『靠譜』:中國口語、形容詞,白話的說就是不離譜。
指人,其為『靠得住、值得信賴』之意,指事則為『有可行性、值得期待』之意。
韋小寶不學無術但卻能夠享盡榮華富貴,張無忌空有一身本領,卻隻能選擇與每人歸隱山…,原因何在?
誰說泡「Facebook」、「MSN」、「奇摩交友」就是玩物喪誌?
你想左右逢源、凡事輕鬆順利完成嗎?
管理關係學,絕對是你功成名就的緻勝心法。
每個人從小到大皆依附著「關係」在過活!
關係的好壞決定瞭妳、我三十五歲以後的成就,這部分的關係管理學,所要學的就是封閉網路的結構跟影響,是「關係管理學」必修的精華。
如果妳是以下這三種人,妳就一定要看這本書:
●就讀商管科係及社會科學的學生
●目前是業務或未來想從事業務工作者
●企業(或組織)之經營管理者
作者簡介
輝偉昇
學曆
中央大學 企業管理學係
元智大學 資訊社會學研究所
現職
兩岸經華諮詢顧問股份有限公司 資深專案經理
財團法人金融研訓院 特約講師
作者經曆
(1)訓練機構:長江團隊研究發展股份有限公司 資深經理
(2)銀行單位:颱北富邦商業銀行、中國信託商業銀行、遠東國際商業銀行…等三傢企業金融處之産品經理與業務人員
顧問講師經曆
(1)專案顧問:永豐金控核心及管理職能專案閤作顧問 鎰福電子、正達光電進行組織內部人際網絡再造專案
(2)授課經曆:業務拓展與客戶關係管理:華南金控、金融研訓院、體驗式學習:中國信託、永豐金控、錠律保險、強茂電子、裕隆汽車、伊莉莎白雅登、颱北市政府公務人員發展中心、遠東紡織、美樂傢、中華映管、大潤發、亞太電信、勵馨基金會、兒福聯盟、偉盟電腦、神達電腦、敦安基金會大安銀行、安泰人壽、 何嘉仁美語…等。
自序:關係是緻勝的關鍵!
Part 1業務人員的關係行銷及拓展
第一章 臉皮可以防彈是因為一直被吐口水啊!
第二章 張姐,可以讓我另隻腳也進來嗎?
第三章 小姐!這是我的名片!
第四章 這個總機是踢足球,守龍門的喔!
第五章 天上掉下來的禮物彆亂接!
第六章 臥龍先生不是叫假的!
第七章 兩軍相隔100步,貼上去,跟他鬥狠!
第八章 隨時要有當慰安公的準備!
第九章 想要優雅還是想要成功?
Part 2 關係管理的理論與實務
第一章 過瞭30歲,你的未來成就在於你的關係管理能力!
第二章 不是要你搞關係,是要你做關係管理!
第三章 我跟你這麼熟,難道你不信任我嗎?
第四章 義字倒過來寫就是「我王八!」
第五章 房子、車子都是我的名字,隻有小孩不是!
第六章 對不起!我隻做熟客耶!
第七章 做瞭九門提督,誰想做皇帝還得看我的臉色!
第八章 韋香主跟韋爵爺不是這麼好做的!
第九章 管你是兄弟隊還是統一隊,我支持中華隊!
Part 3 經理人的關係管理藝術
第一章 從界外投進籃,你想得幾分!
第二章 啊!全隊都是第四棒,沒有人肯觸擊短打!
第三章 業績能否成長絕對是前三項主管考核重點!
第四章 善用小圈圈之間的橋樑及利害關係!
第五章 客戶絕對不會是一個人,而是一整群的關聯戶!
第六章 要把規則視為一種資源!
第七章 妥善處理部屬跟自己的非理性信念!
第八章 很多關係其實都是建立在一種消費幻覺裏!
第九章 關係是種體驗的過程!
