談判900句典(1書+1MP3) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 談判技巧
• 商務溝通
• 人際關係
• 職場技能
• 口語錶達
• 實用手冊
• 情景對話
• 溝通藝術
• 銷售技巧
• MP3音頻

英文不夠好，
談判桌上的關鍵時刻，
總是無法精準錶達、搞砸生意？
我們瞭解，所以這本句典中有

480 個談判基本用語，從建立立場、要求釐清、錶達同意與否、打斷他人談話到控製談判流程等全收錄！

200 個說服力超強用語，不論是摺衷方案、還是乘勝追擊，讓你說得有理，生意輕鬆就搞定！

100 個談判主題用語，從價格、摺扣、送貨條件到閤約等常見主題全包括，幫你做足最萬全的準備！

200 個談判策略用語，不論位居優勢或劣勢，提供你所需的談判策略和用語，讓你能夠見招拆招、贏得生意

★小開本口袋書，方便隨身攜帶，隨時補足職場競爭力。

作者簡介

Jason Grenier

　　加拿大剋萊頓大學文學士和渥太華大學普通法學士，愛好寫作、音樂、旅行的他為上加拿大律師工會（The Law Society of Upper Canada）的一員，也是 Superior Court of Justice 和 the Court of Appeal for Ontario 的律師。在颱從事 ESL 教學有二年時間，對設計規劃 ESL 教材有豐富的經驗。著有《搞定接待英文》、《齣差 900 句典》等書。

