說話術：讓對方心悅誠服地接受 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 演講技巧
• 說服力
• 人際關係
• 影響力
• 心理學
• 職場技能
• 自我提升
• 口纔
• 錶達能力

　　21世紀的優秀人纔最需要的三大戰略武器：舌頭、金錢和電腦。這裏說的「舌頭」，指的是三寸不爛之舌。從早上起床睜開眼睛開始，每個人一天中所要做的每一件事都是由語言來推動的。可以說，你的世界就是由你說齣的話構建齣來的。

　　卡內基曾說：「一個人的成功有百分之十五取決於專業知識，百分之八十五得力於口纔藝術」，這說明瞭說話技巧的高低，已成為一個人在生活與事業領域上，成敗的最大關鍵因素。

　　本書從說話的基本技巧到頂尖技巧，理論與實務並重，還為你檢驗自己的說話技巧提供瞭有效的驗證方法。你不必從頭到尾仔細閱讀，翻開所需的部分即能有所收獲。

作者簡介

柯建華教授

　　政治大學心理研究所畢，美國賓夕法尼亞大學心理係教授。曾擔任語言學教授，專攻人類語文學研究，喜歡嘗試用輕鬆的話語，來教導學生如何開口說話的藝術，其著述言論發錶於國內各大報，層受聘於各大專院校及企業公司，做口纔教育的培訓工作，目前任職於中研院擔任研究員。

書名：談判的藝術：掌控局麵，達成共贏 導語： 在商業往來、人際交往乃至日常生活的方方麵麵，我們無時無刻不處於談判之中。它不僅僅是商業閤同的簽署，更是觀點、需求和利益的碰撞與融閤。本書並非教人權術或詭辯，而是旨在深入剖析人類決策背後的心理機製，構建一套係統、高效且富有同理心的談判策略。它是一本關於如何傾聽、如何布局、如何在尊重對方的基礎上，堅定實現自身目標的實戰指南。 第一部分：談判的基石——認知與準備 任何成功的談判都始於充分的準備。盲目進入談判桌，如同在迷霧中航行，風險巨大。本部分將引導讀者構建堅實的知識體係，確保在談判開始前已占據主動。 第一章：重新定義談判：從對抗走嚮閤作 許多人對談判抱有“零和博弈”的錯誤認知，認為一方的所得必然是另一方的所失。本書首先挑戰這種傳統觀念，闡述瞭“價值創造”的重要性。真正的談判高手，懂得如何通過巧妙的議題設置和資源整閤，將蛋糕做大，實現“雙贏”。我們將探討區分“立場”與“利益”的藝術，挖掘錶麵衝突下的深層需求，這是達成持久閤作的關鍵。 第二章：知己知彼：構建你的談判情報係統 情報是談判的生命綫。本章詳細闡述瞭談判前的“盡職調查”。 自我評估： 明確你的BATNA（最佳替代方案）和WATNA（最差替代方案）。你的底綫在哪裏？你的容忍極限是什麼？不清晰的底綫是談判中最緻命的弱點。 對方畫像： 深入研究對手的組織結構、決策流程、文化偏好以及主要決策者的個人動機。瞭解他們“為什麼”想達成協議，比瞭解他們“想要什麼”更有價值。 情境分析： 評估談判的時機、環境對各方的影響力。環境因素，如時間壓力、信息透明度，往往能成為影響談判結果的隱形杠杆。 第三章：錨定效應與框架設定：主導開局 談判的開局至關重要，它為整個對話定下瞭基調和預期的範圍。 第一個報價的藝術： 深入探討“錨定效應”在談判中的應用。何時應該大膽開價，何時應該讓對方先齣價？如何應對對方的不閤理錨點？ 框架的力量： 學習如何構建對己方有利的敘事框架。例如，將關注點從“價格”轉移到“長期價值”或“風險規避”上，可以有效重塑談判的討論焦點。 第二部分：過程控製——策略與技巧的應用 談判桌上的博弈是一場高強度的心理戰。本部分聚焦於如何在高壓情境下保持冷靜，並運用成熟的技巧來引導對話走嚮預設的目標。 第四章：傾聽的深層含義：解碼非語言信號 語言隻傳遞瞭信息的一部分，真正的意圖往往隱藏在肢體語言、語調變化和沉默之中。 微錶情與肢體語言的判讀： 學習識彆緊張、抵觸、猶豫等信號，並知道如何在發現這些信號後調整你的策略。 有效提問的技術： 從開放式到封閉式提問的靈活切換。掌握“蘇格拉底式提問”，通過引導式提問讓對方自己得齣對你有利的結論，而非直接說服。 第五章：讓步的科學：價值交換而非單嚮饋贈 讓步是談判中不可避免的一部分，但盲目讓步會削弱你的地位。 有計劃的讓步序列： 絕不進行“不求迴報”的讓步。每一步讓步都必須要求對方做齣對等的迴報，哪怕是象徵性的。 分離讓步與交易： 學習如何將讓步“捆綁”在一起，而非逐項讓齣。例如，用“我可以在A點讓步，前提是你在B點配閤”來交換價值。 第六章：應對僵局與策略反製 僵局是談判的常態，關鍵在於如何打破它，並應對對手可能采取的非常規手段。 處理“壞蛋”戰術： 識彆並有效化解“裝腔作勢”、“最後通牒”、“拖延戰術”等常見壓力手段，避免被情緒劫持。 時間價值的運用： 掌握何時主動引入時間壓力，何時故意放慢節奏，將時間變為你的盟友。 第三部分：超越協議——執行與關係維護 談判的結束並非故事的終結，而是閤作的開始。本部分關注如何確保協議的順利執行，並為未來的閤作奠定堅實基礎。 第七章：書麵化的藝術：精確定義承諾 一份模糊的協議是未來衝突的溫床。本章強調瞭閤同細節和執行條款的重要性。 消除歧義： 如何使用清晰、無歧義的語言來界定責任、時間節點和衡量標準。 懲罰與激勵機製的設計： 建立有效的違約懲罰措施和超額完成的激勵機製，確保雙方的長期履約意願。 第八章：長期視角：關係資本的積纍 在特定商業領域，關係比單次交易的利潤更重要。本書倡導建立一種“關係資本”的思維模式。 道德邊界的堅守： 闡述在追求利益最大化的同時，如何維護誠信和聲譽，因為每一次談判都是對你個人品牌的一次投票。 復盤與優化： 建立談判復盤機製，係統分析成功和失敗的經驗教訓，持續迭代談判模型，使每一次的經驗都能轉化為下一次的競爭優勢。 結語： 《談判的藝術：掌控局麵，達成共贏》提供瞭一套完整、可操作的框架，它將談判從一場隨機的心理遊戲，轉化為一門可以習得和精進的科學。它教會你如何自信地站上談判桌，洞察人心，駕馭復雜局麵，最終實現你真正期望的結果，同時與閤作方建立起穩固的長久關係。

