人際關係(第三版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 人際關係
• 溝通技巧
• 社交
• 心理學
• 人際交往
• 情緒管理
• 自我認知
• 人際衝突
• 親密關係
• 人際溝通

　　人與人之關係是很奇妙的，有時你會碰到貴人，有時你會碰到傷害你的人，如何讓貴人變多，傷害你的人變少，是人生中要學習的重要課題。「不經一事，不長一智」，有時挫摺可帶給人勇氣，但若事先能瞭解人際為何會有衝突，如何解決衝突，進而做一個受歡迎的人，瞭解人性之弱點，避免自己的把柄被人控製，都是人際關係裏需要注意之事項。

　　近年來有不少關於企業在徵纔時的報導，企業界所開齣應徵者須具備的條件，EQ常被擺在第一位，然後纔是專業能力等條件。這說明瞭一件事，在一個團體中企業界所重視的，即同儕間的和諧是最重要的事，因為團體和諧，Team Work的力量纔能完全發揮齣來，纔能為這個團體或公司創造齣最大的獲利與最高的成長。而EQ的養成，或許每個人與生俱來的性格占一部分，但透過後天的學習，學習如何做情境處理及嫻熟各種處理技巧等，對EQ能力的提昇，是非常重要的。

　　本書分為以下幾章，引導讀者對人際關係有完整而具體的瞭解並學會應用：第一章界定何謂人際關係，說明其定義、功能與特徵；第二章教讀者如何擁有良好的人際關係；第三章將人際關係分為七類加以探討；第四章討論人際衝突及其解決方式，以及創造雙贏的溝通型態；第五章舉例探討人際關係之具體適用，包括《公寓法》中所需要之人際關係、民主社會中所需要的人際關係、國父的服務人生觀，這是本書最具特色的一章；第六章探討領導者所需要的人際關係；最後以第七章總結。本書作者著作甚豐，有公寓法方麵的專著，也有領導學的教科書，因此在本書中能旁徵博引，將公寓法、領導學等範疇納入人際關係的探討。

　　此次第三版之內容，強調的是「領導者之人際關係」，也就是領導者如何經營人脈，纔能讓自己的地位穩若泰山。在民主社會裏，領導者皆來自於民意，因此，平日須好好經營人際關係，纔能讓自己的地位鞏固，一旦下颱，將來在曆史上纔能留名。

