吳淡如超人氣說話術

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圖書描述

瞭解人、說對話,你就是人氣王
說話代錶一個人的溝通能力,而溝通能力常是人際關係的礎石。
會說話,不僅溝通無礙、談話愉快,
也有助於達成工作目標,贏得人緣。

所謂的「會說話」,
不是滔滔不絕、口若懸河就行,
不是講話「實在」就沒問題。
逞口舌之快,可能讓你樹敵,
但沉默是金,也可能讓你埋沒一輩子。
聰明說話,得順著人性,
並且看時間、看位子、看目的,
還要有自己的見解和觀點。

有些地雷不能亂踩,有些話多說準沒錯,
隻要注意書中的叮嚀,你也可以成為超人氣說話高手!

作者簡介

吳淡如

大法律係學士,颱大中文研究所、颱大EMBA雙碩士。

  多年來,她除瞭創作不輟,以作傢身分活躍文壇外,也主持瞭許多電視及廣播節目。由於訪問過韆位以上來自各行各業的人士,常常和不同的人交流,對於「如何說話」,她纍積瞭豐富的經驗,也有深刻的體會。

  淡如說,如果說話算是一門藝術,那一定是全世界最難看懂的一門藝術。但是,瞭解這門藝術卻很重要,能幫助你在職場、情場、各種人際關係中,更為順利。

所以,她寫瞭這本書。

  讓我們跟著淡如一起學習、成長,輕鬆瞭解「說話」這門有趣的藝術。

《溝通的藝術:高效人際互動的實用指南》 內容簡介 引言:跨越語言的鴻溝,連接彼此的心靈 在這個日益復雜和相互依賴的社會中,溝通能力無疑是個人乃至組織成功的基石。我們每天都在進行無數次的交流,從清晨的問候到重大的商業談判,每一次互動都蘊含著塑造關係、達成目標、乃至改變人生的巨大潛力。然而,高效、真誠且富有建設性的溝通並非與生俱來的天賦,而是一門需要學習、練習和精進的藝術。《溝通的藝術:高效人際互動的實用指南》正是這樣一本深入淺齣、體係完備的實戰手冊,旨在幫助讀者係統性地掌握從微觀的語言選擇到宏觀的人際關係維護的全方位溝通策略。 本書的核心理念在於,溝通不僅僅是信息的傳遞,更是一種復雜的互動過程,涉及認知、情感、文化背景以及非語言綫索的綜閤解碼與編碼。我們邀請讀者暫時放下對“華麗辭藻”的追求,轉而聚焦於“有效連接”的本質。 --- 第一部分:溝通的基石——認知與自我覺察 (The Foundation: Cognition and Self-Awareness) 成功的外部溝通,必然源於深刻的內部理解。本部分將帶領讀者探究溝通中的“自我”維度,這是所有有效互動的前提。 第一章:理解溝通的本質與模型 我們將首先剖析溝通的經典模型,理解信息發送者、接收者、渠道、噪音(乾擾)以及反饋機製在實際應用中的復雜性。探討溝通的單嚮性與雙嚮性,以及在數字化時代,這些模型麵臨的新挑戰。重點分析“共識”的構建過程,強調理解並非必然等於同意,但清晰的理解是閤作的基礎。 第二章:自我的投射與身份的構建 你的“自我”如何影響你與世界的交流?本章深入探討瞭社會心理學中關於“自我概念”的理論,包括理想自我、現實自我和鏡中我。我們將分析我們在不同情境下(工作、傢庭、社交網絡)所扮演的不同角色,以及這些角色如何無意識地塑造我們選擇的語氣、詞匯和肢體語言。提供自我評估工具,幫助讀者識彆自己主要的溝通偏好(例如,是傾嚮於任務導嚮型還是關係導嚮型)。 第三章:傾聽的藝術:從被動接受到主動參與 許多人認為自己會傾聽,但實際上,多數人隻是在等待輪到自己說話。本章將傾聽提升到與錶達同等重要的地位。係統介紹三種深度的傾聽模式:辨識性傾聽(關注細節)、理解性傾聽(捕捉含義)和共情性傾聽(感受情緒)。詳細闡述如何通過提問(開放式、封閉式、探究式)來引導對方,並通過復述、總結和情感反饋來確認接收到的信息,從而建立信任的橋梁。 --- 第二部分:語言與非語言的交織 (The Weave: Verbal and Nonverbal Dynamics) 語言是我們的主要工具,而非語言則是我們真實意圖的放大鏡或微妙的修正器。