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　　本書讓你近距離觀察威爾許改造奇異20年的過程。藍尼第一手、貼身的紀錄，揭露了威爾許最鮮活、最刺激的時刻，包括：

  @  在佛羅里達對分析師的演說，威爾許憤怒的談話，刺激了奇異的股價成長
（詳見第六部）
  @  在紐約克魯頓維爾擠滿學員的奇異課程上，威爾許和鮑伯．納迪利決定要根據班上的一場報告，停止一筆數百萬美元投資的建案。（詳見第四部）
  @  威爾許對金融服務公司超級巨星蓋瑞．溫德特離開奇異一事，坦白又有趣的解讀。（詳見第七部）
@  和其高級顧問們的會議，威爾許輕視無聊的報告人，但對口才流利的經理人則十分大方。

　　你會發現傑克對於「做一場精彩演說」那些簡單、但有時很率直要求的原則，以及他自己如何應用在對員工、金融分析師和客戶的那些精彩演說上，還有他對胡說八道的零容忍態度。你絕對能同時了解每位領導人是如何精通溝通的藝術，去指導、激發、震撼和誘導聽眾。

　　這是傑克溝通之術的大公開。這是一位領導人、或有抱負的領導人，在成功溝通上所需的唯一一本書。

作者簡介

比爾．藍恩（Bill Lane）

深究奇異的天才、威爾許的代言人－比爾．藍恩（Bill Lane）
於1980進入奇異擔任講稿撰稿人，在那之前，他在五角大廈服務了七年。1982至2001年，他是這家公司的主管宣傳經理，也是傑克．威爾許的文膽。

譯者簡介

袁世佩

　　台灣大學新聞研究所碩士暨外文學士，現任媒體記者。譯有《傑克．威爾許領導智典》、《複製奇異》、《企業強權》、《搶救IBM》、《執行力組織》等書。

【第一部】
1-1被混帳惹火
1-2退而不怯
1-3皮條客的反省
1-4無聊大戰：柴特．朗格和一聲巨響
1-5宣傳員之死

【第二部】
2-1我再也受不了啦
2-2麥克的大日子
2-3克魯頓維爾高地
2-4事前規畫可免於慘敗表現
2-5佛烈迪的倒霉日
2-6勝利、事故、冠冕，以及傑克最大的錯失
2-7你在奇異前途無「亮」，除非…
2-8如何真正努力而獲致事業成功
2-9一見鍾情或一眼成仇
2-10來自保齡球館的觀點
2-11虛假的波卡演說
2-12死後要上總部世界
2-13互戴高帽子

【第三部】
3-1俄國人來囉
3-2欺壓哈比人
3-3從旁前進
3-4策略規畫之死
3-5在台上啜泣
3-6從步兵變僕役
3-7梅斯特木偶娃娃
3-8頂起溝通

【第四部】
4-1重振膽識
4-2溫和的干預
4-3紅毯上的召喚
4-4透過負面檢討有更多的改變
4-5吃一次虧、學一次乖
4-6死人說話
4-7「今天就停止興建」
4-8不是每次切片檢查都必須是陽性反應
4-9我很好，你是混蛋
4-10防彈的愛情集會

【第五部】
5-1在NBC報告之死
5-2在凱德上灑泡尿
5-3浴室傳出的叫聲
5-4萊特這玩意
5-5多元化是我們的…的…優勢

【第六部】
6-1皮耶飯店的內野高飛球
6-2烏雲移石
6-3董事長和稻草人
6-4別把這個搞砸了
6-5不在乎？別這麼做！
6-6百分之一百一十的解決方案和傑克的津貼
6-7要和我們一起吃午餐喝杯酒嗎？
6-8解雇小組

【第七部】
7-1為什麼是蓋瑞．溫德特
7-2欠缺關心方案
7-3桑菲德在發菲德：優格事件
7-4混亂中的秩序和邏輯
7-5準備時間
7-6比最好還要更好
7-7赫伯惹毛傑克：華倫盤據他的噩夢
7-8威爾許工作倫理
7-9穿過簾幔的拳頭
7-10克魯頓維爾的獵火雞
7-11你面前的便條紙

【第八部】
8-1如果你太太認為無聊，那就是無聊
8-2危險：飛過來的胡蘿蔔片
8-3林哥原則
8-4完美的年報
8-5「不值一文的差異」

【第九部】
9-1無聊戰爭打不停…
9-2羅耀德法則：學習型企業
9-3無聊測驗。你切題嗎？
9-4賴瑞走了、藍恩難過
9-5例行（但非常短暫）的高爾夫時間
9-6追隨難纏的傑克
9-7認識你的潛在敵人
9-8走上去，認真嚴肅

【第十部】
10-1跟我說個故事
10-2狗，是你的朋友
10-3如果你是黑人、亞洲人或女人，你會面對什麼？
10-4就10分鐘！沒了！
10-5 PowerPoint是大敵：絕不讓步
10-6當領導人、別當投影機操作員
10-7在五張圖表裡搞定
10-8一天結束時
10-9愛的故事
10-10最後提醒

