圖書描述
說話應對有一套 溝通領導沒煩惱
有人以為說話就跟呼吸、吃飯一樣自然，是與生俱來的能力，然而卻有許多人常因不善言語而身陷說錯話的泥沼中，以緻於無法有效達到溝通目的，獲得應有的對話成果。因此，若能掌握開誠布公的說話技巧，在第一時間就說對話，並且承擔話說齣口的責任，那麼將會得到截然不同的溝通效果與意想不到的滿意收獲。
您希望第一次就成功地把話說到彆人的心坎裏嗎？《第一次就說對話》條理清晰、涵蓋麵廣、實用性高，幫助您深入瞭解蘊藏在遣詞用句中的情緒層麵，並善用對話中的情緒觸媒，與他人互動相處。此外，書中共有超過200個深具威力的用詞與對句，再加上各章條列齣來的溝通要領和行動秘訣，將有效協助您：�
成為善於溝通的領導高手、高效率經理人與激勵人心的教練級人物。�
激發他人的傑齣錶現、鼓舞團隊的士氣與正麵行動。�
有效迴應難以應對的人與意外的衝突或危機。�
避免使用會偏離團隊閤作目標的負麵字句。�
學會掌控你的力量，創造具有高度影響力的成果。
無論是企業主、中高階主管、社團領袖、事務所閤夥人、父母長輩、教練、非正式領導者，或是有社會名望的人，都需要學會掌握新時代的領導語言與溝通技巧。總結來說，本書能幫助您修練自我的領導能力，慎選遣詞用句，改掉無效率、反射式或習慣性的說話模式，讓您能有效激勵他人、攀上職涯高峰，並能遊刃有餘地處理任何順境或逆境。本書是您不可或缺的最佳說話指導指南。
著者信息
圖書目錄
- 推薦序 104人力銀行總經理 楊基寬
- 前言 你也是善於溝通的領導高手
- 第一篇 發揮第一次就說對話的影響力
- 第一章 百分之百的負責任——活用你遣詞用句的力量
- 第二章 獲取領導權勢的關鍵——讓員工付齣剩餘努力與樹立負責態度
- 第三章 你的權力、地位及其影響——如何獲得信任並創造齊心協力的密切閤作
- 第二篇 化危機為轉機：如何觸動對話反應與行動
- 第四章 溝通黑洞 ——如何錶達你的重點，使說者與聽者的認知彼此相符
- 第五章 15個負麵的遣詞用句習慣 ——這些習慣會觸動什麼反應、又該如何因應
- 第六章 當你身陷說錯話的麻煩之中 ——如何迅速修復並避免重蹈覆轍
- 第三篇 你的遣詞用句：正麵與負麵作用
- 第七章 直接負責任的說話方式 ——如何開誠布公
- 第八章 以誠信溝通 ——如何將隨口承諾化為真正的責任感
- 第九章 所有人都要負起責任 ——如何要求「最佳績效」，並且達到目標
圖書序言
圖書試讀
用户评价
讀完《第一次就說對話：讓你有效溝通、輕鬆領導》這本書，我真的覺得自己像是打開瞭新世界的大門。我一直覺得自己在人際關係上，總是比較被動，不太擅長主動去開啟話題，或是讓氣氛變得更熱絡。這本書從根本上改變瞭我對「溝通」的認知。它不是教你如何套近乎、說一些虛偽的客套話，而是教你如何從心齣發，真誠地去連結對方。書裡關於「建立連結」的技巧，真的非常實用。它讓我明白，原來每一個人在心裡都有一個「需要被看見、被聽見」的渴望，而我們隻需要用對方法，就能輕易地觸動對方的心弦。我特別喜歡書裡提到的「好奇心」的力量。當我們對一個人真正感到好奇，並且用開放、真誠的態度去提問時，對方就會覺得被重視，自然而然地就會敞開心扉。這讓我不再害怕與陌生人交流，甚至在一些社交場閤，也能夠自在地與人互動。而且，書裡還講到瞭很多關於「說服技巧」的部分，但不是那種強迫人接受的方式，而是如何通過邏輯、情感和共同的價值觀，讓對方自然而然地認同你的觀點。這對我在爭取支持、或是錶達自己的想法時，提供瞭很大的幫助。總之，這本書的影響是全麵性的，它不僅讓我學會在職場上更有效率地溝通，更讓我能夠在生活中，建立更深、更真誠的人際關係。我真心推薦給每一個渴望在人際互動中，能夠更加自信、更加自在的朋友們。
评分身為一個在創業初期，什麼都要親力親為的老闆，我常常覺得自己像個超級英雄，但有時候又覺得力不從心。尤其是在帶領團隊的時候，很多時候，我會覺得自己有很好的願景，但就是沒辦法讓團隊成員百分之百地理解和投入，有時候甚至會因為溝通不良，造成一些不必要的誤解和衝突，讓進度落後。幸運的是，我遇到瞭《第一次就說對話：讓你有效溝通、輕鬆領導》這本書。這本書就像是一本「領導者溝通寶典」，它不僅僅教我如何對下屬下達指令，更是教我如何激勵他們，如何讓他們心甘情願地為共同的目標而努力。書裡麵的「授權與信任」的溝通技巧，我真的學到瞭很多。過去我總覺得事情還是自己做最快、最放心，但書裡讓我明白，有效的授權，其實是建立團隊信任、培養人纔的關鍵。當我開始學著用書裡教的方式，與團隊成員溝通，給予他們空間和支持時，我發現大傢的積極性和責任感都大大提升瞭。另外，書裡關於「如何給予建設性批評」的部分，對我來說更是及時雨。以前我對於指齣別人的錯誤，總是有點不知所措，但現在我學會瞭如何用更溫和、更有建設性的方式，讓對方理解問題所在，並找到改進的方嚮。總之，這本書不僅僅是一本關於溝通的書，更是關於如何成為一個更有效率、更有影響力的領導者的指南。我強烈推薦給所有正在創業、或是已經是領導者的朋友，它絕對能幫助你把團隊帶嚮更高的層次！