本部分專注於如何精準駕馭這兩大要素。 第四章:詞匯的精準性與語境的敏感性 語言的模糊性常常是衝突的根源。本章側重於如何選擇最能精確錶達意圖的詞匯,避免使用可能産生歧義或帶有強烈主觀色彩的形容詞。我們詳細探討瞭語境(Context)對語義的影響,包括時間、地點、文化背景、以及對話雙方的權力差異如何改變同一句話的解讀。通過案例分析,展示如何使用“I”語句(我感到…)來代替“You”語句(你總是…),以減少指責感,促進建設性對話。 第五章:非語言信號的解碼與運用 身體語言的威力常常被低估。本章係統梳理瞭非語言溝通的四大支柱:麵部錶情與眼神接觸(關注微錶情的識彆與控製)、姿勢與身體朝嚮(開放與封閉的姿態)、空間距離(親密區、個人區、社交區在不同文化中的差異)、以及觸碰(在專業環境中的邊界設定)。同時,探討語調、語速和音量的變化如何傳遞情感信息,以及如何確保你的非語言信號與口頭信息保持一緻,以增強可信度。 第六章:跨文化溝通的智慧 在全球化的今天,與持有不同文化背景的人交流是常態。本章聚焦於高語境文化(High-Context)與低語境文化(Low-Context)的差異,並探討時間觀念(單嚮時間觀與多嚮時間觀)對會議安排和決策過程的影響。提供實用工具,教導讀者如何在不冒犯的前提下,識彆並適應對方的溝通習慣,例如在直接反饋與委婉暗示之間的平衡。 --- 第三部分:情境化溝通的實戰策略 (Practical Strategies for Contextual Communication) 真正的溝通大師,知道如何根據不同的場景靈活調整策略。本部分專注於處理復雜和高風險的交流情境。 第七章:衝突管理與建設性辯論 衝突是人際關係中不可避免的一部分,關鍵在於如何將其轉化為成長的契機。本章摒棄“避免衝突”的觀點,提倡“管理衝突”。教授讀者識彆衝突的根源(目標差異、資源競爭、價值觀衝突),並應用托馬斯-基爾曼衝突模式(TKI)來確定最適閤的應對風格(競爭、閤作、妥協、迴避、順應)。重點演練如何在情緒高漲時保持冷靜,將討論的焦點拉迴到具體問題而非個人攻擊上。 第八章:說服與影響力的心理學基礎 本章不教授操縱技巧,而是基於說服的社會心理學原理(如互惠原則、稀缺性原理、權威性、一緻性、社會認同),探討如何真誠地引導他人的思考。詳細分析羅伯特·西奧迪尼的六大影響力原則,並指導讀者如何將這些原則融入到提案、演講和日常的意見錶達中,使自己的觀點更具說服力,同時保持道德底綫。 第九章:反饋的藝術:給予與接受的藝術 高質量的反饋是成長的催化劑。本章提供瞭一套結構化的反饋框架(例如SBI模型:情境-行為-影響),確保反饋是具體、客觀且可操作的。更重要的是,本章深入探討瞭如何應對負麵反饋。提供技巧來管理接收反饋時的防禦心理,如何提問以獲取更多澄清信息,以及如何將批評轉化為個人成長的動力。 第十章:數字時代的溝通倫理與效率 電子郵件、即時消息和視頻會議構成瞭現代工作生活的主流。本章討論如何在不同數字平颱上選擇最閤適的溝通媒介(媒介豐富度理論)。強調電子郵件的書麵規範、語氣把控,以及在虛擬會議中如何通過眼神接觸、專注度和積極的非語言迴應來維持連接感和參與度。同時,探討信息過載時代的界限設定和數字禮儀。 --- 結語:持續的對話與終身的精進 溝通是一場終身的旅程,而非一個可以一勞永逸掌握的技能。本書提供瞭一套堅實的理論框架和可操作的工具箱。真正的掌握來自於持續的自我反思和有意識的實踐。我們鼓勵讀者將書中的原則內化為習慣,在每一次與人連接的瞬間,都帶著清晰的意圖、開放的心態和對他人的尊重,從而真正實現高效、有意義的人際互動。 本書適閤人群: 職場人士、管理者、銷售人員、教育工作者、以及任何希望顯著提升人際關係質量和個人影響力的人士。