1-1被混帳惹火

那是世紀交替之時，某個晦黯、狂暴的午后（這是指威爾許的心情氣象）。

我去波士頓外一處陰暗的工廠出差五天，監督奇異年報的印刷，剛回來，此刻正和傑克．威爾許透過電話大吵大叫，就當著一群瞠目結舌的低階奇異財務人員的面。

「你沒聽到嗎？我們兩個星期前就把那個拿掉了。為什麼現在又出現在這裡？」傑克劈里啪啦地說。他指的是某篇業務報告裡，除了分析師外沒人會看的一句難解句子。

「不，傑克，我們沒有拿掉。你不記得了嗎？我們說我們就要這樣做。」我回他。

「胡說八道，拿掉！我不要那句話在裡面！」

我記不清楚到底是什麼了，可能是「風險」之類的字眼，這是不准出現在年報裡的字。

無聊的財務內容大約占年報一半篇幅，他卻讀了四、五次。他也檢查了我們兩個至少花了50到100個小時擬出的「執行長的信」，他一再逐條爬梳業務報告（由奇異十多個事業單位提報上來的），就好像在
抓蝨子一樣。

「蝨子」，在傑克看來（但這是我的用詞），包括了上述的「風險」，還有「不上決算表的交易」，這對我來說，會想要寫下「恐怖！！！」之類的評語。傑克和下屬領導人間的典型電話交談，是像這樣子的：

「我知道這是合理的。我只是不想在年報裡出現這種聽起來像屎一樣的東西。你不看報紙的嗎？

「好嗎？好。你最近好嗎？你解決那個混帳了嗎？我以為我們都同意叫他回家吃自己？三月？好吧。但我要他離開這裡。你的家人好嗎？蘿拉好嗎？好極了。

「年會後，我們馬上要到奧古斯塔（Augusta）度假。我要你和山姆、席一組。可以嗎？很好！再會」

所以我從波士頓回到辦公室，帶著剛印好的一疊奇異年報初版，這應該是全世界讀者最多的企業報告，然後將這些初稿交給威爾許的秘書羅珊妮。傑克剛好到外地去了，但當天稍晚就會搭乘奇異專機回來。

我在辦公室裡冷得發抖，刪除累積一個星期的垃圾郵件，打算早點下班回家陪家人，結果羅珊妮打電話來：「比爾，我剛剛看了年報。威爾許先生不會滿意他登在董事會那部分的照片。」

「為什麼不滿意？這張照片，我兩個星期前就寄給他看過了。」

過了一會兒，我還在辦公室，電話又響了。是傑克打來的，友善、愉快、親切地談起我們先前在進行的另一個計畫。

「傑克，你覺得年報怎麼樣？看來是不是很棒？」

「什麼？在哪裡？你拿過來了？羅！（他喊羅珊妮）」我聽到她喊：

「我放在你桌上了！」

「喔，好，在這裡。比爾，我先看一下，一會再回電話給你。」

大約25秒鐘後，電話又響了。

「你這混帳！你後面的照片放錯了。我討厭這張他Ｘ的爛照片。」

「傑克，我兩周前就把這張照片寄給你看，告訴過你，如果你沒有回音，我就要刊這張了。你根本沒看。」

「胡說！你才沒有！你胡搞。」

「不，是你在胡搞。你才是混帳。你自己沒看。」尖叫聲升高。同事都擠到我的辦公室外，每個人一臉緊張地從敞開的門看進來。他們都知道電話那端是何許人。

「給我過來。馬上！」

我走向他的辦公室，在我邁向75呎外、再上一層樓的獅欄時，還要向那些憂心的同事保證沒事。

在敲門進入他的辦公室時，我決定採取攻勢，他就站在那裡等著，手上抓著年報。

「那東西你只看了20秒，就直接看後面的照片。我花了三個月的時間弄出全世界最棒的年報，它是，結果你只關心你的照片？」

「你放錯了照片！少給我來這套。這照片顯得我是個禿頭。」

「是嗎？」我的臉上擺出不屑的諷刺微笑，儘管我內心緊張、狂亂得有如要打架一樣。

「你沒有看我寄給你的照片。這是你的錯。」我說。

「不、不、不！」傑克反擊，他走向我，一拳捶到我的上臂─不重，

但他臉上的表情像是說：「我希望這是打在你臉上。」

我的右拳不自覺地握緊，又停了下來。兩位秘書站在五到十呎遠的地方外，臉色發白不敢看。向來安靜的大廳裡，有一、兩位資深員工憂心忡忡地往裡看。

「噢喔！你亂搞。現在，出去…」

接下來三天沒有消息。沒有電話。直到我在紐約洛克菲勒中心奇異電氣大樓擠滿陌生人的電梯裡遇到他。

我愛這個混蛋，所以我哀傷地說：「你還在氣我嗎，傑克？」

他軟化了，回答說：「比爾，你必須理解虛榮這件事。」

你現在拿著的這本書，就是有關虛榮。

這是要釐清堪稱史上最重要商業領袖的人格和個性。但更重要、更明確的是，本書是有關威爾許長達20年的長征，了解他的「虛榮」如何引導他改變這家全球最大企業對世界發聲的方式，以及你如何更有效地對你的世界宣傳、向你的世界呈現你自己。

溝通的虛榮就是，永遠永遠只讓你、或你的組織的最好一面，出現在你的群眾、你的員工、或你的伴侶之前。

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你不知道的傑克．威爾許-揭露管理大師的霸氣、堅持與行事風格 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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