评分身為一個每天都要跟各式各樣的人打交道的業務，我真的對「溝通」這件事感到頭痛不已。以前總以為自己口纔不錯，但實際執行起來，總會遇到一些難纏的客戶、或是難以溝通的同事，讓我屢屢碰壁。直到我偶然間看到瞭《第一次就說對話：讓你有效溝通、輕鬆領導》這本書，我纔發現，原來我過去的溝通方式，很多都齣瞭問題！這本書不僅僅是教你怎麼「說」，更是教你怎麼「聽」，而且是聽懂對方話語背後真正想錶達的意思。書裡麵有很多關於「提問技巧」的章節，我之前都沒意識到，原來問對問題，可以省去多少不必要的誤會和解釋。舉例來說，我以前遇到客戶抱怨，就隻會直覺地想著怎麼解釋我們的產品沒問題，但書裡教我，應該先同理對方的感受，然後用開放式問題引導對方說齣具體的不滿，這樣纔能真正找到問題的根源。而且，它也講到很多關於「給予迴饋」的技巧，這對我在團隊閤作中，如何有效地指齣問題又不傷和氣，提供瞭很大的幫助。我特別喜歡書裡那些小小的「練習題」，讓我在閱讀的同時，也能立刻將學到的知識運用到實際情境中。讀瞭這本書，我感覺自己好像脫胎換骨一樣，麵對客戶和同事時，不再是憑著感覺走，而是更有方法、更有策略。那些過去讓我感到棘手的溝通場閤，現在都變得遊刃有餘，甚至能讓原本對立的雙方，找到共同的解決方案。這本書真的改變瞭我很多，我強烈推薦給所有想在工作和生活中，讓溝通變得更順暢、更有影響力的人。
评分天啊！我最近真的挖到一本寶藏書！書名叫做《第一次就說對話：讓你有效溝通、輕鬆領導》，光是聽名字就覺得很實用，拿在手裡翻瞭翻，裡麵的內容更是讓我驚喜連連。我一直覺得自己在職場上，明明有想法，但就是不知道怎麼把話說得讓人一聽就懂，有時候甚至講瞭半天，對方還是霧煞煞，讓我超挫摺的。這本書就像及時雨，它不是那種空泛講大道理的書，而是非常具體地教你怎麼遣詞用字，怎麼組織語言，甚至連什麼時候該用什麼語氣，都講得清清楚楚。最重要的是，它還教你怎麼去理解對方的需求和感受，這點真的非常非常關鍵！過去我總覺得溝通就是把自己的想法傳達齣去就好，但沒想到原來還有這麼多眉角。書裡麵的案例很多都貼近我們的生活，看著看著，就會覺得「對！這就是我的狀況！」，然後書裡提供的解決方案，真的會讓你恍然大悟，原來還可以這樣說，原來還可以這樣做。我特別喜歡它裡麵講到的「同理心傾聽」的部分，真的讓我發現過去自己有多麼急於錶達，而忽略瞭對方真正想說的。讀完這本書，我感覺自己好像拿到瞭一把鑰匙，可以打開與人溝通的鎖，以前覺得難以跨越的溝通鴻溝，現在好像變得平坦許多。我真心推薦給所有跟我一樣，在溝通上感到有點卡卡的、或是想要在職場上更上一層樓的朋友們，這本書絕對會讓你受益匪淺，甚至會讓你重新認識「說話」這件事的力量！
评分老實說，我對這類的「教你怎麼說話」的書，其實一直抱持著有點懷疑的態度。總覺得溝通這東西，很多時候是天生的，或者是需要經驗纍積，很難靠一本書就學會。但《第一次就說對話：讓你有效溝通、輕鬆領導》這本書，徹底顛覆瞭我過去的看法。它不是那種誇大其詞、給你一些聽起來很厲害但實用性不高的金句，而是非常紮實地從心理學、行為學的角度，去解析人與人之間的溝通模式。書裡麵對於「非語言溝通」的分析，我真的是拍案叫絕！過去我隻注重自己說瞭什麼，卻忽略瞭我的錶情、我的肢體語言，甚至是我的語調，都在傳達著不同的訊息。當我開始意識到這些，並且學習如何運用它們時，我發現別人對我的反應，真的有瞭很大的不同。還有，書中對於「衝突管理」的處理方式，也讓我印象深刻。我以前遇到衝突，總是本能地想要辯解，但書裡教我，真正的解決之道，是先承認和理解對方的立場，即使你不同意，也要先讓對方知道你聽懂瞭。這種「先降溫、再溝通」的方式，真的非常有效，也讓我學會瞭如何在不傷害關係的前提下，解決問題。這本書的語言風格也很平易近人，不會有太多艱澀的學術術語，讀起來非常順暢，就像在跟一位經驗豐富的朋友聊天一樣。總之，如果你也在尋找一本能夠真正提升你溝通能力的書籍，我強烈推薦你翻開這本書，它絕對會讓你對「溝通」這件事，有全新的理解與體會。
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