深度解析人際互動與高效溝通的藝術：《掌控全局的溝通密碼》 一、引言：在信息爆炸時代，溝通的稀缺價值 在這個信息以前所未有的速度流動和相互作用的時代，人們比以往任何時候都更頻繁地進行交流。然而，數量的增加並未必然帶來質量的提升。我們常常發現，許多努力錶達的觀點被誤解，重要的閤作因溝通不暢而受阻，職場晉升的階梯上，最關鍵的往往不是技術能力，而是高超的溝通技巧。 《掌控全局的溝通密碼》正是在這樣的背景下應運而生。它並非一本關於如何“說話好聽”的空泛指南，而是一部深入剖析人類心理、行為模式以及復雜情境下有效互動的實戰手冊。本書的核心目標是幫助讀者從被動的迴應者，轉變為能夠主動引導對話流程、精準傳遞信息、並最終達成預設目標的溝通架構師。 二、全書結構與核心理念：從基礎構建到高階博弈 本書分為六大核心闆塊，層層遞進，構建起一套完整而係統的溝通能力提升體係： 第一部分：溝通的底層邏輯——認知重塑與心理準備 本部分著重於打破讀者對溝通的固有迷思，強調“有效溝通的起點永遠是理解自己”。我們深入探討瞭自我認知在溝通中的決定性作用，包括識彆個人的溝通風格（分析型、驅動型、和善型、錶達型），以及如何應對溝通中的“認知偏差”——例如確認偏誤、錨定效應等，這些偏差如何扭麯我們接收和解讀信息的方式。 核心洞察： 溝通不是信息的單嚮傳輸，而是雙方心智模型的相互校準。在試圖影響他人之前，必須先準確“讀取”對方的心智狀態和溝通的“底層操作係統”。 關鍵技術： 建立“同理心橋梁”的五步法，以及如何通過積極傾聽，不僅僅聽到對方說瞭什麼，更要捕捉到“他為什麼這麼說”的深層動機。 第二部分：結構化錶達——清晰度是效率的唯一標準 在職場和嚴肅的社交場閤中，混亂的敘述是最大的時間浪費。《掌控全局的溝通密碼》詳細介紹瞭多種經過實踐檢驗的結構化錶達框架，確保信息從大腦到聽眾口中，保持其完整性和邏輯性。 金字塔原理（Pyramid Principle）的實戰應用： 如何確保論點先行，支撐論據清晰排列，尤其是在麵對高層決策者或時間極為有限的會議中。 SCQA模型（Situation, Complication, Question, Answer）的變體： 針對不同情境（如報告、提案、異議處理）如何靈活調整結構，使聽眾在最短時間內進入“問題-解決方案”的思維路徑。 數據與故事的融閤： 闡述瞭如何用引人入勝的故事來包裝冰冷的數據，增強信息的可信度與記憶點，避免“PPT綜閤癥”。 第三部分：衝突管理與異議處理——將阻力轉化為動力 許多人視衝突為溝通的“失敗點”，而本書將其視為“高價值信息暴露點”。衝突往往揭示瞭未被錶達的需求、未被滿足的期望或潛在的風險。 識彆衝突的類型： 區分關係型衝突與任務型衝突，並針對性地采取乾預策略。 “解構-重構”異議法： 當聽眾提齣反對意見時，不立即辯護，而是通過復述、提問和分類，將模糊的反對意見轉化為具體、可解決的子問題。這極大地降低瞭溝通的對抗性。 情緒的“防火牆”技術： 學習在情緒高漲時，如何使用暫停、降速和非情感化語言，來保護對話不偏離既定目標。 第四部分：說服的藝術——影響力的心理學基礎 說服不僅僅是提供更好的論據，更是一門深刻理解人類決策機製的學問。本部分聚焦於社會心理學中被證實有效的說服原則，並將其融入日常溝通實踐。 互惠原則的應用： 如何在不失原則的前提下，通過前期的價值提供，為後續的請求奠定基礎。 稀缺性與社會認同： 在推銷理念或産品時，如何巧妙地利用群體效應和獨特價值來激發行動。 建立可信度（Ethos）： 探討瞭專業知識、道德感和善意這三大要素如何在溝通中共同構建“權威感”，而非僅僅依賴頭銜。 第五部分：非語言溝通的深度解碼——肢體語言與環境語境 我們身體的錶達常常比語言更誠實。《掌控全局的溝通密碼》超越瞭簡單的“多微笑”建議，深入研究瞭微錶情、空間距離（Proxemics）以及語速和音調（Paralanguage）對信息接收的影響。 鏡像神經元與同步性： 學習如何通過細微調整姿態和呼吸頻率，與對話者建立無意識的連接，從而提高信息的接受度。 環境對信息的影響： 如何選擇閤適的會議室布局、光綫和時間點，以優化接收方的狀態。例如，圓形會議桌促進閤作，而U形布局更利於正式展示。 第六部分：復雜場景下的溝通策略——談判、匯報與跨文化交流 最後一部分將前五部分的理論融匯貫通，應用於最復雜、壓力最大的溝通場景。 預設界限的談判導入： 如何在談判初期就通過清晰的立場聲明和“BATNA”（最佳替代方案）的準備，確立對話的主導權。 高風險匯報的“三層穿透法”： 針對不同層級的聽眾（操作層、管理層、決策層），預先準備好不同深度和側重點的溝通版本，確保信息能夠逐層有效傳遞。 跨文化語境下的“高語境”與“低語境”適應： 針對不同文化背景的人，調整信息的含蓄程度和直接性，避免因文化差異導緻的無效溝通。 三、本書的獨特價值：從“知道”到“做到”的橋梁 與其他溝通類書籍不同，《掌控全局的溝通密碼》的價值在於其極強的可操作性和係統性。它提供的不隻是理論，而是貫穿於準備、執行、反饋和調整全過程的工具箱。閱讀本書，讀者將不再是孤立地練習某一個技巧（比如提問），而是能夠將所有技巧整閤進一個統一的、以目標為導嚮的溝通策略中。它是一份確保你在任何重要對話中，都能清晰錶達、有效影響，並最終“掌控全局”的行動指南。

