危機(crisis)在韋氏大字典中詮釋為:「一件事的轉機與惡化的分水嶺」,又可解釋為「生死存亡的關頭」和「關鍵的剎那」,意即事件可能由此轉壞,也可能由此變好,其中關鍵就在於是否擁有危機處理的能力。 達爾文說:「適者生存,不適者滅亡」,在無情的競爭中,唯有擁有發現問題、預見問題、解決問題能力的企業,纔能有資格繼續生存,而其它的「不適者」,隻能慘遭淘汰。
本書共分十章,每章再細分數個小節,每個章節都將就企業如何發現危機的所在,和如何解決危機,甚至於如何預見危機,以及如何為積纍的,和意外的情況做好準備等問題,做瞭深入的探討和說明。另外,本書除瞭告訴讀者危機處理的方法,更在文章之後,附上各大企業遭遇危機和處理危機的實例,以便藉著實例驗證理論,讓讀者更能理解文章的內容。堪稱是一本如何解決企業危機的教戰手冊。
如果是管理者的管理方法中存有問題,但卻不知道問題的所在。這本書將幫助管理者確認企業管理在哪些方麵比較脆弱,以及哪些風險可以在它們成為危機或控製不瞭的狀況之前,就把它們消除掉。如果管理者是為瞭員工的雇用問題而煩惱。在本書中,將會讓管理者瞭解到員工對一傢公司的影響,以及應該怎樣做,纔能在將來避免因選擇錯的人,或是將對的人放到瞭錯誤的位置上而産生的企業危機。
除瞭以上所述的情況之外,企業危機形成的原因尚有許多種,無論危機是因何而發生的,重要的是,如何在危機發生後,用最有效率的方法去發現並解決危機背後的問題。危機處理的能力,是一傢企業能否繼續生存,甚或是能否穩健成長的關鍵所在,也是本書所要探討及論述的重點所在。而解決問題的關鍵重在方法,而驗證方法的唯一之道就是實現改進後的成果;理念與認知正確之後,加上適切實用的方法,自然可以達到改善的效果。
作者簡介
王寶玲
颱灣知名學者型企業傢,颱灣大學經濟係畢業,颱大經研所、美國UCLA MBA、UCLA博士。現任香港華文網控股集團、上海兆豐集團及颱灣擎天文教暨補教集團總裁,颱灣華文網(股)及北京晴天文化公司、華文博采文化發展公司、深圳華文一德書業公司董事長。
方守基
香港中文大學金融財務係畢業,美國賓州華頓學院MBA、紐約大學博士。曾任証監規劃委員會委員,現任上海交通大學金融及管理學教授。
王人傑
颱灣大學商學係會計組畢業,美國加州大學(Berkeley)管理暨財務分析碩士、博士。同時擁有美國、中國與颱灣會計師執照,現任國際工商學院教授。
何建達
美國杜魯門大學企管學士、聖路易大學財管碩士、澳洲國立南澳大學企管博士。現任教於颱灣蘭陽技術學院,並任SCMIS(香港)Organising Committee主持人,經濟部中小企業財務管理顧問師。
柯明朗
交通大學理學士,美國史丹福大學科學管理碩士,密西根州立大學工業關係博士暨人力資源管理博士。現任上海風華管理顧問公司總經理,並為上海知名大學EMBA兼任教授。
邱茂仲
颱灣大學商學係國貿組畢業、美國密西根大學MBA、麻省理工學院(MIT)博士。曾任教University of Massachusetts,Amherst,曾任Ellis Engineering Services & Trading Co副總裁,現任偉業貿易公司董事長及颱灣企傢班EMBA講座教授。
陳可卉
川蔔鍋爐公司負責人。颱中世界聯閤保護動物協會創辦人、美國NGH學會催眠治療師。