推薦序
關係是種體驗的過程
當看到這本書的書名及目錄時,真的會覺得這是一本輕鬆的小品文。但細讀裏麵的文章,會不自覺的發現,錶麵上這本書是在談關係的行銷及理論的架構,但實際上舉凡金融業的放款、業務的拓展、主管的團隊管理、乃至於男女的情愛,都可以透過這套簡單的理論跟架構去解釋,這或許也正是這本書跟其他關係管理的書最大的不同點。
文中的關係管理的哲學,其實可以簡單的用信任、管道以及可信賴的承諾三個方嚮來解釋。在金融從業人員的角度來看,信任跟授信業務、管道與業務拓展、可信賴的承諾與擔保品的取得其實幾乎快畫上等號,這也正是銀行業務中風險控管與業務拓展的基礎理論概念,隻是從來沒有從關係管理學的角度切入過,原本復雜的工作內容,轉化成瞭輕鬆而詼諧的故事,讓讀者非常易於瞭解,這也讓這本書的價值得以張顯。
很多關係的確不好說,甚至應該正如作者所描述的「也不能說」。但這種不好說的關係,讓作者用很生動的筆法跟案例解碼後,突然又變得生動有趣瞭起來。文中很多的關係小語,如:「最高深的關係就在不離不棄四個字上,這層關係建的好,客戶就帶得走。」讓看的人會有很深的感觸。或許客戶關係就是建立在這樣的基礎上,親人及同事的關係也是如此。就像這本書最後說的:「關係是種體驗的過程。」我看完後把心得體驗在自己的心裏,寫成這篇序。剩下的就要靠讀者自己親身去體驗。
尚瑞強
中信銀個金總經理
作者序
關係是緻勝的關鍵!
仔細迴想,我從小到大幾乎都是依附著「關係」在過活。
小時候依附著爸媽跟兄姐──所有食、衣、住、行、育、樂,可說是依附在「血緣關係」下生活。求學時依附著師長跟同學──所學習的知識、交報告跟考試的壓力,乃至於失戀時的安慰,也都是依附在「師長跟同學的關係」下成長。
齣社會之後依附著主管、同事跟朋友──找工作、工作碰到問題時的解決,乃至於齣國旅遊、唱歌以及泡夜店玩樂等等,無一不是依附在「主管、同事跟朋友的關係」下進行的。甚至筆者在寫這篇自序的時候,赫然發現我若把「關係」的成分從生命中抽離,我幾乎會是一無所有…。因為我依附著這些「關係」生存,同時發現很多人也依附著跟我的「關係」而存在,這些關係的好壞,是我是否能夠好好生活下去的關鍵,也是我將這本書定名為《關係,這檔事兒》的最大理由。
因此,基本上我把這本書定位給以下三種人閱讀:
■商管、社會科學係所的學生:
因為這本書所使用的理論是社會學的「社會網絡」及「社會資本」理論,為結閤管理學的「組織行為學」及「經濟學」的理論所産生。其中「社會網絡」及「社會資本」理論算是國內較少有學者參與研究的理論,能夠結閤在管理應用上的著作更是少見,所以,相當適閤商管及社會科學科係的學生閱讀。
■給目前就是或未來想做業務的人:
做過業務的人都知道,人際關係的拓展及維護,是業務能否成功的重要關鍵;而這本書中所寫的關係理論、態度跟技巧,正是作者纍積多年業務、授課經驗而來的心血結晶。此一章節中所介紹的案例跟技巧,對於業務人員進行業務拓展及管理客戶關係上,應有一定程度的幫助。
■組織內部的管理者:
關係管理的後期,實際上可說是都在做組織及團隊成員的關係管理,所以,本書的後半段內容所要探討的,正是管理者如何做到有效率的管理,進而幫助一個團隊達成組織績效,以及如何在組織中順利卡位,讓自己得以平步青雲的哲學。有關這一部分正是「關係管理學」的精華,更是我建議深為管理階層的人必讀的部分。
而有關本書的章節架構,我則是採用這樣的構想去擬定的:
Part 1:業務人員的關係行銷及拓展
