本書獨創TACTICS式管理個案教學法，透過掌握題目，配合同學的答題範例，加上作者針對該答題範例的評析，讓讀者有一完整的解題概念外，老師的參考答案和參考答案評析，讓讀者答題時更加的有信心。

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第一章 緒論

第二章 管理概論
2.1 管理的概念
2.2 效率與效果
2.3 管理功能
2.4 企業機能
2.5 管理者角色
2.6 管理技能
2.7 今日環境下的管理者
2.8 組織文化
2.9 企業倫理
2.10 社會責任
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第三章 環境
3.1 環境架構圖
3.2 超環境
3.3 總體環境
3.4 任務環境
3.5 企業內部環境
3.6 環境與管理者
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第四章 規劃
4.1 預測
4.2 決策
4.3 計劃的類型
4.4 規劃
4.5 策略規劃
4.6 使命與願景
4.7 目標管理
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第五章 組織
5.1 組織定義
5.2 部門劃分
5.3 組織結構
5.4 現代組織設計
5.5 工作設計
5.6 分權
5.7 授權
5.8 賦權
5.9 變革與再造
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第六章 激勵
6.1 激勵理論
6.2 早期激勵理論
6.3 當代激勵理論
6.4 激勵理論之應用
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第七章 領導
7.1 領導的概念
7.2 領導理論
7.3 新興領導理論
7.4 組織衝突
7.5 溝通
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第八章 控制
8.1 控制的概念
8.2 控制的程序
8.3 控制的類型
8.4 平衡計分卡
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第九章 行銷管理
9.1 行銷管理的概念
9.2 行銷策略程序
9.3 服務業行銷
9.4 顧客關係管理
9.5 近代行銷觀念
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第十章 生產與作業管理
10.1 生產管理的概念
10.2 學習曲線
10.3 專案管理
10.4 全面品質管理
10.5 六標準差
10.6 企業資源規劃
10.7 全球運籌管理
10.8 供應鏈管理
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第十一章 人力資源管理
11.1 人力資源管理的概念
11.2 人力招募與面試
11.3 人力資源培訓
11.4 績效評估方式
11.5 薪資管理
11.6 人力資源管理的轉變
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第十二章 財務管理
12.1 財務管理導論
12.2 長期投資決策–資本預算方法
12.3 資金成本決定與資本結構政策
12.4 股利政策
12.5 財務報表
12.6 公司治理
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第十三章 資訊管理
13.1 資訊系統的基本概念
13.2 電子商務
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第十四章 策略管理
14.1 策略的概念
14.2 策略的類型
14.3 策略管理模式
14.4 核心競爭力
14.5 Porter競爭策略
14.6 五力分析
14.7 價值鏈
14.8 標竿管理
14.9 學習型組織
14.10 知識管理
14.11 智慧資本
14.12 國家競爭優勢
14.13 創新
14.14 藍海策略
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第十五章 國際企業管理
15.1 國際化
15.2 國際市場進入策略
15.3 國際化策略
15.4 國際化組織架構模式
15.5 國際企業EPRG 模式
15.6 國家經濟發展的四個階段
15.7 國家文化對管理的影響
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