作熱情。書中的案例非常生動，讓我能夠感同身受，仿佛置身於那些管理場景之中。我開始反思自己過去在激勵團隊時，是不是過於依賴外在的手段，而忽略瞭對員工內在需求的挖掘。這本書不僅僅是教會我如何“管理”，更是教會我如何“領導”。它讓我看到瞭管理背後的人性光輝，也讓我明白瞭，一個優秀的管理者，應該是一個能夠點燃團隊激情、激發團隊潛能的引路人。我非常推薦這本書給所有在職場中摸爬滾打的人，我相信，它一定能給你帶來意想不到的收獲。
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