著者信息

圖書目錄

序 嘿,不是說對話就算瞭

說得多,不如說得巧
健談未必是好事
「也」字亂講,馬屁拍在馬腿上
本想安慰人,卻越說越傷人
關心的話,永遠受用
痛苦,不需要彆人的羨慕和贊嘆
學富五車,不如關心彆人感受
刻薄不是正義之聲
用坦白打敗長舌婦
培養自信,彆做應聲蟲
贊美彆人的本質
贊美你的敵人
女人心中想聽的話
越親密,越要小心說話
幽默要用對地方
就彆嘮叨瞭!
簡潔的話語,使人心生感激
「沒關係」其實都有關係
永遠和他站在同一陣綫
讓顧客覺得受尊重
好吃留給客人去說
越想做生意,越難成功
彆得罪半個世界
化敵為友是上策
不是主角,就少說兩句
其實,演講沒有那麼難
自然博得掌聲的技巧
書麵簡報力量大
自嘲是最高明的幽默
一句話就能破冰
逞口舌之快,不如四兩撥韆斤
把苦瓜聲變成蜜糖音
真愛也不敵會說話
彆用言語為他人判刑
三顧茅廬,但不要「盧」
講話不乏味有祕訣
懂得用說話為彆人加分
想聽到真話有訣竅

圖書序言

嘿,不是說對話就算瞭

「你覺得我最近是不是胖瞭?」妻子一邊照著鏡子一邊問。
「噢,是胖瞭一點。妳最近吃太多瞭。不過,?關係啦。」丈夫為瞭錶示關心,很認真的打量她一會兒後說。
他說的是實話,百分之百客觀,但他並?有注意到妻子的臉已經拉瞭下來。

你說的實話,可能是對方最不想聽的話

  他等著妻子準備好齣門。時間已經很急迫瞭,妻子又換瞭一件流行的高腰洋裝走到他麵前,對他說:「我穿這件衣服,看起來肚子會不會很大?」

他看瞭一眼,馬上下瞭判斷:「嗯,人傢一定會對我們說恭喜,快要生瞭吧。」
他自以為很幽默,所以故意把話說得誇張瞭點。嗬,確實像孕婦啊。
不過,他並?有注意到妻子的眼睛瞪得比剛剛更大,好像要冒齣火來似的。
妻子又多花瞭五分鍾,換瞭另一件衣服齣來。
「這樣呢?」

  「好啦,彆再換瞭,很好看瞭啦。衣服不是重點,又不是要去選美,我們快遲到瞭。」他說的還是實話。

「你乾嘛這麼不耐煩?」

  「我哪裏不耐煩?我說錯瞭嗎?晚宴七點開始,現在都六點五十瞭,到那裏至少需要半小時!」

「我不去瞭!」

  他自認?有說錯話,不過,當晚兩人紮紮實實吵瞭一架。抵達晚宴會場時,都八點瞭。一晚,妻子都?有給他好臉色看。

他,錯在哪裏?

很多人都以為,自己說的話?錯啊,可是結果卻錯瞭,到底發生瞭什麼事?
說話說得好不好,和對不對、錯不錯未必有關係。
說瞭對的話,結果未必是對的。
隻因你說的實話,可能是對方最不想聽的話。

說的道理沒錯,但說的時間錯瞭

  有時,你說的話道理上?錯,但說話的時間點選錯瞭,反而造成反效果。

有一則故事是這樣的:

  美國第二十八任總統威爾遜在當州長時,某天,接到瞭一通電話,有人通知他,他的一位好友,也是該州州議員發生意外去世瞭。

  威爾遜一時十分悲痛,正在發呆的時候,另外一通電話又來瞭,是該州一位政客打來的。他說,他也聽到瞭消息,接著,他結結巴巴的說明來電的目的:要求威爾遜讓他接替那個議員的位子。

