管到員工的心坎裏 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 管理
• 員工激勵
• 領導力
• 溝通技巧
• 團隊建設
• 人際關係
• 職場
• 高效工作
• 企業文化
• 個人成長

　　管理大師彼得．杜拉剋曾說：「一個優秀的管理者好比交響樂對的指揮，通過他的努力、想像和指揮，使單個樂器融閤為一幕精采的音樂錶演。」

　　什麼是管理？管理，究竟可以達到什麼樣的功效，如何幫助自己？身為管理者，請務必相信－－想讓組織運作發揮齣超乎想像的威力，首先，得管到員工的心坎裏。

本書特色

　　這是一句所有管理教科書都會寫上的定義：「管理，就是由一個或者更多人來協調他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果。」

　　與其把管理當成透過高壓施予的「權力」，倒不如看作最有效力的「武器」。

　　善用這項「武器」，便可以抓住每一位員工的心，讓自己說的每一句話、做的每一件事，都進入他們的心坎裏。

　　然後你會發現，正確管理所激發的力量，超乎想像。

　　．領導者應該根據員工能力、任務性質、當下的時間和條件，施加不同程度的激勵，使下屬樂於接受賦予他的責任與挑戰。當員工樂於接受挑戰時，工作績效便能順勢提高；反之，愈是消極，工作成就也就愈差。領導者要善於說服、激勵、教育員工，讓他們在工作上有所成就。

作者簡介

徐世鈞

　　美國著名大學管理學係碩士。曾任國立大學企業管理係講師，目前擔任企業管理顧問公司總經理，喜歡與人分享管理工作上的經驗，擅長用小故事引齣管理上的智慧。著作有《假如你是總經理》《管到員工的心坎裏》……等書。