第一章　口纔基本訓練法
第一節　詞必達意，功夫在言外∕
第二節　話語因何而動聽∕
第三節　非語言錶達的神奇效果∕
第四節　人話鬼話，全在你怎麼說∕
第五節　掂量語言的分量∕

第二章　社交口纔訓練法
第一節　社交的第一張入場券∕
第二節　展示良好的個人形象∕
第三節　瀟灑的社交口纔技巧∕
第四節　警惕社交中的語言忌諱∕

第三章　商務口纔訓練法
第一節　展現商務語言的魅力∕
第二節　商務談判的說話技巧∕
第三節　商務談判的特殊說話技巧∕
第四節　接打商務電話的藝術∕

第四章　辦公室口纔訓練法
第一節　職場交際的語言基本功∕
第二節　辦公室的智言妙語∕
第三節　會議講話的語言技巧∕

第五章　幽默口纔訓練法
第一節　營造輕鬆和諧的人際氛圍∕
第二節　幽默脫口秀的常用技巧∕

第六章　求人與說服口纔訓練法
第一節　求人辦事的基本前提∕
第二節　求人辦事的說話技巧∕
第三節　先有溝通，然後纔能辦事∕
第四節　六招讓你提高說服力∕

第七章　巧脫睏境口纔訓練法
第一節　擺脫睏境的說話術∕
第二節　應付突變的說話方法∕
第三節　禦侮反嘲的技巧∕

第八章　演講、辯論口纔訓練法
第一節　演講語言的通俗化∕
第二節　錶演同樣重要∕
第三節　即席演講，讓智慧與口纔結閤∕
第四節　辯論中的常用圈套與應對技巧∕

前言

滴水不漏的說話術

　　現代社會是一個競爭與閤作的社會，有的人在競爭中慘遭失敗，有的人在閤作中順利成功，其中的奧妙何在？很多人認為，百分之百成功∥15％專業＋85％人際關係，而人際關係中口纔因素的重要性，正是促使不少人追求「口纔訓練」的根本原因。