「好啊,」威爾遜慢條斯理的迴答:「我完全?有意見,如果殯儀館同意的話。」
爭取齣綫並?有錯,錯的是時機,還搞不清楚人傢的關係。如此躁進,就是錯瞭。

  這故事或許說得太遠,都說到一百年前去瞭。要舉現代的例子也很簡單,每天都在傢庭裏發生:不少老公都會抱怨,自己那麼疲纍的迴到傢,還要「傾聽」妻子的嘮叨和?有什麼重點的流水帳報告。

  許多做妻子的說自己心情不好時,丈夫都不願意傾聽,那麼丈夫的心情,她又瞭解瞭嗎?如果瞭解丈夫的心情,就不會選擇疲勞轟炸。

看位子、看目的說話

有時,是位子不對,不該說某些話。

  不久前,我參加一個工商界朋友的聚會,受邀的主講人談的是某軟體的未來發展策略。雖然主題生硬,但主講人準備得很精采,從頭到尾?有冷場。讓人比較訝異的是最後提問時間殺齣來的一個傢夥,他並?有提問題,而是用非常清晰的口齒和流利的話語,幫主講人下瞭一個總共五點的結論,很流暢的講瞭五分鍾,講到大傢麵麵相覷。

大傢疑惑的,不是他說話的內容,而是他乾嘛幫主講人下結論呢?

  顯然,他說瞭不閤位子的話。他又不是主持人,乾嘛幫主講人下結論,他該做的事是提問呀。

所以,說話要看位子適不適閤。不是多說話,人傢就會覺得你很棒。
說話也得看目的,尤其是開會時。

  「有的員工搞不清楚開會的目的,不知道是腦力激盪、找齣問題所在,還是聊天。就好像寫作文搞錯題目,把論說文寫成抒情文、把抒情文寫成論說文一樣。」一位擔任企業顧問的朋友說。

  不過,搞不清楚開會目的的未必是員工。我也聽過不少員工抱怨,公司開會,老闆常一個人講瞭一大堆傢裏的瑣事、和老婆的相處及孩子成長的點滴等等,這樣固然很有親和力,但有的故事都說七、八遍瞭,而員工的意見,老闆根本?時間聽進去,彷彿變成他的傢庭聚會。

頻率要對,話要精簡

有的時候,是頻率不對。

  有位企業傢說,他很不喜歡某一種員工:在他講話時為瞭錶示積極肯定,一直說「對,對,對」,問題在於「對」得不對節拍,反而給人一種企圖打斷談話的感覺───對得不是時候,也是錯瞭。

有的時候,說的話?錯,但說得太多、太繁。

  我曾經很認真的觀察一位被公認為「很囉嗦」的媽媽。為什麼她明明心腸很好,可是大傢一看到她走來就害怕,連她的小孩找不到東西都不肯問她。因為,你問一句,她至少會答三到五十句!

  五十句並不誇張。某次我和她一起在車上,司機經她指路卻找不到餐廳正確地點,她就連珠炮似的開始唸:「上次我來過瞭,記得就在這裏啊,咦?說不定是下一條巷子纔對?奇怪,我會記錯嗎?我上次和我老公纔來過這裏喝喜酒啊?難道它倒閉瞭?這裏是雙嚮道應該?錯啊,我記得是看到7-11右轉就對瞭,怎麼這邊這麼暗呢?我怎麼可能記錯,哎呀,是我年紀大瞭嗎?我想它會不會倒瞭?現在的店倒得很快,動不動就倒瞭……再試試看,再往前開開看,咦?我還來過好幾次呢,那個招牌很大,應該看得見,還是它今天?開?……這一條是雙嚮道對啊,怎麼現在變成單行道呢?路改來改去的叫人傢怎麼認啊……」(結果是她記錯啦!)

  她說的話每一句都緊密的黏在一起,暫停的時間不到十分之一秒。她自顧自的一直唸下去,司機已經快發瘋瞭。

  以上摘錄的隻是她當日唸的「冰山一角」,我拙劣的文筆和容量不夠的腦袋,無法將她重復叨唸的精髓一一記錄下來……你看到這裏,也已經抓狂瞭吧?

注意態度,留意職務

  有時是態度不對、姿勢不好,說什麼都?用。試想,如果你很想跟一個人溝通,但他卻不斷用手按太陽穴,或發齣嘖嘖怪聲,或是眼神飄嚮窗外,請問你有什麼感覺?

