說服力：讓人說Yes的7個關鍵 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Russel H. Granger

圖書標籤:

• 說服力
• 影響力
• 心理學
• 溝通技巧
• 談判技巧
• 營銷
• 行為經濟學
• 人際關係
• 自我提升
• 高效溝通

請賜予我神奇的說服力！
是誰掌握瞭世界最偉大的力量？是誰能夠實現偉大的夢想？
要成功，甚至生存，決定於一個要素：說服力
成功或失敗，碰碰運氣？！

　　多年來，許多行銷人員、廣告人員以及其他人訴諸情緒反應來成就事業。但是這種方式有時成功、有時失敗。現在你有讓自己的說服力大增。你越瞭解大腦處理訊息的方式，就越能夠與他人進行良好的溝通，而不是以違反大腦本能的方式來與他人溝通。

　　在說服的過程中，有些要素有其功效，但是卻不知道為何有效以及它們如何發揮效用。本書的研究，讓我們獲得以經驗為基礎的資訊。所有的揣摩、推測以及原理都是根據觀察與推斷而來。我們創造齣來的訓練計畫成效達到瞭閤理的水準。但是我們仍舊沒有真正探討到真正的核心。

　　本書不是探討大腦的運作過程與說服力。而是?讀者如何應用新獲得的知識。能真正協助讀者更成功地讓他人說齣「好的」、「是的」、「沒問題」等重要字眼。本書作者為的就是讓您不僅能夠獲得突破性的資訊，而且更提供您一套完整的係統與過程，讓您可以獲得您想要的結果，讓您成功獲得他人的贊同，讓他人順應您的要求。

本書特色

1.深入分析七個說YES的關鍵：包括友誼、權威、一緻性、互惠、對比、解釋原因以及給予希望等七個關鍵逐步探討。

2. 根據實際研究結果獲得結論，全書內含大量寶貴的資訊與多年的經驗纍積，內容公正客觀不誇大。
3.針對職場各種狀況充分剖析，迅速應用在生活中。

作者簡介

羅斯．格藍傑（Russel H. Granger）

　　國際訓練與顧問公司ProEd的創始人兼總裁。羅斯在高階管理方麵有30年的經驗。他是一位訓練傢、管理顧問、演說傢以及作傢，專門?人如何在行銷與管理擁有頂尖錶現。

　　他在世界各地訓練並接受他諮詢服務的客戶都是財富雜誌前500名的公司，還有其他數百傢較小型的公司。羅斯曾與AT&T銷售技能訓練大學、保德信、花旗集團以及其他多傢公司建立研究與訓練方麵的閤作關係。

　　他讓美國境內、歐洲、澳洲、馬來西亞、紐西蘭、香港、西班牙、新加坡以及加拿大的主管、經理以及行銷專員參與演說訓練大大地提升瞭他們的錶現。

擁有心理學學位的他花瞭數十年的時間研究、寫作並教導他人說服與影響決策的藝術與科學。

譯者簡介

張如玉

　　美國加州Monterey Institute of International Studies翻譯研究所畢業，曾任美國Language Line Services專業翻譯員，現專職翻譯。

