今日的企業，已不再盛行一夫當關的個人英雄主義，由於知識的瞬息萬變，企業體必須仰賴多人智慧的結合以因應多重的危機與挑戰。因此，對企業而言，團隊的有效運用乃是提高生產力的不二法門，任何階層的領導人都必須了解帶領團隊的要領和方法，面對一群各有特性的員工，如何在策略和心理層面上贏得人心，正是關乎一個成功企業是否能讓團隊機制流暢運轉的關鍵，其重要性誠如兵法之於將帥。本書作者勞倫斯．賀普以25年在企業團隊執行策略上的實務經驗，向讀者揭露各項成功要訣。

　　掌握本書，你能由淺入深地去思考何謂「團隊」？而團隊究竟能帶來什麼好處？作者在書中以教練和球員來做為領導人和員工的比喻，透過淺顯易懂的陳述方式，帶領讀者去領略團隊管理中所該期待和不該期待的事情，包括團隊發展的四個周期、形成團隊的限制、如何獎懲團隊，以及組織團隊的五大陷阱等等，舉凡團隊管理的各階段發展經過和困難，都能在本書中找到具體的認識和解決方案。

　　如果你尚未接觸過團隊管理，本書會是你入門探索的最佳起步，由第一章的介紹團隊開始，你將能輕鬆地取得團隊工作中所應擁有的知識和技巧，透過前人的經驗分享，提前避免掉組織團隊時可能遇到的問題；而如果你已領略過團隊經營的甘苦，透過本書，你也能對應自身的情況，吸取書中的精華和訣竅，精益求精。

　　一個高效團隊的形成並非一朝一夕的聚合，透過有效而正確的導引，教練就能激發出每位球員適切的潛能並贏得向心力。學習正確的團隊管理方式刻不容緩，因為這技巧會從根本上改變整個企業體的效率和產能。結合孤軍成雄師，這樣的傳奇將在展讀本書的讀者身上真實發生。

作者簡介

　　勞倫斯．賀普(Lawrence Holpp)協助各種企業執行團隊策略，以支持全面品質、員工環境、勞資合作努力及提供先進生產創新作法等工作上，已有25年的資歷。以顧問身分，賴瑞協助服務業與製造業的客戶，也幫助十多家醫院進行全面品質計畫、及製造與金融服務公司的自主團隊等。他著有「團隊加速訓練」（Team Turbo Training），這是麥格羅希爾（1999）的策略訓練叢書之一，另外還著有20多篇有關團隊、品質和賦權等文章，如「訓練」、「品質與參與日誌」以及「訓練及發展」等。

譯者簡介

　　袁世珮：台灣大學新聞研究所碩士暨外文學士，現任媒體記者，譯有《傑克‧威爾許領導智典》、《企業強權》、《複製奇異》、《大推手》、《新經理人管理技巧 立即上手》、《經理人問題解決技巧 立即上手》、《談判協商 立即上手》、《執行力組織》等書。

前言

１、組團隊前該問的問題

• 什麼是團隊？　
• 團隊的五個Ｐ
• 為什麼要團隊？　　
• 你打算要在那裡執行團隊？
• 你對團隊有什麼期望？
• 團隊過程裡有那些重要角色？
• 你要如何評估個人和團隊？　　　　　
• 你要如何獎酬團隊？
• 你該投入那些資源作為訓練和發展？
• 團隊對企業的影響是什麼，你要如何管理？
• 經理人檢核表

２、創造團隊合作文化

• 為什麼團隊是今日企業的合理作法
• 從傳統到自導團隊
• 如何知道你可以授權、組團隊了？
• 決定團隊是否準備好
• 經理人檢核表

３、團隊和商業策略

• 如何確定團隊適合你的公司？
• 團隊的一些商業理由
• 給團隊的工作適當嗎？
• 你的員工準備好組團隊了嗎？
• 一個比答案更重要的問題　　　
• 經理人檢核表

４、為什麼企業組團隊會出問題　　　　　　

• 五大陷阱　　　　
• 填補坑洞　　　　
• 團隊發展檢核表
• 團隊發展策略　　　
• 經理人檢核表

５、願景、價值、使命和策略

• 從願景…價值開始
• 使命就是力量
• 策略：為成功而規劃
• 一路領先…由內而外
• 經理人檢核表

６、團隊動能

• 團隊該如何發展
• 團隊真正的發展如何
• 如何找出、診斷、處理常見的團隊問題
• 經理人檢核表

７、高效工作小組領導人的新角色

• 成功經理人的六大角色
• 權力的七大基礎
• 領導力自我分析
• 經理人檢核表

８、組織團隊會議

• 開會的問題…
• 會議和角色
• 成功團隊會議的指南
• 處理常見的團隊會議問題
• 身為經理人，你該做什麼
• 會議的解決問題技巧
• 經理人檢核表

９、訓練團隊和團隊成員

• 教練的基本原則
• 工作表現
• 培養團隊型球員
• 培養領導人
• 遠端教練　　　
• 球員兼教練
• 讚美
• 以身作則
• 經理人檢核表

１０、處理衝突和改變

• 解決衝突
• 指揮處理
• 減少衝突
• 處理改變
• 經理人檢核表

１１、應用授權　

• 授權的問題
• 更簡單的方法　
• 經理人檢核表

１２、評估你的團隊

• 你的團隊有什麼表現問題？
• 你的團隊成效如何？
• 團隊成員很優秀嗎？
• 你還能如何評估你的團隊？
• 經理人檢核表

索引