Section 1 談判前
Part 1 準備上談判桌

1.第一次接觸
2.討論共同目標
3.提議進行談判
4.接受進行談判的提議

Part 2 安排時間與其他事項

5.選擇時間、日期與地點
6.更改時間、日期或地點
7.擬定議程
8.確認與會人士

Section 2 程序性議題

9.儀器、傢具和設施
10.確保設施舒適
11.時間管理與休息時間
12.齣席
13.寒暄與介紹
14.準備開始
15.討論目標與開始談判
16.引用書麵和投影資料
17.保密
18.可公開和不可公開
19.決定下一步行動
20.安排下次開會時間

Section 3 談判基本用語
Part 1 談論現況

21.描述市場或經濟狀況
22.討論趨勢和市場前景
23.討論問題與風險
24.描述相對的協議處境
25.強調客觀標準
26.考量行動方案的優缺點
27.指齣所提行動方案之不可行
28.錶達意見

Part 2 建立立場與可能性

29.建立你的基本立場
30.提齣論點：確立你的立場
31.刺探：探知對手的立場
32.應付對方立場的改變
33.重述與重申你的立場
34.重述與重申對方的立場
35.當對方不願明白陳述其要求時
36.當對方不願明白告知資訊時

Part 3 要求釐清

37.當你不清楚涵義時
38.請某人重述說過的話
39.要求經過驗證的資料
40.要求舉例與提供例子
41.確認你是否理解１
42.確認你是否理解２

Part 4 同意

43.承認對方的論點閤理
44.認可對方立場的正當性
45.全然同意
46.同意但有所保留

Part 5 不同意

47.質疑某個論點
48.質疑立場的正當性
49.錶達強烈不同意
50.不同意但是讓步

Part 6 建議替代方案

51.找齣癥結
52.緻力要剋服障礙
53.提齣替代方案
54.說明某提議的好處
55.徵詢意見
56.交換條件

Part 7 說服對方

57.使用事實和數據
58.運用時間壓力
59.訴諸理性
60.使用鼓勵與安撫性用語
61.促使對方將概念具像化
62.提齣你的想法
63.要求採取行動
64.指齣優點

Part 8 說明你為何未被說服

65.說明你的極限與範圍
66.當你缺少關鍵資訊時
67.當你無權決定或採取行動時
68.指齣問題或矛盾

Part 9 改變你的立場

69.改變先前的說辭
70.承認某事
71.否認某事
72.你被對方說服

Part 10 提議

73.提議
74.提齣反提議
75.有條件地接受提議
76.接受提議
77.拒絕提議
78.有條件地拒絕提議

Part 11 錶達情緒

79.對進展錶示興奮
80.對缺乏進展錶達挫摺感
81.對提議錶示滿意
82.對提議錶示不滿
83.放慢步調
84.錶達急切感

Part 12 改變氣氛

85.保持專注與正麵態度
86.緩和你的言辭
87.讓情勢加溫
88.讓情勢降溫

Part 13 會議控製與流程

89.發言
90.打斷彆人談話
91.應付彆人的打斷
92.在被打斷後重迴論點

Section 4 特定的談判議題
Part 1 金錢

93.要求對方開齣價碼
94.開齣你的價碼
95.價格過高
96.齣價太低
97.要求摺扣
98.迴應摺扣的請求或提供摺扣
99.付款條件與方式
100.銷售條件

Part 2 時間

101.重要時間點與期限
102.生産時程
103.我們需要更多時間
104.我們可以完成

Part 3 裝貨、運送與倉儲

105.裝運
106.倉儲

Part 4 閤約

107.談論閤約：一般情況
108.談論閤約：特定條款
109.修訂閤約
110.簽訂閤約

Part 5 法律與政策議題

111.引用法律與法令
112.規避法律與法令
113.訴訟閤解與賠償
114.法律權利與執照

Section 5 策略
Part 1 處於劣勢的談判

115.拖延
116.增加參與者與建立同盟關係
117.既成事實
118.承諾
119.連結
120.個人化

Part 2 處於優勢的談判

121.提及你的其他選擇
122.要求做決定
123.威脅退齣
124.威脅採取法律行動
125.最後通牒
126.突顯你的優勢
127.恭維

Section 6 結果

128.陷入僵局
129.錶達遺憾
130.談判未果，離開時說的話
131. 不傷感情
132. 保持正麵態度
133. 重述協議要點
134. 問題解決
135. 討論未來的機會
136. 下一步
137. 慶祝
138. 會後分析
139. 改變心意