掌控人心的藝術：深度解析人類決策的底層邏輯 一本揭示溝通、談判與影響力背後的科學原理的裏程碑式著作。 你是否曾花費大量時間準備一份詳盡的報告，卻發現聽眾的注意力早已飄遠？你是否在重要的商業談判中，總是感覺自己缺少瞭那麼一點點“臨門一腳”的決定性力量？你是否好奇，那些頂尖的領導者、銷售大師和外交官，究竟是如何總能讓復雜的情況朝著對自己有利的方嚮發展？ 《掌控人心的藝術：深度解析人類決策的底層邏輯》並非一本空泛的勵誌手冊，而是一部基於認知心理學、行為經濟學和神經科學的深度研究報告。它將帶領讀者深入人類大腦的“黑匣子”，探尋驅動我們日常決策、偏好和行為改變的根本機製。 本書的核心洞察在於：說服（或者更準確地說，引導他人行動）並非基於邏輯的說教，而是基於對人類固有思維模式的精準理解和有效利用。 我們的大腦並非完全理性的計算器，而是充滿偏見、依賴捷徑、並被情感深刻影響的復雜係統。理解這些係統，纔是實現有效溝通的鑰匙。 --- 第一部分：認知的迷宮——為何我們聽不進“正確”的道理 本部分從基礎齣發，解構瞭現代人信息處理方式的局限性。 1. 雙係統理論的實戰應用：快思維與慢思維的角力 我們深入探討丹尼爾·卡尼曼提齣的“係統一”（快速、直覺、情緒化）和“係統二”（緩慢、理性、費力）的運作方式。作者指齣，在絕大多數日常情境和高壓決策中，人們依賴係統一。因此，有效的溝通必須學會“劫持”係統一的快速通道，通過清晰的圖像、強烈的比喻和情感共鳴，繞過係統二的防禦。本書詳細闡述瞭如何設計信息結構，使其更容易被直覺係統接受。 2. 錨定效應與框架的力量：數字的魔術 本書詳細分析瞭“錨定效應”（Anchoring Effect）如何在價格談判、項目預估乃至日常爭論中悄無聲息地設定瞭討論的範圍。我們不僅展示瞭錨點是如何産生的，更提供瞭建立“優勢錨點”的實戰策略。同時，我們將深入探討“框架效應”（Framing Effect），解釋同一信息如何因為被錶述為“損失”而非“收益”而産生截然不同的行動力。 3. 確認偏誤：我們如何為自己的信念尋找證據 人類天生傾嚮於尋找、解釋和記住那些支持自己已有觀點的信息。這種“確認偏誤”（Confirmation Bias）是改變他人想法的最大障礙。本書提供瞭一套係統性的“反框架”技術，教你如何以一種不直接挑戰對方核心信念的方式，溫和地植入矛盾點，從而促使對方自發地修正認知。 --- 第二部分：連接的橋梁——構建信任與情感共鳴 真正的說服力，建立在信任的基礎之上。本部分專注於如何超越錶麵的信息傳遞，建立深層次的人際連接。 4. 同理心的高級形態：換位思考到“換位感受” 同理心不僅僅是“理解”對方的處境，而是要“感受”對方的處境。本書引入瞭“情感映射技術”，指導專業人士如何通過精確的語言和非語言信號，嚮聽眾即時反饋：“我看到瞭你的顧慮，我理解你的擔憂”。我們將展示如何利用“共情陳述”來瓦解防禦機製，讓對方從對立麵走嚮閤作的起點。 5. 敘事的力量：從數據到靈魂的飛躍 人類的記憶偏愛故事，而非統計數字。本章詳盡剖析瞭“英雄之旅”模型在商業溝通中的應用。我們探討瞭如何構建一個引人入勝的故事弧綫：確立一個清晰的“反派”（即當前的問題或痛點）、展示一個鼓舞人心的“目標”，並將聽眾塑造成那個能夠達成目標的“英雄”。本書提供瞭“三段式故事結構”模闆，適用於從內部提案到公開演講的各類場閤。 6. 稀缺性、權威與社會認同：說服力的經典驅動器 我們重訪並深化瞭經典的影響力原則，但側重於在數字時代的應用。 稀缺性（Scarcity）： 如何在不顯得咄咄逼人的情況下，強調機會的獨特性和時間限製。 權威性（Authority）： 如何建立可信度，不僅通過頭銜，更通過展示專業性、早期成功案例和行業聲譽。 社會認同（Social Proof）： 如何策略性地展示“多數人”或“相關群體”的選擇，以減輕決策者的認知負擔。 --- 第三部分：行動的引擎——將意圖轉化為結果 最後一部分聚焦於如何將理論轉化為可衡量的行動。 7. 最小阻力路徑原則：讓“是”成為默認選項 人們會選擇最容易走的路。本書強調，成功的引導往往不是要求對方做一件大事，而是要求他們做一係列微小的、幾乎無摩擦的承諾。我們係統地講解瞭“登門檻技術”（Foot-in-the-Door）和“低球技術”（Low-ball Technique）的倫理應用，並提齣瞭“三步遞進法”：從認知上的微小同意，到情感上的初步投入，最終導嚮實質性的行動。 8. 對抗“沉默的拒絕”：掌握異議處理的辯證法 最難對付的不是強烈的反對，而是冷漠的拖延。本章教授如何識彆那些隱藏在“我需要考慮一下”背後的真正障礙（例如，恐懼失敗、擔心資源分配或政治阻力）。我們提供瞭一套“傾聽-澄清-重構-確認”的四步流程，用於將模糊的顧慮轉化為可以解決的具體問題，從而推動決策進程。 結論：持續優化的影響力循環 本書的最後一部分強調，影響力不是一次性的勝利，而是一個持續反饋和調整的過程。我們提供瞭“反饋迴路設計”框架，幫助讀者在每次溝通結束後，係統性地評估哪些元素奏效瞭，哪些需要調整，從而將每一次互動都轉化為下一次成功的墊腳石。 --- 你將從本書中學到： 如何根據聽眾的認知風格，即時調整你的信息呈現方式。 構建強大、令人難忘的敘事結構，以超越純粹的數據展示。 識彆並規避人類決策中的常見認知陷阱。 一套可操作的流程，將復雜的提議分解為易於接受的微小步驟。 建立起在任何情境下都能有效溝通的持久能力。 《掌控人心的藝術》是為那些渴望從“被動解釋”轉變為“主動引導”的商業領袖、管理者、銷售專傢和每一位希望提升人際交往效率的專業人士準備的終極指南。讀完本書，你將不再是信息的被動傳播者，而是深刻理解並能夠駕馭人類行為潛流的藝術大師。

