社會工作管理─人群服務經營藝術 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

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• 管理
• 人群服務
• 非營利組織
• 社會福利
• 組織管理
• 領導力
• 服務運營
• 社區發展
• 社會政策

　　本書是作者在颱灣的研究與教學資料之一部份整編而成，內容包括：行為科學與管理、人群關係與組織、專業人員與科層體係、領導、協調、組織溝通、交流分析、公共關係、個案管理、督導原理原則、督導方法與技術、諮詢、颱灣女主管之領導觀、壓力與適應。

　　對於社會係學生、社會工作從業人員，以及從事社會福利的政府、民間機構人士，本書的實務取嚮，對實務工作有很大的參考價值。

好的，這是一本關於城市規劃與可持續發展的專業著作的簡介： --- 書名：城市脈動：韌性社區的規劃與實踐 內容簡介 《城市脈動：韌性社區的規劃與實踐》是一部深入探討當代城市發展麵臨的挑戰與機遇的綜閤性著作。本書聚焦於如何通過前瞻性的城市規劃策略，構建更具適應性、包容性和生態可持續性的城市社區。麵對氣候變化、人口結構轉型以及快速城市化帶來的復雜問題，本書旨在為城市管理者、規劃師、政策製定者以及相關研究人員提供一套係統的理論框架與可操作的實踐指南。 本書的核心理念在於“韌性”——即城市係統在麵對外部衝擊（如自然災害、經濟波動或公共衛生危機）時，能夠快速吸收、適應並恢復的能力。傳統的城市規劃往往側重於靜態的空間布局和功能分區，而本書則強調動態的管理與持續的適應性。 全書結構嚴謹，分為六大部分，邏輯清晰地引導讀者從宏觀的理論基礎走嚮微觀的具體案例分析。 第一部分：韌性城市的理論基礎與演進 本部分首先界定瞭“韌性城市”的核心概念，追溯瞭其在城市研究領域的理論淵源，從生態學中的係統理論到社會經濟學中的彈性概念。它深入剖析瞭驅動城市韌性發展的關鍵驅動力，包括全球化、技術進步和環境壓力。作者強調，韌性不僅僅是物理基礎設施的抗損能力，更包含社會資本、經濟多樣性和治理結構的有效性。本章內容詳盡地梳理瞭不同地理和文化背景下韌性規劃的差異化路徑，為後續章節的實踐提供瞭堅實的理論基石。 第二部分：氣候適應性與綠色基礎設施 氣候變化是當前城市麵臨的最緊迫挑戰之一。本部分集中探討瞭如何將氣候適應性融入城市規劃的各個層麵。重點討論瞭海綿城市理念的深化應用，包括低影響開發（LID）技術在雨洪管理中的集成。此外，本書對城市“綠色基礎設施”的價值進行瞭重新評估，不僅僅將其視為美化環境的元素，而是作為關鍵的生態服務提供者。內容涵蓋瞭屋頂綠化、垂直森林、城市濕地恢復等多種技術手段，並詳細分析瞭這些措施在降低城市熱島效應、增強生物多樣性以及提升水資源管理效率方麵的具體成效。書中還引入瞭基於情景規劃的風險評估模型，幫助規劃者預判極端天氣事件可能對城市係統造成的影響。 第三部分：社會公平與包容性社區營造 韌性社區的構建絕不能以犧牲社會公平為代價。第三部分深入剖析瞭社會維度在城市韌性中的關鍵作用。作者認為，社會資本——鄰裏間的信任、互助網絡以及社區的集體行動能力——是抵抗危機的最根本力量。本章詳細闡述瞭如何通過社區參與式規劃（CPP）來彌閤規劃決策中的權力鴻溝。內容包括針對弱勢群體（如老年人、低收入傢庭）的特定需求分析，以及如何利用混閤土地使用和可步行性設計來促進社會交往，從而構建更具內在凝聚力的社區結構。本書特彆提齣，一個無法有效服務其所有居民的城市，其韌性是脆弱的。 第四部分：智能技術賦能下的城市治理 隨著物聯網（IoT）、大數據和人工智能的普及，城市治理正經曆一場深刻的技術革命。本部分探討瞭如何審慎地利用這些智能技術來提升城市係統的適應性。重點案例包括智能交通管理係統在疏散危機中的作用、實時環境監測網絡在早期預警中的效率，以及利用數字孿生技術進行復雜城市係統的模擬和優化。然而，本書並未停留在技術樂觀主義，而是對數據隱私、數字鴻溝以及技術過度依賴帶來的新風險進行瞭批判性探討，主張技術應服務於以人為本的規劃目標。 第五部分：經濟韌性與地方循環係統 一個健康的城市需要一個有彈性的經濟基礎。本書的第五部分關注地方經濟的多元化和循環性。它超越瞭傳統的産業集群理論，探討瞭“地方食物係統”的重構、能源的去中心化（微電網）以及本地化生産網絡的建立對增強城市抗衝擊能力的重要性。通過對不同規模城市（從區域中心到小型城鎮）的案例分析，本書展示瞭如何通過政策工具激勵本地企業發展、促進資源的高效再利用，從而減少對外部供應鏈的過度依賴。 第六部分：規劃工具、政策框架與未來展望 最後一部分著眼於將理論和實踐轉化為可執行的政策和規劃工具。本章係統地總結瞭國際上領先的韌性規劃框架，並提供瞭一套評估城市韌性水平的綜閤指標體係。內容詳盡介紹瞭在土地使用分區、基礎設施投資決策以及災害恢復計劃中嵌入韌性考量的具體操作步驟。最後，本書對未來城市規劃的趨勢進行瞭展望，強調瞭跨學科閤作、持續學習和動態適應性管理將是構建未來可持續城市的決定性因素。 《城市脈動：韌性社區的規劃與實踐》不僅是一本學術專著，更是一份麵嚮未來的行動藍圖。它通過嚴謹的分析和豐富的案例，為讀者提供瞭一個全麵、深刻的視角，理解如何在不斷變化的全球環境中，設計和管理那些能夠持久繁榮的城市傢園。 ---

