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作者簡介

鄧東文

　　出版人，自由撰稿人，畢業於財經大學，著名暢銷書作家，著有《木桶定律》、《情商管理與人生智慧》、《馬太效應》、《做事做到位》、《安利傳奇》《心理洞察術》等，長期致力於財經、勵志、心理研究。

情商，哈佛大學最重要的一課

哈佛大學——一所有著370年建校歷史的世界頂極名牌大學，比美國作為獨立國家的建立還要早上一個半世紀。到目前為止，哈佛共培養了8位美國總統、34位諾貝爾獎獲得者和32位普利茲獎獲得者。此外，微軟、IBM等數十個商業奇跡的締造者皆出自哈佛。

數百年來，一張哈佛的文憑，幾乎就是地位與金錢的保證。哈佛大學何以能培養出如此眾多、如此優秀的政界領袖、商業鉅子呢？這在很大程度上是因為他們側重於哈佛學生情商培養的結果。

一個人成功與否，最重要的決定因素是什麼？或許，很多人會回答：智商、受教育程度、家庭背景等等。然而，哈佛大學教授、著名心理學家丹尼爾•戈爾曼在其風靡世界的《情感智商》一書中提出，促使一個人成功的要素中，智商作用只占20％，而情商作用卻占80％。情商才是人生成就的真正主宰。

但是，多年以來，人們一直認為高智商可以決定高成就，有沒有「智商一般，但情商很高」的人在事業上大獲成功的例子呢？當然，這樣的例子舉不勝舉。最典型的要算歷屆美國總統了。

最負盛名的富蘭克林•羅斯福、喬治•華盛頓和希歐多爾•羅斯福都是「二流智商、一流情商」的代表人物，約翰•甘迺迪和羅奈爾得•威爾遜•雷根的智商只屬中流，但卻因為善於交朋結友而被許多美國人譽為「最優秀、最可親的領袖」。

而自小就有「神童」之稱的理查•米爾豪斯•尼克森、伍德羅•威爾遜和赫伯特．C．胡佛，卻由於情商一團糟，不善與他人合作而聲望不高，黯然下臺。至於比爾•科林頓總統，據分析也是個「智商高，但情商平平」的人物，無怪乎常常陷入與公眾作對或過分討好的尷尬之中。

為此，心理學家霍華•嘉納說：「一個人最後在社會上占據什麼位置，絕大部分取決於非智力因素。」許多材料顯示，情商較高的人在人生各個領域都占盡優勢，無論是談戀愛、人際關係，還是在主宰個人命運等方面，其成功的機率都比較大。

也許有人會說：「沒辦法，我天生情商低。」如果你有此想法的話，就大錯特錯了。在美國等發達國家的教育體系裡，情商教育已經「登堂入室」，成為少年兒童的必修課程。雖然直到現在，我們仍然無法確定多大比例的「情商」是與生俱來的，但可以確定的是，比起智商，「情商」更多是由後天培養的。

原因很簡單，一個人的大腦是依賴重複的經驗成形的，因而可以說，生活在一個大人們動輒摔東西的家庭中的孩子們，是不大可能擁有較高的「情商」的。

在《情感智商》一書中，戈爾曼也明確指出，情商不同於智商，它不是天生註定的，而是由下列三種可以學習的能力組成的：

——瞭解自己情緒的能力：能立刻察覺自己的情緒，瞭解情緒產生的原因。

——控制自己情緒的能力：能夠安撫自己，擺脫強烈的焦慮、憂鬱以及控制刺激情緒的根源。

——激勵自己的能力：能夠調整情緒，讓自己朝著一定的目標，增強注意力與創造力。

如果你學會了審視和了解自己，學會怎樣激勵自己，學會怎樣調動情緒，你將不會再無助地聽任消極情緒的擺布，能夠從容地面對痛苦、憂慮、憤怒和恐懼的情緒，你發現自己能輕而易舉地駕馭它們，駕馭一切。

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