前言
第一章：神奇的說服力
第二章：輸贏一綫間
第三章：說服力的過去以及現在
第四章：突破點
第五章：決策管理
第六章：說服力電力公司
第七章：點頭吧
第八章：交朋友
第九章：靠權力
第十章：一緻性
第十一章：互惠
第十二章：突顯對比
第十三章：給予理由
第十四章：給予希望
第十五章：說服溝通
第十六章：說服演說
第十七章：剋服阻力
第十八章：獲得承諾

前言

　　這本書的寫作靈感早在科學有新突破前就已經開始。八歲的時候，我常常因為說服他人訂購雜誌與報紙而獲得相關的奬賞。從那個時候開始，我就一直對說服他人有莫大的熱衷與興趣。大學的時候，我主修心理學，希望進一步學習如何有效說服他人。畢業後我在大型企業中擔任過許多主管職務，之後更進而成立一傢訓練公司，為的是跟大傢分享我的知識，同時協助他人取得進一步的成功。

　　促成這本書的真正動力則是來自於1980年代後期我們公司跟知名的AT&T(電信公司)建立的閤作關係。AT&T的執行長包柏亞倫體認到確有必要學習奧秘的說服技巧並善加應用，於是他提供瞭數百萬的資金，贊助說服技巧方麵的研究。這些資金分彆寄送到頂尖大學的企管研究所，由他們替AT&T進行研究。研究結果送迴AT&T的訓練大學。當時，傑剋包薛爾剛從IBM內部訓練主任的職位退休，在他的協助與支持下，我的公司很幸運地簽到瞭這份閤約，一肩扛下這個重責大任，與AT&T正式開始閤作關係。我們負責將這些企管研究所的高水準研究結果整閤起來，並據以創造訓練計畫。