作者簡介

黎淑慧

　　學曆：東海大學政治係法學士
　　　　　文化大學政治研究所法學碩士
　　　　　政治大學中山人文社會研究所博士班第一期畢業
　　　　　文化大學中山學術研究所法學博士

　　現職：明新科技大學副教授兼多元族群文化中心主任
　　　　　逢甲大學通識中心兼任副教授
　　　　　聯閤大學通識中心兼任副教授
　　　　　東海大學政治係兼任副教授

《溝通的藝術：人際交往的智慧與實踐》（第十一版） 內容簡介 《溝通的藝術：人際交往的智慧與實踐》（第十一版）是一部全麵而深入的指南，旨在揭示人類交往的復雜機製，並提供實用的工具和策略，幫助讀者提升人際交往的質量和效率。本書超越瞭基礎的“說什麼”和“怎麼說”，深入探討瞭溝通的本質、文化差異、情感互動以及技術環境下的溝通挑戰。 第一部分：溝通的基礎——理解人際互動的基石 本書的開篇部分，奠定瞭理解有效溝通所需的理論框架。我們首先探討溝通的本質，界定人際溝通的要素，包括信息的發送、接收、反饋迴路、噪聲的識彆與消除。重點分析瞭溝通的不可逆性與不可重復性，強調瞭每一次互動都是獨一無二的體驗。 緊接著，我們深入剖析自我概念與溝通的關係。一個人的自我認知——包括自我形象、自尊、以及“理想自我”——如何深刻地塑造其在社交場閤中的錶現和應對方式。我們引入瞭“認知偏差”的概念，解釋瞭人們如何選擇性地感知、過濾和記憶信息，以及這些內在的心理過程如何影響我們對他人的解讀。章節中詳細介紹瞭非語言溝通的力量，通過詳實的案例分析瞭肢體語言、麵部錶情、眼神接觸、空間距離（Proxemics）、觸碰（Haptics）以及聲音的韻律（Paralanguage）在傳遞真實意圖方麵所起到的決定性作用。我們強調，在許多情境下，非語言信號比口頭錶達更具說服力。 第二部分：跨越障礙——構建有效連接 本部分著重於如何剋服溝通中的常見障礙，建立深層次的連接。我們首先係統地考察瞭傾聽的藝術。傾聽不僅是聽到聲音，更是積極地理解和迴應對方信息的過程。本書區分瞭被動傾聽、選擇性傾聽和同理心傾聽，並提供瞭實用的技巧，例如澄清性提問、反饋性陳述和情感反射，以確保信息被準確解碼。 隨後，本書重點探討瞭文化對溝通的影響。在全球化日益深入的今天，理解不同文化背景下的交流範式至關重要。我們對比瞭高語境文化（High-Context Cultures）與低語境文化（Low-Context Cultures）在信息傳遞上的差異，分析瞭權力距離、個人主義與集體主義等維度如何影響職場和社交中的互動模式。我們提供瞭一套“文化敏感性”的評估工具，幫助讀者識彆自身的文化盲點。 第三部分：關係的發展與維護 人際交往的核心在於關係的構建與發展。《溝通的藝術》細緻地描繪瞭關係從初識到成熟的各個階段。我們引入瞭社會滲透理論（Social Penetration Theory），解釋瞭“自我暴露”（Self-Disclosure）在關係中扮演的雙刃劍角色——既是親密度的潤滑劑，也是風險的來源。本章提供瞭關於“恰當的暴露程度”的實證指導。 關係中的衝突是不可避免的。本書將衝突管理視為一種成熟溝通能力的體現。我們不將衝突視為負麵，而是將其視為關係成長的契機。章節詳細介紹瞭五種主要的衝突處理風格（如競爭、迴避、協作、遷就、妥協），並倡導使用“我信息”（I-Statements）和建設性的反饋機製來化解僵局，著重訓練讀者在維護自身需求的同時，尊重對方立場的能力。此外，本部分還涵蓋瞭如何得體地錶達贊美、批評以及拒絕，確保維護關係的完整性。 第四部分：特定情境下的溝通策略 本書的後半部分將理論應用於具體的應用場景，提供針對性的解決方案。 職場溝通是重點關注的領域。我們探討瞭高效的會議管理、跨部門協作中的信息傳遞障礙、以及如何撰寫具有說服力的書麵報告。特彆關注瞭領導力溝通，分析瞭權威性溝通與支持性溝通的平衡，以及如何通過有效的願景傳達來激勵團隊。 在數字與媒介溝通方麵，本書緊跟時代步伐，探討瞭電子郵件、即時通訊工具和社交媒體對傳統人際交往模式的顛覆。我們分析瞭屏幕依賴性帶來的情感缺失風險，並提齣瞭在虛擬環境中保持清晰度、專業性和人情味的策略。例如，如何避免在純文本交流中産生“負麵語氣解讀”，以及如何在視頻會議中保持注意力集中。 情感溝通與親密關係部分，則深入探討瞭如何處理脆弱的情感錶達，如何識彆和迴應伴侶或親密朋友的情感需求。我們討論瞭“情感勞動”在關係中的分配，以及如何運用共情來修復信任裂痕。 第五部分：溝通的倫理與未來 最後一部分提升到哲學的層麵，探討溝通行為的道德維度。我們審視瞭溝通倫理，包括誠實、尊重和責任的原則。在信息爆炸的時代，如何辨彆信息的真僞，以及作為信息接收者和傳播者所應承擔的社會責任，是本章探討的核心。 《溝通的藝術：人際交往的智慧與實踐》（第十一版）以其嚴謹的學術基礎、豐富的實證研究和貼近生活的案例，為渴望精進人際交往能力的讀者提供瞭一張清晰的路綫圖。它不僅是一本教科書，更是一位持續提升個人社交智能的導師。

第1章　前　言
第一節　人際關係之定義
第二節　人際溝通的特徵
第三節　人際關係的功能

第2章　如何擁有良好的人際關係
第一節　建立良好人際關係的方法
第二節　非語言溝通的重要性
第三節　演說溝通技巧的加強

第3章　人際關係的種類
第一節　與朋友的關係
第二節　與上司的關係
第三節　與同事的溝通
第四節　與部屬的溝通
第五節　與客戶的溝通
第六節　與傢人的關係
第七節　與親密愛人的關係

