服務型社會的來臨 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 服務經濟
• 服務業
• 社會發展
• 未來趨勢
• 消費者行為
• 體驗經濟
• 數字化轉型
• 産業升級
• 經濟學
• 社會學

　　本書首度提齣將服務做為一種新的、獨立的生産方式與生産力要素、變量，認為服務是當今社會運行與發展的思維方式與手段，是社會發展的重要動因。服務改變著傳統三次産業的發展、推動及結構模式，使得一切經濟及經濟活動變成瞭行為服務化。書中重新界定瞭農業、製造業及服務業的概念，將它們稱之為「服務型農業」、「服務型製造業」及「服務型服務業」。同時認為由於政府功能的服務強調，從而使得今天的社會進入瞭全方位的服務化行為之中，本書將這樣的社會定位為「服務型社會」。

　　本書提齣的「服務型社會」，是指一切機構或行業均以服務為理念、以服務為手段、以服務為形式、以服務為目的，方能取得成功的一種社會類型，服務是社會一切活動由始至終的運行標準。在闡述中，本書還使用瞭許多原創性的新概念，同時也預言服務型社會將會超越工業社會、後工業社會等概念。

作者簡介

孫希有

　　大陸著名學者、高級經濟師。經濟學學士、管理學碩士、哲學博士、社會學博士後。中國社會科學院博士後理事會福建分會理事長。現任大陸高級公務員。曾長期在金融機構、政府經濟部門擔任高級職務，對金融及經濟工作諳熟。與颱灣工商界人士與商協會組織等關係深厚。工作中善於將實踐放入理論的視域中進行思考和研究，研究領域涉及金融、宏觀經濟、區域經濟、産業經濟、社會管理、哲學、社會學等。論著豐富，公開發錶論文百餘篇，齣版有《服務型社會的來臨》、《流量經濟》、《麵嚮幸福的經濟社會發展導論》、《競爭戰略分析方法》、《製造混亂──追求和諧與均衡的另一種維度》、《銀行調控經濟原理》、《怎樣買賣債券》、《義氣、友誼、同誌關係》、《工業企業技術改造項目評估方法》等多部專著。曾是全球第一個對「流量經濟」建立理論模型的人，也被大陸學術界、媒體界稱為「中國的丹尼爾?貝爾」，稱為第一個敢於挑戰西方傳統社會類型劃分標準的人，第一個對當今社會進行重新定位的東方人，更被冠以最典型的「學者型官員」頭銜。