需不需要很會說話,也要看職務。

  我問一位業界公認很會用人的老闆,找員工有何祕訣,他答:「要看找什麼職位的員工。」

  如果找司機,絕對不能太會說話。如果求職時一來就說他曾為誰開過車,或他認識誰誰誰,這種人一定會壞事,不能用。

  保全人員也不能太愛公關、太口若懸河、愛交朋友,否則必然誤事。

  業務員則要多話,但不是多話就好,還必須能夠專心聽話、不搶話,在客戶說完話時能把話接下去講,且不離題。

  會說話的人很多。不過,能言善道,未必讓人聽得進去。有人說話從不咬到舌頭,字正腔圓,但一講就停不瞭,?有一句能讓人記住,隻因?有自己的見解和觀點,不過像新聞讀稿機,有多少字唸多少字,說的都是凡人已知的、毫無靈光閃爍的老道理。

說話是全世界最難看懂的藝術

說話,如果算是一門藝術,那一定是全世界最難看懂的一門藝術,也是最難教的一堂課。
市麵上教人說話的書林林總總,關於古人的機智語匯,搜集起來也應該是厚厚一本。

  話說得好,可以止爭息紛,可以創業興傢;話說得不好,可能引起戰爭。說話代錶一個人的溝通能力,而溝通能力常是人際關係的礎石。?有溝通能力,在現代社會就?有行為能力。

忠言未必逆耳,如果說得有技巧。
言多未必失,看你做什麼工作。但長話短說在多數時候都是一種美德。
能說善道,也可能說瞭一大堆廢話,像公文一樣讓人不想閱讀。
而,沉默未必是金,永不做聲可能埋?你一輩子。

  說話的藝術很復雜,?有統一規則,也不能東施效顰。一個說話高手,要找齣你適閤說的話,抓對時間點,用對態度,還要讓人覺得聽你說話有點意思,不是在浪費時間!

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用户评价

评分

我一直以來都對如何與人建立深度連接感到著迷,而溝通無疑是其中的關鍵。偶然的機會,我接觸到瞭吳淡如老師的《吳淡如超人氣說話術》,雖然我還沒有開始細讀,但書名本身就勾起瞭我濃厚的興趣。我一直認為,優秀的溝通者不僅僅是能夠滔滔不絕地講話,更重要的是能夠傾聽,能夠理解,並且能夠恰當地迴應。我期待在這本書中能夠找到一些關於如何真正傾聽的秘訣,以及如何運用言語去拉近人與人之間的距離。我尤其好奇的是,作者是如何將“人氣”這個看似虛幻的概念,與“說話術”這個非常實際的技能聯係起來的。在我看來,能夠贏得他人喜愛和尊重的說話方式,一定蘊含著智慧和真誠。我希望這本書能夠提供給我一些實用的工具和方法,讓我能夠更好地理解他人的情緒和需求,從而在交流中錶現齣更多的同理心。我甚至可以想象,當我在閱讀過程中遇到一些令我産生共鳴的觀點時,我會反復琢磨,並嘗試在現實生活中進行實踐。這本書的封麵設計也給我一種沉靜而智慧的感覺,仿佛預示著書中內容將帶給我一次心靈的洗禮和能力的提升。

评分

我一直認為,語言是一門藝術,而掌握好這門藝術的人,往往能在人生的道路上走得更順暢。《吳淡如超人氣說話術》這本書,單看名字就充滿瞭吸引力。我本人並不是一個特彆健談的人,有時候腦子裏有很多想法,但說齣來的時候總是詞不達意,或者顯得有些笨拙。我非常渴望能夠找到一種方法,讓自己說話更有效率,更能打動人心。我一直在思考,什麼樣的話語纔能真正地“人氣高漲”?是技巧的堆砌,還是真誠的流露?我希望這本書能夠給我一些答案。我對於書中可能涉及到的“情商”和“溝通策略”方麵的內容尤為期待。我一直在學習如何更好地理解他人的情緒,如何通過自己的言語去傳遞積極的能量,而不是製造誤會或衝突。我甚至可以設想,當我遇到一些棘手的問題時,這本書中的某個觀點或者某個句子,可能會給我帶來靈感,讓我找到化解睏境的方法。這本書的作者吳淡如,本身就是一位備受推崇的人物,她的語言風格一直是我欣賞的,所以我對她的這本新書充滿瞭信心,相信它能夠為我打開一扇新的溝通之門。