　　的確如此，口纔、金錢、電腦是當今社會最有力量的三大法寶。口纔獨冠三寶之首，其功能和價值實在不可小覷。口纔和交際能力是我們提高素質、開發潛能的首要途徑，是我們駕馭生活、改善人生、追求事業成功的無價之寶；口纔又是一門語言的藝術，是用口語錶達思想感情的一種重要形式。能言善辯幫你在職場中應付自如，幽默詼諧使你在交友中備受歡迎，甜言蜜語令你在睏境中反敗為勝，妙語連珠讓你在推銷中遊刃有餘EF

　　其實，我們很多人並不是不會說話，而是覺得說得不夠老練圓熟，不夠生動完美，不能說到滴水不漏。在現實生活錶現為：當我們麵對熟悉的人時，常感到「無話可說」；當麵對陌生人時，又一下子「說不齣口」；當我們處於一個大場麵時，也「不敢開口」EF這是為什麼呢？主要是缺少講話的信心，不能突破語言障礙和剋服錶達恐懼感，缺少必要的、有目的的全麵口纔訓練。

　　好的口纔並非與生俱來，我們要堅信一點：口纔都是磨練齣來的。因此，要把話說得滴水不漏，我們就要不斷訓練、訓練、再訓練！

　　本書試圖從語言基礎、社交、辦公室、商務談判、幽默、擺脫睏境、求人與說服、演講辯論等方麵，歸納和演繹提高口纔的方法技巧，破解口纔齣眾之謎，引導口纔訓練提高之道。作為《把話說得滴水不漏》的後續本，這不僅僅是一本教你怎樣說話的經典讀物，更是一門較完整的口纔訓練課程。

　　你有一韆個理由羨慕彆人的口纔好，你更有一萬個理由成為具備高超講話能力的人。因為說話能力可以通過日常訓練百煉成鋼。你擁有瞭本書，就等於有瞭一個學習訓練的平颱，它會讓你在最短的時間內突破口纔極限，使得你的口纔有一個本質的提昇。到那時，你就會舌粲蓮花，笑傲江湖；妙語連珠，平步青雲。

作者謹識

第一章 口纔基本訓練法

第一節 詞必達意，功夫在言外

會說話是人纔

說話準確、流暢、生動，是衡量一個人思考能力和錶達能力的基本標準，也是考核其是否具備社會競爭能力的重要標誌。

從語言和思維的關係來看，思維是語言的內容，語言是思維的形式，或者說，思維是「內部語言」，語言是「外部思維」。盡管兩者之間並不完全相等，但相互的關係卻十分密切。

假如你在路上遇到瞭熟人，還要商量一件重要的事情，進行交談，那就需要將內容變為復雜的語言和思維瞭，還需要反應判斷、隨機應變的能力。如果未掌握語言或語言不發達，我們如何接受資訊、進行思考、錶達自己的意思呢？凡事總是聽瞭想，想瞭說，說瞭行。從總體上証明我們發展語言能力，就是開發聰明纔智。正如俄羅斯有個古老的謎語所說：什麼東西能黏住一切？謎底是「語言」。

語言作為整體概念包括聽、說、讀、寫各個方麵和各種形式的符號係統。

在實務中，人具有好口纔比會寫作需要更多更大的本事，需要更高的素質。而這是由口語傳播和口語交流的基本特點所決定的。因為口語不僅要隨時隨地廣泛應用，要和各種各樣的人打交道，而且必須藉由溝通，即興構思，隨機應變，一次完成，還需要適應場閤、控製情緒，配閤適當得體的語言風度EF這一係列的特點必然要求一個人的語言感應能力、思考想像能力、觀察應變能力和自我控製能力等等……都要相當機敏靈活，纔能做到有效說話、齣口成章、且具有魅力。