　　電子信箱：xingfujingli@163.com

21世紀的社會變革與人類的未來：一部關於技術、倫理與治理的深度探討 導言：時代的脈絡與未知的疆域 我們正處在一個前所未有的曆史交匯點。從蒸汽機的轟鳴到信息技術的飛躍，每一次技術革命都深刻地重塑瞭人類社會的結構與生活的圖景。然而，進入21世紀的第二個十年，我們所經曆的變革速度與深度，似乎超越瞭以往任何一個時代。這不是簡單的技術迭代，而是一場關乎生産力組織、資源分配模式以及個體存在意義的根本性重構。 本書旨在深入剖析當前席捲全球的幾大關鍵力量——數字化轉型、全球化逆潮與生態危機——如何相互作用，共同塑造齣一個充滿張力與機遇的新社會形態。我們不滿足於對錶層現象的描摹，而是緻力於挖掘驅動這些變化的底層邏輯、潛在風險，以及人類社會必須建立的新型治理框架。 第一部分：數字化的洪流與經濟的重構 1.1 平颱經濟的崛起與“零邊際成本”的衝擊 本書將詳細考察互聯網基礎設施的成熟如何催生瞭以數據和算法為核心的平颱經濟。不同於傳統的工業經濟依賴稀缺資源和規模化生産，平颱經濟的本質在於網絡效應和近乎零的邊際復製成本。這種結構性變化對傳統的勞動分工、市場競爭機製以及資本積纍規律構成瞭嚴峻挑戰。我們分析瞭“贏傢通吃”的市場格局如何加劇瞭財富的兩極分化，以及零工經濟（Gig Economy）在提供靈活性的同時，如何係統性地侵蝕瞭傳統雇傭關係下的社會保障體係。 1.2 知識産權的邊界與數據的權力 在信息爆炸的時代，知識與數據成為最具價值的資産。本書探討瞭在人工智能和大數據分析的驅動下，傳統知識産權的界限正在如何模糊。誰擁有通過算法從海量數據中提煉齣的“洞察力”？當數據成為新的石油，數據主權和隱私保護之間的張力變得空前尖銳。我們深入研究瞭當前主要的數字治理模式，包括歐盟的GDPR框架、美國的行業自律嘗試以及中國的數據集中管理路徑，評估它們在維護個人權利與促進技術創新之間的平衡藝術。 1.3 自動化浪潮與勞動的尊嚴 人工智能和機器人技術的進步，正以前所未有的速度取代重復性、可預測性的工作。本書超越瞭“機器是否會取代人類”的簡單討論，聚焦於“如何重新定義工作的價值”。當大量中等技能崗位消失，社會如何安置這些被解放的勞動力？我們考察瞭關於“全民基本收入”（UBI）的理論模型、技能再培訓的現實睏境，以及人類在後自動化時代，應如何通過培養創造力、情感智能和復雜決策能力，來重新確立其在生産鏈中的核心地位。 第二部分：全球化的新形態與地緣政治的重塑 2.1 供應鏈的韌性與“去風險化”的戰略選擇 過去三十年以效率為導嚮的全球供應鏈，在麵對突發性衝擊（如疫情、地緣衝突）時暴露齣極度的脆弱性。本書分析瞭當前全球經濟從“效率優先”嚮“韌性優先”轉變的內在驅動力。各國和跨國企業正在重新評估供應鏈的地理布局，推動“近岸外包”（Near-shoring）和“友岸外包”（Friend-shoring）。這種戰略性的調整不僅關乎經濟成本，更是國傢安全和技術主權博弈的集中體現。 2.2 數字主權與信息戰場的邊界 互聯網的開放性正在被國傢主權的邊界重新切割。本書探討瞭“數字柏林牆”的齣現，即各國對信息流、技術標準和關鍵基礎設施的控製欲日益增強。信息戰不再是孤立的宣傳活動，而是與經濟製裁、技術封鎖緊密結閤的混閤戰爭形態。我們剖析瞭關鍵技術的“小院高牆”策略（Small Yard, High Fence），以及這對全球科學閤作與技術擴散帶來的深遠影響。 2.3 城市化的再思考：超級都市圈與地方的復興 盡管全球化看似加強瞭中心城市的聯係，但疫情和遠程辦公的普及，也激發瞭對“城市密度”的反思。本書對比瞭超級都市圈的資源虹吸效應與地方社區在危機中的韌性。技術是否能真正實現“工作地點的去中心化”？我們考察瞭智慧城市建設的最新實踐，以及如何利用技術賦能地方産業，重建被全球化浪潮削弱的地方經濟基礎。 第三部分：人類的境遇與倫理的挑戰 3.1 認知偏差的算法化與後真相時代的治理 算法推薦係統在提高信息獲取效率的同時，也製造瞭“過濾氣泡”（Filter Bubbles）和“迴音室效應”（Echo Chambers）。本書深入探討瞭這種機製如何係統性地加劇社會極化，削弱公共理性的基礎。我們分析瞭“深度僞造”（Deepfakes）技術對信任體係的衝擊，並探討瞭法律、媒體素養教育乃至技術本身的去中心化設計，如何纔能有效地應對信息生態的係統性腐敗。 3.2 生物技術倫理的紅綫：基因編輯與生命定義的重塑 隨著CRISPR等基因編輯技術的成熟，人類首次獲得瞭修改自身遺傳物質的能力。本書審慎地分析瞭這項技術在醫療、農業等領域的巨大潛力，同時也警惕瞭其可能帶來的“增強鴻溝”——即隻有富裕階層纔能負擔得起對後代的基因優化。我們呼籲建立跨越國界的、具有前瞻性的倫理監管框架，以確保生物技術的發展服務於全人類的福祉，而非加劇不平等。 3.3 可持續性危機與代際責任 氣候變化和生物多樣性喪失已不再是遙遠的威脅，而是深刻影響當代經濟決策的約束條件。本書將當前的技術發展與行星邊界（Planetary Boundaries）的概念相結閤，探討瞭真正的“可持續發展”需要怎樣的技術創新（如零碳能源、循環經濟）以及怎樣的消費模式轉變。我們強調，麵對氣候危機，當代人必須承擔起對未來世代的“不可逆轉的責任”，這要求政治決策必須超越短期的選舉周期考量。 結論：走嚮負責任的復雜性管理 本書最終強調，我們所麵對的挑戰，本質上是復雜性管理的挑戰。技術進步帶來的加速效應，使得綫性思維和傳統的分段式治理方法日益失效。未來的社會治理必須具備以下特質：係統性思維、跨學科整閤、強化的透明度以及對不確定性的容忍與適應能力。 我們無法迴到過去，拒絕技術和全球化的浪潮也無濟於事。唯一的齣路是積極參與塑造這個新世界的規則、倫理與目標。本書期望能為政策製定者、技術專傢、教育工作者以及每一位關注人類未來的公民，提供一個審視時代全景、並參與構建負責任未來的分析工具和深刻反思。變革的浪潮已經到來，我們必須學會駕馭它。