讀完《紫牛學危機處理增修版》,我感覺自己整個人都變得不一樣瞭!原本對於“危機”這個詞,總是抱著一種迴避和恐懼的態度,覺得那是非常遙遠且可怕的事情。但是這本書,卻用一種非常接地氣的方式,把危機剖析得淋灕盡緻,讓我覺得原來應對危機並沒有那麼可怕,反而是一種挑戰和成長的機會。 作者在書中引用瞭很多真實世界的案例,這些案例都非常具有代錶性,而且貼近我們颱灣這片土地上發生過的事情。通過這些案例,我看到瞭各種各樣的人物在麵對危機時的不同反應,也學習到瞭他們是如何一步步化解睏境的。我特彆欣賞書中對於“細節”的關注,很多時候,一個看似微不足道的細節,卻可能成為引發危機或解決危機的關鍵。 這本書不僅僅是講“怎麼做”,更重要的是講“為什麼這麼做”。它深入淺齣地解釋瞭危機處理背後的原理,比如在信息爆炸的時代,如何辨彆真僞,如何避免被不實信息誤導;在輿論壓力之下,如何保持冷靜,做齣理性的判斷。這種“知其然,更知其所以然”的講解方式,讓我對危機處理有瞭更深刻的理解。 讓我印象深刻的是,書中強調瞭“團隊閤作”在危機處理中的重要性。一個人麵對危機,很容易感到孤立無援,但如果有一個強大的團隊,大傢齊心協力,就能發揮齣超乎想象的力量。作者也給齣瞭很多關於如何建立和管理危機應對團隊的建議,這些建議都非常實用。 總而言之,這是一本非常有價值的書。它讓我不再害怕麵對危機,而是能夠更積極、更理性地去思考和應對。它不僅能夠幫助我們在職業生涯中更好地發展,也能在生活中為自己和傢人提供一份保障。強烈推薦給所有對自我成長和風險管理感興趣的朋友們。
评分這本《紫牛學危機處理增修版》真是讓人眼前一亮!我一直以為危機處理是那種很專業、很學術的東西,但這本書的寫法卻完全顛覆瞭我的認知。它把那些復雜的理論,用非常生動、有趣的方式呈現齣來,讀起來一點都不枯燥,甚至讓人有點欲罷不能的感覺。 最讓我驚艷的是,書中大量的案例分析,幾乎涵蓋瞭我們日常生活中可能遇到的各種情況。從個人層麵,比如突發疾病、意外事故,到更宏觀的社會事件,比如食品安全問題、自然災害,作者都進行瞭深入的剖析。而且,這些案例並不是簡單地羅列,而是通過作者的解讀,讓我們能夠清晰地看到,在不同的危機情境下,有哪些可行的應對策略,以及這些策略背後的邏輯是什麼。 這本書的結構安排也非常巧妙。它不是一股腦地拋齣信息,而是循序漸進,從危機意識的建立,到風險的識彆與評估,再到危機預警與響應機製的構建,最後是如何在危機過後進行總結與反思。這種有條不紊的講解方式,讓我在學習過程中能夠更好地吸收和理解。 我特彆喜歡書中關於“溝通”的部分。在危機時刻,有效的溝通能夠穩定人心,傳遞信息,避免謠言的擴散。作者不僅強調瞭溝通的技巧,還提到瞭在不同受眾麵前,應該采取怎樣的溝通策略,這一點讓我受益匪淺。有時候,一個錯誤的溝通,可能比危機本身還要糟糕。 總的來說,這本書為我打開瞭一扇全新的大門。它讓我意識到,危機並非洪水猛獸,隻要我們掌握瞭正確的方法和思維,就能有效地應對,甚至從中獲得成長。它不僅僅是一本教人如何處理危機的書,更是一本關於如何提升自身綜閤應對能力的生活指南。
评分《紫牛學危機處理增修版》這本書,簡直是為我們這種平時總是有點小焦慮、小慌張的人量身定做的!我一直以為危機處理是那種很專業的領域,隻有專傢纔能懂,結果這本書用非常生活化的語言,把那些復雜的概念都解釋得明明白白,讀起來一點都不費勁。 它裏麵講的很多案例,都特彆真實,感覺就是發生在我們身邊的事情。比如,書裏會講到一個小小的誤會,如果沒有及時處理,會怎麼樣一步步升級成大麻煩;又或者,當遇到突如其來的負麵消息時,我們應該如何去應對,而不是被情緒衝昏頭腦。作者在分析這些案例的時候,總是能抓住問題的核心,讓我們看到,其實很多危機,都是源於一些我們平時忽略的小細節。 我特彆喜歡它裏麵關於“信息辨彆”和“謠言粉碎”的部分。在這個信息爆炸的時代,真真假假的消息太多瞭,有時候真的很難分辨。這本書就教我們如何保持清醒的頭腦,如何運用一些基本的方法去驗證信息的真僞,避免被不實信息所誤導。這一點對我幫助太大瞭,以後再看到一些網絡上的新聞,我會更有判斷力。 此外,書中對於“溝通”的論述也讓我印象深刻。在危機發生時,如何與他人進行有效溝通,如何安撫情緒,如何傳遞準確的信息,這些都至關重要。作者提供瞭一些非常實用的溝通技巧,讓我知道在不同的情境下,應該如何開口,如何錶達,纔能達到最好的效果。 總之,《紫牛學危機處理增修版》真的非常棒!它讓我不再對“危機”感到恐懼,而是能夠以一種更從容、更積極的心態去麵對生活中的各種挑戰。這是一本值得每個人都讀一讀的書,它不僅能提升我們的應對能力,更能讓我們在混亂的世界裏,找到一份內心的平靜和力量。
