請注意：唯有再也無法忍受常規的人，才能閱讀本書！
經調查，全球毒害最強、導致企業人財兩失的七大原罪是：

1.缺少內部溝通
2.經理人不聽彼此的意見
3.說一套做一套
4.老是在重整組織
5.無效的獎賞和認可
6.不願意執行艱難的決策
7.不願意檢視內部問題
如果你的公司或組織有以上任何一種現象，你們一定賺不到錢！

為什麼有些企業因為挑戰而繁榮，有些卻連起碼的成功也做不到？
為什麼優秀的經理人在某些企業中無法施展，沒有成就，只有挫折？
為什麼世界上的爛公司那麼多？管理專家、經營教材也救不了它們？

　　人稱「企業達人」的英國企業教練威爾．莫瑞（Will Murray），調查一千多家企業，歸納出以上的「企業七大原罪」。一旦企業罹患這些鴕鳥心態的症狀，為害之烈不可小?，不只是經理人、員工、股東、客戶，甚至及整個社群都可能成為受害者。莫瑞從多年的經驗中找出從鴕鳥企業蛻變為賺錢公司的四大步驟：

1. 目的：清楚了解要達到的目標，確認領導團隊達成這個共識且可以簡單有力地說明。
2. 焦點：確認組織的所有力量都專注在大家同意的目標上。
3. 關係：建立穩固的內外關係，作為企業市場區隔和成功的核心目標。
4. 溝通：確認企業具有完全有效、有意義和專注的內部溝通；外部溝通和企業目標與文化一致，所有的溝通都以互惠為基礎。

在這四個步驟中，莫瑞特別開發出兩大獨門秘方：
●向真相調解委員會學習：以政治領域的「真相調解委員會」，結合關係諮詢的方法衍生而來的概念，是根除慢性企業壓力和鴕鳥心態的全方位解決方案。它讓組織勇敢面對問題的真相，建立對話互動、分享價值、相互尊重、包容、坦承和信任的健全關係。
●建立成功的關係地圖：企業要想成功一定要建立良好的行動藍圖，包括了解組織挑戰、機會並鎖定焦點的真相地圖，幫助員工更有效率的文化地圖，讓人們更容易聆聽看法的訊息地圖，協助工作者做正確的事的行為地圖，管理分享組織文化的行動規章，以及建立組織榮譽的企業儀式。
看完本書後，你就會知道為什麼賺錢的公司和你想的不一樣。

看完本書後，你就會知道為什麼賺錢的公司和你想的不一樣。

作者簡介

威爾．莫瑞（Will Murray）

人稱「企業達人」，是企業教練，也是處理商務關係紛爭的箇中高手。

　　近年來，威爾不斷提倡更有效率的公司組織，幫助企業屏除限制未來發展的舊式關係，為「關係管理」開創新意義。大學畢業後，他善用自己對商業的敏銳感覺，一腳踏入瞬息萬變的零售採購業，並為英國電子零售巨擘Dixons Group、百貨業者House of Fraser和Debenham工作，從中習得企業聚焦和強化合作關係的重要性。轉行後，威爾立刻把握機會，將他努力學來的知識套用在總是浮誇不實的企業裡，先後任職於英國電信公司（BT）與安永管理顧問公司（Ernst & Young），負責行銷和客戶關係。

　　威爾也被稱為「公司的結婚諮詢專家」，他用十分有趣及創新的跨時代觀點──如「商業關係中的真相與調解」──來轉變所有企業行為的前景，就算是學校或大型公司，也都一體適用。

有害無益的公司壓力！　　
序：你改變，世界跟著改變　　
自序　　

前言 不賺錢公司的七項原罪

你再也不能駝鳥下去的鐵證
搜集證據∕調查結果∕中小型企業∕較大型企業∕評估七項原罪的影響∕別再假裝沒看見了！

第1章 企業壓力

為什麼我們會有鴕鳥心態
誠實面對吧！∕什麼是企業壓力？∕兩種企業壓力

第2章 還在做鴕鳥的企業

早期發現的重要性
鴕鳥心態效應∕鴕鳥心態的症狀∕企業到底怎麼染上鴕鳥心態的？∕企業中的小圈圈∕被動的鴕鳥心態：無辜的受害者∕支援系統同樣鴕鳥∕洞悉鴕鳥心態的本質∕打敗鴕鳥心態

第3章 認識效率

是什麼讓企業運作的？
尋求有效的人力資源∕什麼是最有效的社會典範？∕那麼，企業和個人很不一樣嗎？∕組織效能的運作模型

第4章 成功的秘密　　

相對績效的理論
成功的光譜∕企業績效目標∕實際企業績效∕符合各種目標的企業

第5章 渴望不凡的表現　　

調整好你的抱負
企業的兩大步∕所有權的問題∕道德爭議∕服務的概念∕處理跳槽的問題∕個人崇拜∕清楚、簡要的示範∕員工正在造反

第6章 企業演化　

為什麼有些企業的成長又快又穩健？
成長∕我們了解企業成長演化的概念嗎？∕企業組織演化的過程∕企業的優勢和劣勢∕測試關係

第7章 賺錢訣竅1：向真相調查委員會學習

認清商業真相與調解的重要　　
傾聽事實∕坦白從寬∕認識商業真相與調解∕商業真相與調解階段發展

第8章 賺錢訣竅2：建立成功的關係地圖　　

四大地圖、一個憲章、一種儀式
通往關係地圖的道路∕真相地圖：直率地提出問題，坦然地接受答案∕真相地圖的機制∕文化地圖：主動式文化管理∕解釋文化地圖∕建置文化地圖∕訊息地圖∕行為地圖∕行動憲章和企業儀式∕鴕鳥心態的展望

附錄1 關於作者
附錄2 什麼文化？老套的工作文化：好的、壞的與尚可的
附錄3 有效關係的原則　　
附錄4 真相地圖的問題範例　　
附錄5 團隊成員