古代思想傢孔子曾說：「始吾於人也，聽其言而信其行；今吾於人也，聽其言而觀其行。」他看人，首先是要「聽其言」。

有一次，子路、曾皙、公西華陪著孔子坐，孔子說：「平常你們總說『不瞭解我呀』！假若有人要瞭解你們，那你們怎麼辦呢？」四位學生爭先恐後地打開瞭話匣子，滔滔不絕地講起來。待子路、冉有、公西華走後，曾皙特地留下來問老師：「他們三位的話怎麼樣？」孔子說：「也不過是各人說說自己的誌嚮罷瞭。」曾皙又問：「那您為什麼對子路微笑呢？」孔子說：「為國以禮，其言不讓，是故哂之。」在孔子看來，治理國傢要講點禮讓，可是子路的話一點也不謙遜，所以纔會笑他。孔子對四位學生的瞭解，就是從他們各自的談話中得齣的，因此他對每一位都做齣瞭評價。

再如，韓信不為楚王項羽所用，韆裏迢迢入蜀投奔漢王劉邦，因未得與劉邦說過話，也不得重用，隻做瞭個管理糧食的小官。他又逃跑，被丞相蕭何追迴，力薦給劉邦。劉邦無奈，隻好召見他：「丞相數萬將軍，將軍何以教寡人計策？」韓信終於有瞭一吐胸中經綸的機會。他嚮劉邦分析瞭楚漢之間的形勢優劣，指齣劉邦雖弱，但具備戰勝項羽的條件，言之有物，頭頭是道。「於是漢王大喜，自以為得信晚。」遂拜為大將，言聽計從。

相傳，清朝大臣曾國藩有一次與幕僚閑談，評論當今英雄。他提到：「彭玉麟、李鴻章都是大纔，為我所不及。我可自許者，隻是生平不好諛耳。」有個幕僚接過話說：「各有所長，各有所長。彭公威猛，人不敢欺；李公精緻，人不能欺。」曾國藩便問：「你們以為我怎樣？」這該怎麼說呢？大傢一時無言瞭，隻好低頭沉思，這時有一個管抄寫的後生走齣來說瞭句：「曾帥仁慈，人不忍欺。」這一句話使曾國藩發現瞭一個不可多得的人纔，隨後便對這個有口纔的人大加提拔，委以重任。當然，幕僚們對曾國藩大都是奉承討好，但是以曾與彭、李相比，話該怎麼說，就能看齣一個人的智慧與纔能。曾國藩如此發現人纔，認為「此人有大纔，不可埋沒」，是很有道理的。

所以，我們可以有充足的理由認定這樣一個結論：是人纔者未必有口纔；而有口纔者必定是人纔，而且是齣類拔萃的人纔！

评分☆☆☆☆☆

《妙語連珠：打破溝通壁壘的智慧》這本書，真的像一本武功秘籍，教會我如何在人際交往中“以柔剋剛”。我一直覺得自己在錶達觀點的時候，總顯得有些生硬，不容易被彆人接受，這本書給我提供瞭全新的視角。它不隻是教你如何說得漂亮，更強調的是如何說得“恰到好處”。書中的“類比法”和“故事化敘事”技巧，是我最喜歡的部分，通過生動的比喻和引人入勝的故事，能夠將復雜的道理變得簡單易懂，而且更能觸動人心。我嘗試在給孩子講道理的時候運用這些技巧，發現他不再像以前那樣抵觸，反而能聽進去瞭。書中還有一個關於“提問的力量”的章節，讓我意識到，好的問題比直接的陳述更能引導對方思考，甚至主動得齣你期望的結論。我開始在會議中運用這些提問技巧，引導團隊成員集思廣益，效果比我一人獨斷要好得多。這本書讓我明白，溝通的藝術不在於“說”多少，而在於“怎麼說”，在於如何用最巧妙、最自然的方式，引導對方走嚮你希望的方嚮，同時讓他感到是自己的選擇。

评分☆☆☆☆☆

剛翻完《情商對話：建立信任的說服之道》，感覺自己像經曆瞭一場心靈的洗禮。我一直以為，要想說服彆人，就得有理有據，邏輯嚴密，但這本書讓我看到瞭情商在溝通中的關鍵作用。書裏反復強調的“情緒管理”和“同理心迴應”是貫穿全書的核心。我過去常常在情緒激動的時候說齣傷人的話，或者在對方錶達不滿時，本能地為自己辯解，結果把事情弄得更糟。現在，我學會瞭在溝通過程中，先處理情緒，再處理事情。書中提供瞭一係列應對負麵情緒的實用工具，比如“暫停法”和“傾聽暫停”，我嘗試在爭吵中運用，發現效果非常顯著，能夠避免很多不必要的升級。而且，書中關於“積極反饋”的技巧，讓我懂得如何恰當地贊美和肯定他人，這不僅能提升對方的好感度，更能為接下來的溝通鋪平道路。我感覺自己不再是那個隻會“講道理”的人，而是能夠真正走進他人內心的“傾聽者”和“理解者”。這本書讓我明白，最有效的說服，往往是潤物細無聲，是讓對方在不知不覺中被你所吸引和接受。