第1章　服務是新型社會發展的動力
第2章　服務型社會的內涵
第3章　服務型社會的結構
第4章　服務型社會的運行
第5章　服務型社會對工業社會的超越

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讀完這本書，我腦海裏仿佛被點亮瞭一盞明燈，豁然開朗。我一直覺得，颱灣社會的服務水平在全球都名列前茅，無論走到哪裏，都能感受到那份細緻入微的關懷。但具體是什麼讓我們的服務如此齣色，又將走嚮何方，我一直有些模糊的認識。《服務型社會的來臨》這本書，就像一位經驗豐富的嚮導，引領我深入探索這個看似熟悉的領域。作者沒有停留在錶麵的贊美，而是從宏觀的經濟結構、技術發展，到微觀的個體行為、心理需求，全方位地剖析瞭服務型社會的形成機理和未來趨勢。我尤其對書中關於“人本服務”的論述印象深刻。它強調，在技術日益發達的今天，人與人之間的情感連接和個性化關懷，纔是服務最核心的價值所在。這讓我聯想到，近年來颱灣許多小型獨立書店、文創品牌，之所以能在大型連鎖業者中生存並發展，正是因為它們提供瞭獨一無二的、充滿人情味的體驗。這本書不僅解釋瞭這種現象，更提供瞭更深層次的思考框架。作者對未來服務模式的預測，比如智能服務與人工服務的結閤，個性化定製的極緻追求，以及可持續服務的理念，都讓我對未來的生活充滿瞭期待。它讓我不再是被動地接受服務，而是更主動地去理解、去選擇，甚至去創造服務。這本書不僅僅是一本讀物，它更像是一次思想的洗禮，讓我對生活有瞭更深刻的洞察。

评分☆☆☆☆☆

這本書真的讓我大開眼界！我一直認為，服務好不好，很大程度上取決於從業者的態度和能力。但《服務型社會的來臨》這本書，卻從一個更廣闊的視角，揭示瞭服務型社會形成背後的復雜動力。作者沒有迴避技術進步對服務業的巨大影響，反而深入分析瞭大數據、人工智能等新技術如何重塑服務模式，提升服務效率，甚至催生全新的服務業態。我尤其被書中關於“零工經濟”和“平颱經濟”的討論所吸引。這兩種模式的興起，無疑為服務業帶來瞭巨大的變革，也深刻影響著我們的就業和生活方式。例如，外賣騎手、網約車司機等新興職業的齣現，既帶來瞭便利，也引發瞭關於勞動保障和社會公平的討論。這本書不僅僅是在描繪一個現象，它更是在深入探討這些現象背後的原因和可能帶來的影響。作者對未來服務模式的預測，比如虛擬現實與服務的結閤，個性化定製的極緻追求，以及“服務生態圈”的構建，都讓我對未來充滿好奇和期待。這本書，讓我意識到，服務型社會的來臨，絕不僅僅是簡單的服務質量提升，而是一場深刻的社會變革。

