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數十億人身在其中、數十兆美元的新生意，
你我此生最大的科技革命，
這次轉型將如何改變我們的生活？
又如何使我們做生意的方式起革命性的變化？

　　未來的世界和企業，會走向無所不連的狀態，也就是人、構想和產品經由一張全球性的數位網路連結在一起。隨著這座網路不斷成長，以及數據量持續擴增，每一個人都會立即得到想要的幾乎每一樣東西。

　　這座網路何處有？隨處皆有。如果你的企業想要繁榮壯大，那就必須學習充分利用它。本書將告訴你：

　　．無所不連的各個組成，以及它們將如何合力改造企業的特質。
　　．全球五十餘名連網開路先鋒和領導人，對這場開展中的革命持有什麼看法。
　　．豐富的機會擺在眼前，如何掌握利用？
　　．連網世界如何改變顧客，以及他們想要什麼？
　　．企業如何制定策略，借力使力，善用全球連網的力量？

　　全球連網會比你所想更快降臨，這座全球大網將創造數兆美元的新價值。你的行動夠快嗎？這本放眼未來的著作，結合專家的洞見、戰術性工具，以及洋基集團獨有的全球連網趨勢資料，提供你需要的一切。

作者簡介

艾米麗．內格爾．格林（Emily Nagle Green）

　　研究全球連網變動趨勢的領先公司洋基集團（Yankee Group）的總裁兼執行長。洋基集團以擲地有聲的構想、預測、會議和策略諮詢，支援世界各地使用、經營或者協助建立網路的企業。

　　格林也是美國規模最大的數位行銷和媒體科技協會MITX的副會長。目前住在美國麻州的波士頓。請瀏覽網站：anywhere.yankeegroup.com　

譯者簡介

羅耀宗

　　曾任經濟日報國外新聞組主任、寰宇出版公司總編輯、管理雜誌UPSIDE特約編輯、中央日報全民英語專刊特約作者、總裁學苑『網路春秋』專欄執筆人。現為自由文字工作者。

推薦序
第一部 歡迎到隨處
第1章 隨處革命
第2章 從某處到隨處
第3章 隨處：何處和何時？

第二部 隨處消費者
第4章 新興的體驗可攜性
第5章 認識未來的隨處消費者
第6章 我們的隨處品味

第三部 隨處企業
第7章 隨處消費者去上班
第8章 企業走向隨處

第四部 從隨處獲益
第9章 你需要多高的隨處程度？
第10章 如何走向隨處
第11章 隨處的一些未知事物
第12章 隨處：結語

連網：改變了物品的性質和機會

2009年，我們看到大眾市場銷售的連網裝置中，隨處的價值開始擴增。

Panasonic Lumix等連網相機內建 Wi-Fi，使用者可以直接將照片上傳到網路上，不必先將相機連到個人電腦。

亞馬遜的 Kindle和索尼的eBook Reader加入內建的無線連網能力，電子閱讀器因此搖身成為搶手且不斷成長的產品。2008年春天，花旗集團分析師預測2010年Kindle會創造4億到7.5億美元的營業收入，占該公司總營收的1%到3%。但短短幾個月後，這位分析師立即大幅向上修正預測值，改口說 Kindle電子書的銷售額可能上升至 11億美元，占亞馬遜營收的 4%。

另一個熱絡的隨處競技場是汽車。

通用汽車的 OnStar系統目前有兩百多萬用戶。這是一種車內安全與保全系統，美國的汽車駕駛人一天 24小時都能接上 OnStar訓練有素的顧問，以及和緊急救援服務相連，也可利用免動手車內電話撥接功能。車上導航系統利用衛星連線，判定裝置目前所在的位置，並且更新地圖。有了這種東西，夫妻永遠不會為了問路而爭吵。

觀察，增加隨處商機

如果你想要研發或銷售未來我們會買的隨處裝置，你要先看看目前生活中的各種裝置，仔細想想，如果連網會有哪些新增的好處。

收銀機、自動販賣機、音樂點唱機、停車收費器、賭場的吃角子老虎、廣告看板、巴士和火車，以及我們每天接觸的其他許多東西，正因為無線連網而升級，用起來更快、更聰明，或者更有趣。

隨處的觸角也將延伸到產業、農業、交通運輸，以及其他許多商業環境的事物。例如把醫院中冷凍藥物的溫度讀數傳給藥劑師；追蹤土地中的濕度，向灌溉系統發出警訊；或者把忙碌的港口影像傳給港口管理局的保全小組。

隨處體驗，改變企業的賺錢方式

如果貴公司提供服務給消費者，而不是賣裝置給他們，你應該問問自己：哪些連網裝置將提供極為重要的通道，讓你的訊息或服務接觸到消費者？

由於電視的觀眾群萎縮，消費者已能接受有廣告贊助的媒體體驗，延伸到新的裝置，許多裝置將成為行銷和促銷的新通路。它們的每位潛在顧客平均成本，可能低於你今天使用的媒體。由於使用者持續不斷連網，對你接觸的是什麼人，以及他們住在哪裡，你會掌握很多資訊。這一來你的支出效率會大為提高，對於盈餘也有另一層助益。

如果你是連網裝置的製造商，那麼你有機會和裝置的使用者展開豐富且長期的對話。行銷學方面的教科書會教學生如何計算顧客的終生價值，因為從每個行業得到的資料顯示，保有一名顧客的時間愈長，能賺到的錢愈多，取得那些顧客的費用分攤效果愈好。

就隨處裝置來說，「留住顧客」的意思是指得到機會，去認識顧客是誰，每天了解他們如何使用產品，以及很容易就問到他們希望下次從你這裡得到什麼。等到使用者終有一天要汰舊換新，你當然不希望他們改買別的品牌。「留住顧客」是指你可以更加了解誰喜歡你做的東西，好讓你更有效地集中心力，去尋找更多和他們一樣的顧客。

隨處裝置提供的連網服務，可能有兩種形式：提供基本服務，以成本綁進裝置的價格，或者由銀行等基本服務供應商補貼；加值服務，裝置的使用者直接付費，取得額外的連網功能。補貼連網成本有助於吸引消費者：國際零售巨擘家樂福(Carrefour)和網路營運商愛福電信（Effortel）合作，在四個國家的分店內提供行動服務。波蘭分店的購物者可使用他們在店內購物累積的家樂福忠誠積點，獲得免費的行動電話通話時間。家樂福為什麼要這麼做？「零售商做的每一件事，出發點都是獲利率」愛福的行銷長說。

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