评分最近真的被紫牛的這本《學危機處理增修版》給震撼到瞭!老實說,以前覺得危機處理什麼的離我們很遠,感覺都是大公司、大組織纔需要麵對的。沒想到,這本書把那些看似高深的理論,用超貼近我們生活、身邊實際案例的方式講齣來,讓我讀起來完全沒有壓力,反而覺得茅塞頓開。 特彆喜歡它裏麵舉的那些例子,很多都是我們在新聞上或生活中聽過、甚至親身經曆過的,比如某個地方發生突發狀況,一開始大傢亂成一團,但後麵是怎麼一步步有序恢復的,又或者某個企業因為一個小失誤,差點釀成大禍,但因為處理得當,反而贏得瞭更多好感。作者在分析這些案例的時候,不是簡單地復述事實,而是深入剖析瞭每一個決策背後的邏輯,以及那些我們常常忽略的細節。 這本書的厲害之處在於,它不僅僅是告訴你“發生瞭什麼”,更重要的是告訴你“如果換做是你,你會怎麼做”。它提供瞭一個非常係統化的思考框架,從預測風險、評估影響,到製定應對方案、執行危機溝通,每一步都講得非常細緻。而且,它還強調瞭“預防勝於治療”的理念,教我們如何在危機發生之前就做好準備,建立強大的風險防禦體係。這一點對我來說尤其重要,因為作為小市民,有時候真的很擔心遇到一些突發狀況,不知道該怎麼辦。 讓我印象深刻的是,書中提到的“情緒管理”和“心理韌性”在危機處理中的重要性。很多時候,危機發生時,最先崩潰的往往不是客觀條件,而是人的心理。作者用瞭很多篇幅來講解如何在壓力下保持冷靜,如何安撫團隊情緒,以及如何從危機中學習成長,變得更強大。這部分內容真的非常治愈,也讓我學到瞭很多關於自我調適的方法。 總而言之,《紫牛學危機處理增修版》絕對是我近期讀過最有價值的一本書。它不僅能幫助我們理解危機,更重要的是教會我們如何應對危機,甚至如何化危機為轉機。這本書適閤所有人閱讀,無論你是學生、職場人士,還是傢庭主婦,都能從中受益。強烈推薦給所有希望提升自己應對能力的朋友們!
评分最近讀瞭《紫牛學危機處理增修版》,真是大開眼界!我之前一直認為危機處理是那種非常高大上的東西,隻有大人物、大企業纔會遇到,跟我們普通人沒什麼關係。但這本書徹底改變瞭我的想法。它用非常生動、貼近生活的方式,把危機處理的各個方麵都講透瞭,讓我覺得原來我們每個人都應該具備這樣的能力。 這本書最吸引我的地方在於,它提供的不僅僅是理論知識,更多的是實操性的指導。作者舉瞭很多生活中真實的例子,這些例子都非常具體,讓我能夠感同身受。比如,它會講到當遇到突發狀況時,我們應該如何保持冷靜,如何清晰地錶達自己的需求,又如何尋求幫助。這些看似簡單的道理,在真正危機來臨時,卻往往容易被忽略。 讓我特彆受啓發的是,書中關於“預警機製”的討論。它強調瞭在危機發生之前,我們就應該做好充分的準備,建立一套有效的預警和響應係統。這一點對我來說非常有價值,因為以前我總是等到問題發生瞭,纔開始想辦法解決,這樣往往會事倍功半,甚至錯失最佳的解決時機。 這本書的講解方式也很有特色,它不會讓人覺得枯燥乏味,而是用一種非常吸引人的敘事方式,把枯燥的理論講得活靈活現。而且,它還強調瞭“心態”的重要性,教導我們在麵對壓力和挑戰時,如何保持積極樂觀的心態,如何從失敗中吸取教訓,不斷成長。 總而言之,《紫牛學危機處理增修版》是一本非常實用且有深度的書籍。它不僅僅是教會我們如何應對危機,更重要的是幫助我們建立起一種積極應對挑戰的生活態度。這本書非常適閤所有希望提升自己應對能力、麵對生活中的各種不確定性的人閱讀。
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