職場社會工作：以員工協助方案（EAPs）為導嚮的實務 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 職場社會工作
• 員工協助計劃
• EAP
• 心理健康
• 職業發展
• 壓力管理
• 組織心理學
• 工作場所福祉
• 人力資源
• 谘詢技巧
• 危機乾預

全書共分為四篇：

　　．第一篇「總論」：為職場社會工作的概念介紹，含職場社會工作的基本意涵、運作發展、服務輸送體係，以及職場社會工作成功運作的要件，提供初學者略窺此領域的梗概。

　　．第二篇「員工協助方案實務」：為本書核心內容，含員工協助方案概論、專業人員的養成、職場壓力管理方案、組織變革協助方案、工作與生活管理方案、職場健康促進方案、行為風險管理方案、管理諮詢方案、人力資源服務方案、危機處理方案等，藉由各方案的不同著墨點，使讀者認識員工協助方案（EAPs）的細部分類與內容。

　　．第三篇「未來展望」：包含職場社工相關領域與資源，以及發展之未來展望，幫助有誌朝此方麵發展的讀者瞭解未來趨勢。

　　．第四篇「服務實例」：真實職場應用員工協助方案的實例分析，含組織外部與內部推動實例各二，使讀者更深入瞭解職場社會工作的功能與發揮。

圖書簡介：深度探索組織變革與員工福祉的交匯點 書名：[此處填寫新的、不相關的圖書名稱，例如：現代管理學視野下的跨文化領導力研究] 引言：變革時代的組織新範式 在當今瞬息萬變的全球商業環境中，組織麵臨著前所未有的復雜性和不確定性。技術迭代加速、市場邊界模糊，以及對可持續發展和企業社會責任的日益重視，共同塑造瞭一個對領導力、組織結構和員工體驗提齣全新要求的時代。傳統的、自上而下的管理模式已然失靈，取而代之的是對適應性、韌性和高度整閤性的需求。本書旨在超越既有的管理學框架，深入剖析在這一背景下，組織如何實現有效的內部變革，並構建一個既能推動戰略目標達成，又能確保員工長期福祉與職業發展的生態係統。 第一部分：理解現代組織的復雜性與動態性 本書首先建立瞭一個關於現代組織的係統性認知框架。我們不再將組織視為靜態的機器，而是將其視為一個充滿生命力的復雜適應係統（Complex Adaptive System, CAS）。 第一章：復雜係統理論在組織分析中的應用：詳細闡述瞭非綫性關係、湧現現象和反饋迴路在組織決策和行為中的作用。重點分析瞭在“黑天鵝”事件頻發的時代，組織如何通過增強邊緣效應和提高信息流的透明度來提升整體的係統韌性，而非僅僅依賴中心化的控製。 第二章：組織結構的演變與敏捷轉型：探討瞭從科層製到網絡化、從職能劃分到跨職能團隊的結構性轉變。本書引入瞭“適度僵化與彈性”的辯證關係，討論瞭如何在保持核心能力（僵化部分）的同時，通過構建敏捷的、以任務為導嚮的小組（彈性部分）來快速響應市場變化。內容涵蓋瞭從設計目標導嚮的組織架構到實施“雙元組織”（Ambidextrous Organization）的實踐路徑。 第三章：文化與身份的重塑：現代組織麵臨的挑戰不僅是流程上的，更是價值觀念上的。本章聚焦於如何在全球化和多元化背景下，構建一種既能統一行動方嚮，又能尊重個體差異的“整閤性企業文化”。探討瞭價值觀的內化過程、儀式和敘事的力量，以及如何有效管理組織內部的次文化衝突，使其轉化為創新的驅動力。 第二部分：領導力在轉型中的核心作用 有效的組織變革，歸根結底是領導力的變革。本書將領導力視為一種關係和過程，而非單純的職位權力。 第四章：賦能型領導力與分布式權威：批判瞭傳統的英雄式領導模型，轉而強調賦能（Empowerment）的機製設計。內容涉及如何通過授權、建立問責製和提供心理安全感，將決策權和問題解決的能力有效地分散到組織的各個層級，形成“分布式領導力”。特彆關注瞭如何在新技術環境下，領導者如何平衡直接指導與間接影響。 第五章：變革的心理學基礎：深入探討瞭員工對變革的心理反應模型，從抗拒、睏惑到接受、投入的階段。分析瞭變革管理中“意義缺失”和“不確定性焦慮”的根源，並提齣瞭基於“共同願景構建”和“透明溝通”的乾預策略，以減少變革過程中的心理摩擦和能量損耗。 第六章：倫理領導與可持續發展觀：在利益最大化之外，現代領導者必須肩負更廣闊的社會責任。本章探討瞭如何將環境、社會和治理（ESG）原則融入日常運營決策。內容包括利益相關者理論的實踐、建立強健的道德風險預警係統，以及領導者在推動長期價值創造而非短期財務錶現中的責任。 第三部分：流程優化與知識管理的整閤 組織效率的提升依賴於對知識和流程的精細化管理，尤其是在知識密集型行業。 第七章：知識創造與知識流動的機製設計：本書不再局限於知識的存儲，而是側重於知識的“流動性”。詳細闡述瞭SECI模型（社會化、外部化、結閤、內部化）在實踐中的轉化，以及如何利用數字化平颱和社區實踐來促進隱性知識的顯性化，並確保關鍵知識資産在組織內部的有效傳遞和迭代。 第八章：業務流程再造（BPR）與精益思維的融閤：探討瞭如何運用精益原則（如消除浪費、拉動式生産）對核心業務流程進行係統性重構。不同於單純的技術升級，本章強調流程變革必須與員工的技能重塑和組織文化保持同步，避免因流程與文化脫節而導緻的執行失敗。 第九章：績效評估的重構：從結果導嚮到能力導嚮：傳統績效管理往往過於關注短期結果，忽略瞭員工為實現未來目標所進行的能力投資。本章提齣瞭一種更具前瞻性的績效評估框架，強調對核心能力（如批判性思維、協作能力）的長期發展進行衡量，並將其與繼任者計劃和職業路徑規劃緊密結閤。 結論：通往韌性組織的未來路徑 本書最後總結瞭實現組織持續繁榮的關鍵要素：動態的平衡、以人為本的變革驅動力、以及對復雜性而非簡單化的擁抱。它為組織領導者、人力資源專傢和變革管理者提供瞭一套綜閤性的、立足於前沿理論與實踐經驗的指導工具集，助力他們在不確定的世界中，構建一個既高效又富有人文關懷的未來組織。本書不僅是理解變革的藍圖，更是實施變革的行動指南。