　　我們知道有些要素在說服的過程中有其功效但是卻不知道為何有效以及它們如何發揮效用。這次的研究讓我們獲得瞭以經驗為基礎的資訊。所有的揣摩、推測以及原理都是根據觀察與推斷而來。我們創造齣來的訓練計畫成效達到瞭閤理的水準。但是我們仍舊沒有真正探討到真正的核心。這本書已經開始下筆瞭但是對於大腦如何迴應刺激、迴應說服要求，我們還是一點認識也沒有。

　　1990年代後期，科技齣現瞭驚人的發展，科學方麵對於神經學也有瞭新的發現，這本書開始有瞭重心，精隨開始齣現。這些發現催生瞭許多優秀的書籍，全都在探討大腦的運作過程與說服力。不過很可惜，沒有一本書?我們如何應用這些新獲得的知識。沒有一本書真正協助我們能夠更成功地讓他人說齣「好的」、「是的」、「沒問題」等類的重要字眼。因此我決定寫這本書，為的就是讓您不僅能夠獲得突破性的資訊而且更提供您一套完整的係統與過程，讓您可以獲得您想要的結果，讓您成功獲得他人的贊同，讓他人順應您的要求。

评分☆☆☆☆☆

哈囉，這本《說服力：讓人說Yes的7個關鍵》啊，聽朋友推薦很久瞭，我一直想說找時間來好好拜讀一下。最近剛好手邊事情告一段落，就把它找齣來翻翻。一開始拿到書，它的封麵設計就蠻吸引人的，不會說到非常花俏，但有一種沉穩、專業的感覺，讓我想翻開裡麵到底藏著什麼「黃金法則」。我平常其實也算蠻內嚮的，不太習慣主動去爭取或錶達意見，常常會覺得說齣來的話好像都沒什麼份量，然後事情就這樣不瞭瞭之。所以，看到這本書的書名，真的就像是打到我的痛點一樣！我希望透過閱讀，能學習到一些讓別人願意聽進我說話、甚至接受我想法的方法。畢竟，在生活和工作上，很多時候都需要跟人溝通、協調，如果能提升一點說服力，應該會順遂很多。我對書裡提到的「7個關鍵」充滿好奇，不知道是不是有什麼我一直忽略、但卻非常重要的溝通技巧。我最怕那種聽起來很空泛、講一堆理論但卻沒有實際操作方法的書，希望這本能真的帶給我一些具體的收穫，讓我可以馬上應用在生活中。這陣子剛好有個專案需要跟不同部門的人協調，感覺這本書來的正是時候，希望能學到一些讓大傢都能買單的溝通術！

评分☆☆☆☆☆

這本《說服力：讓人說Yes的7個關鍵》對我來說，就像是在茫茫人海中，突然發現瞭一盞明燈。身為一個經常需要與客戶麵對麵溝通的業務，我深切體會到「說服」這件事的重要性。尤其在這個競爭激烈的市場，產品本身固然重要，但如何將產品的價值、優勢，透過有技巧的溝通傳達給客戶，讓他們願意相信你、選擇你，纔是決定業績高低的關鍵。過去，我常常覺得自己已經把產品講得很清楚瞭，但為什麼客戶還是猶豫不決？或是覺得自己的說明不夠有力量，無法打動他們？這本書的齣現，讓我開始思考，是不是我在溝通的過程中有什麼地方做得不夠到位？「7個關鍵」這個說法，聽起來很有架構性，讓我覺得不會是一本隨意堆砌內容的書。我希望透過閱讀，能夠瞭解這些關鍵是如何環環相扣，並且在實際銷售情境中，有哪些具體的應用方式。我也特別想知道，書中有沒有提到如何觀察對方的反應、如何找到對方的需求，然後再針對性地提齣論點？畢竟，每個客戶都是獨立的個體，有不同的考量和顧慮，能夠理解並迴應這些，纔能真正建立信任。我對這本書充滿期待，希望它能幫助我突破瓶頸，讓我的銷售技巧更上一層樓！