评分

最近聽朋友強烈推薦瞭吳淡如老師的新書《吳淡如超人氣說話術》,雖然我本人並沒有特彆追求“人氣”這種東西,但對於“說話術”這三個字倒是挺好奇的。我一直覺得,一個人說話的方式,真的能很大程度上影響彆人對他的看法,甚至決定事情的成敗。我這個人呢,平時不太會說話,有時候想錶達的事情,說齣來就變瞭味,或者乾脆不知道怎麼開口。這本書光是書名就透露著一種自信和實用,我猜裏麵應該有很多實用的技巧和案例,能幫助我這種“語言小白”快速提升。我比較關注的是,這本書會不會教一些“套路”或者“技巧”,讓我感覺說話不自然。我更希望的是,它能幫我找到一種更真實、更有效的錶達方式,能夠讓我在各種場閤都顯得得體、自信,並且能讓彆人真正理解我想錶達的意思。我腦子裏已經浮現齣一些場景,比如在招聘麵試時,如何用更具說服力的方式介紹自己;在商務談判中,如何用巧妙的語言爭取到更好的條件;甚至在日常生活中,如何用溫和而堅定的語氣錶達自己的需求,避免衝突。我期待這本書能夠給我帶來一些啓發,讓我不再害怕開口,而是能夠自信地、有條理地錶達自己,從而在人際交往中更加遊刃有餘。

评分

我這個人平時比較內嚮,不太擅長和陌生人打交道,更不用說在公開場閤發言瞭。《吳淡如超人氣說話術》這本書,光是看到書名,就感覺它像是一道救生圈,把我從“社交恐懼”的海洋中撈瞭齣來。我一直覺得,會說話是一件特彆瞭不起的事情,能夠把復雜的事情說清楚,能夠讓彆人心甘情願地接受你的觀點,甚至能夠通過幾句話就化解一場潛在的衝突。我非常好奇,這本書裏到底有什麼樣的“超人氣”的秘訣?是關於如何用幽默感來拉近距離,還是關於如何用精準的詞匯來錶達自己的想法?我尤其關注的是,這本書會不會教一些非常“硬核”的技巧,讓我能夠在一個陌生的環境裏,快速建立起自信,並和周圍的人建立起良好的關係。我希望這本書能夠給我帶來一些實際可操作的指導,讓我不再害怕開口,而是能夠帶著一絲期待去嘗試新的溝通方式。我甚至可以想象,當我讀完這本書,能夠鼓起勇氣在聚會上主動和彆人聊天,或者在工作中更自信地提齣自己的想法時,那將是我多麼大的進步。這本書對我來說,不僅僅是一本“說話術”的書,更像是一把開啓社交自信的鑰匙。

评分

這本書真是讓我眼前一亮,雖然我還沒有來得及深入閱讀,但僅僅是翻閱目錄和序言,就足以感受到作者吳淡如深厚的功力。我一直以來都對溝通和人際交往方麵的內容很感興趣,也嘗試過一些相關的書籍,但總覺得它們要麼過於理論化,要麼缺乏實操性。而《吳淡如超人氣說話術》給我的感覺,是那種非常接地氣,能夠立刻學以緻用的類型。我尤其對其中提到的“同理心溝通”和“傾聽的藝術”這兩個章節充滿瞭期待。我一直覺得,很多時候我們之所以溝通不順暢,並不是因為我們不夠聰明,而是因為我們沒有真正聽懂對方,也沒有讓對方感受到被理解。吳淡如老師的名字本身就帶有一定的號召力,她作為一位知名的作傢和公眾人物,想必對於如何有效地錶達自己、如何與人建立連接有著獨到的見解。我腦海中已經開始構思,如何將書中所學到的技巧運用到我日常的工作和生活中,比如在團隊會議中如何更清晰地錶達自己的觀點,在與傢人朋友溝通時如何避免不必要的誤會,甚至在麵對一些棘手的人際關係時,如何運用智慧化解矛盾。這本書的裝幀設計也相當雅緻,讓我覺得這是一本值得細細品味的書籍,而非一次性的快餐讀物。我甚至已經開始思考,讀完這本書後,我是否會和我的朋友們分享我的心得體會,也許我們還可以一起組織一個讀書會,共同探討書中的奧秘,相信這會是一段非常充實的學習旅程。

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