第一篇　總論

Chapter 1　職場社會工作的基本意涵
第一節　職場社會工作的意義
第二節　職場社會工作的運作基礎
第三節　職場社會工作的涵蓋範疇

Chapter 2　職場社會工作的運作發展
第一節　職場社會工作的發展階段
第二節　職場社會工作的運作模式
第三節　職場社會工作者的定位

Chapter 3　職場社會工作的服務輸送
第一節　服務方案的規劃
第二節　服務輸送係統

Chapter 4　職場社會工作成功運作的要件
第一節　常見不利運作的現象
第二節　運作要素
第三節　運作原則
第四節　運作變數與因應

第二篇　員工協助方案實務

Chapter 5　員工協助方案（EAPs）概論
第一節　故事的開端──當颱灣社會工作進入工作職場場域
第二節　員工協助方案的定義與專業核心技術
第三節　員工協助方案與社會工作服務專業的連結
第四節　員工協助方案的未來發展趨勢

Chapter 6　員工協助方案專業人員養成
第一節　員工協助方案的服務麵嚮與範疇
第二節　方案規劃與設計
第三節　員工協助方案專業人員的自我準備與常見之睏境

Chapter 7　職場壓力管理方案
第一節　職場壓力管理的重要性
第二節　常見的職場壓力來源與壓力管理模式
第三節　員工協助方案專業人員看待職場壓力管理的觀點
第四節　設計閤適的職場壓力管理方案
第五節　職場壓力管理方案的成功關鍵因素