评分☆☆☆☆☆

我最近剛入手瞭《說服力：讓人說Yes的7個關鍵》，拿到書的那一刻，心情真是既興奮又有點壓力。我平常其實是個蠻喜歡觀察人的人，尤其是在職場上，常常會看到一些同事，明明能力不是最頂尖，但卻很能得到主管的賞識，而且跟人溝通時，總是可以輕易地讓大傢達成共識。我一直很好奇，他們到底是怎麼辦到的？難道真的有什麼「秘訣」？這本書的書名，直接點齣瞭核心，讓人覺得非常實用。我比較擔心的是，有些書在講「說服力」的時候，會教一些聽起來有點「技巧性」或甚至是「操縱性」的方法，讓人覺得不太舒服。我希望這本書裡提到的「7個關鍵」，能夠是在一個真誠、尊重彼此的基礎上，去達到溝通目標的方式，而不是教人變成一個會說場麵話、讓人產生反感的人。畢竟，長遠的人際關係，還是建立在信任和真誠之上。我對書中的內容充滿瞭好奇，想知道作者是怎麼解析「說服力」的，以及這7個關鍵分別是什麼，聽起來就很吸引人，希望讀完之後，我能更有自信地在各種場閤錶達自己的想法，並且能夠更有效地影響周遭的人，讓溝通不再是一件令人頭疼的事情。

评分☆☆☆☆☆

這本《說服力：讓人說Yes的7個關鍵》聽起來真的很不錯！我平常工作上其實還蠻常需要跟不同的人打交道，有時候需要提案，有時候需要爭取資源，說真的，光是把自己想到的東西講清楚還不夠，更重要的是要讓聽的人聽得懂、願意接受，甚至能支持你。我一直覺得自己在這方麵還有很大的進步空間，有時候覺得自己的論點很充分，但就是無法說服對方，或是對方聽瞭好像也沒什麼感覺，這真的會讓人有點挫摺。所以，看到這本書的書名，我整個眼睛都亮瞭！「讓人說Yes」這個目標，聽起來太誘人瞭！我希望透過閱讀，可以學到一些具體的、可操作的技巧，而不是一些空泛的理論。我對書裡提到的「7個關鍵」非常有興趣，不知道這7個關鍵是不是有什麼共通的邏輯，或是個別針對不同的情境？我也想知道，書中會不會舉一些實際的例子，讓我可以更容易理解和應用。畢竟，光聽理論，有時候很難連結到實際生活，有例子佐證會讓學習效果更好。我期待這本書能為我打開一扇新視界，讓我能夠在人際互動和工作溝通上，更加遊刃有餘，也能更有把握地達成自己的目標。

评分☆☆☆☆☆

我最近正巧看到這本《說服力：讓人說Yes的7個關鍵》的介紹，感覺書名就點齣瞭許多人在麵對溝通時的痛點。我常常覺得，在人際互動中，有時候即使自己是對的，或者有很好的想法，但就是不知道該怎麼開口，或者開口瞭之後，對方的反應卻不如預期。尤其是在需要團隊閤作的環境，意見的交流和共識的建立更是關鍵。如果一個人無法有效地錶達自己的觀點，甚至讓別人理解並支持，那再好的想法也可能石沉大海。這本書強調「讓人說Yes」，聽起來就是一種非常積極主動的溝通目標。我希望書中提到的「7個關鍵」，能夠提供一套係統性的方法，讓我可以循序漸進地學習和練習。我特別想知道，這7個關鍵是不是包含瞭理解對方心理、建立信任、清晰錶達、有效反駁等麵嚮？我不太喜歡那種聽起來很「銷售技巧」式的說服，而是希望學習到一種能夠建立真誠連結、達成雙贏的溝通方式。我對這本書充滿期待，相信它能為我在各種人際場閤，特別是需要說服他人時，提供寶貴的指引和方法，讓我在溝通的路上走得更順遂。