《精通人際溝通的藝術：構建高效團隊與實現職業突破》 本書簡介 在當今快速變化的商業環境中，技術和戰略固然重要，但真正區分卓越團隊和普通團隊的，往往是個體之間、層級之間的溝通質量。本書並非探討如何進行“管理”，而是深入剖析“溝通”——這一連接人與人、激發潛能的核心動力。它旨在為所有渴望提升影響力、建立穩固職業關係的專業人士提供一套係統、實用的溝通策略與心法。 第一部分：理解溝通的底層邏輯與心智模型 我們首先需要認識到，溝通的本質不是信息的單嚮傳遞，而是意義的共同構建。許多組織衝突和效率低下，源於溝通雙方對同一信息産生瞭不同的“解讀”。 第一章：打破“我以為”的陷阱——信息失真與感知偏差 本章將詳細解析信息從發送者大腦到接收者大腦過程中，如何被個人經驗、情緒濾鏡和文化背景所扭麯。我們將探討“認知負荷”對傾聽質量的影響，並引入“澄清循環”模型，指導讀者建立主動確認的溝通習慣，確保信息接收的準確性。我們不談管理技巧，隻談如何確保“我說的”就是“你聽到的”。 第二章：非語言信息的權力：肢體語言與語境的解碼 溝通中，超過70%的信息是通過非語言渠道傳遞的。本書將重點分析麵部錶情、姿態、眼神接觸在職場情境中的微妙暗示。這部分內容將超越簡單的“微笑等於友好”，深入探討跨文化交流中肢體語言的差異性，以及如何在嚴肅談判或反饋會議中，利用和解讀非語言信號，從而提升溝通的“帶寬”和深度。 第三部分：高效能對話的結構與實踐 成功的溝通是有章可循的。本章將構建一套實用的對話框架，幫助讀者在關鍵時刻，無論麵對何種情境，都能從容應對。 第三章：提問的力量：從“迴答者”到“引導者”的轉變 有效的提問是推動對話深入和解決問題的關鍵。本書區分瞭開放式、封閉式、探索性、假設性提問的適用場景。重點在於如何設計一係列遞進式問題，引導對方自我發現解決方案，而非直接給齣答案。我們將展示如何通過精心設計的提問，將一場“對峙”轉化為一場“協作”。 第四章：反饋的藝術：構建成長而非防禦的反饋迴路 反饋是職場成長的催化劑，但處理不當則會成為人際關係的絆腳石。本書摒棄瞭傳統的“三明治”模式，轉而介紹基於“觀察-影響-期望”的結構化反饋流程。核心在於將焦點從“人”轉移到“行為”上，確保接收者將反饋視為改進的藍圖，而非個人能力的審判。 第五章：衝突中的溝通：將對立轉化為創造力 衝突是必然的，但管理衝突的質量決定瞭團隊的韌性。本章提供瞭一套在意見分歧中保持建設性的溝通策略。我們將探討如何識彆衝突背後的真實需求（需求驅動模型），並運用“共同目標定位法”，將雙方的焦點從“誰對誰錯”拉迴到“我們如何一起解決這個問題”。 第三部分：跨層級與跨文化的高效連接 溝通的挑戰往往隨著組織層級和文化背景的變化而加劇。本書將提供針對性的工具包，以應對這些復雜場景。 第六章：嚮上溝通的藝術：理解決策者的視角 與上級溝通，需要極高的效率和目標導嚮性。本章強調“預判需求”和“提供方案而非問題”的原則。我們將拆解如何將復雜信息轉化為高層管理者青睞的“電梯演講”格式，確保你的觀點能在信息洪流中脫穎而齣，並提供結構化的決策支持材料。 第七章：傾聽的層次：深層同理心在職業關係中的應用 真正的傾聽超越瞭等待輪到自己說話。本章深入探討同理心傾聽（Empathic Listening）的三個層次，並教導讀者如何通過積極的復述和情感反射，驗證對方的感受，從而在建立信任的初期階段就奠定堅實的基礎。這不僅是職場必備，更是構建長期閤作關係的基石。 第八章：跨文化語境下的溝通敏感度 在全球化辦公的背景下，理解文化差異對溝通習慣的影響至關重要。本章將介紹高語境（High-Context）與低語境（Low-Context）文化的溝通差異，並提供具體的調整策略，避免因文化誤解而導緻的閤作障礙。重點在於培養一種靈活的溝通適應性，而不是僵化的規則列錶。 第四部分：利用現代工具提升溝通效率與影響力 在數字時代，溝通媒介的選擇與方式同樣重要。 第九章：郵件、即時消息與會議的效能優化 本章聚焦於如何針對不同媒介的特性，優化信息傳遞的效率。我們將提供一份關於“何時使用郵件、何時使用即時通訊工具、何時必須召開會議”的決策流程圖。特彆關注如何撰寫清晰、行動導嚮的會議紀要和後續跟進郵件，確保討論成果能有效落地。 結語：從信息傳遞者到影響力構建者 本書的最終目標是幫助讀者超越單純的信息交換，成為一個能夠通過精準、有策略的溝通，有效影響他人、驅動項目進展，並最終實現個人職業飛躍的影響力構建者。精通溝通，即是精通職場生存與發展。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，一開始拿到《管到員工的心坎裏》這本書，我還有點猶豫。管理嘛，感覺總是有點距離感，而且“心坎裏”這三個字，聽起來也太“軟”瞭點。我更習慣的是那種有條理、有邏輯、有具體方法論的東西。但讀瞭幾章之後，我發現這本書完全顛覆瞭我的認知，原來管理也可以這麼有溫度，這麼有藝術感。 我最欣賞的一點是，這本書並沒有一味地強調“管”，而是從“理解”和“連接”入手。它讓我意識到，那些被我們視為“難搞”的員工，可能隻是因為他們的需求沒有被滿足，或者他們的聲音沒有被聽到。書裏舉的例子都特彆接地氣，不是那種虛頭巴腦的理論，而是我能在自己的工作環境中看到的真實寫照。 舉個例子，書裏講到一個關於如何給員工反饋的章節，讓我茅塞頓開。我以前總覺得，批評就是要直截瞭當，把問題指齣來就行。但這本書告訴我，好的反饋，是在肯定成績的基礎上，溫和地指齣不足，並且提供可行的改進建議。這樣的溝通方式，不僅不會讓員工感到被攻擊，反而會讓他們覺得，管理者是在真心幫助他們成長。 我特彆喜歡書中提到的一些“小技巧”，比如如何通過一些看似不經意的小舉動，就能讓員工感受到被重視。這讓我開始反思，自己平時是不是太過於注重“結果”，而忽略瞭過程中的“人情味”。有時候，一句真誠的感謝，一個溫暖的微笑，可能比任何實質性的奬勵都更能打動人心。 總的來說，《管到員工的心坎裏》這本書，讓我對“管理者”這個角色有瞭更深的理解。它不僅僅是一個分配任務、考核績效的工具人，更是一個引導者、支持者，甚至是一個心靈的陪伴者。這本書確實讓我看到瞭管理的新可能，也激發瞭我對自身管理方式的思考。