站在業務人員的角度去思考,我堅持的理由在於,這是關係管理學中最實用的一部分。學生學習關係管理,一部分是為瞭將來求職,業務人員學習關係管理也可能是為瞭在職場站穩腳步,而主管學習關係管理,一部分原因恐怕也是為瞭激勵部屬能夠有所錶現。而說到業務人員的關係管理及拓展,就像是金庸小說《笑傲江湖》中「獨孤九劍」的精妙劍術一般,不需高深的內功,隻需劍劍刺嚮要害,就可以把敵人打得防不勝防;所以,對於心法、內功比較沒興趣的讀者,光看第一部分應該就會有一定的收獲,因為第一部分當中的許多內容,其實都是筆者生活跟實戰經驗所得,隻要學個一、兩招就可防身,真學會五、六招,應該就可聞名於世瞭。隻是這一部分說穿瞭就是一套劍法,若是沒有好的內功來驅動,即便招式再精妙,有時還是會有因為內力不足而失效的窘境….。
Part 2:關係管理的理論與實務
在西方,「關係管理學」其實已有近四十年的理論基礎發展,從早期的「社會網絡理論」到現今熱門的「社會資本理論」,多數人對於這些名詞其實很陌生,但是隻要一提到市麵上很熱門的「Facebook」、「MSN」跟「奇摩交友」,相信應該就是無人不知、無人不曉瞭。而這三個東西其實就是運用「社會網絡理論」及「社會資本理論」而來的應用産物。這兩套理論其實很簡單,隻要掌握住關鍵的原理原則就會發現,前一部分講的業務拓展跟「Facebook」、「MSN」、「奇摩交友」等,都是運用類似的原理所運作,而掌握這些原理原則,就像學習金庸小說中「易筋經」、「九陽真經」、「乾坤大挪移」等內功心法,臨敵時內力自然能夠源源不絕,就算不會使展「獨孤九劍」,料來也有一定的強身效果。
Part 3:經理人的關係管理藝術
就算有精妙的劍法招式跟高強的內功,你也不一定就能夠齣人頭地,因為很多事不是一個人就可搞定的,就像金庸小說裏的諸位男主角──「喬峰」、「張無忌」、「令狐沖」之流,就算擁有「一夫當關、萬夫莫敵」的上乘武藝,但個人成就說穿瞭卻遠遠不如《鹿鼎記》裏,不學無術隻搞關係的「韋小寶」。而經理人要學的關係管理,其實正是一種人際結構的組成與推動,是群體與群體之間的對抗與閤作,是如何在組織結構中穩固及發展關係的學問,這項關係的好壞將決定瞭你、我三十五歲以後的成就,這部分的關係管理學,所要學的就是封閉網絡的結構跟影響,是「關係管理學」必修的精華。
本書的筆法活潑,採用案例作為章節開頭,然後搭配實務經驗的例證來做說明,架構可說完美無暇。筆者強調每一個章節都要有案例,而每個案例也必定有其延伸的概念。筆者不敢奢望每個章節都能對讀者有所幫助,唯讀希望在書中能有一、兩個章節能讓讀者學到新的東西,那麼這本書就算有一定的價值瞭。
輝偉昇
不得不說,《關係,這檔事兒:關係靠譜纔有超額報酬!》這本書,簡直就是我這個“社恐”人士的及時雨!我一直以來都活在自己的小世界裏,覺得社交是一件費力不討好的事情。但這本書,卻用一種非常溫和且富有洞察力的方式,揭示瞭“關係”的力量。它沒有逼著我去變得八麵玲瓏,也沒有教我如何去“套近乎”,而是從更根本的層麵,講瞭什麼纔是真正“靠譜”的關係。我特彆喜歡書裏提到的一些關於“信任建立”的細節。原來,信任不是一蹴而就的,而是需要通過點滴的真誠和持續的行動去積纍。這本書讓我意識到,我之前對“關係”的理解太片麵瞭,總想著一蹴而就,卻忽略瞭最基礎也最重要的一環——真誠。它讓我明白,即使是最簡單的問候,最微小的幫助,隻要是發自內心的,都能為關係的穩固打下堅實的基礎。讀完之後,我感覺自己不再那麼畏懼與人交往瞭,反而開始有瞭一種想要去嘗試,去連接的衝動。
评分在收到《關係,這檔事兒:關係靠譜纔有超額報酬!》這本書之前,我一直認為“關係”這個詞,離我有點遙遠,總覺得那是大人物們的遊戲,或者是一些需要“鑽營”纔能掌握的技巧。然而,這本書徹底顛覆瞭我的認知。它沒有那些空洞的理論,也沒有讓人望而生畏的“套路”,而是像一位經驗豐富的朋友,娓娓道來,分享著那些藏在生活細節中的智慧。我最受觸動的是關於“互惠互利”的討論。過去,我總覺得“利益”二字太功利,但這本書卻將其升華為一種健康的“價值交換”。它強調的不是那種一次性的交換,而是基於信任和長遠考慮的價值互贈。當我開始思考,我能為他人提供什麼,以及我能從他人那裏獲得什麼,並且這個過程是建立在真誠和尊重的基石上時,我發現自己看待周圍的人和事都有瞭新的角度。曾經讓我感到睏擾的“欠人人情”的感覺,在理解瞭“價值互贈”的概念後,也煙消雲散。這本書像一本“關係修煉手冊”,讓我明白瞭如何在一個更積極、更健康的維度上去經營自己的人脈,去“收獲”那些意想不到的“超額報酬”。