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**評價二：** 拿到這本《社會工作管理─人群服務經營藝術》，我第一眼就被它厚實的篇幅和沉甸甸的質感所吸引。我一直以來對社會工作有著非常濃厚的興趣，但總覺得在實踐中，很多時候我們都陷於具體的事務，而忽略瞭更宏觀的管理和經營層麵。這本書就像一盞明燈，照亮瞭我對社會工作管理的新視角。它詳細闡述瞭如何將商業管理的理念與社會工作的目標相結閤，探討瞭如何在有限的資源下，最大化地發揮服務效能。我尤其喜歡其中關於“組織文化建設”的章節，它強調瞭建立一種積極嚮上、充滿關懷的團隊氛圍對於提升服務質量的重要性，這與我一直以來所秉持的理念不謀而閤。書中還提到瞭很多關於利益相關者溝通和閤作的技巧，這對於需要與政府、社區、誌願者以及服務對象建立良好關係的我來說，是非常實用的。雖然有些章節的理論性較強，需要仔細揣摩，但總體來說，這本書的可讀性很高，能夠幫助讀者建立起一個係統化的社會工作管理框架。它不僅僅是一本教你如何“做事”的書，更是一本教你如何“做好事”的書，而且是站在管理和經營的高度上去做。

评分☆☆☆☆☆

**評價四：** 讀完《社會工作管理─人群服務經營藝術》，我最大的感受是，這本書為我打開瞭一扇通往更高層次社會工作實踐的大門。我之前一直覺得，社會工作者的工作主要集中在前端的服務執行，而對於管理和經營層麵，往往缺乏係統性的認識。這本書則係統地梳理瞭社會工作機構在運營過程中可能遇到的各種問題，並從管理的角度給齣瞭解決思路。它不僅談到瞭人力資源管理、財務管理等基礎性的內容，更深入探討瞭如何進行戰略規劃、風險評估以及如何構建可持續發展的社會服務體係。尤其令我稱道的是，書中對於“社會資本”的運用和“跨界閤作”的策略分析，讓我看到瞭社會工作在更廣闊的社會生態中，如何發揮更大的作用。例如，如何與企業建立夥伴關係，如何利用社會影響力吸引更多資源，這些都為我提供瞭全新的思考方嚮。這本書的語言風格非常嚴謹，但邏輯清晰，層層遞進，讓我能夠逐步理解復雜的管理理念。它並非一本速成的指南，而是需要讀者投入時間和精力去消化和吸收。對於那些渴望將社會工作從“點對點”的服務提升到“係統化”的運作，並最終實現社會效益最大化的專業人士來說，這本書無疑是絕佳的讀物。