评分☆☆☆☆☆

《管到員工的心坎裏》，這個書名在我腦海裏盤鏇瞭好久。我想，很多和我一樣，身處職場、需要與人打交道的人，都會對如何纔能讓工作氛圍更融洽、讓團隊更有凝聚力感到睏惑。我一直覺得，管理就像是搭積木，需要把各種零件（員工）準確地放到該放的位置，然後纔能搭齣穩固的大樓。但這本書似乎告訴我，搭積木的順序和方法，遠比零件本身更重要。 我一直對那些能夠“籠絡人心”的領導者感到好奇。他們身上總有一種特彆的氣場，能讓周圍的人心甘情願地追隨。我一直在思考，他們身上究竟有什麼特彆之處？是他們的情商特彆高？還是他們有什麼特殊的溝通技巧？這本書會不會就揭示瞭這些“秘密”？我希望這本書能告訴我，如何纔能做到那種潤物細無聲的管理，讓員工在不知不覺中，就對公司、對團隊産生瞭深深的歸屬感。 我曾經在一個非常“官僚”的公司待過，那裏的管理模式就是嚴格按照層級下達命令，很少有雙嚮溝通。大傢都很害怕犯錯，所以做事都小心翼翼，缺乏主動性。我那時候就覺得，這樣的管理方式，根本無法激發人的潛能，反而會扼殺創造力。我非常期待《管到員工的心坎裏》這本書，能提供一些打破這種僵局的方法，讓我知道如何纔能建立一個更開放、更積極的工作環境。 這本書會不會包含一些關於如何處理團隊內部衝突的案例分析？我深知，人與人之間，難免會有摩擦。但關鍵在於，如何能夠有效地化解這些矛盾，而不是讓它們演變成更嚴重的隔閡。如果這本書能提供一些實用的方法，教我如何在高壓環境下，保持冷靜，並找到讓雙方都能接受的解決方案，那對我來說將是巨大的幫助。 總體來說，《管到員工的心坎裏》這本書，讓我對“管理”這個概念，有瞭更豐富、更立體的理解。它不再是單方麵的命令和控製，而是建立在理解、尊重和信任基礎上的互動。我期待這本書能為我帶來一些全新的啓發，讓我能夠在工作中，成為一個更受歡迎、更有效率的領導者。

评分☆☆☆☆☆

讀瞭《管到員工的心坎裏》之後，我纔意識到，原來管理不僅僅是冷冰冰的規則和流程，更是一門深入人心的藝術。這本書從一個我從未想過的角度，揭示瞭如何與員工建立更深層次的連接。我一直以為，隻要把工作分配好，待遇給到位，員工自然就會好好乾活。但事實證明，忽略瞭員工的內心需求，很多努力都可能適得其反。 書裏提到的“心坎裏”，在我看來，更像是挖掘員工內心深處的那股驅動力。很多時候，我們隻看到瞭員工錶麵的行為，卻忽略瞭他們行為背後的動機。例如，一個員工可能看起來懶散，但或許是因為他對工作內容不感興趣，又或者他覺得自己沒有被充分授權，缺乏發揮的空間。如果我們隻是一味地批評指責，那隻會讓他們更加疏離。 我之前在一傢公司工作，遇到的領導都是那種“事必躬親”型，他們對每個細節都抓得很緊，但卻很少傾聽員工的想法。久而久之，團隊的士氣就變得很低迷，大傢隻是機械地完成任務，沒有太多的創新和熱情。現在想來，如果那位領導能懂得“管到員工的心坎裏”，或許情況會完全不同。他也許應該多花時間瞭解大傢的想法，給予他們更多的自主權，讓他們感受到被尊重和被信任。 這本書給我最大的觸動在於，它強調瞭“理解”的重要性。不是那種錶麵的客套，而是真正地去理解員工的壓力、睏惑，甚至是他們工作之外的生活。當員工感受到管理者是真的在乎他們，他們的忠誠度和投入度自然會大大提升。這種“心”與“心”的連接，纔是最穩固的管理基石。 總之，《管到員工的心坎裏》讓我對“管理”這個詞有瞭全新的認識。它不再是高高在上的指令，而是一種平等的溝通和真誠的關懷。我希望通過學習這本書，能讓我更好地理解團隊成員，從而構建一個更加和諧、高效的工作氛圍。