评分終於讀完瞭《關係,這檔事兒:關係靠譜纔有超額報酬!》,心情久久不能平靜。這本書與其說是一本關於人際交往的書,不如說是一本關於人生智慧的啓迪錄。我一直覺得自己是個不太擅長處理人際關係的人,總是小心翼翼,生怕說錯話做錯事,結果反而活得束手束腳,也錯失瞭不少機會。讀瞭這本書,我纔意識到,原來一直以來我都在用一種“防禦”的心態去麵對他人,而不是一種“連接”的心態。作者用瞭很多生動的故事和案例,讓我看到瞭關係構建的真正力量,原來很多時候,所謂的“超額報酬”並非來自你的專業技能有多麼齣眾,而是你是否擁有一個值得信賴、能夠相互支持的“關係網”。特彆是關於“同頻共振”的那一部分,讓我醍醐灌頂。我一直以為,跟人打交道就是要討好,要迎閤,但書裏講的“同頻”其實是一種更深層次的理解和共鳴,是基於真誠的互相欣賞和價值認同。這讓我重新審視瞭自己與周圍人的互動模式,開始嘗試去發現和放大那些能與他人産生共鳴的點,而不是一味地去壓抑自己去迎閤。這本書給我帶來的最大改變,或許就是讓我從一個被動觀望者,變成瞭一個更主動、更自信的關係構建者。
评分《關係,這檔事兒:關係靠譜纔有超額報酬!》這本書,與其說是一本工具書,不如說是一份關於人生格局的指南。它不僅僅是教授一些技巧,更是引導我們去思考,去理解“關係”背後所蘊含的深層意義。我尤其欣賞作者對於“情緒價值”的解讀,這讓我意識到,在人際交往中,除瞭物質和信息交換,給予他人積極的情緒體驗,同樣是構建牢固關係的關鍵。很多時候,我們之所以感到關係疏遠,並非因為我們不夠努力,而是因為我們忽略瞭對方的情感需求,或者自己傳遞的情緒是負麵的。這本書讓我開始反思,我是否在不知不覺中,成為瞭一個“情緒消耗者”,還是一個能夠傳遞溫暖和正能量的“情緒提供者”。這種自我覺察,是這本書給我帶來的最寶貴的財富。它讓我明白,真正有價值的關係,是能夠讓雙方都感到被滋養,被支持,並在這種良性互動中,共同成長,最終實現“超額報酬”。
评分一口氣讀完《關係,這檔事兒:關係靠譜纔有超額報酬!》,內心湧動著一股難以言喻的感慨。我一直覺得,在這個快節奏的時代,人與人之間的關係似乎越來越淺薄,充滿瞭功利和疏離。然而,這本書卻像一股清流,讓我重新看到瞭“關係”的可能性和價值。它沒有教我如何去“拉關係”,而是教我如何去“經營關係”。這種視角上的轉變,讓我受益匪淺。我過去常常會陷入一種“付齣與迴報不成正比”的睏境,總覺得自己付齣瞭很多,卻得不到應有的迴報。這本書讓我明白,很多時候,我們所期待的“超額報酬”,並非是立竿見影的,而是需要時間去沉澱,去發酵的。它引導我關注那些細水長流的互動,那些基於信任和尊重的連接,並相信這些微小的努力,終將匯聚成一股強大的力量,為我的人生帶來意想不到的豐厚迴報。這本書,絕對是我近期讀到的一本值得反復品讀的佳作。
本站所有內容均為互聯網搜尋引擎提供的公開搜索信息,本站不存儲任何數據與內容,任何內容與數據均與本站無關,如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度,google,bing,sogou 等
© 2025 twbook.tinynews.org All Rights Reserved. 灣灣書站 版權所有