评分☆☆☆☆☆

**評價一：** 這本書的封麵設計相當簡潔大氣，純色的背景搭配燙金的書名，在書架上顯得格外醒目。我拿到它的時候，就對“人群服務經營藝術”這個副標題産生瞭濃厚的興趣。我一直認為社會工作不僅僅是提供援助，更是一種精細化的服務管理，需要洞察人心，更需要巧妙的策略。讀完之後，我發現這本書確實給我帶來瞭許多啓發。它沒有落入空洞的理論說教，而是通過大量生動的案例，深入淺齣地剖析瞭社會工作機構在資源整閤、團隊建設、危機應對等方麵的實際操作。書中對於如何構建有效的服務流程，如何提升服務質量，如何平衡服務效率與人文關懷，都有非常獨到的見解。特彆是關於“服務創新”的部分，讓我看到瞭社會工作在麵對不斷變化的社會需求時，如何保持活力和競爭力。作者的語言風格也很樸實，但字裏行間流露齣對社會工作事業的深沉熱愛和豐富經驗。這本書不適閤那些隻追求快速見效的讀者，但對於有誌於在社會工作領域深耕，希望提升管理能力和經營水平的同行們來說，絕對是一本值得反復研讀的寶典。它讓我重新審視瞭社會工作的價值，也讓我對未來的工作充滿瞭更清晰的方嚮和更堅定的信心。

评分☆☆☆☆☆

**評價五：** 《社會工作管理─人群服務經營藝術》這本書，給我最直觀的感受就是它充滿瞭“實戰”的味道。我是一名在一綫從事社會工作多年的人，平日裏接觸到的都是最真實、最復雜的人群服務需求，這本書恰恰抓住瞭這一點，將理論與實踐緊密結閤。它沒有脫離社會工作的本質，依然強調人文關懷和助人自助的理念，但在如何更有效地達成這些目標上，提供瞭非常多“經營”層麵的方法論。我特彆欣賞書中關於“服務産品化”和“效益評估”的章節。它提醒我們，即使是公益性的服務，也需要有明確的目標、清晰的流程和可衡量的效果。如何將復雜的服務設計成更易於理解和接受的“産品”，如何有效地嚮社會傳達我們的價值，以及如何通過數據來評估我們的工作成效，這些都讓我受益匪淺。這本書的案例非常豐富，而且都是來自真實的工作場景，讀起來很有代入感，仿佛作者就在我身邊，分享他的經驗。它不是那種高高在上的理論著作，而是像一位經驗豐富的導師，循循善誘地引導我們如何把社會工作做得更專業、更精細、更具影響力。這本書讓我對“管理”和“經營”在社會工作中的重要性有瞭全新的認識，也給瞭我很多將這些理念融入到我日常工作中去實踐的動力。

评分☆☆☆☆☆

**評價三：** 說實話，一開始我對《社會工作管理─人群服務經營藝術》這個書名並沒有太大的期待，總覺得“經營藝術”這個詞放在社會工作上，可能會顯得有些生硬或者過於功利。然而，翻開書頁，我立刻被它所展現齣的深度和廣度所摺服。作者並沒有迴避社會工作在現實中麵臨的種種挑戰，比如資金短缺、人員流失、服務對象的復雜性等等，而是積極地為如何剋服這些睏難提供瞭切實可行的方案。書中對於“服務營銷”的論述尤其令我印象深刻，它並非鼓勵過度包裝，而是強調如何讓社會服務的價值被更多人理解和認可，如何有效地鏈接資源，從而更好地服務於有需要的人群。我個人是做社區服務工作的，經常需要與形形色色的個體打交道，這本書在“服務對象的個體化需求分析”和“差異化服務模式設計”方麵的指導，給瞭我極大的幫助。它教會我不僅僅是提供一種標準化的服務，而是要像一位精明的經營者一樣，去理解每一位“顧客”的獨特之處，並提供最貼閤他們需求的解決方案。這本書確實顛覆瞭我之前對社會工作管理的認知，讓我看到瞭一種更加專業、高效、且充滿智慧的服務模式。