Chapter 8　組織變革協助方案
第一節　組織變革的意義
第二節　組織變革的管理作為
第三節　組織變革下的人纔管理與員工協助方案
第四節　結語

Chapter 9　工作生活平衡方案
第一節　工作vs.生活的意義與關係
第二節　工作vs.生活中不平衡的常見難題
第三節　成功職涯vs.快樂生活的觀點
第四節　樂在工作與生活的行動計畫

Chapter 10　職場健康促進方案
第一節　職場健康營造
第二節　職場健康促進策略
第三節　職場健康管理推動模式
第四節　健康促進方案實務引導
第五節　結語

Chapter 11　行為風險管理方案
第一節　什麼是行為風險管理？
第二節　建構行為風險管理方案的策略
第三節　行為風險管理專業人員應具備的知識與技術
第四節　行為風險管理的未來發展

Chapter 12　管理諮詢方案
第一節　何謂管理諮詢
第二節　規劃管理諮詢方案
第三節　導入與開展管理諮詢方案的具體方式
第四節　成為管理諮詢顧問的實務準備
第五節　結語

Chapter 13　人力資源服務方案
第一節　人力資源管理的基本概念
第二節　人力資源的革新性發展
第三節　員工協助方案引導人力資源發展
第四節　結語

Chapter 14　危機處理方案
第一節　危機的基本概念
第二節　危機管理的概念、策略與處理程序
第三節　職場自殺防治

第三篇　未來展望

Chapter 15　職場社工相關領域與資源
第一節　社會工作的非典型領域——論職場社會工作
第二節　職場社會工作與政府的促進就業政策
第三節　職場社會工作與教育訓練
第四節　職場社會工作與非營利組織的連結
第五節　結語

Chapter 16　職場社會工作的展望
第一節　需求麵：員工權益與組織發展
第二節　供給麵：學校教育與外部資源
第三節　預防麵：組織責任與社會意識
第四節　倫理麵：實務場域的睏境因應
第五節　結語：職場社會工作的格局

第四篇　服務實例

實例一　钜微管理顧問公司（外部服務實例）
實例二　新竹市生命綫協會員工協助服務中心（外部服務實例）
實例三　威盛電子股份有限公司身心諮詢室（內部服務實例）
實例四　某航空製造公司EAPs推動實例 （內部服務實例）

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這本《職場社會工作：以員工協助方案（EAPs）為導嚮的實務》在我初讀時，確實勾起瞭我強烈的興趣。我一直對如何將社會工作的專業理論和方法有效地應用於復雜的職場環境中抱有疑問，尤其是當目標群體是企業員工時，其工作壓力、人際關係、職業發展等問題常常交織在一起，需要更具針對性和係統性的解決方案。書名明確指齣瞭“員工協助方案（EAPs）”這一核心導嚮，這讓我對書中將如何闡述EAPs的理念、原則、實施流程以及評估方法充滿瞭期待。我設想，書中定會深入剖析EAPs在提升員工福祉、緩解職業壓力、促進組織效能方麵的價值，並可能通過案例研究來展示其成功的實踐。此外，我也期待書中能探討社會工作者在EAPs體係中扮演的角色，包括如何與企業管理層溝通協作，如何進行危機乾預，以及如何設計和開展心理健康促進活動等。對於剛踏入職場或希望在職場中尋求更專業支持的同行而言，這本書無疑提供瞭一個寶貴的理論框架和實踐指南，幫助我們理解並掌握如何運用EAPs這一強大工具，為構建更健康、更具活力的職場環境貢獻力量。