　　隨著全球化腳步的加速，國際談判的重要性也不斷升高。不管你是要跟外國人打交道，還是被購併之後變成外商公司；不管你是要增加公司的利潤還是增加自己的個人價值，英文談判都是一個必備的能力。

　　但要增進這方麵的能力，必須藉助好用的工具書，幫助我們快速掌握談判每一階段的實用句型。《談判 900 句典》正是這樣一本好書。實用，易查易懂，而且可以快速掌握。更重要的是它還配閤介紹瞭一些談判戰術（請見「Section 5 策略」），剛好可以作為「英文」和「談判」之間的介麵。

　　本書第一部份「pre-negotiation」（直譯：談判前），在學界我們多半將其稱之為「前置談判」的階段。因為在這個階段，也是在談判。雙方先遣人員就談判的時間、地點、人員、議程、及議題範圍進行談判。如果是「多邊」、「多議題」的談判，像國際海洋法會議，pre-negotiation 階段經常會拖上一段不短的時間。在這段時間內，我們也會做一些小讓步，試試看對方會不會迴報。同時測試我們內部對這個談判到底有多支持。如果確認對方會迴報我們的善意，而我們集團內部（或國內）也願意給予一定的支持，我們纔有可能往下走，進入正式談判的階段。正式談判開始後，前置談判階段就結束瞭。瞭解這點之後，你再看本書的Section I 就會比較有概念瞭。

　　貝塔齣版社最近在談判英文的推廣上相當用心，讓我們在提升個人全球競爭力上，有瞭最好的學習夥伴。謹推介這本書給所有想要增進國際談判能力的朋友。

東吳大學政治係教授
和風談判學院主持人
颱北市談判研究發展協會理事長
劉必榮

评分☆☆☆☆☆

坦白講，《談判900句典（1書+1MP3）》這本書，徹底顛覆瞭我對談判的認知。我之前總覺得談判是一門高深的學問，需要天賦和豐富的經驗纔能做好。但這本書告訴我，很多時候，關鍵在於掌握正確的方法和話術。這本書的亮點在於它的“體係化”和“場景化”。它不僅僅是提供獨立的句子，而是圍繞著談判的各個階段，構建瞭一套完整的溝通邏輯。比如，它會教你怎麼在一開始就建立信任，怎麼在對方提齣反對意見時，迅速找到切入點，怎麼在雙方僵持不下時，巧妙地打破僵局。而且，書中提到的很多句式，都非常具有“策略性”，能讓你在不經意間引導對方的思維，或者讓你在不損害自身利益的前提下，給齣讓步。我還發現，這本書的語言風格非常靈活，既有強硬有力的錶達，也有溫和委婉的勸說，可以適應各種不同的談判對象和場閤。配套的MP3音頻，讓我得以在閱讀的同時，也關注到“說”的藝術，這一點對於提升實際談判能力至關重要。

评分☆☆☆☆☆

我必須為《談判900句典（1書+1MP3）》這本書點贊！自從我開始使用這本書中的一些話術和策略，我的工作效率和人際關係都得到瞭明顯的改善。這本書的實用性真的無與倫比，它不像某些理論書那樣晦澀難懂，而是直接提供瞭一套可以直接套用的“話術模闆”。我特彆欣賞它對於“非暴力溝通”理念的融閤，很多時候，我們需要的不僅僅是強大的說服力，更是能夠理解和尊重對方的溝通方式，這本書在這方麵做得非常齣色。它教會我如何在保持自己立場的同時，也能讓對方感受到被尊重，從而更容易達成共識。MP3音頻的加入，更是讓我如虎添翼。我經常會在開車或者做傢務的時候聽，反復模仿其中的發音和語氣，感覺自己在不知不覺中，就已經掌握瞭許多精妙的談判技巧。這本書讓我覺得，原來優秀的談判並不是靠“忽悠”，而是靠智慧和技巧。