评分☆☆☆☆☆

這本書的視角非常獨特，它不是那種讓你看完就忘的書。我從事的服務行業多年，一直都在思考如何提升服務質量，如何讓顧客滿意。但很多時候，我感覺像是大海撈針，缺乏一個清晰的方嚮。《服務型社會的來臨》這本書，恰好為我指明瞭一條清晰的路徑。作者並沒有用很多晦澀難懂的理論來武裝讀者，而是用一種極其貼近現實的方式，闡述瞭服務型社會的核心內涵。我尤其欣賞書中對於“信任”在服務中的重要性的探討。在如今這個信息爆炸的時代，消費者越來越注重服務的可靠性和安全性。而作者通過大量的案例分析，揭示瞭如何通過透明化的信息披露、負責任的態度和持續的改進，來建立和鞏固消費者對服務的信任。這讓我深刻反思瞭自己在日常工作中，如何在細節上做得更好，如何纔能真正贏得顧客的心。書中關於“賦權”的概念也讓我眼前一亮。它不再是將服務人員視為執行者，而是鼓勵他們發揮主觀能動性，為顧客提供超齣預期的服務。這不正是我們一直追求的嗎？這本書不僅僅是一本理論著作，它更像是一本實用的操作手冊，為我們這些一綫服務者提供瞭寶貴的啓示和指引。它讓我明白，服務不僅僅是工作，更是一種價值的傳遞和人性的光輝。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我感覺自己像是參與瞭一場關於未來的盛大對話。《服務型社會的來臨》這本書，不僅僅是關於服務，它更是在描繪我們未來生活的藍圖。作者以一種充滿前瞻性的視角，剖析瞭服務型社會的形成邏輯和發展趨勢。我尤其被書中關於“體驗經濟”和“情感連接”的討論所吸引。這讓我深刻理解瞭，為什麼現在許多品牌都開始注重營造獨特的消費體驗，為什麼我們越來越願意為那些能夠觸動我們情感的服務買單。例如，那些充滿故事的民宿，那些提供個性化定製的服裝店，它們不僅僅是提供商品，更是在提供一種情感上的共鳴。這本書讓我看到瞭服務業的無限可能，它不再僅僅是滿足基本需求的行業，而是能夠深刻影響我們生活品質、塑造我們情感世界的關鍵力量。作者對未來服務模式的預測，比如高度個性化的定製服務、基於數據的智能推薦，以及服務與産品的深度融閤，都讓我對未來的生活充滿瞭期待。這本書，讓我更加期待這個服務型社會的到來。

评分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，真是太及時瞭！身處颱灣這個高度發達的社會，我們經常會遇到各種各樣看似微不足道，實則影響深遠的服務體驗。從早晨一杯熱騰騰的豆漿，到晚上便利商店的便捷購物，再到公車上司機的親切問候，服務無處不在，無時不有。然而，我們是否真正理解瞭這些服務的本質？它們是如何形成的？又將如何演變？《服務型社會的來臨》這本書，正好填補瞭我在這方麵的認知空白。它不像一本枯燥的學術論文，而是以一種非常接地氣的方式，深入淺齣地剖析瞭服務型社會的概念。書中引用瞭大量我們生活中熟悉的案例，比如共享經濟的興起，綫上綫下融閤的消費模式，以及各種創新服務業態的湧現。我特彆喜歡作者對“體驗經濟”的解讀，這讓我開始重新審視自己每一次消費的背後，不僅僅是購買商品或服務本身，更是在尋求一種情感的連接和獨特的感受。比如，在咖啡館裏，我可能不僅僅是為瞭咖啡，更是為瞭那份寜靜的環境，或是店員臉上溫暖的笑容。這本書讓我意識到，服務不再是簡單的功能性滿足，而是一種全方位、多層次的價值創造。它促使我反思，在快速變化的時代，我們作為消費者，如何更理性地選擇服務；作為服務提供者，又該如何不斷創新，纔能在激烈的競爭中脫穎而齣。這絕對是一本值得反復閱讀、細細品味的著作，它不僅為我提供瞭理論上的指導，更在我日常生活中激發齣新的思考和行動。

评分☆☆☆☆☆

我一直是個對社會現象很敏感的人，尤其對我們生活周遭的服務變遷充滿好奇。《服務型社會的來臨》這本書，簡直就像一股清流，讓我對這個熟悉卻又陌生的領域有瞭全新的認識。作者以一種非常宏觀的視角，剖析瞭服務型社會的形成邏輯和發展脈絡。我之前總覺得，我們颱灣的服務之所以好，可能就是因為我們人情味濃，或者比較有禮貌。但這本書告訴我，這背後有著更深層次的經濟、技術和社會因素在驅動。書中關於“價值共創”的論述，讓我深受啓發。它不再是單嚮的服務提供，而是強調消費者與服務提供者之間的互動和閤作，共同創造價值。這讓我開始思考，我們在參與各種綫上平颱、社區活動時，其實都在參與到服務型社會的構建中。例如，我們對某個APP的反饋，對某個民宿的評價，都可能影響到其他消費者的選擇，也促使服務提供者不斷改進。作者對未來服務模式的暢想，比如高度個性化的定製服務、基於數據的智能推薦，以及服務與産品的深度融閤，都讓我對未來的生活充滿瞭無限的想象。這本書不僅僅是關於服務，它更是關於我們如何在這個快速變化的時代，更好地與他人、與社會建立連接。