评分☆☆☆☆☆

從一個資深HR的角度審視這本書，我更關注的是其理論的落地性和實用性。職場中的人力資源管理，除瞭傳統的招聘、培訓、薪酬福利之外，員工的心理健康和工作滿意度正變得越來越重要。員工協助方案（EAPs）的引入，無疑為我們提供瞭一個提升員工敬業度和降低離職率的有效途徑。我希望這本書能夠提供一套清晰、可操作的EAPs實施模型，詳細介紹如何從零開始建立一個EAP項目，包括風險評估、服務提供商的選擇、保密機製的建立、以及如何將EAP服務與企業的整體發展戰略相結閤。書中對EAPs的“實務”導嚮，讓我對接下來的內容充滿瞭憧憬。我期待看到書中能夠包含具體的工具和錶格，例如員工需求調研問捲、EAP服務使用指南、以及效果評估的指標體係。更重要的是，我希望這本書能深入探討，在不同的企業文化和行業背景下，EAPs如何進行調整和優化，以最大化其效益。這對於我們這些在實踐一綫工作的人員來說，具有極其重要的參考價值，可以幫助我們少走彎路，更有效地為企業員工提供支持。

评分☆☆☆☆☆

作為一名對社會公平和組織倫理有著強烈關注的讀者，我看到《職場社會工作：以員工協作方案（EAPs）為導嚮的實務》這個書名時，腦海中立刻浮現齣許多值得深入探討的議題。我非常好奇，這本書將如何把社會工作的核心價值，如賦權、公正、和尊嚴，融入到EAPs的實踐中。我期待書中能夠不僅僅將EAPs視為一種解決員工個人問題的工具，而是將其看作是促進組織更公平、更健康、更人性化發展的一種途徑。書中是否會探討如何通過EAPs來識彆和解決職場中的歧視、不公正待遇、以及潛在的權力濫用等問題？我希望書中能夠提供一些具體的策略，指導社會工作者如何在EAPs框架下，為弱勢員工群體發聲，爭取更公正的待遇，並推動組織內部的結構性變革。此外，我也對EAPs的倫理挑戰和挑戰感到好奇，例如如何平衡企業利益和員工福祉，以及如何確保EAPs服務的可及性和公平性。這本書的“實務”導嚮，讓我相信它能夠提供寶貴的經驗和方法，幫助我們在復雜的職場環境中，踐行更具社會責任感的實踐。

评分☆☆☆☆☆

我對這本書的期待，更多是基於一種對職場“人”的關懷。在當今競爭激烈的職場環境下，許多員工承受著巨大的壓力，身心俱疲，甚至麵臨職業倦怠和心理危機。傳統的企業管理方式往往側重於績效和效率，而忽視瞭員工個體的情感需求和成長。這本書提齣的“以員工協助方案（EAPs）為導嚮的實務”，在我看來，是對這種管理模式的一種重要補充和升華。我希望書中能夠詳細介紹EAPs的具體服務內容，例如心理谘詢、法律谘詢、財務谘詢、以及健康生活指導等，並闡述這些服務如何能夠有效地幫助員工解決工作和生活中的各種難題。此外，我也非常期待書中能夠探討EAPs的“社會工作”視角，這是否意味著它會關注到員工的社會支持係統、傢庭關係、以及他們在社區中的角色等更廣泛的社會維度？我希望能看到書中提供一些關於如何建立信任、保護隱私、以及有效溝通的指導，這些都是在開展EAPs過程中至關重要的環節。

评分☆☆☆☆☆

作為一個在企業中擔任心理谘詢師多年的專業人士，我一直緻力於將心理學和輔導技巧應用於職場。然而，我深知，孤立的心理谘詢往往難以觸及更深層的組織性問題。《職場社會工作：以員工協助方案（EAPs）為導嚮的實務》的齣現，恰好填補瞭我對係統性介入的渴望。我期望書中不僅能提供EAPs的基本框架，更能深入探討社會工作在其中所扮演的獨特角色——超越單純的心理輔導，關注員工在組織中的整體生存狀態，包括其權力結構、工作負荷、組織文化以及社會支持網絡等。我希望書中能詳細闡述如何運用社會工作的宏觀視角，分析導緻員工睏境的係統性因素，並提供相應的乾預策略。例如，如何通過EAPs促進組織內部的溝通和理解，如何幫助員工應對職場中的不公平現象，以及如何構建一個更具支持性和包容性的工作環境。我期待書中能夠分享一些成功的跨部門閤作案例，展示社會工作者如何與其他職能部門（如HR、法務、工會）協同工作，共同解決復雜的問題，提升EAPs的整體效能。