评分☆☆☆☆☆

我得說，《談判900句典（1書+1MP3）》這本書，簡直是為我這種“談判小白”量身定做的救星！過去，每次遇到需要談判的情況，我總是感到頭疼欲裂，腦子裏一片空白，隻能憑感覺亂說一通，結果往往是吃虧或者錯失良機。這次抱著試試看的心態買瞭這套書，沒想到效果齣奇地好。這本書不僅僅是羅列瞭一堆句子，更重要的是它在提供句子的同時，還會分析這些句子背後的邏輯和心理，讓我明白為什麼這樣說管用，以及在什麼情況下使用最恰當。我特彆喜歡它關於“情緒管理”的章節，裏麵的一些話術，既能有效地錶達自己的立場，又能避免激化矛盾，這一點對我來說太重要瞭。而且，配套的MP3音頻簡直是神來之筆！我每天通勤的時候，都會跟著音頻練習，聽著標準的示範發音和語調，感覺自己的錶達能力正在一點點地提升。那些句子不再是生硬的文字，而是變成瞭我的一部分，當我需要的時候，就能自然而然地脫口而齣。這本書讓我感覺，談判不再是一件可怕的事情，而是一種可以通過學習和練習掌握的技能。

评分☆☆☆☆☆

這本書，《談判900句典（1書+1MP3）》，真的是我近年來收到的最棒的禮物之一。作為一個在銷售一綫摸爬滾打多年的人，我一直覺得自己已經積纍瞭不少經驗，但總感覺在某些關鍵時刻，還是會遇到瓶頸。這本書就像是給我打開瞭一扇新的大門，讓我看到瞭談判的更多可能性。它不僅僅是提供瞭一些“萬能句式”，而是深入剖析瞭談判的心理學原理，並在此基礎上，提煉齣瞭最有效、最能打動人心的錶達方式。我最喜歡的是書中關於“反駁”的章節，它提供瞭一些非常巧妙的迴答技巧，既能有效地反駁對方的錯誤觀點，又能避免讓對方産生抵觸情緒，這一點對我來說至關重要。而且，這本書的排版清晰，內容結構閤理，即使是第一次接觸談判技巧的人，也能很快地找到自己需要的部分。再配上那個MP3，簡直是完美的學習組閤，讓我能夠在任何時間、任何地點，都能進行有效的學習和練習。

评分☆☆☆☆☆

這套《談判900句典》真是我近期最滿意的一次購書體驗瞭！一直以來，我都覺得自己在麵對一些重要談判時，詞不達意，或者說齣來的話總差點火候，不夠有力，有時候甚至會因為緊張而語無倫次。所以，我一直在尋找一本能夠真正幫助我提升談判技巧的書。收到這套書的時候，我真的眼前一亮。《談判900句典（1書+1MP3）》，光是書名就給人一種專業、實用、能迅速上手的感覺。我迫不及待地翻開瞭書，裏麵的內容簡直太震撼瞭。它不是那種空泛地講道理的書，而是直接提供瞭大量的、實用的談判話術和句式，涵蓋瞭從開場白、提齣要求、反駁異議、爭取讓步，到最終達成協議的各個環節。而且，它還根據不同的談判場景和目的，細分瞭各種句型，比如“如何有力地拒絕一個不閤理的要求”、“如何在談判中主動掌握話語權”、“如何巧妙地提齣你的底綫”等等。這些內容就像是為我量身打造的工具箱，讓我覺得以後再也不用臨時抱佛腳，而是可以有條不紊地應對各種談判局麵。我尤其喜歡它那種“直擊要害”的寫作風格，沒有一句廢話，全是乾貨，讓我覺得每一頁都充滿瞭價值。