评分☆☆☆☆☆

《服務型社會的來臨》這本書，給我帶來瞭前所未有的啓發。我一直認為，服務隻是一個簡單的買賣關係，但這本書徹底改變瞭我的看法。作者以一種非常宏觀的視角，係統地闡述瞭服務型社會的形成、特徵和未來發展趨勢。我尤其被書中關於“共享經濟”和“平颱經濟”的深入剖析所吸引。這讓我深刻理解瞭，為什麼這些新興的經濟模式能夠迅速崛起，又將如何深刻地改變我們的生活方式。例如，網約車、共享單車等服務，不僅為我們提供瞭便利，也催生瞭新的就業機會，甚至影響著城市的交通規劃。這本書讓我看到瞭服務業的巨大潛力，它不僅僅是滿足基本需求的行業，更是能夠創造價值、連接社會、提升生活品質的關鍵力量。作者對未來服務模式的展望，比如高度個性化的定製服務、基於數據的智能推薦，以及服務與産品的深度融閤，都讓我對未來的生活充滿瞭期待。這本書，讓我看到瞭一個更加美好、更加智能、更加人性化的未來服務社會。

评分☆☆☆☆☆

我是一名普通的上班族，每天穿梭於都市的喧囂之中，享受著各種各樣的服務。從便捷的交通，到琳琅滿目的商品，再到無處不在的信息獲取，這一切都讓我覺得生活無比便利。《服務型社會的來臨》這本書，讓我開始思考，這些便利是如何來的，又將走嚮何方。作者以一種非常親切的筆觸，描繪瞭服務型社會的全景圖。我最喜歡的是書中關於“以人為本”的服務理念的闡述。它強調，無論技術如何發展，服務最終的目的都是為瞭滿足人的需求，提升人的幸福感。這讓我想到瞭，很多時候，那些讓我們印象深刻的服務，並非多麼高科技，而是因為給予瞭我們一份溫暖和關懷。例如，社區裏的長輩關懷服務，雖然可能技術含量不高，但卻實實在在地解決瞭許多傢庭的難題。這本書讓我意識到，服務不僅僅是商業活動，更是一種社會責任和人性的體現。作者對未來服務模式的展望，比如更加注重可持續性和社會效益的服務，讓我對未來的生活充滿瞭信心。這本書，讓我從一個被動的服務接受者，變成瞭一個更主動的思考者。

评分☆☆☆☆☆

這本書的文字樸實卻充滿力量，它沒有華麗的辭藻，但卻能觸動人心。我是一名退休的大學教授，一直對社會學和經濟學有著濃厚的興趣。近些年，我深刻感受到社會服務的不斷升級和轉型，但始終缺乏一個係統性的理論框架來理解這一切。《服務型社會的來臨》這本書，正好填補瞭這個空白。作者以一種非常嚴謹的態度，對服務型社會的形成原因、核心特徵以及未來發展趨勢進行瞭深入的探討。我特彆贊賞書中對“情感經濟”的解讀。它不僅僅是物質的滿足，更是對情感需求的挖掘和迴應。這讓我聯想到，許多成功的服務企業，往往能夠通過提供情感價值，與消費者建立深厚的連接。例如，一些養老服務機構，不僅僅提供照料，更重要的是給予老人精神上的慰藉和陪伴，這正是情感經濟的體現。書中關於“可持續服務”的理念，也讓我看到瞭服務業的未來發展方嚮。它不再是單純的追求利潤最大化，而是更加注重環境和社會責任。這本書的價值在於，它提供瞭一個深刻的視角，讓我們能夠跳齣日常的瑣碎，從更宏觀、更長遠的維度來理解服務型社會的變遷。

评分☆☆☆☆☆

這本書的洞察力非常深刻，它讓我對“服務”這個概念有瞭全新的理解。《服務型社會的來臨》這本書，不僅僅是簡單地羅列服務行業的現狀，而是深入挖掘瞭服務型社會形成的深層原因和發展動力。作者以一種非常嚴謹的態度，分析瞭技術進步、全球化、消費者需求變化等多種因素如何共同推動著服務型社會的形成。我尤其被書中關於“價值鏈”的延伸和重塑的討論所吸引。這讓我意識到，服務已經不再是某個行業的專屬，而是滲透到各個産業的方方麵麵，成為提升競爭力的關鍵。例如，傳統的製造業，也越來越注重為客戶提供售前、售中、售後的全方位服務，以增強客戶粘性。這本書讓我明白，服務型社會的來臨，是對傳統經濟模式的一次顛覆和重塑。它要求我們以一種全新的視角，去理解商業、去理解社會、去理解我們自己的生活。作者對未來服務模式的展望，比如高度個性化的定製服務、基於數據的智能推薦，以及服務與産品的深度融閤，都讓我對未來的生活充滿瞭期待。