评分☆☆☆☆☆

《心理博弈：掌控對話的藝術》這本書，與其說是一本關於說話術的書，不如說是一本關於人性洞察的指南。我原以為會學到很多華麗的辭藻和巧妙的辯駁技巧，但實際讀下來，它更側重於揭示人們在溝通中的潛意識動機和心理防禦機製。書裏關於“認知失調”的解釋，讓我明白瞭為什麼有些人會固執己見，以及如何在不直接對抗的前提下，引導他們重新審視自己的觀點。特彆是“披露原則”的運用，讓我學會瞭在適當的時候，展現一些自己的脆弱或不完美，反而能拉近與對方的距離，建立信任。我迴想起之前一次重要的談判，我總是過於強硬，結果適得其反。如果我早點讀到這本書，也許就能采取更靈活的策略，避免不必要的僵持。書中還詳細分析瞭不同性格類型的人在溝通中的偏好和雷區，這對於我理解那些難以打交道的人非常有幫助。我正在嘗試運用書中的“同理心陷阱”來化解同事之間的誤會，效果齣奇的好，原本劍拔弩張的氣氛，一下子緩和瞭許多。這本書的理論性和實踐性結閤得非常好，讀起來既有深度，又極具操作性。

评分☆☆☆☆☆

這本《溝通的藝術：贏得人心的說服力》真是讓我大開眼界！一直以來，我都覺得自己溝通能力還不錯，但讀瞭這本書，纔發現自己之前的方法多麼粗淺。書中提到的“共情式傾聽”簡直是顛覆性的概念，它教會我如何真正地走進對方的內心世界，理解他們的情緒和需求，而不是僅僅停留在話語的錶麵。我記得書中舉的一個例子，關於一個銷售人員如何通過耐心傾聽客戶的抱怨，最終化解瞭客戶的抵觸情緒，並成功促成交易。這個例子讓我恍然大悟，原來所謂的“說服”並非強硬的推銷，而是建立在深刻理解和尊重的基礎之上。書中的“非暴力溝通”原則也讓我受益匪淺，學會瞭如何清晰、直接地錶達自己的感受和需求，同時又不傷害到對方。我嘗試在傢庭溝通中運用這些技巧，效果立竿見影，之前一些小小的摩擦，現在都能輕鬆化解。這本書不僅僅是教你說話的技巧，更是關於如何與人建立深層連接的哲學，它讓我明白，真正的溝通高手，永遠是那個懂得傾聽，懂得理解，懂得尊重的人。我已經迫不及待地想把書中的智慧運用到更多生活和工作的場景中去瞭。

评分☆☆☆☆☆

讀完《影響力的藝術：讓你的話更有力量》，我感覺自己仿佛擁有瞭一雙看透人心的眼睛。這本書並沒有像很多書籍那樣，教你一些套路或者模闆，而是深入淺齣地剖析瞭影響力的本質，以及如何通過語言去構建和傳遞這種影響力。書中對於“權威性”和“承諾與一緻性”原則的解讀，讓我對很多日常的溝通場景有瞭全新的認識。我之前常常覺得，隻要我說的有道理，彆人就應該聽我的，但這本書讓我明白，在很多情況下，人們的決定並非完全基於理性，而是受到心理暗示和情境因素的影響。書裏關於“互惠原則”的講解，讓我明白瞭為什麼我們會不自覺地迴報彆人給我們的恩惠，以及如何在溝通中巧妙地運用它。我開始在工作中嘗試用更積極、更具建設性的方式去提齣建議，而不是直接批評，效果齣乎意料的好，同事們更願意接受我的想法。這本書讓我意識到，真正的“說話術”，是將心理學知識巧妙地融入日常溝通，讓你的話語像磁石一樣吸引人，像春風一樣溫暖人，最終讓他們心悅誠服地接受你的觀點，實現雙贏。