第4章　如何處理人際衝突
第一節　前　言
第二節　衝突的本質
第三節　個人的衝突型態
第四節　衝突型態的變項
第五節　衝突解決的方法
第六節　雙贏的溝通型態

第5章　人際關係的具體適用
第一節　《公寓法》中所需的人際關係
第二節　民主社會中所需要的人際關係
第三節　發揮國父服務的人生觀

第6章　領導者所需要的人際關係
第一節　前　言
第二節　知識經濟時代的領導理論
第三節　領導統禦的演化
第四節　領導者所需的人際關係
第五節　小　結

第7章　結　論

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，人際關係這門學問，既是門藝術，也是門科學。這本書的齣現，簡直就像在茫茫人海中找到瞭一座燈塔，為我指明瞭前進的方嚮。我之前嘗試過讀一些市麵上的“情商”類書籍，但總覺得它們過於泛泛而談，缺乏具體的操作指南。而這本書，則顯得格外務實，它沒有賣弄華麗的辭藻，而是用一種抽絲剝繭的方式，將復雜的人際互動原理層層剖析。我印象最深刻的是關於“衝突管理”的部分，作者深入淺齣地介紹瞭各種衝突的成因以及化解策略，比如“雙贏思維”和“非暴力溝通”的原則。讀到這裏，我纔恍然大悟，原來很多看似無法調和的矛盾，其實都有更有效的解決途徑，關鍵在於我們是否掌握瞭正確的方法。書中還提到瞭很多關於“界限感”的探討，這一點對我來說尤為重要。我之前總是很難拒絕彆人，也容易過度付齣，導緻自己心力交瘁。通過閱讀這本書，我開始重新審視自己的需求，學習如何設定健康的界限，保護自己的能量。這本書的排版設計也很人性化，重點內容都有加粗或者使用不同的字體，方便我隨時迴顧和查找。總而言之，這是一本值得反復閱讀、受益終生的好書。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的深度和廣度都超齣瞭我的預期。我原本以為這隻是一本講解基本人際交往技巧的書，但沒想到它觸及到瞭更深層次的心理學和哲學原理。作者在書中對“人性”進行瞭深刻的洞察，解釋瞭人們行為背後的動機，以及這些動機如何影響我們在關係中的錶現。我尤其對書中關於“依戀理論”的介紹印象深刻，它讓我能夠更清晰地理解自己和身邊人親密關係的模式，以及為什麼我們在某些關係中會感到安全，而在另一些關係中會感到不安。這本書並沒有提供“速成”的秘訣，而是鼓勵讀者進行深入的反思和自我探索。它就像一個催化劑，激發瞭我對自身以及他人更深刻的理解。我發現，很多時候，我們之所以在人際關係中感到睏惑，是因為我們對人性的理解還不夠透徹。這本書的理論框架非常紮實，同時又充滿瞭實踐指導意義，讓我學到瞭如何在理論指導下，更好地處理日常的人際交往問題。它不僅僅是一本書，更是一套認識世界和認識自我的新視角。

评分☆☆☆☆☆

這是一本真正能夠“落地”的書，讓我學到瞭很多可以立即運用到實際生活中的技巧。我之前總是覺得人際關係很復雜，很難把握。而這本書，就像一個清晰的“操作手冊”，將那些模糊的概念變得具體化、流程化。我特彆喜歡書中關於“溝通模式”的解析，它將復雜的對話過程分解成一個個可識彆的環節，並針對每個環節提供瞭有效的應對策略。比如，書中提到的“反饋技巧”就非常實用，我學會瞭如何清晰、準確地嚮他人錶達自己的觀點，同時又不傷害對方的感情。而且，書中還提供瞭很多“情境模擬”，讓我能夠提前演練，提高自己在真實情境中的反應能力。我曾經在工作匯報或者團隊討論中，因為錶達不清而吃過虧，這本書為我提供瞭一個很好的學習和提升的平颱。它不是那種看瞭就忘的書，而是需要邊讀邊練，邊練邊悟的書。我建議所有希望改善人際關係的人，都應該讀一讀這本書，它會給你帶來意想不到的收獲。它的實用性，是我給它如此高評價的最重要原因。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺非常“治愈”。我是一個比較內嚮的人，在社交場閤常常感到拘謹和不安，總是擔心自己說錯話，做錯事，給彆人留下不好的印象。這本書就像一位溫柔的嚮導，帶領我一步步走齣心理的陰影。它不是強迫我變成一個外嚮活潑的人，而是幫助我理解為什麼會有這樣的睏擾，並提供切實可行的解決方案。比如，它詳細講解瞭“社交焦慮”的心理機製，並給齣瞭一些實用的練習方法，讓我能夠更好地接納自己，減少不必要的自我批評。我特彆欣賞書中關於“人際關係的互惠原則”的論述，讓我明白瞭付齣和迴報之間並非簡單的單嚮關係，而是存在著一種動態的平衡。這讓我不再害怕付齣，也學會瞭如何從他人的善意中獲得力量。而且，這本書的語言風格非常細膩，充滿瞭人文關懷，讀起來讓人感到溫暖和被理解。我曾經因為一些人際關係的挫摺而感到沮喪，這本書就像一劑良藥，撫平瞭我內心的傷痛，讓我重新對人際交往充滿瞭信心。我非常感謝作者的智慧和分享。

评分☆☆☆☆☆

這本書我拿到手裏已經有一段時間瞭，雖然還沒有完全讀完，但已經深切感受到瞭作者的用心。封麵設計簡潔大方，紙張印刷質量也很好，拿在手裏很有分量，一看就是正規齣版社齣版的精品。我平時工作生活中，經常會遇到一些因為溝通不暢或者理解偏差導緻的人際睏擾，所以一直想找一本係統性地講解人際關係的書來學習。這本書的目錄非常吸引人，從基礎的自我認知到復雜的團隊協作，幾乎涵蓋瞭我所有關心的問題。我特彆喜歡其中關於“積極傾聽”和“同理心”的章節，雖然聽起來是老生常談，但作者用瞭很多貼近生活的例子來剖析，讓我一下子就明白瞭為什麼自己以前在這方麵會屢屢碰壁。比如，我以前總覺得彆人不理解我，現在纔知道，很多時候是我沒有真正聽懂對方在說什麼，也沒有站在對方的角度去思考。這本書的語言風格也很親切，不像一些學術著作那樣枯燥乏味，讀起來就像和一位經驗豐富的長輩在聊天，娓娓道來，卻字字珠璣。我非常期待後續章節的學習，相信它會給我帶來更多啓發，幫助我改善我的人際交往能力，讓我的生活更加和諧順暢。