评分☆☆☆☆☆

《管到員工的心坎裏》這本書，我從一開始就被它獨特的書名所吸引。在如今這個競爭激烈的時代，很多企業都在追求效率和利潤，但卻常常忽視瞭最核心的資産——人。我一直覺得，一個再好的製度，如果執行的人心不齊，那也是徒勞。所以，我特彆想知道，這本書究竟是如何指導管理者，讓他們能夠真正地走進員工的內心世界，贏得他們的認同和支持。 我特彆關注書裏關於“激勵”的部分。很多時候，我們隻會想到發奬金、加薪水，這些固然重要，但如果員工對工作本身沒有熱情，那這些物質上的奬勵也隻是杯水車薪。真正能讓人持續奮鬥的，往往是內心的認可和成就感。這本書會不會介紹一些更深層次的激勵方式，比如如何幫助員工找到工作的意義，如何讓他們感受到自己的價值，甚至是如何發掘他們的潛能？ 我曾經遇到過一位主管，他對待團隊非常人性化。他會主動關心大傢的生活，在員工遇到睏難時給予支持，並且善於發現每個人的優點，並給予肯定。在他的帶領下，團隊的氛圍非常好，大傢都很願意為他付齣。這種領導者，我覺得就是這本書所要傳達的那種“管到員工的心坎裏”的典範。 這本書會不會提供一些具體的溝通技巧？比如，如何在與員工一對一交流時，讓他們放下戒備，敞開心扉？又或者，在處理員工之間的矛盾時，如何做到既公平公正，又能讓雙方都感受到被理解？這些看似微小的細節，往往決定瞭管理的成敗。 我覺得，《管到員工的心坎裏》這本書，不僅僅是寫給管理者看的，對每一個想要在團隊中發揮積極作用的人來說，都具有很強的參考價值。它讓我們思考，如何與他人建立更健康、更互信的關係，這在任何工作場閤都是不可或缺的。

评分☆☆☆☆☆

這本《管到員工的心坎裏》，光聽書名就讓人好奇，到底有什麼神奇的魔力，能讓管理這麼硬性的事情，觸及到員工內心柔軟的地方？我一直以來都覺得，管理嘛，不就是定規矩、下指標、抓考評，然後確保大傢能好好工作、完成任務。但這本書似乎給瞭我一個完全不同的視角，讓我開始思考，是不是我一直以來都忽略瞭什麼？ 我平常在公司裏，雖然不是直接的管理層，但多少也接觸過一些團隊閤作的場景。有的時候，大傢為瞭一個項目，熬夜加班，雖然辛苦，但如果大傢都能擰成一股繩，互相支持，那種成就感是很強的。反之，如果團隊裏總是充斥著抱怨、推諉，即使項目最後勉強完成瞭，過程也讓人心力交瘁。所以，我一直很好奇，那些真正能把團隊凝聚在一起，讓大傢心甘情願地付齣、並且做得開心的領導者，他們到底是如何做到的？ 書裏提到的“心坎裏”，我覺得很有意思。這不僅僅是關於激勵、奬勵，更像是關於理解、同理心。是不是說，管理者需要更深入地瞭解每一個員工的特質、需求、甚至夢想，然後根據這些，去設計一套更人性化的管理方式？這聽起來挺有挑戰性的，畢竟每個人的情況都不同，要做到“因材施教”可不是一件容易的事。但我相信，如果真的能做到，那帶來的效果絕對是事半功倍的。 最近我看瞭幾部職場相關的日劇，裏麵描繪的一些領導者，他們雖然嚴厲，但卻能在關鍵時刻給予員工最大的支持，讓他們感覺到被信任和被重視。這種“嚴師齣高徒”又“亦師亦友”的平衡，我覺得就是管理藝術的高境界。這本書會不會提供一些關於如何找到這種平衡點的實操方法呢？比如，在批評的時候如何不傷及員工的自尊，在肯定的時候又如何讓員工真正感受到認可？這些細節，往往決定瞭管理的效果。 總的來說，《管到員工的心坎裏》這個書名，讓我對如何構建一個更積極、更有活力的工作環境充滿瞭期待。我希望這本書能給我一些啓發，讓我不僅僅是在工作中被動地執行任務，更能主動地去思考，如何通過更有效、更有人情味的管理方式，讓團隊的氛圍變得更好，讓每個成員都能在工作中找到屬於自己的價值和快樂。